Pytania i odpowiedzi Ochrona Internetu PLAY Spis treści Jak sprawdzić wersję systemu operacyjnego Windows? .................................... 3 Określanie, czy komputer działa pod kontrolą 32-bitowej, czy 64-bitowej wersji Windows XP......... 4 Jak sprawdzić, czy komputer spełnia minimalne wymagania systemowe produktu? .......................................................................................................... 5 Jak ręcznie usunąć produkty zabezpieczające, które powodują konflikty? ......... 6 Ręczne usuwanie produktów zabezpieczających ................................................................................ 6 Aby odinstalować AVG 6: ............................................................................................................... 6 Aby odinstalować PC-cillin: ............................................................................................................ 7 Aby odinstalować Ad-Aware: ......................................................................................................... 7 Aby odinstalować McAfee: ............................................................................................................. 7 Aby odinstalować oprogramowanie Norton: ................................................................................ 7 Więcej informacji ................................................................................................................................. 7 Dlaczego Ochrona Internetu PLAYużywa instalatora sieciowego do pobrania i zainstalowania produktu? .................................................................................. 8 Jak zainstalować produkt? .................................................................................. 8 Instalowanie produktu zabezpieczającego .......................................................................................... 9 Jak odinstalować produkt? ............................................................................... 12 Aby odinstalować Ochrona Internetu PLAYInternet Security albo Ochrona Internetu PLAYAnti- Virus 2013, 2012, 2011 lub 2010 z systemu Windows XP: ............................................................ 12
30
Embed
Pytania i odpowiedziAby odinstalować McAfee: Odinstaluj produkt McAfee za pomocą narzędzia McAfee Consumer Products Removal Tool (MCPR.exe). Poszukaj narzędzia w internecie, używając
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Pytania i odpowiedzi
Ochrona Internetu PLAY
Spis treści
Jak sprawdzić wersję systemu operacyjnego Windows? .................................... 3
Określanie, czy komputer działa pod kontrolą 32-bitowej, czy 64-bitowej wersji Windows XP......... 4
Jak sprawdzić, czy komputer spełnia minimalne wymagania systemowe
Określanie, czy komputer działa pod kontrolą 32-bitowej, czy 64-bitowej wersji Windows XP
Istnieje kilka sposobów, aby ustalić, czy komputer działa pod kontrolą 32-bitowej, czy też 64-bitowej wersji Windows XP
1. Jeśli masz klawiaturę Windows, naciśnij klawisze Windows + Pause/Break, aby wyświetlić okno dialogowe Właściwości systemu. Jeśli w oknie nie ma żadnych informacji o systemie 32- lub 64-bitowym, oznacza to, że komputer działa pod kontrolą 32-bitowej wersji Windows XP.
2. Otwórz okno Mój komputer, aby sprawdzić właściwości systemu: a. Kliknij przycisk Start. b. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Mój komputer i wybierz polecenie
Właściwości. Pojawi się okno Właściwości systemu. c. Na karcie Ogólne sprawdź pierwszy wiersz pod nagłówkiem Komputer:
W 64-bitowych wersjach XP widnieje tu Itanium lub Itanium 2. W 32-bitowych wersjach XP pokazana jest jakaś inna wartość.
3. Otwórz narzędzie Winmsd.exe, aby sprawdzić typ systemu lub procesora: a. Wybierz polecenie Start > Uruchom. b. Wpisz winmsd.exe w polu Otwórz i kliknij przycisk OK. c. Wykonaj jedną z poniższych czynności:
Znajdź pozycję Typ systemu w prawym okienku pod nagłówkiem Element. Sprawdź wartość:
W 64-bitowych wersjach XP wartość to „Itanium-based system”. W 32-bitowych wersjach XP wartość to „X86-based PC”.
Znajdź pozycję Procesor w prawym okienku pod nagłówkiem Element. Sprawdź wartość:
W 64-bitowych wersjach XP wartość zaczyna się od ia64. W 32-bitowych wersjach XP wartość zaczyna się od x86.
4. Użyj narzędzia diagnostycznego DirectX, aby sprawdzić wersję: a. Wybierz polecenie Start > Uruchom. b. Wpisz dxdiag w polu Otwórz i kliknij przycisk OK. c. Uwaga: jeśli pojawi się okno dialogowe Windows z pytaniem o weryfikację
sterowników, możesz bezpiecznie kliknąć przycisk Nie i kontynuować. Ukaże się okno dialogowe Narzędzie diagnostyczne DirectX. Zaczekaj, aż program zakończy wczytywanie danych.
d. Znajdź pozycję System operacyjny w ramce Informacje o systemie. Na przykład w 64-bitowym systemie XP wartość to „Microsoft Windows XP 64-bit Edition”.
e. Znajdź pozycję Procesor w ramce Informacje o systemie. W 64-bitowym systemie wartość to Itanium albo Itanium2.
