Top Banner
Reconciling Work and Welfare in Europe A Network of Excellence of the European Commission’s Sixth Framework Programme Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl Torstein Nesheim Karen M. Olsen
28

Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

May 01, 2018

Download

Documents

vannhi
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Reconciling Work and Welfare in Europe A Network of Excellence of the European Commission’s Sixth Framework Programme

Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

�������������

Quality of work –

concept and measurement

Svenn-Åge Dahl

Torstein Nesheim

Karen M. Olsen

Page 2: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s
Page 3: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Svenn-Åge Dahl, Torstein Nesheim, Karen M. Olsen: Quality of work – concept and measurement. REC-WP 05/2009 Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe RECWOWE Publication, Dissemination and Dialogue Centre, Edinburgh © 2009 by the author(s) The Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe series seeks to promote the diffusion of research and research integration activities taking place within the network and being produced by other researchers working on issues of work and welfare in Europe. Working papers are published either within the framework of a series of closed calls, which follow the different stages in the life-cycle of the network’s activities, or as part of an open call, which aims to privilege both research focussed on cross-national comparative analysis of the various tensions between work and welfare and research focussed on the role of the European level in addressing these tensions. All papers are peer-reviewed. The Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe are published online by the Publication, Dissemination and Dialogue Centre (PUDIAC) of RECWOWE. They can be downloaded at http://www.socialpolicy.ed.ac.uk/recwowepudiac/working_papers/ RECWOWE / PUDIAC on the internet: http://www.socialpolicy.ed.ac.uk/recwowepudiac

Page 4: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

About the authors �������������� ���������� ������������������������������������������

�������� ���� ������������������� �!���������"�����������#$%&%#��������������� ��� ���� ���� "������� '�� ��� ��� '��� ��� ��� (�"� � !�� ��� ��"� ���������������� ���������������������)������������� �)�����"����� ������������������"� �� ���� ������� *+�� ��� � ��� ������ ��� ��� � ��� � �� ��� �� ������ ���,�����-� +��� ��� #����� ���� � .//01� � 23� 4� ��� 5 ���� � �6���� ��� ��� �� + 5 � ��� ��7��*8���$���������$�����#9 ��� �������-� ��! : ������������� ��������;���� � !��<�)��� 4��� 71� ,��"� ;� ���� ������ ���� ��� 8��� $������ �� ��� ��� �8�����1�����������4.//=7�4� ���+� ���+)� )����>(����5��7 �

�?����� �� ����� �� �� ��� ��� ���������� �� ?��� @��� ����� ���� �������� ��

#����� ��������� �����+�� � ���� ���4��A7� ��������������� �!�� ������"�����������#$%&%#���������������������� ����"�������'�� ������'��� ������(�"� �!�� ��� ��"� ����� ��������� �� ����� ��� ����������� ���� ����� ����������� ���)������������� ��� ���� ;� ���� "����� �� � �������� ������� ��"� �� ���� �������*@��:�� � �� ���,��������������%��)���B�#����������+���������$������� �������?�����)� ��� ������� ����� %��)���� �� �����-�� �������� ��� .//0� �� ��������������� 4� ��� +���� 8 � >���"���� ��� >���� � � &����7�� *#9����� ; ��� ���� $���1�A ���C��������#����������@������� � ��� ������@������ �������$����� �� ���?���������� @������ ��-�� �� ��� ��������� ����� ���� 4.//D7� 4� ��� +���� 8 � >���"�������>����� �&����7 �

�>���� � � &����� �� �� ����� ���������� �� ���� ������ �� ������� ��� #����� ���

��� ��� ����� +�� � ���� ��� 4�!!7� �� �������� ����� � ���� �� � ���"��� ��� �����#$%&%#� ������ �������� ��� ���� ���� "������� '�� ��� ��� '��� ��� ��� (�"� � ������� ��"� ����� ��������� �� ����� ��� ����������� ���� ����� ����������� ���)������������� ������� ��� � �)����� "����� � �������� ������� ��"� �� ���� �������*%��) ��� � ��1� ��� �� ���� ���� � �)����� "������ ��� ���� ���)E�� ��� "����-��������� ��� .//0� �� ������������� ������� ��� ������ ������� 4� ��� ���������� ��7��*!����� ����������"�������#�������$����� ��-���������������������������� 4.//D7�4� ��� ���������� ��7�� *�� ���C� ����� %���� A ���� ���� #����������@������� � ��-����������������������������4.//F7 �

Page 5: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Abstract

�@���� ������������� �������������������������� ��� ��������������������������

����������� ��� '�� ��� ��� ���) � %�� ����� ���� � �������� ���� �� � ����� ������������� ;��� '�� ��� ��� ���)� �� � �� ���� ���� �������� ������ ��� "���� ������������� �� ���� ��� � ��� � +�������� ������ �� � ��)� ��� ��������� �������� ��� �� ������� ���� �� � ��� � ���� �� ���� ���� �������� ����� ��� "���� �������� ��������������� �� ������ �� ������ ����������� � %�� �������� � 9� � ���� ���� ��� "�� �������� ��������������������'�� ���������)1�(�"������ ������������ ����"���� ���� ��� �� ��(�"������������)� ����� �����) �������������������������� �?����(�� ������ ���� � �������� ��� ��� ��� ��"(��� ��� �� ������ ��� (�"� '�� �� � &��� ��� ��� ���������� '�� ��� �� ��� ������ �� � ���� ��� ��� ��� ������� ���� ���" � ��� "�����"(��� ��������"(��� ���������� �

��

Keywords �G�"�'�� �������� �� ���� �����������������(�"������ ���� ��� �� ��

Page 6: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

6 Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

Introduction1 �:�� � ������� ����� �������'�� ���������) ���� ���������� ������30=/� �#���� ����

��#�������"������� ������� � ���9��� ������������������ �������'�� ���������)�������) ��������4����� ����� ��H����� �������� � �,�� ���.//IJ������������� ���.//=7 �?��������������� �������������� ����� �������'�� ���������)����)������ ���������� ��� �� � ���� ��������� �� ���� 30D/�� �������� ���� ����� �� ���� $������� �� ���+��� 430D=7�� ����%��)�#�� ��������+��� 430DK7���������� �������� � � � ����� )������%��) ���8 ���A����4+A87� ��300/ ��

��� ��� ���� 30K/�� ��� ����� ��� ���� 300/��� ���� � �� ��� ��� �"(��� ��� �� ����

#��������� ���������������(�"�����������������������������������������������������'�� ������(�"� �@����� �������������������������������������������)��������� �� ����� �� �!������������������ ����������#�������$��� �� ��� ��8 �"��� ��������� ������.///� ����� ���(�"�'�� ���"��������9�� � ���"(��� ������������#�C�� �����"������������������������������ ������������"��./3/ ����������@8&��������&#$������)������� � ��� ������ �@������������� ��� (�"�'�� ������� �����"����������������"��������#���������� ���������������#�������#����������������� � ?��� ��� ��� ���� ���� ��� ������� ��� ���� ����� ����� (�"��� "��� "������(�"� .�?����� ���������������������������'�� ���������)������������� ��� ����������� � ������ ������� �������� ��� ��� �� �9���� ���� ��� � � � ��� ���� ��������� ������� ������� ����� ��� ������� ��� �� ����� �� � ! ��� '�� ��� ��� ����������� �� ������������ ��� "����� ������ � ������� ��� ������ �� ������� ��� ���� �9����� ���� �������������� �� ����������� � ���������� ����� ���

�?��� '�� ��� ��� (�"�� ��� ���� ���� ����� ����� � ���� ����� �������� ��� � ���

������� ��� ���� "�� ������ 4� � � ,������ .//=7 � %��)� ������ �� ���� ��� �� ������ ���������� �������������� ;� ���"�������� ������� �����) ����� (�"��� ���� ������������ )��������� ���)� �������� �� ��� ���� ����� ��� ���� ��� ���)� ���� ����� ��� ���������������� �����������9���� �+����������� ��������������"������������ ������ ������������������������������9������������ ������������� �����)������������)���������������E�� ����������� �"������������� � �� ��������������������� � ��������� ������ ����� ��� ����� ���� ���)������� ����� �� ��� ���� � ��� ���)�������������" ���������4>���"�����.//D7 ��

�?��� �������� ��������� ��� ��� "���� �"(��� ��� ��� ��"(��� ��� '�� ��� ���

����������� �� ��� ����� ��������"����������� � @�� �� ����������� ���� ������ ������������ ��� (�"� '�� �� � A ���� ��� � ��� � ������ ����� �� ��� ��� ����� ������� ����������������������������'�� ���������) �?����������������'�� ���������)� ������� � ���� ���� ������������ ��� ����� "�� � 9� ������� � ���� ���� ��� (�"� '�� �� ��������������� ������� ������������������������������ �� �

��

Page 7: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Dahl, Nesheim, Olsen: Quality of work – concept and measurement. 7

The concept of job quality �?��������������(�"�'�� ��� ��������� ���� �����������"�)��������3K������30���

��������� ��� ������� ����� )����� ��� ��� ��� ����� ���� ���� "���� �������� ��� � ���'�� ���������) �+����� ��������9�430=D7�����������C�������� ����������������������������������� ��� ��� ����������������(�"�������"� �!������������ ��������� ������ ��������� ����������� �� ������� � �����������)����������"������� ������"�������������������������������������������������)���)������������������������������ �� �"���� 4, ������� 300D7 � ������9 ��C�� � )�� �������� 430D27� ���� ��� ����� � �� �� � ��� ��� ���� ������������ ��� (�"� '�� �� � !�� ��� ���������� � ��� �����9����� ��� �� ��� ������������� �� ���)� ���� ;� ���� ����� �� ������� �������� ��� �����"���� �������� "�� ���� ���������� ���������� ���� ��� ��� ���� �� � ���� ����������������� �������� ���� � ��� � �� ��� ��� ��)�� ��� ���� ����� ��� ��� ������� �������9���� ��� �����) ��

�@�� ������ ���� ���� �������� �� ��� �������� ��� � ������� ���� �� ��� "�)� ��� ����

