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¿Qué aprendimos de Facebook, Uber, Airbnb y Netflix? @claudionavarro @ilogica_ [email protected] Signo Media, Mayo 2016.
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¿Qué aprendimos de Facebook, Uber, Airbnb y Netflix?

Jan 20, 2017

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Marketing

Claudio Navarro
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Page 1: ¿Qué aprendimos de Facebook, Uber, Airbnb y Netflix?

¿Qué aprendimos de Facebook, Uber, Airbnb y Netflix? !@claudionavarro @ilogica_ [email protected]

Signo Media, Mayo 2016.

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Estrategia para rentabilizar tu presencia en Internet.

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Algunos proyectos…

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Entonces… ¿qué aprendimos de Facebook, Uber, Airbnb y Netflix?

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2004 !

TheFacebook.com 9 universidades 1M registrados

!!!

+ $500K

2005-2010 !

Abierto para +13 Microsoft compra

1.6% ($240MM) 1 Película

!!

+ $13M Value $5B

2011-2015 !

1B usuarios activos al día

!!!!

+ $500M Value $50B

2016 !

1.6B registrados !!!!!!

Value $245B

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Anunciado en la cuenta de Mark Zuckerberg en Noviembre de 2015.

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2009 !

UberCab San Francisco

2010-2011 !

USA, Paris, Londres

!!!!

+ $48M

2012 - 2013 !

UberX Canadá, Africa,

India, China, Chile, Colombia

!!

+ $258M Value $17B

2014 - 2015 !

Rush, Eats, Chopper,

IceCream, Bike… !!!

+ $8.8B Value $62.5B

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2007 !

airbedandbreakfast.com

!Joe y Brian arriendan 3 colchones

2008 !

Recorren NYC re-haciendo fotos

!!!

+ $20K

2011 !

Expansión internacional

!!!

+ $120M

2015 !!!!!!

Value $25B

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1997 !

Reparto DVD (USA)

2000 !

Blockbuster rechaza

compra por $50M

2003 !

15 mil títulos

!1M

usuarios

2007 !

Streaming

2013 !

House of Cards

2016 !

190 países !

3.5K empleados

!81K

usuarios !

Value $42B

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El medio más popular en el mundo.

Genera 0 contenido.

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La empresa más grande de “taxis”.

Es dueña de 0 vehículos.

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El “hotel” más grande del mundo.

Es dueño de 0 habitaciones.

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El “canal de TV” más grande del mundo.

¿Es dueño de 0 producciones?

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Bueno… casi.

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Cloud Computing & SaaSEl factor común tecnológico.

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Infraestructura y escalabilidad para alta demanda

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Programadores: ¿cómo contratar y retener talento?

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El valor de lo socialAtención al cliente 2.0.

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Consumidores: 88% confía en los reviews, tanto como recomendaciones personales.

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Content marketing (pero en serio)

Funciona.

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2013 Primetime Emmy Awards

9 nominaciones. 3 premios.

Primera serie 100% online en recibir nominaciones/premios “mayores”.

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El negocio cambió de nuevo, y Netflix lo sabe.

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El buen diseño es <3Debemos invertir en él.

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Lean UX aplicadoPivotea tus ideas.

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Da opciones(Pero no muchas) Tus usuarios lo agradecerán.

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Rush · Pool · Icecream · Eat · Child car seats · Bikes · Pets · Umbrellas

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Experiencia de usuario.UX UX UX UX UX UX UX UX UX UX UX UX UX UX

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Pago con tarjeta de crédito.

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Uber + Spotify: controla la música de tu viaje.

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Netflix: recordatorios por email.

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La innovación disruptiva incomoda

>.<

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Generación aspiracionalEarly adopters, influencers y heavy users.

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2007: Primer iPhone.

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2015: Primer comprador del iPhone 6S.

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2014: Primer Starbucks en Bogotá.

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Protestas a favor de Airbnb

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2015: Regulación permite a Uber operar en el DF.

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Nuestros trabajos apestan

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Uber: San Francisco.

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Facebook.

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Airbnb: San Francisco.

Page 89: ¿Qué aprendimos de Facebook, Uber, Airbnb y Netflix?

Airbnb: San Francisco.

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Airbnb: San Francisco.

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Airbnb: San Francisco.

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Airbnb: San Francisco.

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Vacaciones <3 Trabajo

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:)

bit.ly/ilogicaenicesiPresentación ya disponible en Slideshare:

@claudionavarro @ilogica_ [email protected]

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