Jak sprawdzić, czy komputer spełnia minimalne wymagania systemowe produktu?
Twój komputer musi spełniać wymienione niżej wymagania.
Obsługiwane systemy operacyjne:
Windows 8 (32-bitowy i 64-bitowy): wszystkie edycje. Windows 7 (32-bitowy i 64-bitowy): wszystkie edycje. Windows Vista (32-bitowy i 64-bitowy): wszystkie edycje, co najmniej Service Pack 2. Windows XP (32-bitowy): Home, Professional, co najmniej Service Pack 3
Zalecane wymagania dla systemów Microsoft Windows 8, 7 i Vista:
Procesor: Intel Pentium 4 2 GHz lub szybszy Pamięć: 1 GB lub więcej. Przestrzeń dyskowa: 800 MB wolnego miejsca na dysku (tylko Anti-Virus – 500 MB). Ekran: 16 bitów lub więcej (65 000 kolorów). Połączenie internetowe: połączenie internetowe jest wymagane do potwierdzenia
subskrypcji i otrzymywania aktualizacji.
Zalecane wymagania dla systemu Microsoft Windows XP:
Procesor: Intel Pentium III 1GHz lub szybszy. Pamięć: 512 MB lub więcej. System operacyjny: Microsoft Windows XP, Service Pack 3. Przestrzeń dyskowa: 800 MB wolnego miejsca na dysku (tylko Anti-Virus – 500 MB). Ekran: 16 bitów lub więcej (65 000 kolorów). Połączenie internetowe: połączenie internetowe jest wymagane do potwierdzenia
subskrypcji i otrzymywania aktualizacji.
Obsługiwane przeglądarki internetowe:
Internet Explorer 7 i 8 (Windows XP) oraz Internet Explorer 8 i 9 (Windows Vista i
Windows 7, wersje 32- i 64-bitowe), Internet Explorer 10 (Windows 8, wersje 32- i 64-
Jak ręcznie usunąć produkty zabezpieczające, które powodują konflikty?
W komputerze powinien być zainstalowany tylko jeden dobry produkt zabezpieczający. Programy zabezpieczające muszą otwierać pliki, żeby je przeskanować. Jeśli inny program próbuje jednocześnie otworzyć ten sam plik, musi czekać, aż plik stanie się wolny. Często powoduje to problemy. Programy nie uruchamiają się prawidłowo albo dochodzi do awarii całego systemu.
Podczas instalacji automatycznie wykrywane są i usuwane programy zabezpieczające oraz zapory sieciowe największych producentów oprogramowania. Może się jednak zdarzyć, że usuwanie nie powiedzie się. W takim przypadku będziesz musiał usunąć ręcznie inne programy zabezpieczające lub zapory sieciowe. Możesz to również zrobić przed rozpoczęciem instalacji.
Ręczne usuwanie produktów zabezpieczających
Jeśli znasz nazwę produktu zabezpieczającego, możesz usunąć go ręcznie w następujący sposób:
1. Kliknij Start > Panel sterowania. 2. Kliknij dwukrotnie ikonę Dodaj lub usuń programy. 3. Jeśli znajdziesz produkt na liście obecnie zainstalowanych programów, usuń go (odinstaluj).
Jeśli produktu nie można odinstalować, skontaktuj się z producentem oprogramowania i poproś o pomoc, ewentualnie o narzędzie do usuwania.
Poniżej znajdują się instrukcje dotyczące odinstalowywania niektórych produktów zabezpieczających, które obecnie są dostępne na rynku:
Odinstalowywanie programu AVG 6 Odinstalowywanie programu PC-cillin Odinstalowywanie programu Ad-Aware Odinstalowywanie programu McAfee Odinstalowywanie programu Norton
Aby odinstalować AVG 6:
1. Kliknij Start > Uruchom. 2. W polu Otwórz wpisz „C:\Program Files\Grisoft\AVG6\Setup.exe /uninstall” i kliknij
3. Jeśli zostaniesz zapytany, czy chcesz uruchomić Virus Vault, kliknij Nie. 4. Jeśli zostaniesz zapytany, czy chcesz kontynuować deinstalację, kliknij Tak. 5. Wybierz opcję Ponownie uruchom komputer i kliknij przycisk OK.
