1 e-Books MINI E-BOOK. 17 QUER MELHORES RESULTADOS E MAIS LUCRO? APOSTE NA SEGMENTAÇÃO! www.mlabs.com.br
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MINI E-BOOK. 17
QuEr MElhOrEs rEsultadOs E MaIs lucrO? apOstE Na sEgMENtaçãO!
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QuEr MElhOrEs rEsultadOs E MaIs lucrO? apOstE Na sEgMENtaçãO!Um dos pontos fortes do marketing digital é você ter o poder de
segmentar as suas mensagens para o público que você deseja. Se
um produto que você vende é perfeito para o sexo masculino, de
18 a 24 anos, estudantes, você pode condensar seus investimentos
somente para quem realmente se identifica e deseja este produto.
Isso, em comunicação, é fantástico!
A personalização de conteúdo impacta positivamente nas métricas
de retenção, segmentação de mercado e fidelização de um cliente.
Neste mini e-book você vai aprender que é preciso categorizar os
consumidores para que a sua segmentação seja feita com sucesso.
Além disso, vamos mostrar a importância deste tipo de estratégia e
quais os principais benefícios que ela oferece para quem às utiliza.
Boa leitura!
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“NÃO SEI QUAL O SEGREDO DO SUCESSO,MAS SEI QUE O SEGREDO DO FRACASSOÉ QUERER AGRADAR A TODOS.”
John Kennedy
Não é nenhuma novidade que segmentar o mercado é fundamental.
As empresas não agradam a todos e seus produtos não satisfazem
todo tipo de pessoa. Por isso, é muito importante definir qual público
pretende-se “atingir” com as ações de marketing.
Uma pesquisa realizada pela empresa AC Metrics, intitulada
“Producao e difusão da mídia social entre brasileiros”, definiu
três perfis de segmentação: criadores,
multiplicadores ou passivos. Estar
atento a essa diferenciação é
importante para que as marcas
possam desenvolver acoes
especificas de acordo com os
seus objetivos.
Este estudo observou que a
maior parte dos usuários das
redes sociais no Brasil pode ser
classificada como PASSIVOS (72%), ou seja, aqueles que não criam
nem compartilham conteúdos sobre marcas, no entando, leem,
coletam e guardam as informações disponíveis nas páginas.
cONhEça Os pErFIs dE sEgMENtaçãO
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Os multiplicadores respondem por 23% dos usuários e são aquelas
pessoas que recebem as informações e as passam adiante. Eles
comentam aquilo que veem e compartilham para os amigos. São
importantes para as marcas que pretendem divulgar seus conteúdos.
Em menor índice aparecem os criadores, que correspondem à 5%
do total e são aquelas pessoas que produzem materiais sobre as
marcas, empresas, produtos e serviços nas redes sociais. Estes
usuários são importantes para que as empresas que pretendem ter
os seus produtos avaliados pelos consumidores e melhorados.
Os criativos e multiplicadores fazem parte da parcela mais jovem
da população, de 18 a 24 anos de idade. Isso mostra que os jovens
são um segmento interessante para as empresas que desejam fazer
um trabalho de divulgação dos seus produtos em parceria com os
consumidores.
dos usuários de internet no Brasil possuem perfis nas redes sociais e
utilizam os sites não apenas para contato com os amigos e troca de
mensagens, mas para colher informações sobre o que os interessa.
dos usuários se envolvem ou gostariam de se envolver produzindo, compartilhando ou comprando pelas redes sociais.
brasileiros já se relacionam com as empresas de alguma forma
97% 90%9 10em
cada
AS ESTATÍSTICAS DA PESQUISA COMPROVAM:
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Embora no ambiente off-line a identificação e nichos
também é possível, no ambiente digital é melhor
ainda! O digital facilita a vida dos empresários, otimiza
tempo e facilita a identificação dos resultados.
A seguir, identificamos os passos para comunicar o
que as pessoas querem ouvir:
• Faça uma pesquisa sobre comunidades de
interesse na web;
• Identifique atributos do produto/serviço que
correspondam aos desejos destas comunidades;
• Procureentrarnacomunidadeeconquistara
sua confiança;
• Identifiquenichosdentrodascomunidadescom
comportamentos, necessidades e desejos similares;
• Comunique de forma personalizada as
soluções disponíveis para resolver os problemas
dessa comunidade.
Lembre-se que as redes sociais são um campo
promissor para que as empresas trabalhem suas
imagens e produtos. 65% das pessoas seguem ou
curtem empresas pelo menos uma vez por semana,
enquanto 83% o fazem ao menos uma vez por mês.
Ou seja, os consumidores tendem a se engajar mais
com as marcas por motivos emocionais.
O desejo é mostrar uma relação com as marcas
com as quais se identificam e compartilhar esses
conceitos com os amigos. As pessoas gostam e
querem compartilhar suas experiências. Cabem às
marcas aproveitarem estas informações para estreitar
o relacionamento com seus fãs e mostrar às pessoas
o quanto seus clientes estão satisfeitos.
cOMO cOMuNIcar O QuE as pEssOas QuErEM OuVIr?