3K��� �������� 4�� ��� L3DD=M� 30D=7� ������ ���� ��� �� ��� � ����� ���� ���� � �������� �"������) ������� � ����������������������������������)���� ���������������� �"��� ���) ��� ������� "������ ���)���� ����� ���� ���) ��� ���� � ���� ���"���� ��� ���� �� � @�� ������ ������� ���)���� ���� ������ "�� ���) ��� ���� � ���� ���� ��"��������������������������������������� �

�?��������"������)�������� ����4� � �: �����30D3J�#�������30D07�������������

"�� (�"� ������� �� ��� ����� ��� �������� �� ����� � ��� ���� � (�"� ���� �� "�� ��� ����� ���� ������������"��"����������� �$����'������������� ���������� ����������������� (�"�������������'�� ���� ��������9������ ��� (�"������ ��������������������) ��� ���� � ���� ��� �������� � ��� ���� ������ ������������� ��� � ����������������� �������(�"������ ����������������"�����) ������� � ������������ " � � ���������������������������� ��

�+����� ��� ��� ���� �������� ;� ��� ��� �"�������� ��� ���)� 4300.7� ������ ����

���� ������ ��� ���)� ������ ����� � ���� ��� �� (�"� '�� �� � ������ ���� ������ ;�������������� ������������� �������������� ��������������������������������������) ������� � ������������ �� ��������� �� �� ������������ �� � ��� ;�������9 "��������������������) ������������� ��

�%�� � ��� ���� � �� ������� ��� ��� � ���� ��� ���� ������������ ��� (�"� '�� ��� E�

����A��� ��� ��� :����A��� ��� E� �� ��� ���� ����� � �������� �9����� ���� ������� ���������� �� ��������� �����"� ��� 4!������ .//F7 � @�� � ����A��� ��� �������� ��� ���������� ���� �9�� �� �� �������� ����� �� ���� (�"� ����� ��� ��� �������� � ��� �������������� ���� ���� ��� � ?� �� �������� "� ���� ��� � ��� ��� ���� ���"� ������������ ;�� ���)���� ����� ��� ��� ���� �� �� ���� ��� N���� ��� ���C� ������ ��� ������ �������� �� ���� ��� ������� ����� ; ���� �������� ��� ��� �������� ���� ��� ���� ���������������� � ?��� ������� ��� ���� ���� ��� ������� ��� ������� ��������� N��G�"�C� � ���(�"� ������ ������������������������(�"�����"��(�"������������������������������ �"���� ��)�� � ?��� ���� ���� "������� ��������� ��� ���� ���������� ����

Page 8: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

8 Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

����� ������� ��� �� ��� ��������� �� ������� � � ��� ��������� �� � :����A��� ����������� ��������� �������(�"��������"������'�� �������"������� ��������������"�����9�� �� ����� ��� �� �������� �G�"������"�������������� ���������� � ��������������������� ����� ��������� ������� �9����� ��� �������� ���� ��� "������ ��� ������) ��� ���� � ��� � @�������� ������ ��� �������� '�� ���� ������ ;��� ������� ������������� ������ ������������������������)�������������������������� ����������)������������������������������� �������������� ���������) �����'� �����������)� �� ����� (�"� �������� ��� ��������� ���� ��� ������ � @�� �� �� �������� ������������� ��� ��� ���� ;� ���� ������� ��� �������� �� ���������� ��� "�������� �� ����������)����4!������.//F7 ��

�@��������� ���� ������������ ��������������� �������������(�"�'�� �����������

���������(�"�'�� ��� ��������������������� ��� ������������ �������������� ��������� ���������� � #����� ���� ����� ��� ������ ��� ������� ��� ������ �� �������� �������� �� ���) ��� ������� ������� ������ ����� ��� ���� ��� �� ���� "���� ���� ����� ���������� �������������� �������"���� ��������������(�"�C�'�� ��������� �" � �� �:�� �� ��������� �������� �� ���� � ����� ����� �������� ���� ��� � (�"�� ��� ����� ��� ������������ � ���������������� ��������������"������) ������� � ��� �����'�� ���������)� �� ����� ���� ��� ����� ���� �������� ����� 4$��)�� .//F7J� (�"� ����� ��� ����� ��� �� ������� ��� (�"� ����� ���� ������ ����� �������� ����� ���� �� ����� ����������� � �����4$��)��.//F"7 �#����� �������������������"������������(�"�C�������������"���� ���4��������7�4G���)������ ��30KK7������ �������� ���� ����������������������(�"�������������� ���� ���� ������� ��(�"������ �&�������������)�� ���� ���� ���� ��� ���� ���� ������� ��� ������������ (�"� ������� �� ��� ��� (�"��� ���� ������������� ������������� ����4G���)������ ��30KK7 �#�� ��������������� ������������������(�"�'�� ����"������������������ ��

���� ���� ���� ��������� ������ ������ ���� ����� ��� ��� ������ � �� �� � ������� ���

��� ������ � �� �����������������������������������4>���"�������5 �����.//F7 �@�� ���� ��� ���� ��� ��� � ��� ���� �������� ��� �) ��� �� ���� ������������ �� ���� ������ ���'�� ��� ��� ���) � � �) ����� ���)� �� ����� �� ����� ��� "���� ������9� ����� ��� ����������� 4 ��������� ��� � ����� ��� ����� � ��� ���)� ��)�7� ���� ���� ���)�� � ���� ������� ���� ������ ���� ������ ��� ������� �"������)��� �������� ������ ������������ ���� '� ��� � �������� ����� ������ ����� �� ���� ���� ���� ��� ���� ��� ���������������4� � �����������!������30DFJ�G���)������ ��30D07 �?� ����������������������� �� ���� "���� �� � � ;��� "������ ������ ���� � ����� ��� ���� ����� ��� ����� "�������� � �� (�"�� �� ����� ��� ���� �� ���� �� � �� �� ������ ���� �� �������� ��� �� ������ ���� �� "������� ������ ���� 4G���)�� ��� � �� 30KK7 � @�� �� ���� ������ ��� ��� ����,�� �� 4300=7� ��� �� � � ;��� ���� ��� ���� ��� ������� ���� ������� ��� ���� ��� � ������������������������� �� �������������� ���'�� ���������) ��

��:�������� ���� ������ ����� ;�� ���������� �� ������� ��� ���)� 4����� ��

��� �� �������� ���������������� ������)7���������������� ���������������� ����������� ��� (�"� �� ���� ��� 4>���"���� ��� 5 ���� .//F7 � &����� ���� �����������4 ��� � ������� ���������������7�����������������(�"��� ���� �����������"� ������� ���� �� ����� ��� ���� ��������� ���� ���)���� ��� �� ��� � ����� ��� ��� ������ ��

Page 9: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Dahl, Nesheim, Olsen: Quality of work – concept and measurement. 9

��� ��(�"� �?� ����� � ����������������������������)����������� ������������������������������'�� ���������)�� �������� ����������� ������ ������������)����4,������ .//=7 � ?��� ��������� ��� ������� ��� ���� �9����� "�� �� � � ;��� ���� "� ������� �� ������ ������� ��"(��� ��� �������� ��� ���� ���� ��� �"(��� ��� ��� �9�� �� ��������������������������� ����"���� ���4������.//I7 �O�� ���������)� ��������"������������� ��� ���� (�"��� ���� ���E� (�"� �� ���� ��� ����������������� "������������ ��� '�� ��� ��� ���)� 4� ���� ��� � �� .//37 � ?� �� ����� ����� ���� � ������ ���������������� (�"�'�� ��� �������� � � �A������� ���� ��"����������)��������������������������� �������)���������"������������4� � �:�����:� ������+)����3000J�A��� ��.//27 ��

�������� ��� ��� ����������� ���� �� ����� ��� ���� ���� ���� ��� ���������� (�"�

'�� �������� �� ���� ����������� ����������������� �� �� ������������������"���� �������� ��� ������������ (�"� ������� �� �� � ?��� "���� ���� ������������� ���� ��� �������� "��� ����� ��� ����� ��� �� ������� ���� �)��� ���� ������������� �� �� ����� �� ���������� �� �������� ��� �� � ��� �� ���� ��������� ��� (�"�� ���������� ���

��

Measuring job quality ������ ��� (�"� '�� ��� �� ���� � � ����� ��)� �� (�"�� ��� ���� ��� ��� ����

���������� � ?����� �� ��� ������ ����� ��� � � ��� ��� ���� '�� ��� ��� ���)�� ��� ������������� ��� ���� ����� ������ � ����� (�"� 4>���"���� ��� � �� .///7 � � ���� ������������������� ��� (�"� '�� ��� ������ ��� �������� �������� ���� �������� ��� ���)��������������� ��� �������� ��� (�"� '�� ��� �� �������� "�� ���� ������ �� � � �� ���� 4� � ���� ���������" �7����������������������4� � �� ��������)��������7������"(��� ������ 4,������ .//=7 � %��)���� ���� ������� � ������� ��� ���� '�� ��� ���� ���� � ���� ��������(�"�����������������'��� ���4��������"��(�"7��������� � ������'� ���(�"�4>���"�������5 �����.//F7 ��

�?����� ��� "���� ��"(��� ��� ��� �"(��� ��� �� ������ ��� (�"� '�� �� � &�� ����

N�"(��� ��C� � ��� ���� �9����� ��� ��� �� ���� "���� ���� �������� ��� ������������������� �������� � ��� ��� (�"� ����� ��� ��� "�� ������ 4>���"���� ��� 5 �����.//F7 ��������� ����������������������������(�"�����������������"(��� �����������"(��� ���"��������������"���������������� �?�����"(��� � ������������������������������������������ �������"����"(��� �����������)��������)������� ������� ������ �������������������"(��� ��������������������������� � ���� ��������� ��

+����� ��� ��� >���"���� ��� 5 ���� 4.//F1� 2I.�2IF7�� �� ��� ���� ����� ��� ����� ����� ��� ���� ������ ��� ��"���������������������������������������������������������� ;�� ��� ������� ������� '�� ��� ��� (�"� � ?��� � ���� �������� �������� ����'�� ��� ��� (�"�� ����� � �� ���� ��� ���� � �� � ���� ���� ��� ���)� ����� �� ��� ����� ��� �� ���������������� ����������� � ����������� ��������������" ��������� ������ ������� ������� ��� (�"� '�� �� � >���"���� ��� � C�� 4.///7� ��� ��,������ ��� � C��4.//27� ���� ��� ��� "�� (�"�� �� ���� �� ���� ������ ��� �� � �� ��� �9������ ��� �� ��

Page 10: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

10 Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

������ �?������������� ������ ��������9���������� ����(�"����N"�C�������� �� ��������������������������������������(�"������ ��������������������������"� ����������������N"�C��(�"� � �����������������"������)���������9���� � ����� �������������������� �� ��� ���"��������� ����4�������N�����(�"�C7��������������"������)����4�������N"��(�"�C7 ��

�?��� ������� ������� �)�� ���)���� � ������� ��� ���� ��� � ���"�� ��� �������

���������� ��� ��� �� (�"� � ?��� ����� ���'����� �9����� ��� �� �� �� ����� ���)���� ����)���"������� ������������(�"��� ���� �� �?� �����"������������������������������������(�"�������� �� ����"���������������������)�������"������"��������������� �������������� (�"�������� �� ��� ������������ �������������������������(�"�'�� �� �+���"� ����� ������������� ��������� ������ �������������������������������"���(�"� ��������� ����� ���� ��� �@�� �������������������� "�������)�������������� ��� ���� ���� ��� ��������� ��� � �������� (�"� ������ �� ������ � ��� ����'�� ������(�"� ��

�+�� ��� ����� ��� ���������� ��� � ��� ���� �(��� ���� ��� � �) ��� ���"�� ���

���� � ������������� (�"�'�� ��1� ������� ������� ��������� ���� ������������ �������� ��� ���� �� �� ���� ����� ������� ��� ��� ���� ��� �������� ��� ���� ���������������� ��� (�"�� ��� ���� '�� ��� ��� ���� � �� � ���� ���� ��� ���) � ���� ��� ��� (�"��� ���� ��������������������9�� ��������������)�������������� �� ���� ������ ��(�"�������������"��������� �������"�������������� ���� �������������� �� �������������'�� ���������� � ��(�"������ �G���)������ �430KK7� ��������������������������� ������� ��������" ������"��������� � �������������(�"�'�� �� �?�����)������)������� ���� ���� ����� ���� ��� �" � ��� ��� ��� �� ���� (�"��� �) ��� ������� ��� ���� �������4����� �� ���� �� ���� "���� ���� ���) ��� ���� � ���� ��� ) ��� ��� ���)7 � ?����� ��������������� �� �� ������� �� ��� ��� N(�"� ��������C� ��� 2K� (�"� ������� �� �� � @�� � ����� ���������� ��������� �����������������������(�"�����������������"������������ �������� ��������������������� ����(�"������ �A���������������2K��� "��������������������������������������������"���������������������������������� ���������������(�"�'�� ���4��� ��N ���9����(�"���� �" � ��C7 ��

�$��� ���� ���� ��������� �� � ���� ���� ������� ��� (�"�� �� "������� ���

������� �� ��� ��� � ���� ��� '�� �� � G�"� ������ ��� ������� ��� ����� (�"� ������ ���"������� ��� (�"� ������� �� ��� ������ ���� ��� �������� � ��� ���� ������ ��� �9�� ���� � �� �@�� ���������������� �� � ��������� ������� "����������������� ��������� ��"��� ������ ��� ���� N�����C� ���� ��� "�� ������� "�� ���� ���� "��� ���" �� ���� ��� ������������������(�"�'�� �� �A�;;������O�� �� ���$����� ���+���� �� �����9������������� ���� �����������4� � ��� ��.///7��������������� '����������" ���� ������ �� ��� ����� ���� �9�� � ���� ���� � �������� ���" �� ���� ��� (�"� ������� �� ����������� �������� � ?� �� ������� �� ����� "�� >���"���� ��� 5 ���� 4.//F7� �� ��� ���������������� �������)�'�� ����������� � ���� �������� �������������$�� �

����

Page 11: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Dahl, Nesheim, Olsen: Quality of work – concept and measurement. 11

Central dimensions in the measurement of quality of work �@�� �� �� ���� ��� ��� � ��� � ���� � ��� �� ����� ��� ��� � ���� ���� �������� �� �����

������� �� ���)�� ��� (�"� '�� �� � �������� ��� � ��� ��� ���� ����� ��� �� ��� � 9�� ���� �������(�"�'�� �� ��

?������� ��� ������ ��������������� ���������������� ����������� ���������������������������������������������������� "�� ������������ �����������(�"�'�� �� ��

�+����� ������,�� ��4.//I7����������"���������)"��������������� �����������

�����������������)����� ������ ���������� �����������"� �� �A����9���������,�� ���"���� ���� � "�������������9 ����������� ���������������������� ������������������� � � � ��� �� ���� ��� ���� ���� (�"�� ���� �� ���� ��� ���)�� ���� �������� � ��� �������� ���� ��� ���� " � ��� ��� ��� � ���� �� ��� � ����) �� � ,����� 4.//=1� 3I7� ������ ����������������������1�N?����� ���"�������������������������� ���� ������ � ����������'�� ���������)�� ������ �� ���������� �������+ �����430KD��300I7 C�?� �� ������ �������� ��� ,����� 4.//=7� ����� �� � �� "��)� N���� ��� %��) � ?��� :���9� ���G�"� O�� ��� �� ���� +�������� #������ C� ! ��� '�� ��� (�"�� �������� ��" � � ��� ��������� ���)���� ��� �� ���� �����"� ��� ��� ��� �� ���� � ����� ��� �������� ���� �$�" � � ��������� ���������������������������������������������������4���� ������������ ��7��(�"���������4����" � ������������7 �+�� ���'�� ���(�"� ����� �����1�N � � ������ ���� ������� ���� ���)��� � ���� �� ��" � ��� E� ���� " � ��� ��� ���� ���9 " � ��� ����������������������)��4 ����� ����������������������������������������7������������������������ ���������������) ��� ��������� ����������������������������������� ��� ������ ����� ��� ��� ������� �� ������ ���� ��� ����� � ��� ��" � ��� ������������ ��C�4,������.//=1�32�3F7 �

�?���� ���� �������N'�� ��� �����)C������ ����������#�������$��� �� �����1��

37������������������������ �!"��� ��� ������1�7� ��� �� ��(�"�'�� �������"7��) ������ ����������� ������������������������ ��.7� #��� ���$� ���� ���� ������ �!���� ��$��� �����%�"� �� ��� ������� �7� ������� �'�� ���� �7������� ��� �������� ���)�� �7� ���9 " � ������ ����� ���� �7� � ����� ��� ��� ������ ��� �����"���� ��)���� �7� ���)� ���� ;� ��� ��� ���)H� ��� "������ �7� ��� �� � ������ ������)��� ������������ 7� � ���� ��� ��� ����� ��� � �� ���� ��� (7� ������� ���)����������� ��

,�����4.//=1�.3�..7��� � � ;������$��� �� ��C��� ���� ��������������������� �A ����� �� ���� ����"�������9 �� ������ ����"(��� ������������������9�� � ������������������ ����������� �������� �� ����������� �� ������������)����������������������� ��������������������� ���� ������������)� ����� � �� ��� ��#������������� �� �?� ��������� ��� �9������� ����� ���� � ��� �� ��� �� � �� ����� ��� ���������� � ���� ���� ��������� ��� ��� ���� "���� �� ������� ��� ��� ��� � ��� ���) I� A������� ������������ ��� "�� ����� �� ������ ��� ��������� "��� ������ �� ����� ���� ��� ��������� "����������)������������������������������ ��

�,����� 4.//=7� �9� ���� ���� ������ ��� ������� ��� (�"� '�� ��1� 37� �) ����� .7� ���)�

�������� I7� �������� � ����� ��� ����� ���)� ��)�� ��� ��� � �� ��� �� ���)�������� � ����� 27� ���� F7� ���)���C� � �)�� ��� (�"� ������ ���� ��� =7� (�"� �� ���� ��� ���

Page 12: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

12 Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

����� ��� �����"� ��� �� ���) � >���"���� ��� 5 ���� 4.//F7� ���� ���� ������ ��� � 9� (�"�������� �� ��� �� ��� ���� "���� ������� ��� � ����� ���� ��� (�"� '�� ��1� 37� #����� ��"���� ��1� �� ���� ��� � ��� ��������� ������ !�������� 4������ �������� ��� ���� ���7�� .7����������� �� "���� ��1� ���� ������� ��������� &����� ������� ���� ��� ����� ���C�� ���)���������9���������� ����������� ������������������������������(�"�����I7����������������� ���� �!��������&���������������9���������� ����������)��� ���� �� ���� �������������������������������� ��� ��

���,������ ��� � C�� 4.//27� ��� � � ��� ��� "�� (�"�� ������������ ��� ���� ������ ��

������ ��� ���� ����������� ���� ���� ��� �� ��� ����� ��� ���� ������ ��� ������ ����������������� ���� �� ��� ��� ������ ����� ������������ ���� �� ��� ��� ������ �� ���� �)� ��� �� ��� �������� ��� ���� ��������� ��� �������� ������ �������� ������ �� ���������� � ����������������� ;��"��(�"����������� ��1�7���������"7����� �)������7� ��� ���� ��� �������� "������ ���� "� �� ����� ������J� ��� �7� ��� ���� ���� ��� ������� ;������������������ �������� �@��� ���� ���>���"�������� �4.///7���������������� ��� ������� ��� "������ E� ���� ���"��� ��� "�� (�"� ������� �� ��� �� ���������������� "��������������� �� ������� � �?�������������������������� ������ ����"�����������9� ������������� ��������4"�7�(�"�'�� ��������������������������� ���� �� � ���� � ���� ��� � ?� �� ������� ��� ��� "�� (�"�� ��� ��� ���� ����������� �� ��� ��� �"(��� ���� �� ������ ��� ��� �'��� ��������1� ?��� ��������� ���"�������������������������� �� �������������� ��� �� ���������������������� ��������� 2�

��

������������

G�"� ������ �) ��� %��)� ����� ��� +�������������������

G�"�������� :������� ����"���� ��� @��� �� ��(�"��������

8"������)��� G�"������ ��1�!� ����(�"��������

������ 1��+����������(�"�'�� ������������� ���� ����������� ��� ���� ����� ��� ��� � ����� ��� "���� ��� ���� ��� ���� ��� ������ ��� � 9�

� ���� ���� �� ��� ��� ���� ���� �� ���� ����� �������� �� ���� ����������� ��� (�"�'�� �� �?���� ���� ���� ������ ��� ������� �������� ���������� (�"�'�� ��� 4� ����� 37 �?���� ���������� ������������������������������C���������������������!���� ��$�����������������(�"� ����� �� � +�� ���� ��9�� ������� ��� ���� ��� ���� � ���� ���� ��� �!� �������J� ��� ����� ���� "���� ��� ��� ��� �� �� (�"� ������ � ?��� �� ��� ������ �� �� �������� ��� ���� �!� �����J��� ��� ���������) �������)� ����� ������������������������ ����������� ���� ������������� ���� ���� ���������� � �

Page 13: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Dahl, Nesheim, Olsen: Quality of work – concept and measurement. 13

�Job (in)security

�+������ �������(�"������ ���������������������� �����������'�� ���������)�

4������������ ���.//=7 ������������(�"������ ������� ����"� ������������� � �� �N�� ��� ��������� ��� ���� � ��� ��'���� ��� ��� �)�� ����� � � ��� �� ���� ����������)��� �� �������� ��'� ������� ���� �� � ���� '�� ��� ��� � ��C� 4����� ��� � �� .//=1�./7 ���� � ������C�������� ���������������������) ������'� ���� �������(�"�������������������� ������ �������������������������������'�� ������������������(�"���������������)� ������ ����������� ��������� ����4,������.//I7 �G�"� ������ ��� ����(��� ������� ��� ��������� ��� (�"� � ��� ���� ���� ��� �������� ��� ����� ��� �� � ����� ��� ��� �� ����������� ��� ������� ���� ���� �� ����� 4���������� 3002J�������������� ��3000J�% �������.//.7 ��

�?����� �� ���� ���� � ����� ������� ��� (�"� ����� ���� ��� ������������� (�"� ����� ���

������������������� ����(�"�����������(�" �+�����������������(�"�'�� ��� �������(�"������ ��������������� � ���� ����������� �G�"������ ������������������������������������ (�"� �� ����� �� ���� ���� " � ��� ��� ������ ��� (�"�� 4� ��&�!���&7� 4,����� ��� � ��.///7 �?����� (�"� ����� ��� ������������� ���� �������� � �� ������ �� ���������������������� �,�����4.//=1�3I/7���� ���� (�"� ������ ����� ���� ������������������������������ ���� ������ ���� �� ���)�� ��� �� �� ������ ��� ��� ��� ��� ����� � ����� ������ ��������� ��� � (�"� ��� ����� ���� �������� ��� ���� ���)� ����� � ������ ���� "���� ���������� ������������ ���� (�"���� ������������ ���� (���� ���� ��� ���� (�"�� �������������������� ��������������(�"�������������������� ����������� ����������� � ������ ��"��� ������ �������������� ����"�������� ������������ ������������������������(�"� ��

�&"(��� ��������������(�"� ������ ��� ������������ ��������4������������� ���

���������������(�"�7�����������������4������������� ���������������������������������� ��(�"�7��(�"��������4� ��������� ������(�"7������ ���������������������� ����� ��� (�"� ����� ��� ������� ��� 4,������ .//I7 � &����� �������� ��� ����� ���� (�"� ������ ��� 4���� ��� ���������� (�"� ������ �������� �9 �� ��� ����� � ��� "�� � �� ���7�������� ��� �� � ���� ������ ��� �������� � ��� ��� ����������� ��� ���)���C� �"��� �,�����4.//=7����� ������������� �)�������)������� ���������� ������ ��� �����������(�"� ������ �� ��

�:���� ���� (�"� ������ ��� �������� "�� ���������� (�"� ����� �� ��� � ��� ����

������������� ����� "�� �������� ����������� �������� ����� �"���� ��)������ ��������� ���� ���� ������������� �9��� ������ ��� ����� ��� (�"� ����������9������� ��� ������ � ��� ��� ������� �� ��� ���� ���� ;� ��� 4,������ .//=7 � A����9��������� �����:������5 ���4.//F7���������������� ����(�"� ������ ��� ��� � ��� �� #������� ���� ��������� (�"� �������� ����� ��"���� ���� ����� ������� ���� ���)�������� ��� ��������� (�"��� ���� �����) ����� ���)���� ����� ����� ������� ���� � ����) ��������)������� ���� ���� ���� ��� ���� ������ ���� �������� ��P�� �� ���� ��������������� ���� �� ��

Page 14: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

14 Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

&���� � ��� ������ ������ ��� ���� "���� � �� ��� �� � �)�� ��� ���������� ��� ���������������(�"� ������ ������������ ����"������������������� ��������4>���"�����.//D7 � ��� ��������� ������ ����� ���� ������� �� (�"� ������ ��� ��� ������ ������� ����� ������� 4,������ .//I7 � &������� (�"� ������ ��� �� ������ ��� ���� "������������� ���� � ��� "�� ����� �������� ��� �� �� ������� ������ ��� "�� ����� � ����� ����������������)����������) ��������)������������������)�������������� �

�Pay and fringe benefits

�:�� �� ���� ����� � ���� ��� �� ���� ������ �� �������� ��� ��� '�� ��� ��� (�"��� ���

�������������� ����� ����� �+�����������������'������������������������������������������� ��@���)��� ��� �� ��������"� �������� ��������������������������� �������������� ��������������������������� ������ ��������������� ���������������� ������������ ����������������������� �������4,�� ���.//.7 �@����� � �������N�����)� ��� "�� (�"�C� ���� ��� ���� ��� ��)� ��� ������ ��� ������ �������� ������� ���"���� ������ ��������4>���"�������� ��.///7 �

������������ ������'�� ������(�"���������������������������"�� ��������������

������������� ���� ���������� ����� ������� ������ ���������� ������ ����� ���(�"�'�� ����������� � ������� �� �� ��������������� �� �+���������� ��� ������������ ���� ������� ������� ������� ������C�� ��� ������ � � � ���� ������ ��� ��� ����������������������"� ������������ � ���4,������.//=7 ��

�:��� ����'���� ������� ��'�� ������� ����� ���� �����:������5 ���4.//F7�

�������������������� ��������������������) ��������������������� ���300F�.//3��������������) �����(�"������ ��� �� � ���������������� ����) �����(�"��4� ���������./Q7 � +"���� 3F� ���� ����� ��� ���� ���������� �� ���� #�� ������� ���� ����� ����� �� ���� ������������ �� �������) �������������4,�� ���.//.7 �?��� �� �������������� �� ���)� ��� �������� �� ������� ������ ��� 4&#$�� .//=7�� ��� ������ ��� "���� ����� ������ ��������������������� ���������) �������� ������������ ������ ��.//F�K� ���� ����� 43F F� � �� ��� ���)���7� ��� ���� #��.F� ���)���� ������ "�� ������ �� �� ����������4,� ��R������ ��.//D7 ��

�?���� ��������� �������� ���������� �������� ��������������� ����'�� ������

(�"���"��� �� ��� �� ���������������4,������.//=7 �+�� ������ �� ������������� �������� ������� ��� � ����� ������� ��� "������� ���� ���)���C� ����� "�� ��� ��� ��������������� ��� ���� ���� �� ��� ��� ��� �� �� � N� � ��� ���� � ����� ��� ������" �������� "�� �������� �� � ���� ��� ���� � ��� '�� ��� ��� ���)� � ���� �� �� �� ����N(��� � ��C� "�� �� ����� ��� � ����� ��� ��� ���� ������� ��� ����� "�� ���� ��� ���)���C�4,������ .//=1� 33.7 � +����� ���� � ��� ������ ��'�� ��� �� ����� ��� ���� ���� ����������������� ������"����� ������ �� ��������� ���� ���� ��� ��������������� ��� 4&#$��.//3�� .//2�� .//=J� #������� $��� �� ���� .//I�� .//2�� .//F7 � ?� �� ��� ��� ���� (�"�'�� ��� ��� "������ ����� ���'��� 4,������ .//=7 � +������� ������ ��� � ������ ��� ��� � �� ������ ����"� ���������������������������� ���� ���������������������"�������� �� �%����� ��#���������������������������������3F�����������������������4,�� � ��.//D7 �?�������� ���������9���� ����������������� � ��������

Page 15: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Dahl, Nesheim, Olsen: Quality of work – concept and measurement. 15

��� ������ ��� "�� ���� ������� ��� ��� ���� ��� ������ ���� � �������� ������ ����� ������ ���������)������4,� ����������"�����.//37 �

�Intrinsic job rewards

�% ����������� ���������������)�� ��� �� �����)��� ���� ��� ��� )�������"������

�� ����� ����� �������� ������ ���� ������ �� ����������� ��� ������������� � ������� �� ���� )���������"���� �������� 4,�� ��� .//D7 � � @��� �� �� (�"�������� � ����� ����� �9�� �� �� (�"� ������� ����� �� ��� ��� ������ ��� �� ���� ���������� ����� �������������(�"��9��� ����� �� ����� �@�������������� �� ���� ��� �� ��4�����������9�� �� ����� �� ��7� ��"������������9������������������������ � ��� �� ���������������� ����������J���� �� ��"�������������� � ������������������������������� � ��� "����� "�� �� �9������ ����� 4��� ��� 300=7 � ?�� ������ �� ��� �� ������� ���(�"� �� ������� ������������� �����������������"�������� ����������(�"������ �� "��� ��� ���� �) ���� ��� " � � ���� ���� �� "��� ��� ����� ���� �� ����� ���)� ������������� ��� "� ��� ������ ;��� ���� �� ��� � ����� (�"� 4>���"���� ��� 5 �����.//FJ�!�������5� �����.//.7 ��

�������� ��� �� ��(�"�������� �� �������"�������������"������������� ���� �����

������ ��� (�"� �� ���� ��� ��� ��"(��� ��� �����"� �� � #9������ ��� ��� ���������� ������)�� ����� ��� ���� � "��� � ���� ��� ���)�� ��)� ������9 ���� �������� ���� ��)� �������� ;"���� ��)� �� ����� ����� �������� ��� ���� ���� ��� � � � ��� 4� � � %���� 30KDJ�G����� ��� %��"��� 300IJ� $��)�� .//F7 � ������� ���� ��� ����� ���� ��� �� �� (�"�������� ��� ����� ��������� ��� ���� �������� ������� ��� ������� (�"� �� ���� ��� �����9�� �� �� ������� �� ��� 4� � � >���"����� 30DDJ� >���"���� ��� ,� �� ��� 30DK7 � ,�� ��4.//D7� ������ ���� ���)� ��� ��������� ���� � ��� �� ��� ���)�� � � � ���� ��� �� ������������ ����� ������������� ��� �� ���� ���� �� ��

�@��� �� ��(�"������������������������"����������������� ����������������� �

,�� �� 4.//I7� �������� ������� ���� ��� '�� ��� ��� ���) ��� � ��� �� ���� �� �4����)�� A ����� ��� ������7� � ��� ������ #������� �� ��� ������ ���� �� ��� ���������� ��� �� ��������� ��� �� ��(�"�'�� ��1�37������� ������������ ���� ��������)��.7���� (�"� ��'� ��� ���� @� )���� ���� ��� ���� �� ����� I7� @� ���� � ���� ��� ��� ����� ����������� �����(�"�����27����(�"��������������)������ ����� � ��������������������) � #��������� �� ����)� ��� ������� ����� ������ ��� ���� � ����� '�� ��� ������)� ��)�� ��� "������ �������� � ��� ���� ����������� �� ��� � ����) ���� �� ������������� ���� ��� � ��� ���� '�� ��� ��� ���) ��� � ��� ���� ��� "���� ����� ;��� �� �������� �� �� ������ ��� 4,�� �� .//I7 � A������������ ���� ��� �������� ���� IF�F2������ ������ ��� "�� �� "������ (�"��� �� ��� ������ ���������� �) ����� ������ ������ ������������) ��������)������� (�"���������� ��� �� �� (�"�'�� ��� 4,�� ��.//I7 �A������������ ,�� �� 4.//D7� ������ ���� ���)���� �� ���� ���� �� �� ������ ��� ������������ ��� �� �����(�"��������������������)���� ���� � �����,��������� ���� ����������"���������������"������� ���������� ��(�"�'�� �� ���

��� ��� ���� N#���������� �� #������ ������C� 4300=7�� ,�� �� 4.//.7� ������ ����

������� ������� ��� ���� ���� �� ������ ��� ���� (�"� ������� �� ��� ���� ���� � ���

Page 16: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

16 Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

������������������� �A��� ������1���� ����������) ��������)���� ��(�"��� ���������)� ������9 ��� ��� ���� ��'� ���� '�� � �� ����� ����� ��� ���������� � ��� ������������ � ����������������� �������� ������ ����� �� �

�Work intensity

�$������������ ���)� ����� ��� �� �" ������� ��� ��� �������� ���������� ����� ��

� � ��� ��������� ��� ����� � ��� ���������� ���)� ��������� � ���� ���� ����� ������ ���)������������������ ������� �?���#����� �������) ������������2K������H���)�������� �"�� �%��)� ����� ��� ����������� �)�������) ������) �������� �� ��� ���"����������)� ����� ��� ��� � ��� ����� ���� ��� ��� ���� ��� ���������� � �� ����� 4,�� �� .//D"7 �,�����4.//=7���� �������)� ����� ����������������� ������)�������1����� ����� �������"�������������� ��� � ��������)����������� �������)�������� �������"������������������������������������������������� � �� �N$���������������)�������� ����������������� �����H��������� �����������)���)����� ����������) �����C�4,������.//=1�2K7 ��

�?���� ���������� ���������������)� ����� ��� ������� �!�����������)� ����� ��� ��

�������� � �)��� ��� N(�"� ������CE� � ����� �������� � �� �� ��������� ��� �������� ��� �?��� ������������ ��� ������ ��������� ����� ���� ������ � %������ (�"� ������� � � ������� ������������� �������������4>���)��30D07���� ���������������������� �����"�����������"�����"(��� ���������������������������)��������� ������� �4� � �� �� �� ��� % �� ���� .//I7 � ��"(��� ��� �� ������ ��� ���)� ����� ��� ������� ���� ����������)�����9��� ��������������� �����)��������4,�����.//=7 �

�@������#��.F�23���������������� ���� ��� �����)� �� ��������� ����������������

4>���"�����.//D7�����2K�������������������������� ������#����������� ��300=��������������9��� �������� �� � ���� ��������������������� �������� ��������������������� ��� ���� ���� ��� �� (�"� 4,�� ��� .//.�� ���� ���� ��������� ��� � �� 3000J� ,����� �����@�������.//3J�����������.//=7 ���� ��������������������4��������������������������7� ��� ��������� ����� ���� ���� ���� �������� ���� ����� ������ ��� ���)� ����� "���� � ��� ��� �������� 4� � � #�� ���S���� .//D7 � ?����� ������� �� ���� "���� ����������������� ������)�"�������������������������� ���������)� ����� �� �+��������) ��� � ��� ����������� ��� �� ��� ����� ���) ��� ����� �� ������� �� ������ �������������� ��� �� �������������� ���� ���"�����4&�����������.//07 ��

�?�� ���� �9����� ! ��� :���������� %��)� &��� ;� ��� 4!:%&7� 4&�������

.///7��������������� ���������������(�"����� ��� ����������)� ����� ��� ����"��� ����������������������������������� ����������) ��� ����������� � ������)����������� �������� ����� ���)� ��)�� ��� ����� ���� ��� � ���� ��� ����� ���� ���)������ �����������"������������������������������������ ��)������������������������������ � �������� ����4� � �+����"������� �.///7 �&��������� ���� �� ��������������������������������"� ������ �����9���������������������� �� ��� ���������� ����� � �� ��� ��� ���)� ���������� ��� ����� ��� ������� 4� �� ,����� .//27 � A��� �����������)��������������� ;��� ��������������������9��� �������������������4>���"����� ��� � � .//07 � ,����� 4.//=7� � ���� �9�� ���� ������� ���)� ����� ��� �� �

Page 17: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Dahl, Nesheim, Olsen: Quality of work – concept and measurement. 17

������� ��� ��������� ��� 4�9� ���� ��� ��� ��� �������7� ��� ���� ;� ���� ������������� ���� ������ 4�9� ����������7�� ����� ��� � ����� ������� ����� ���)��� � :����� ����� �������� �������� ������������)� ����� � �� ���� � � ������"����������9�� ������������� ������� �����)� ����� � �� ���4,�����.//=7 �

�Skills

�?���������������) ��� ������������ �������� ������ �� � ���� � � @�������������

�) ��� ������� ��� ���� ����������� ��� �������� ���� � �� ��)��� �� ��� ���� ��� ���� ���� ��������� �������� �� �� ��� ��� �) ��� �� ���� ������� ��� ������9 ��� ��� ���)�� ��������� ���� ���)�� ����� �) ���� �� � ����� ������� �������� E� � ������� �� �� ��� �� � ������������"���'� �������������"������������������������������ ���������)�4,������.//=7 �+����� ������,�����4.//=7���) ��� �������������'�� ���������)�"������ ���� �� � ;� ��� ��� �) ��� �� �� ���� �� ����� � %���� �� ��������� �� ������� ��������9�������� ��������������������'� ����"����������� �������9���� ��������)� �

�?����� ��� ������� ���� ��� ����� ��� ���)����� �) ��� � @�� � ��� ��� "�� ,�����

4.//=7������������� �������1�'�� � �� �������������������� ���������� ����������������� ������������������������������������������(�"���'� ������� �

�?����� ���� "���� � �������� ���� �� ���� ��� ���� ����� ���� �) ���� �� ���� �������

��� ��� � �������� 430D27� ��� � ���� � �� �� � ��� ��� ��� ���� ���� ����� ���� �) ��������)����������"������������������C��������������������� ��� �������������������� �9����� ����� �� � ?� �� ��� � ��� ��� ���� ������������ ��� ��� ������ ����������������������� ������������������� ;� ����������� ���������������������� �) ����� �"��� � #�� � ����� ���� ��� ������ ���� ���� ������ ��� (�"� �) ���� ��� (�"���'� �������� ��� "���� � � ��� �� ������ � ;��� ������ ���� "��� ���� ���� ���� ����"������ � ���� ;� ��� ��� �) ��� � +�������� ���� ������� � ������ ������ �� ������� ���) ����������� ������������� �������� ���(�"�� ���������� ��� ������������� �������������) ����4,������.//=7 ��

��) ���� "� ��� "���� ������ ��� ������� ��� ����'�� � �� ��� � %������� � (�"�

��'� ��������� ���) ����� �������������������) ����� ������������������ �������(�"��� �#�����������������'�� � �� ��������������������������������'�� � �� ��� ������� � �������� �� ���� ���� �� � �������� 4� � � ������ ��� 5 �������� .///J� ���� ���.//.J�,����������@�������.//D7 �#�� � �����������������������"�����'������������ ��������� ��C�����������������������)� ��(�"�������� ���������������'�� � ������ ��� ���� ������� ��� �� ��� (�"�� ���� �� ��� ����� ��� ������'�� � ��� �� ��������������4,����������@�������.//D7 �

�Autonomy and control

�?�� � �����������������������������������������"����������������� ������

��� ���� ���� ��� ��������� ���� ��� ��� � ������� ������� � �������� ������ ���������� ����� "��� �� �� ��� "���� ���� ��� �� �� ��� "���� ������ ��� ������� (�"��� ���� ��� ��� ������� � ��� 4� � � !���� ��� 300FJ� ������� ��� � �� .//I7 � +��������

Page 18: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

18 Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

���������������9���������� �������������� ��"�������9��� ���� ����� ������ � � � ��������������������������(�" �?��������������������� ������������������������� �� �� ��� ���� ���)� �� ���� ;���� ����� ���� ���� �9����� ��� ������ ;� ��� ��� ���)����������� ��� �������� ���� �9���� ��� ��� ���)� ��)�� �� ����������� �������� ������ ���������������������� ������������� �+����� ������,�����4.//=7���������������� �������� ���� ��� ���� ���� ��� ��� �� ��� ���� �� � ���� ��������� ����� "���� � ?�� �)����� � ���� "���� ��)� ������������ ���)���� ����� "�� "��� ��� ������ ���"������ �)��(����������� ��� �)�� ������� " � � ���� ��� ��� �� ��� ��'� ��� )��������� ��� " � ���4,������ .//=7 � ?����� �� � � ��� ������� ��� "������� � ����� ��� ��� �) ���� "���������� ��� ��� �9��� ��� ��� �) ��� ��� ���� ����� ����� � ���� � ���� ���� � ��� ���� "� ����������� �������������� ����� �� ��

�#����� ��������"�������� �������� � ������)�������������� ����� ���� �������

��� ���� � ����� ��� ���������������� ��� ���)���� 4��� ��� ��� �� �� �;�� 30K27 ����� ���� �������������������430D27����������� ����������������������������������� ���� ���)���� ������ ���� ����� ����� ����� � ����� ��� �� ��� �� ���)� ��� ������������������� ������� ��� �� �������� ��� ���� �"���� ������� � &����� ��� ���� �������������������� � �� ��� ����������������)����� ;� ���� ����� ������������� ����������� ��� ���)���� �������� ����� ����� � ����� ��� ��� ��������� ��� ��� �� ���)����� ���� ��� ����� ��� � ��� �� ���� ;� ���� ��� � ���� 4,������ .//=7�� ������ ��� ���������� ��� ������� � :�������� ���� ���)� ����� ���)��� � ����� ��� 4��� ���� ���������������(�"7���"� ���������������� �������������(�"��� ���� ������(�"�'�� �� �?���������������������������������������� � ����� ��������� ������)�������� �����������������������������������������������4>���)��30D0J�>���)����?���������300/7 �

�A �� ������������������ ��������� ����������) ��������)������������������

��� ������ ��� ���� ���� (�"� �������� ��� �������� 4,�� ��� .//.7 � ?���� ���� ��������������������������� ��������������� �����)�������� ��������� ����� ��" � �������9��� ���� ����� ����������� ��(�"������������������� � ����������������������������������� ���� �) ����� ��� ������ ��� ���)��� � A������������ ���)��� � ����� ��� �� ��������� �� ����� ��� ���)���� �� ���� ���� �� ������ ��� ���� ������� �������� ����+��� ���� $�� �� ��� +����� �� ���)���� 4�"" �� ��� ������)�� 3000J� ���� ����,�� ���.//IJ�,�� ��.//D�7 �?� �����"���9�� ����"���������� �������� ����� �����) ����� ������ ����������� ������� ���� ������� (�"� ��������� �� ��� �� ���� ����������� ��� ���� ������� ������ ����������� ������� ������� ������� � @�� ������ ��������� ���� ����������� �������� ��������� ������� � ,����� 4.//=7� ������ � � 9���� ������ ��#������������� ������)���� ����� ���E� ������������� ��� ����� ���������� )�� ��+���� ����,��������� ��� �������������� �������� ���� )������ ������ � �������)�� @������� @���� ��� :������ � 8���� ��� ���)��� � ����� ��� ��� �������� �����������"����(���������"�� ������� � ���(�"��� ���� ��������"(��� ��������"� ��� ���������)�����4,������.//=7 �

����

Page 19: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Dahl, Nesheim, Olsen: Quality of work – concept and measurement. 19

�Some comments on data and sampling

�?��� �������� (�"� '�� ��� �� ������9� ��� ��)�� �� �"� ���� ���9� 4,������ .//=7 �

?�������������� �������� ����� � ������� ���� ����� ������������������(�"�'�� ������� ������� ����������� ��� ����� ���� "��� ��� ������� �������� ���� �������� ��� ������������� � ?� �� ����� ���� ��� ��� ����� ��� ������ ��� �������� ��� ������ �������������� ��

�+� ���"���� � ��� ����� ��� ���� � �"��� ������� ��� ��� ���� ��� ����� �� �����

���� ��� �������������������"����������������� ������������������ ����� �� ���(�"�'�� �� �&�������������������������������������� ����������J������9�����"����$��)�4300=��.//37���������4.//I7����������� � ���!���������:�����������4�!:�7����,���������� �4.//27�����%��) ��� ���� � ��.///�����>���"�������� �4.///7�����300F�$�������:����� ����������4$:�7 �?��� �� ����������������������������"����� ��� ���� ���� ����������� ��� (�"� '�� �� � &�� ���� ������ ���� ������ ��� �����9������������������ �������>���"�������5 ����4.//F7�������������� ����������������� � ���������� ������� ��� ���"���� ��� ���� @������ ���� +���� � ��� ������ � �������+��������%��)����4@+�7 ���

�����������������(�"�����������������"(��� �����������"(��� ���"�����������

��� "���� ��� ������� ��� ��� ���� ��� ����� �� � +�� ���� ����� ��� ������ "�� ����" �� ��� ��� �������� ��� ��� ����� 4�� � ���� ��7� ��� ����� ��"� �� ��� �������������� �@���� ����� ��������"������ "������������� "�������� �� ������ ������"������"(��� ��� ��� �"(��� ��� �� ����� � +������� ���� "��� ����� ��� ��� �� �� ��"(��� �������� ���� �� ����������9������������� 4��������� ��.//=7 �?� �� ������ "��� �� �������) ��� ��� �������� ��� ��)�� ��� � ������ "��� � ��� ����� ����� ����� ��)�� 4� � ������������������������� ��7� �����"��� �� ���� �

�?��� ��� ����� �� ����� ���� ��� ��� ���������� ����� "��� ��� ����� ����� "����

������� �� (�"� '�� ���� ��� ����� ��� ������� ����� �� ��������� E� �������� ���������� ���� ��� ����� �� � +�� �������� ������� � ��� �� ��� ����� ��� �� ���� �� ������ "��� ��� �������� ���� ���"������� �� � ���� ���������� ��� ��� ��� �������� ��������� ���� ��� 4� � � %����� ���� .//.�� .//=7 � ?�� ���� "������ )��������� "���� ���� ������������ ��� ��� ���� ���� ��������� �����������"������ ������ �������������� ��� �� ������ � A��� �9����� ������� ����������� ��� ������ ���� ����� �"������)����� �"���� ����������) ������� � ����� �����"������������� ��������� ��������� � ��� ��(�"�'�� ���"������������� �� �+����� �� �������"��$��)�4.//F7� ��� ������ �� ��� ����� &#$� ������ ��� � ��� ��� ����� ���� ����� ��� @��:� 4?���@������ ������� ���������:�������7�����������������!:������� ������������3003����3000����������������� ��(�"�'�� �� �

��

Conclusion �

Page 20: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

20 Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

@�� �� �� ����� ��� ���� � �������� ���� �������� ��� ����������� ��� '�� ��� ������) � +�������� ���� � ����� ��� "���� (�"� '�� ��� ��� � ����� � ������ "���� ���� �������� ���� ���� ��� � ��� ���� � ����� ��� ��� "���� �������� �� #������ "������ ��� ���� ��������� �� ��� "���� � ���� �� ���� #$C�� �������� ��� �)�� ���� �������� ����������� � �� � &��� ��� ��� ��� ������ ���� � �������� ���� �� � ����� ������������� ;��� '�� ��� ��� ���)� �� � �������� ����� "��� ���� ������ ��� "���� ����������������������� � �������������� � �������� �������� �� ���� ��������������"��������� ;���"��>���"�������5 ���� 4.//F7 �!�������� ������ ��������������������������� �� �������"��������������������������������������������"������������ ��� ������������ �� ������ ����� "�� ������� � ����� ��� ���� ��� ��� ����������� � 9� � ���� ���� ���� ��� �������� ��� ���� ����������� ��� '�� ��� ��� ���)1�(�"������ ������������ ����"���� ���� ��� �� �� (�"������������)� ����� �����) ��������������� ��� ������� � +� ������ �� ���"���� � ��� ���� ���� �������� ��� '�� ��� ������)� ��������� �������� ������"(��� ��� �� ����� �&������ ����������'�� ��� ������������� � ���� ��������������������������" ����"(��� ��������"(��� ���������� ��

�&����������'�� ����������������� ��� ��������� � ������������������������� ��

��"���� �� �� ������ ��� ����� ��� (�"� '�� ���� ���� ���)���� ��� ����)� �� (�"�� � �������'�� �� �?�����" � ��������������'�� ���(�"�� ����������� �������������������� ������� ���� �����������) �������� �@����������������������"������������� �������������� � �������� 4,�� ��� .//.7 � @�� ����� ���� ���� (�"� '�� ��� 4� � � ���)�������7��������"��������� ��� ������� ������ ��'�� ������ ������� �?���'�� ������ (�"�� �� ��� �� #������� ��� ���� ������� ����� �9������ ��� (�"�� ��� ���� '�� ��� ��1�����������������)����������) ��������)��������)���� ���������� ������������������������������������ ������)�����������)����� ������������� ��

�%�� � ��� "���� ������� ��� ��� ��� � ��� ��������� ���� �������� �������� ���

��� � �������� ���������� ��������(�"�'�� �������������� ���"�����������'�� ������'��� ������(�"� �@����������������'���� ������������9������������������"�������'��� ������'�� ������(�"��E� �� ������ "��������������������������� ������������� ��������������������J�������������������� ���� �������(�"�'�� ���E�"�������������� ��'�� ��� �� ��� ���� ��� ������� ��'�� ��� �� (�"� ����� ��J� ��� �����������'���� ���� ������� ��� ���� ;� ��� ��� (�"� '�� ���� ��� (�"� '�� ��� � ���������� "���������� ����������� � 4>���"�����.//D7 � �+��������� (�"�'�� ��� �� � �)��� ���"����������������� ����������������� ���� ���"������������"���9�������������� ���

�?�������� �����(�"����� ��������������� ������� ���������"��������������

����� ����'�� ��� (�"�� 4#����� ��� 5�����%� ������� .//D7 � % ��� ����������������������= 0Q�4G����.//D7� ������#��.D��� ����'���������#����������)���� ������'�� ���(�"�����KQ������ ��� ����������(�"���� �� ����������������"���� ���� #������� ��� ��� �)���� ��� ����������� �� ������ ��� ��� � ��� ���� ��� �� ������ ���������)�� ���������������� ���������'��� ������(�"���"����������� ����������� ��� (�"�� ����� ��� ����������������� ��� ����9����� ��� �� �) ������� �������� ���� "������ (�"�� 4,�� ��� .//I7 � ?����� �� ���� �9����� � ���� ���"��� � �)� ���� �� ������ � ��� ��� �� �� ����� ���� ����������� ��� ������ ������ (�"��� ���� ���

Page 21: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Dahl, Nesheim, Olsen: Quality of work – concept and measurement. 21

���) ����� ��� ��� ��) ����� (�"�� �� ���� ���� ��� ������� 4? ������� .//27 � ����� ��������������������������������������������������� ������� ��������" � ��� ��#����� �

3�A��������������������������������������>����� �&������������ ������������#����� ��������� �����+�� � ���� ���4�!!7����� � )��� ���2/��F/2F�������������� ��#� �1��>��� �����T��� ����.�?������������ ���� �������"������(�"�����������#$�������������� ������������������*'�� ��� �����)- �?� ���)��� ������������"(��� ���������� �� ����������(�"����"(��� ���� ����������)��������)���������� �� ���������������"��������������)����������(�" ��I�?��������������� �� ������ ��+�� ����3ID�U=��������#��?��������� ���������������� ��� ���9������������#�������������������"���4:�V�$����.//D7 ���2� &����� ����������� ���� ���������� �� � ���� ������ � A��� �9����� ��'���� 4.//I�� ���� ���� 8���������������"�����.//37� ������������ ���� ������$��)�4.//37���������(�"�'�� ��H�� ���� ������ �������������(�"�'� �� ��

Page 22: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

22 Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

References �

+����"���� # �� � ����� ? � ������ : � ��� >���"����� + 8 � 4.///7� �������� ���+������1� %��� ! ���:���������� %��)� �������� :�� &�� � @����� �W1� $��������� ���� ���:���� �

���)��� �4300.7�� �)���� ���1�?����������������� �� �8�����1���� �

������ � �� ��"� ��� � � ��� 5��� �"��� � � 4.//=7 � 8 �������� ��� �� � ?������ ���$��������������������� ���+������������O�� ������8 ������%��) ��� ���� �� ��������������� ���� �<��!�"��� ��

���������! �430D27�8"���������������$� ��1�?�������� ������%��)� ������?���� ����$������ �����W��)���W1������������ ���:���� �

���� ��� � � 4.//.7� N&���'�� � �� ��� �� ����������C�� %��)�� #���������� ������ �����5�� �3=1�=ID�=F2 �

���������� � � 430027� N?��� �������� ��� �"���� ��)��� ��� � ���� (�"� ������ ��� ���������������������������� ��������C�� ��,�� ��� �������$ ����5�������$ �4��� 71���� �� $����� ��� ���� #9��� ����� ��� ������������ � &9����1� &9����� �� ���� ���:���� �

���������� � � 4.//=7� N#��� ���� �� ��� �� ������X� ?��� ����� ��� ��� ���)� �� ���� �� ����> �����C��+���������������������� ��������� �����5�� �3=I103 ��

���������� � �� ��� �� !������� � �� 8� ���� �� ��)������� �� ������ G �������� ! ��% ������� @ � ��� % �) ������ A � 430007� NG�"� @������ ��� ��� %��)� @����� � �� ��1�A��9 " � ��� ��� ���� $��� ��� ������ ��� ��� %��)C�� G������ ��������� A����� ��������� �

$��)�� + # � 4.//37� N%��� ������ ������� �� � (�"B� !���� �� ����������� �� ��� '� ����C��8"����#����� ����5�� �K1�..I�.2. �

$��)��+ # �4.//F7�N%����)���������(�"B�#� �����������&#$������� ��C�� ��� ��;�����

$ � 8�� ���� ���% � ������� 4��� 71� G�"� '�� ��� ��� ��������� "��� �� � ���� W��)1�:��������� ��� ��

$��)�� + # � 4.//F"7� NW���� ������ ��� W���� 8 ��1� $��� ��� G�"� O�� ��� �� &#$�$����� ��C��� � ���G���������@������ ������ �����5�� �2I1�IDD�2// �

�������: G ����5 ��������+ �4.///7�N?��� �� ����������������������������� ��� ��������������"������)��C�#����� ������#���� ������ ����5�� �301�3D0�30K �

#�������� �430D07�$���������?��� � �?���?�������� ����������%��)����� ������?���� ����$������ �����W��)���W1��� �����)� ��

#�� ���S����� + 8 � 4.//D7� C:��� ������ ���� �"� ��� �� E� ���� ��� ������� ���� "�������C�4C:���� ������ �����) ���� ���E�������� � ����������������C7���Y)������Z��"� ��� ����5�� �.24371�3F�.2 �

#�������$��� � ���4.//I7 �#���������� ��#������.//I �#$1�8�9��"���� �

Page 23: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Dahl, Nesheim, Olsen: Quality of work – concept and measurement. 23

#�������$��� � ���4.//27 �#���������� ��#������.//2 �#$1�8�9��"���� �

#�������$��� ����4.//F7 �#���������� ��#������.//F �#$1�8�9��"���� �

#������A ����5�����%� ������� �4.//D7�N#����������������) ������� � ���� �� ���� �������� #�1� @����� ���� ��� ���� � �)�C�� �� #������ A � ��� 5�����%� ������� �4��� 71�?�������� ���������������)� ��������������#� �:�����������������" � �� �,����1�@8& �

A�"���� ! � � 4300D7� NG�"� $��� ��� �� ���� �� ���� �����1� ,���� G�"�� ��� ��BC� :������������������������������8"�����)���@��'�� ����G�������� �����%@ �

A��� ���G #�4.//27�%��)�������������!����1�?���%� ������@@������ �$$��H$" ����&�� ���

A��������� � � 4.//27� N?��� ����'�� � ��� $�� �� ������1� ���� ����� ��� ���� ��������� �� ���� �� ������� ���� �������� ��� ������ �� �������� ��� ����'�� � �� ��C�#����� �������#���� ������ ����5�� �.I1�.0�2F �

,�� ��� � 4300=7� N?��� '�� ��� ��� ����������1� :������� ���� ��� ���"����C� @�� + �&�����4�� 71�@����������� �����'�� ������� �� �����W��)���W1�&9������� ���� ���:���� �

,�� ��� � 4.//.7� N?��� '�� ��� ��� ���) ��� � ��� �� ������� �������C�� �� #�� ���+���������, �4�� 7J�%���%������������%���������� �&9����1�&9������� ���� ���:���� ��

,�� ��� �4.//I7�N?���O�� ������%��) ���8 ��1�@������ �� � �������BC�#���������� ���� ������ ����5�� �301�=3�D0 �

,�� ��� � 4.//D7� N%������ ��� ����� #���������� �������� ��� G�"� :����������&� ���� ���C��#���������� ���� ������ ����5�� �.I1�.D0�.0I �

,�� ��� � 4.//D"7� N:������ ��� ��� ����� #���������� ��� ����� ��� ���� O�� ��� ���%��) C� �� � 3�II� �� � ,�� �� 4�� 7�#���������� ��� ���� ��� ���� O�� ��� ��� %��) �&9����1�&9������� ���� ���:���� �

,�� ��� �4.//D�7�N:������ ������ �����������O�� ������#���������� ��#����� C�+�������� ��������� ������II1�KF�3/2 �

,�� ��� �� %� ���� � �� $������ W � ��� ?��� ������ � � 4300K7�� ���������� ��� ������������������� ���� � �&9����1�&9������� ���� ���:���� �

,�� � �� � 4.//D7� N?��� ,������ %��� ,�� �� ���� #������� �� ��C�� ��������������������� ������ ������� ���?��� ����"�������'�� ������'��� ������(�"�� ������#� �&� �����.D �.K �+�� ��.//D ���������1�&"������ ������ �������R���4&�#7 �

, �������+ �4300D7 ���� ������4I����� � ��7 �$�"� ���1�:�� ���:���� �

,������ G���� 4.//27� N+� �� � ��� ���������� ��� ���� � �������������� ��� ��C���� � ���G���������@������ ������ �����2.�4.71�I20�IDK �

,������A � 4.//I7� N?���� ��������� ������G�"�@������ ��C� ����� ���:����/IH/F �������������#����� ������ ���� ������>��� �

,������ A � 4.//=7� ���� ��� %��) � ?��� :���9� ��� G�"� O�� ��� �� ���� +��������#������ �:� ���������G1�:� ��������� ���� ���:���� �

Page 24: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

24 Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

,������ A � ��� ��@������� � � 4300K7� N�� ��� ������� ����� ��� (�"� ������ ��� ���)���C������� C�@������ �����8"�������� ������� ����5�� �F3���� �I=I�IKI �

,������A ������@�������� � 4.//37� N?��� ����� � �� ���������)� ��#�����C��8"����#����� ����5�� �K1.03�I/K �

,������ A � ��� ��@������� � � 4.//D7� N@�� ������ � ���� ��� �������� � ;� ��� ��� �) ��������������������'�� � ��C�+��� ���#����� ����5�� �I01�2.D�2I0 �

,������ A �� ���������� � � ��� A�������� + � 4.///7� NG�"� ������ ��� ��� ���� � �� ������ ������ � ��� ����������1� �� ��� � ��� ������ ��� ������������� �9����� ���C� &9����������� �����#����� ���[���� �� ����5�� �=.���� �KFF�KK2 �

,� ������ � ��� ��"����� G � 4.//37 � ?��� ,������ :�� ,�1� +� �������� ��� �� ����������1�#'���&������� � ���$��� �� �� ��

,� ��R���+ � ��,�� R���;��� �����:�V�$����� �4.//D7� N#�� ���� ��'�� ������ �����)�:������C��:�������������������� ������ ������� ���?��� ����"�������'�� ������ '��� ��� ��� (�"�� �� ���� #� � &� ���� .D �.K � +�� �� .//D � &� ���1� �� ���� ��� ���&� ��� ��

!������ � G � 4.//F7� N?������ �� :���� ���� G�"� O�� ���� 30K0�30KKC�� %��)� ���&����� �����5�� �I.1�==�02 �

!�����\ �����5�����5� �����# � 4.//.7 � N@��� �� �� (�"���������� ��������������������� �� � ���������� �������� ��� (�"� �� ���� ��C�� G������ ��� @������ ���� ��� ��������� ����5�� �II���� �IKF�I02 �

!���� ��� � � 4300F7� N?��� ����� ��� ����� ��������� ��������� ���� ���� ������������� ������� � ��� ��� ��������� � ��� �� ����������C�� +������ ������������G�������5�� �IK1�=IF�=D. �

G���)��� $ � ��� � � 430D07� %��� ����� ��� � ?��� ������ ����� ��� ������ �� �������� ��+��� � �����W��)1��� �����)� �

G���)���$ ��:������8 ������ �������8 �430KK7�N%��� ��������(�"B�+����������������"�����)����������C��+��� ���G������������ �������5�� �0I1�3I..�3IFD �

G������ ? � ��� %��"��� � � 4300I7� N+������� ���)� �� ���� (�"� �� ���� ���� ����� ���� ������� ���� �C��G���������+��� ���:�����������5�� �DK1�0I0�02K �

>���"����� + 8 � 430DD7� N%��)� ������ ��� (�"� ������1� � ������� ��� (�"� �� ���� ��C��+��� ������ ���� ������ ����5�� �2.1�3.2�32I �

>���"�����+ 8 �4.//D7�N,����G�"������G�"������G�"�1�?���O�� ������O��� ������%��)� ��,��"��$����9�C��:������� ������#$%&%#�������������+���$�����������%����G����3I��.//D �

>���"���� + 8 � ��� ,� �� ��� 8 G � 430DK7� N:�� � ���� �������� ��� @��'�� ��� �� G�"��� ���� ��C���� ���������%��)����&����� �����5�� �F1ID3�2/3 �

>���"����� + 8 � ��� 5 ����� � � 4.//F7� N:������ ��� � ,���� G�"1� :���� ���� %��)�O�� ��� ����� ���� ��� � ���� �� ������ +��� �C� �� � ��� G������ ��� @������ ������ �����5�� �2I12I3�2F2 �

Page 25: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Dahl, Nesheim, Olsen: Quality of work – concept and measurement. 25

>���"�����+ 8 �����) ���� A ����!�������> 4.///7�N���(�"�� ��+��� �1����������� ���������� ����������� ���� ���� ��� (�"� '�� ��� �� ���� �� ���� �����C��+��� ������ ���� ������ ����5�� �=F1.F=�.DK �

>���"�����+ 8 ������� ���? �����&������> � �4.//07�C@��:�� � �� ���,��������������%��)���B�#����������+���������$������� �������?�����)����������������%��)���� �������C��+������ ���� ����������� �� ��

>���)�� � + � 430D07� NG�"� �������� (�"� ��� � ��� �� ����� ��� ������ ��� �1�@��� �� ��������(�"������ ��C�+�� � ���� ����� �����O���������5�� �.21.KF�I/K �

>���)�� � + � ��� ?��������� ? � 4300/7� !������ ���) � �������� ������� � ��� ��� ��������������� ���������) ���� �� �����W��)���W1��� �����)� �

>����� # � ��� ������� > � 430007� N?��� ���������1� >���������� �) ����� ��������� � ������C�&9�������� ������#����� ��:�� ����5�� �3F1�3�3F �

8����� , � ��� ��������"����� , � 4.//37� %��C�� � ,���� G�"B� ?��� @��������� ���#���������� ���� ���� �� � &���1� $�� �� :�� ��� �������� ������)��� �������:�"� �� �� �

������� G : � ��� ��� ��� , � 4.//=7� NO�� ��� ��� ���)� � ��1� ?������ ��� ������������� ��� ���"������ ��� �������� ��� ��� � ���� ������ ��� ����� ��� ���������C����� ��@�� ���������������5�� �DD1�III�I=K �

��9�� > � 430=D7 � $� �� � 5��� � 3�� .� ��� I � ���� �� � ���� W��)�� �W1� @������ ����:�"� ����� ��

��� ���# ����:������5 ����A �4.//F7�N?���#�������G�"������ ���,�C�%��)����&����� �����5�� �I.1�..0�.F. �

��,������� : �� �������� �� ��� ! ���� � � 4.//27� N��� G�"�� �� �� � � � ����������#�������������G�"�O�� ��C��%��)����&����� �����5�� �I31�..F�.20 �

� �� ���� ����% �� ����� �4.//I7�N����� ������)����������������� ��� ������������� �)����� "�����1� � ������� �� � �������� ��� ��C�� &����� ���� ��� #�� ������������ � ����5�� �=/1�I�0 �

��������+ � ��?������G ������������� �4.//I7� NG�"������������(�"��� ���� ��1����� #� �����C� %��) ��� :���� .//IH/F/ � ��������� ��� #����� �� � 8��������� ���� ������������������ �

&#$�4.//37 �#����������&�����) �&#$1�:� � �

&#$�4.//27 �#����������&�����) �&#$1�:� � �

&#$�4.//=7 �#����������&�����) �&#$1�:� � �

&������> � ��������� �4.//07�N%��) ���� ��1� ��� �� ��������� �)�����"����������������)E�� ���"����C��������� ��������������������������������������'�

&�������� : � 4.///7� N%��)� ������ ;� ��� �� �� ��� ��� ���������� ��1� ?������ ��� ���� ��� ��� �������� ��� ��������� ������C�� @������ �� ��� 8"��� ���� ���� ��� ���FI4.71�3D0�30= �

Page 26: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

26 Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

:�V�$������]��4.//D7�NO�� ������%��)����#���������� ��#��:�� ���+���1�$��������� A������)�� ��� ��� ��� ��� @�� �����C� %��) ��� ���� � ��������1�&"������ ������ ��#����R���4&�#7 �

: ����� � � 430D37� N?��� ��� 8"��� ��)��C�� �� � � ,������ 4�� 71� :��"����� ��:�� � ���#������1�+����"��:������� �� �8�9 ��������+1� $ �!��� �

:����� � � :� ��� ,�� ��� +)���� , � 430007� $��� ��� 8"���� ��)��� $��� � ���� ���!����1� +� ������� �� 8 �������� ��� ��� 4300I�0K7 � #������� A����� ��� ���� ����@��������������8 � ������%��) ���$��� � ��� �

�� ��� $ $ � 4.///7� A�;;������ ��� �� �� ���� � $� ����� @81� �� ���� ��� ��� $� ����:���� ��

������ � � 4.//I7� N,���� ����� "�� ���B� G�"� �� ���� ��� �� ������ ���C�� %��)��#���������������� �����5�� �3D���� �F/I�FI/ �

��'�����A � 4.//I7 � N��� ���� ���� �� ���� ������'�� ������ � ��� �� �������)����C����� ��@�� ���������������5�� �=3���� �II3�I=/ �

�����+ �430KD7�&��#�� ������#����� �� �&9����1����)���� �

�����+ �4300I7�N$�" � � �����������"� ���� ������"����� ���������+ �4��� 71�?���O�� ������8 �� �&9����1�$��������:���� �

��������% ����!������� �430DF7�#���� ����&����� �������#�� ��� �����W��)���W1�+���� ��:���� ��

� �����G ��#������ ��� ������: ����8���� G �4.//37�N+���������������'�� ���������)�� ��� 4O%87� "���� ��� ����� �� ���� ��� ��� �� ������� ������C�� ��� �� @�� ���������������5�� �FF���� �.23�I/. �

��� ��� � � 4300=7� N��� ���� ����� ��� ��� �� ��� �� ���� ;� ���C�� �� �������� � ���:�������8 % ����� ������, + �4��� 71���� �� ������������� �������) �����W��)���W1���,���! �� �

��� ����$ ������ �� �;��G �430K27�N#'� � "� ����������������������)���� �� �� ����� ��C��+��� ���#����� ����� ����5�� �D21�2II�222 �

�� ����+ �430D=7 �+��@�'� ��� �����������������$��������?���%���������� ��� �$� �����@81��� ���� ������$� ����:���� ��

? �������5 �4.//27�N����� �)��E����������� ������������������� ��������������BC�� ��?�����,��"���: �4�� 71������ �)������������� �?������������ ����������#�������%���������� �&9����1�&9������� ���� ���:���� ��

%����: �430KD7�%��)������������������������������ �&9����1�$��������:���� �

% �������@ �4.//.7�NG�"� ������ ���������)� ����� � �� ��1�?������������������������������ ��C�� �� � � ���������� � 8� ��� ��� A � % �) ����� 4��� 71� G�"� @������ ��� ���%��)�@����� � �� �� �8�����1���������� �

%����� ���� G � � 4.//.7� #�������� �� +���� �� ��� $����� ���� ��� ��� :���� � �$�"� ������+1��@?�:���� �

Page 27: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

Dahl, Nesheim, Olsen: Quality of work – concept and measurement. 27

%����� ���� G � � 4.//=7� @������������ #�������� �� � +� ������� +������ � ������&!1�?������ �

Page 28: Quality of work – concept and measurement · Quality of work – concept and measurement Svenn-Åge Dahl ... which follow the different stages in the life-cycle of the network’s

�� Working Papers 2009

10/09 Fabio Bertozzi, Giuliano Bonoli Measuring Flexicurity at the Macro Level

09/09 Silja Häusermann, Hanna Schwander Identifying outsiders across countries

08/09 María C. González Workers’ Involvement at the workplace and Job Quality in Europe

07/09 Rodolfo Gutiérrez, Ana Guillén, Ramón Peña-Casas

Earnings inequality and in-work-poverty

06/09 Ramón Peña-Casas More and Better Jobs

04/09 Laura den Dulk, Bram Peper

Managing work-life policies in the European workplace

03/09 Barbara Hobson, Susanne Fahlén

Applying Sen’s Capabilities Framework to Work Family Balance within a European Context

02/09 Johan Davidsson, Marek Naczyk The Ins and Outs of Dualisation: A Literature Review

01/09 Elke Viebrock, Jochen Clasen Flexicurity - a state-of-the-art review

�Working Papers 2008

01/08 Sophie Jacquot National Welfare State Reforms and the Question of Europeanization: From Impact to Usages

�����������

Recent titles in this series download at http://www.socialpolicy.ed.ac.uk/recwowepudiac/working_papers/

Working Papers on the Reconciliation of Work and Welfare in Europe

�������