Aby odinstalować PC-cillin:
Odinstaluj produkt Trend Micro za pomocą narzędzia Trend Micro Diagnostic Toolkit.
Aby odinstalować Ad-Aware:
1. Kliknij Mój komputer. 2. Przejdź do folderu C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware. 3. Uruchom plik unregaaw.exe. 4. Usuń cały folder Ad-Aware. 5. Usuń łącze Lavasoft Ad-Aware z menu Start oraz ikonę (lub ikony) z pulpitu (jeśli są
obecne) 6. Przejdź do folderu C:\Documents and Settings\[User Name]\Application Data\Lavasoft\ 7. Usuń cały folder Lavasoft. 8. Opróżnij Kosz. 9. Ponownie uruchom komputer.
Aby odinstalować McAfee:
Odinstaluj produkt McAfee za pomocą narzędzia McAfee Consumer Products Removal Tool (MCPR.exe). Poszukaj narzędzia w internecie, używając słów kluczowych „McAfee Consumer Products Removal tool (MCPR.exe)”.
Aby odinstalować oprogramowanie Norton:
Odinstaluj oprogramowanie zabezpieczające Norton za pomocą narzędzia Nortol Removal Tool.
Więcej informacji
Jeśli komputer nie uruchomi się prawidłowo po instalacji produktu F-Secure, wykonaj poniższe czynności:
1. Uruchom komputer w trybie awaryjnym. Instrukcje znajdziesz w artykule 2110 – Computer stops working after installation.
2. Usuń produkt F-Secure. 3. Ponownie uruchom komputer. 4. Utwórz plik FSDiag. Instrukcje znajdziesz na stronie Creating an FSDiag file. 5. Wyślij plik FSDiag do firmy Ochrona Internetu PLAYprzez zgłoszenie wniosku o pomoc
techniczną.
Instalacja
Dlaczego Ochrona Internetu PLAYużywa instalatora sieciowego do pobrania i zainstalowania produktu?
Ochrona Internetu PLAYużywa niewielkiego instalatora sieciowego z następujących przyczyn:
Dzięki niewielkiemu rozmiarowi instalatora sieciowego początkowe pobieranie trwa
bardzo krótko. Instalator sieciowy zajmuje się pobieraniem dodatkowych
komponentów, przez co instalacja jest bardziej niezawodna.
Instalacja produktów jest teraz szybsza, ponieważ pobierane i instalowane są tylko
wymagane komponenty.
Zawsze instalowana jest najnowsza wersja. Oznacza to, że użytkownik nie musi
aktualizować produktu po instalacji.
Jak zainstalować produkt?
Zanim przystąpisz do instalacji produktu, będziesz potrzebował:
1. Jeśli posiadasz już swój klucz rejestracyjny (wysłany SMSem oraz w liśce powitalnym), ściągnij oprogramowanie bez logowania się: www.ochronainternetu.play.pl/programzkluczem
2. Jeśli nie posiadasz swojego klucza rejestracyjnego, ściągnij swoje oprogramowanie ze strony: www.ochronainternetu.play.pl/pobierz
3. Połączenie z internetem.
Jeśli z komputera korzysta więcej niż jedna osoba i utworzyłeś konta dla wszystkich użytkowników, przed rozpoczęciem instalacji będziesz musiał zalogować się jako użytkownik z uprawnieniami administratora.
Uwaga: produktu nie można zainstalować w komputerze, który używa innych programów antywirusowych lub zapór sieciowych.
Podczas instalacji automatycznie wykrywane są i usuwane programy zabezpieczające oraz zapory sieciowe największych producentów oprogramowania. Może się jednak zdarzyć, że usuwanie nie powiedzie się. W takim przypadku będziesz musiał usunąć ręcznie inne programy zabezpieczające lub zapory sieciowe.
Instalowanie produktu zabezpieczającego
Aby zainstalować produkt:
1. Wykonaj jedną z poniższych czynności: a. Jeśli posiadasz już swój klucz rejestracyjny (wysłany SMSem oraz w liśce
powitalnym), ściągnij oprogramowanie bez logowania się: www.ochronainternetu.play.pl/programzkluczem Po pobraniu pakietu instalacyjnego kliknij dwukrotnie plik instalatora (.exe), aby rozpocząć instalację.
b. Jeśli nie posiadasz swojego klucza rejestracyjnego, ściągnij swoje oprogramowanie ze strony: www.ochronainternetu.play.pl/pobierz Po pobraniu pakietu instalacyjnego kliknij dwukrotnie plik instalatora (.exe), aby rozpocząć instalację.