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davidadapessoa–crianças/adultos/idosos,porexemplo,noFacebook
Ads há filtros de segmentação que conseguem atingir usuários da
idade exata que você deseja.
Você pode escolher o sexo (homem ou mulher), localização (país,
estado, cidade), gostos e interesses (esportes, hobbies, músicas,
livros, filmes, hábitos), relacionamentos (solteiros, namorando, noivos,
casados, divorciados), formação (nível escolar, instituição de ensino),
dispositivo móvel (IOS, Android, 2G, 3G ou 4G), trabalho (empresa e
função), viagens (frequência, lugares, média de gastos – econômica,
executiva). São muitos filtros para atingir exatamente quem se quer.
Se você tiver uma lista de e-mails de clientes ou potenciais clientes,
você pode usá-la na rede social para criar um público personalizado.
Pormeiodosendereçoseletrônicos,oFacebookrastrearáosusuários
e seu anúncio aparecerá apenas para eles.
A lista só precisa estar nas extensões csv ou txt. Com o banco de
dados que possui, é possível ainda criar anúncios segmentados por
nomes. Por exemplo, se você tem 400 leads com o nome de Maria,
faça uma campanha direcionada apenas para essas 400 pessoas.
“Maria, precisa tirar férias? Conheça nosso hotel!” Consegue imaginar
como um anúncio desses chamaria a atenção e atiçaria a curiosidade
do usuário?
OutrapossibilidademuitobacanadoFacebookAdséoretargetingou
remarketing. Ao escolher a opção “Tráfego do site”, a plataforma vai
oferecer um pixel de conversão (trecho de html) para ser instalado no
seu site.
Conheça os principais tipos de conteúdo.
a sEgMENtaçãO NO FacEBOOK
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A partir daí, pode-se criar um anúncio para atingir apenas as pessoas
que já acessaram seu site, ou seja, mostraram muito interesse em seu
produto.
Como sempre, de nada adianta você dominar as técnicas de
segmentação se não souber se comunicar com o seu público. O
conteúdo da mensagem deve estar muito bem afinado para que os
objetivos sejam alcançados. Não se esqueça do call-to-action.
Segmentar um mercado é quando você decompõe o nicho de mercado
principal em vários “sub-nichos” até identificar uma necessidade muito
específica com potencial suficiente para ser explorada comercialmente.
Tente chegar a uma opção que sua concorrência não está.
Vamos ver na prática. Se o nicho de mercado for “DINHEIRO”. Como
este assunto é muito abrangente, vamos segmenta-lo e “peneirar”
mais um pouco:
Dentro desta segmentação, ainda podemos ser mais específicos.
Hoje podemos trabalhar a partir de casa pela Internet com muitos
modelos de negócios, como por exemplo:
- Aplicações nas bolsas de valores;
- web design;
- Desenvolvimento de software;
- Internet Marketing;
- Muitas outras modalidades.
VaNtagENs da sEgMENtaçãO
Trabalhar a partir de casa.
Trabalhar a partir de casa “pela Internet”.
Vamos escolher um destes acima e segmentar ainda mais.
- Venda de produtos físicos como celulares, eletrodomésticos,
suplementos alimentares, etc;
- Venda de produtos digitais ou info produtos como e-books, cursos
em vídeos, templates para Blogs, etc.
Internet Marketing
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Vamos segmentar novamente:
Percebeu agora o que é e qual a vantagem de escolher um nicho de
mercado mais segmentado possível?
1 – Diminui a concorrência.
2 – Soluciona um problema específico.
3 – Se posiciona como um especialista no assunto. Todos preferem
consultar um especialista ao invés de uma pessoa que entende de
tudo um pouco. Lembre-se de que o mercado está cada vez mais
exigente e não há mais espaço para amadores.
4 – A sua marca fica mais visível e mais fortalecida. Quando você
fortalece o nome da sua marca, seja ela a sua marca pessoal ou o nome
da sua empresa, acontece um fenômeno muito curioso: as pessoas
começam a confiar em você e se abrem para experimentar qualquer
outro produto que venha a lançar no mercado.
Existem ferramentas no mercado que te auxiliam no dia a dia e otimizam
seu tempo. mLabs é um software que gerencia o conteúdo das redes
sociais, em um só local e possibilita o agendamento dos posts e a
segmentação de cada um, de uma forma fácil e prática. Conte sempre
com a tecnologia a seu favor para colher os melhores resultados!
- E-books ou cursos em vídeos que ensinam sobre os mais diversos
assuntos como Yoga, dietas, culinária, dicas de negócios on line,
Marketing de Atração, etc.
- Atrair clientes para profissionais liberais como advogados, arquitetos, etc;
- Atrair clientes para algum tipo de comércio;
- Atrair leitores para um blog;
- Atrair prospectos para uma proposta de Marketing de Rede;
- Etc.
Produtos digitais
Marketing de Atração
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