Pojawi się okno Witamy w instalatorze oprogramowania Ochrona Internetu PLAY:
5. Kliknij Dalej, aby kontynuować instalację. Pojawi się okno Sieć ochrony w czasie rzeczywistym:
6. Jeśli chcesz automatycznie przekazywać anonimowe dane do analizy w celu zwiększenia skuteczności produktu, kliknij przycisk Dalej. W przeciwnym razie usuń zaznaczenie z pola wyboru, zanim klikniesz przycisk Dalej. Następnie instalator usunie kolidujące oprogramowanie i zainstaluje zabezpieczenia komputera oraz funkcje ochrony internetowej.
Instalacja produktu dobiegła końca.
Uwaga: jeśli Twój komputer działa pod kontrolą Windows XP, musisz uruchomić go ponownie, aby dokończyć instalację.
Aby otworzyć interfejs użytkownika, kliknij ikonę Ochrona Internetu PLAYw prawym dolnym rogu ekranu. Pojawi się panel usługi:
Panel usługizawiera wszystkie aplikacje. Aby otworzyć jedną z dostępnych aplikacji, kliknij ikonę na launch padzie. Możesz tu również zmienić ustawienia i zarzadzać subskrypcjami; kliknij prawym przyciskiem myszy prawą ikonę na panelu usługii wybierz żądaną opcję z podręcznego menu.
Jak odinstalować produkt?
Aby odinstalować Ochrona Internetu PLAY z systemu Windows XP:
1. Kliknij Start > Panel sterowania. 2. Kliknij dwukrotnie ikonę Dodaj lub usuń programy. 3. Przewiń listę do produktu Ochrona Internetu PLAYi kliknij przycisk Zmień/Usuń. 4. Kiedy zostaniesz poproszony, ponownie uruchom komputer.
Aby odinstalować Ochrona Internetu z systemu Windows Vista:
1. Kliknij Start > Panel sterowania. 2. Kliknij Odinstaluj program. 3. Przewiń listę do produktu Ochrona Internetu PLAYi kliknij przycisk Odinstaluj/Zmień. 4. Kiedy zostaniesz poproszony, ponownie uruchom komputer.
Aby odinstalować Ochrona Internetu z systemu Windows 7:
1. Kliknij Start > Panel sterowania. 2. Kliknij dwukrotnie pozycję Programy i funkcje. 3. Przewiń listę do produktu Ochrona Internetu PLAYi kliknij przycisk Odinstaluj/Zmień. 4. Kiedy zostaniesz poproszony, ponownie uruchom komputer.
1. Otwórz aplikację Ochrona Internetu PLAY. 2. Na głównej stronie Ochrona Internetu PLAY kliknij ikonę Ustawienia. 3. Wykonaj jedną z następujących czynności:
Wybierz Zabezpieczenia komputera > Skanowanie w poszukiwaniu wirusów. Wybierz Inne ustawienia > Skanowanie ręczne.
4. Kliknij łącze Otwórz listę wykluczonych elementów. Pojawi się okno dialogowe Wykluczanie ze skanowania.
5. W zależności od tego, co chcesz wykluczyć ze skanowania, wykonaj jedną z poniższych czynności:
Aby wykluczyć plik, dysk lub folder:
1. Wybierz kartę Obiekty. 2. Zaznacz pole wyboru Wyklucz obiekty (plik, foldery itd.). 3. Kliknij przycisk Dodaj. 4. Wybierz plik, dysk lub folder, który chcesz wykluczyć ze skanowania
antywirusowego. Uwaga: niektóre dyski mogą być wymienne, np. płyty CD, DVD lub dyski sieciowe. Nie możesz wykluczyć dysków sieciowych i pustych dysków wymiennych.
5. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Wykluczanie ze skanowania.
Aby wykluczyć określony typ pliku: 1. Wybierz kartę Typy plików. 2. Zaznacz pole wyboru Wyklucz pliki z tymi rozszerzeniami. 3. W polu obok przycisku Dodaj wpisz rozszerzenie pliku określające typ
plików, które chcesz wykluczyć 4. Kliknij przycisk Dodaj. 5. Potwórz etapy 3 i 4 dla innych rozszerzeń, które chcesz wykluczyć ze
skanowania. 6. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Wykluczanie ze
skanowania.
Uwaga: niektórych plików, na przykład plików wykonywalnych, nie można wykluczyć. Są one zawsze skanowane.
Nie możesz bezpośrednio wykluczyć aplikacji. Nowe aplikacji pojawiają się na liście wykluczeń
tylko wtedy, gdy wykluczysz je podczas skanowania.
Jeśli funkcja skanowania wykryje aplikację, która działa jak oprogramowanie szpiegujące lub
ryzykowne, ale wiesz, że jest ona bezpieczna, możesz wykluczyć ją ze skanowania, aby produkt
nie wyświetlał więcej ostrzeżeń dotyczących tej aplikacji. Jeśli jednak aplikacja działa jak wirus
lub inne złośliwe oprogramowanie, nie możesz jej wykluczyć.
Możesz obejrzeć aplikacje, które wykluczyłeś ze skanowania, i usunąć je z listy elementów
wykluczonych, aby skanować je w przyszłości. Aby wyświetlić aplikacje wykluczone ze
skanowania:
1. Otwórz aplikację Ochrona Internetu PLAY. 2. Na głównej stronie Ochrona Internetu PLAY kliknij ikonę Ustawienia. 3. Wykonaj jedną z następujących czynności:
Wybierz Zabezpieczenia komputera > Skanowanie w poszukiwaniu wirusów. Wybierz Inne ustawienia > Skanowanie ręczne.
4. Kliknij łącze Otwórz listę wykluczonych elementów. Pojawi się okno dialogowe Wykluczanie ze skanowania.
5. Na karcie Aplikacje zobaczysz aplikacje, które wykluczyłeś ze skanowania.
Jak tymczasowo zezwolić na ruch sieciowy?
Aby zezwolić na ruch sieciowy, wyłącz zaporę.
Ostrzeżenie: zapora powinna zawsze być włączona. Jeśli wyłączysz zaporę, narazisz komputer na ataki sieciowe. Jeśli jakaś aplikacja nie działa, ponieważ nie może połączyć się z internetem, zmień ustawienia zapory, zamiast ją wyłączać.
Aby włączyć lub wyłączyć zaporę:
1. Otwórz aplikację Ochrona Internetu PLAY. 2. Na głównej stronie Ochrona Internetu PLAY kliknij ikonę Stan.
Produkt Ochrona Internetu PLAYmoże wykryć zainfekowane pliki w folderach Kosza. Foldery te przechowują pliki usuniete przez użytkownika. Zwykle znajdują się w następujących lokalizacjach:
C:\RECYCLED C:\RECYCLER C:\$RECYCLE.BIN\
Aby usunąć zainfekowane pliki z tych folderów, musisz opróżnić Kosz.
Aby opróżnić Kosz, wykonaj poniższe czynności:
1. Kliknij dwukrotnie ikonę Kosz na pulpicie. 2. Z menu Plik wybierz polecenie Opróżnij Kosz. 3. Kliknij przycisk OK.
Zostaną usunięte wszystkie pliki z folderów Kosza na każdym dysku. Zauważ, że pliki te były przeznaczone do usunięcia, więc nie dochodzi do utraty żadnych użytecznych danych.
Drugie pełne skanowanie komputera było bardzo szybkie. Czy produkt naprawdę przeskanował cały komputer?
Pełne skanowanie komputera przeszukuje wszystkie dyski twarde pod kątem szkodliwego oprogramowania, w tym programów złośliwych oraz szpiegujących, wirusów i rootkitów. Drugie pełne skanowanie jest znacznie szybsze, ponieważ sprawdzane są tylko pliki, które się zmieniły. Stąd biorą się również różnice liczby plików sprawdzanych podczas kolejnych skanowań.
Jeśli archiwum nie zmieniło się między skanowaniami, nie zostanie sprawdzone podczas drugiego skanowania. Jeśli archiwum zawiera 100 plików, liczba plików sprawdzonych podczas wstępnego skanowania będzie wyższa o 101. Drugie skanowanie ręczne zwykle jest kwestią minut.
Inne pomijane pliki to m.in. podpisane cyfrowo pliki zaufanych producentów, w których podpis jest nienaruszony. Przykładem mogą być systemowe pliki Windows, Adobe Acrobat Reader albo Microsoft Excel. Własne pliki Ochrona Internetu PLAYrównież nie są sprawdzane, jeśli się nie zmieniły; zostały utworzone przez samo oprogramowanie, więc nie ma sensu ich skanować.
Warto również zauważyć, że zaplanowane skanowania mogą znajdować więcej wirusów, niż skanowanie ręczne. Zaplanowane skanowania działają z przywilejami administratora, co oznacza, że mogą mieć dostęp do dodatkowych plików.
Czy powinienem codziennie skanować ręcznie dyski twarde?
Zwykle ręczne skanowanie dysków twardych nie jest potrzebne. Ochrona przed wirusami i oprogramowaniem szpiegującym obejmuje skanowanie w czasie rzeczywistym, co oznacza, że komputer jest na bieżąco skanowany pod kątem wirusów. Jeśli chcesz, możesz ręcznie sprawdzić komputer za pomocą skanowania zaplanowanego.
Uwaga: skanowanie pod kątem złośliwego oprogramowania to intensywny proces. Wymaga pełnej mocy komputera i zajmuje sporo czasu. Z tej przyczyny powinieneś ustawić program tak, aby skanował Twój komputer, kiedy go nie używasz.
Konfigurowanie skanowania zaplanowanego
Możesz ustawić program tak, aby skanował komputer w regularnych odstępach czasu, na przykład co tydzień, co dzień lub co miesiąc. Aby rozpocząć skanowanie zaplanowane:
1. Otwórz aplikację Ochrona Internetu PLAY. 2. Na głównej stronie Ochrona Internetu PLAY kliknij ikonę Ustawienia. 3. Wybierz pozycję Zabezpieczenia komputera > Skanowanie zaplanowane. 4. Zaznacz opcję Włącz skanowanie zaplanowane. 5. Wybierz dni regularnego skanowania komputera pod kątem wirusów i oprogramowania
Jak oczyścić zainfekowany folder System Volume Information lub System Restore?
Jeśli wirus zainfekuje Twój komputer, jego kopia może trafić do folderu System Restore. System Restore (Przywracanie systemu) to funkcja systemów operacyjnych Windows.
Aby usunąć wirusy z folderu System Restore, najpierw musisz wyłączyć Przywracanie systemu, a następnie przeskanować i oczyścić folder. Wyłączenie Przywracania systemu powoduje utratę ostatniego punktu przywracania. Niestety, nie ma innego sposobu na usunięcie infekcji z folderu System Restore. Jeśli chcesz nadal używać Przywracania systemu, włącz je ponownie po usunięciu zainfekowanych plików.
Aby wyłączyć Przywracanie systemu w Windows 7:
1. Zamknij wszystkie otwarte programy. 2. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Komputer i wybierz polecenie Właściwości.
Pojawi się okno dialogowe Wyświetl podstawowe informacje o tym komputerze. 3. Kliknij łącze Ochrona systemu. Pojawi się okno dialogowe Właściwości systemu. 4. Kliknij kartę Ochrona systemu. 5. Kliknij przycisk Konfiguruj. 6. Zaznacz opcję Wyłącz ochronę systemu. 7. Kliknij przycisk Zastosuj. 8. Kiedy pojawi się pytanie, czy chcesz wyłączyć ochronę systemu, kliknij przycisk Tak. 9. Kliknij przycisk OK. 10. Przeskanuj wszystkie dyski i wszystkie pliki za pomocą produktu zabezpieczającego
Ochrona Internetu PLAY.
Po przeskanowaniu i oczyszczeniu plików włącz Przywracanie systemu w Windows 7 w następujący sposób:
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Komputer i wybierz polecenie Właściwości. Pojawi się okno dialogowe Wyświetl podstawowe informacje o tym komputerze.
2. Kliknij łącze Ochrona systemu. 3. Kliknij kartę Ochrona systemu. 4. Kliknij przycisk Konfiguruj. 5. Zaznacz opcję Przywróć ustawienia systemu oraz poprzednie wersje plików. 6. Kliknij przycisk Zastosuj. 7. Kliknij przycisk OK.
1. Zamknij wszystkie otwarte programy. 2. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Mój komputer i wybierz polecenie
Właściwości. Pojawi się okno dialogowe Właściwości systemu. 3. Kliknij kartę Przywracanie systemu. 4. Zaznacz pole wyboru Wyłącz przywracanie na wszystkich dyskach. 5. Kliknij przycisk Zastosuj. 6. Kiedy pojawi się pytanie, czy chcesz wyłączyć przywracanie systemu, kliknij przycisk Tak. 7. Kliknij przycisk OK. 8. Przeskanuj wszystkie dyski i wszystkie pliki za pomocą produktu zabezpieczającego
Ochrona Internetu PLAY.
Po przeskanowaniu i oczyszczeniu plików włącz Przywracanie systemu w Windows XP w następujący sposób:
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Mój komputer i wybierz polecenie Właściwości. Pojawi się okno dialogowe Właściwości systemu.
2. Kliknij kartę Przywracanie systemu. 3. Usuń zaznaczenie z pola wyboru Wyłącz przywracanie na wszystkich dyskach. 4. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.
Aby wyłączyć Przywracanie systemu w Windows Vista:
1. Zamknij wszystkie otwarte programy. 2. Kliknij przycisk Start. 3. Wybierz pozycję Wszystkie programy > Konserwacja. 4. Wybierz pozycję Konserwacja > Centrum kopii zapasowych i przywracania. 5. Kliknij łącze Utwórz punkt przywracania lub zmień ustawienia. Jeśli pojawi się pytanie
o zgodę, kliknij przycisk Kontynuuj. 6. W kolumnie Dostępne dyski usuń zaznaczenie z pól wyboru przy wszystkich dyskach. 7. Kliknij przycisk Zastosuj. 8. Kiedy pojawi się pytanie, czy chcesz wyłączyć ochronę systemu, kliknij przycisk Wyłącz
przywracanie systemu. 9. Kliknij przycisk OK. 10. Ponownie uruchom komputer. 11. Przeskanuj wszystkie dyski i wszystkie pliki za pomocą produktu zabezpieczającego
Po przeskanowaniu i oczyszczeniu plików włącz Przywracanie systemu w Windows Vista w następujący sposób:
1. Zamknij wszystkie otwarte programy. 2. Kliknij przycisk Start. 3. Wybierz pozycję Wszystkie programy > Konserwacja. 4. Wybierz pozycję Konserwacja > Centrum kopii zapasowych i przywracania. 5. Kliknij łącze Utwórz punkt przywracania lub zmień ustawienia. Jeśli pojawi się pytanie
o zgodę, kliknij przycisk Kontynuuj. 6. W kolumnie Dostępne dyski zaznacz wszystkie dyski. 7. Kliknij przycisk Zastosuj. 8. Kiedy pojawi się pytanie, czy chcesz włączyć ochronę systemu, kliknij przycisk Włącz
przywracanie systemu. 9. Kliknij przycisk OK.
Jak przekazać próbki firmie F-Secure?
Jeśli znajdziesz w sieci coś podejrzanego, możesz powiadomić nas o tym za pomocą systemu analizy próbek (Sample Analysis System, SAS). Natychmiast przeanalizujemy zgłoszenie i w razie potrzeby zaktualizujemy bazy danych.
Uwaga: próbki można przekazywać anonimowo, bez tworzenia konta. Zarejestruj konto tylko wtedy, jeśli chcesz:
otrzymać naszą opinię na temat próbek,
przekazać duże partie próbek,
przekazać adresy URL.
Zadania związane z przekazywaniem próbek
Poniższy zbiór artykułów pomoże Ci w wykonaniu zadań związanych z przesyłaniem próbek do firmy F-Secure:
Tworzenie archiwum ZIP i zabezpieczanie go hasłem Zapisywanie raportu skanowania w pliku Zapisywanie wiadomości e-mail w pliku (wiadomości pożądanych, spamu lub prób
wyłudzenia informacji) Sprawdzanie, czy oprogramowanie zabezpieczające ma najnowsze aktualizacje
Produkt informuje, że definicje wirusów są nieaktualne. Co zrobić?
Aktualizacje uznaje się za przestarzałe po siedmiu dniach. Baza definicji wirusów powinna zawsze pozostawać aktualna, ponieważ wirusy zmieniają się bardzo szybko, a firma F-Secure czasem publikuje kilka aktualizacji dziennie.
Jeśli włączysz komputer po przerwie dłuższej niż siedem dni, na przykład po wakacjach, cały pakiet aktualizacji zostanie automatycznie pobrany i zainstalowany w ciągu 30 minut.
Jeżeli produkt Ochrona Internetu PLAY nadal pokazuje, że definicje wirusów są nieaktualne, spróbuj wykonać następujące czynności:
1. Otwórz panel usługi Ochrona Internetu PLAY, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Ochrona Internetu PLAY i wybierz polecenie Sprawdź dostępność aktualizacji.
2. Otwórz panel usługi Ochrona Internetu PLAY, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Ochrona Internetu PLAY i wybierz polecenie Wyświetl moje subskrypcje. W oknie Moje subskrypcje możesz sprawdzić stan swoich subskrypcji.
3. Sprawdź, czy data i godzina systemu Windows są ustawione poprawnie. Nieprawidłowe ustawienia mogą sprawić, że produkt będzie informował o przestarzałych definicjach wirusów, choć będą one aktualne. Datę i godzinę możesz sprawdzić w zasobniku systemowym Windows. Ustawienia zegara zmienia się w oknie Data i godzina. Aby je otworzyć, kliknij łącze Zmień ustawienia daty i godziny.
4. Pobierz i uruchom program fsaua-reset.exe. Kiedy pojawi się okno wiersza poleceń, naciśnij klawisz Y. Program automatycznie zakończy działanie.
5. Pobierz i uruchom program fsdbupdate9.exe, który zawiera nową kopię definicji wirusów.
Jeśli powyższe czynności nie pomogą, spróbuj odinstalować produkt i zainstalować go ponownie.
Jak sprawdzić, czy mam najnowsze aktualizacje?
Automatyczne aktualizacje są włączane zaraz po zainstalowaniu oprogramowania Ochrona Internetu PLAY. Kiedy Twój komputer jest podłączony do internetu, produkt Ochrona Internetu PLAY
co dwie godziny sprawdza dostępność aktualizacji i pobiera je.
Cały pakiet aktualizacji jest dość duży, a czas pobierania zależy od szybkości połączenia internetowego. Jeśli komputer nie był włączany przez kilka dni, zostanie pobrany i zainstalowany cały pakiet aktualizacji, co zajmuje więcej czasu, niż zwykłe codzienne aktualizacje.
Uwaga: aby pobieranie trwało jak najkrócej, powinieneś podłączać komputer do internetu przynajmniej raz na tydzień, jeśli jest to możliwe.
Wyszukiwanie najnowszych aktualizacji
Aby sprawdzić dostępność aktualizacji bazy danych:
1. Kliknij ikonę Ochrona Internetu PLAY na launch padzie. 2. Na głównej stronie Ochrona Internetu PLAY kliknij ikonę Ustawienia. 3. Wybierz pozycję Zabezpieczenia komputera > Wersje baz danych, aby wyświetlić
stronę Wersje baz danych.
Na stronie tej wyświetlany jest pakiet aktualizacji bazy danych o najwyższym numerze wersji. Zauważ, że pakiet o najwyższym numerze wersji niekoniecznie musi być ostatnio pobraną aktualizacją.
Jeśli chcesz obejrzeć najnowsze zainstalowane aktualizacje każdego mechanizmu skanowania dostępnego w produkcie, wykonaj poniższe czynności:
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy prawą ikonę na launch padzie. Pojawi się menu podręczne.
2. Wybierz polecenie Otwórz typowe ustawienia. 3. Wybierz pozycję Aktualizacje automatyczne > Pliki do pobrania:
W tabeli Pliki do pobrania możesz sprawdzić nazwę mechanizmu i wersję jej najnowszej aktualizacji.
Uwaga: jeśli używasz modemu albo połączenia ISDN, połączenie musi być aktywne, żebyś mógł sprawdzić aktualizacje.
Ręczne sprawdzanie aktualizacji
Produkt automatycznie otrzymuje najnowsze aktualizacje, kiedy podłączysz komputer do internetu. Jeśli jednak chcesz upewnić się, że masz najnowsze aktualizacje:
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy prawą ikonę na launch padzie. Pojawi się menu podręczne.
Jeśli panel usługi nie jest widoczny, możesz otworzyć go za pomocą ikony Ochrona Internetu PLAY na pulpicie. Panel usługi zapewnia dostęp do wszystkich aplikacji Ochrona Internetu PLAY oraz do funkcji zarządzania subskrypcjami.
Ustawienia typowe dotyczą wszystkich programów zainstalowanych na launch padzie. Zamiast oddzielnie zmieniać ustawienia każdego programu, możesz po prostu zmodyfikować ustawienia typowe, które są używane przez wszystkie zainstalowane programy.
Możesz użyć launch pada do zmiany następujących typowych ustawień:
Pliki do pobrania. Tutaj możesz obejrzeć informacje o pobranych aktualizacjach i ręcznie sprawdzić, czy dostępne są nowe.
Połączenie. Tutaj możesz zmienić sposób, w jaki komputer łączy się z internetem. Powiadomienia. Tutaj możesz obejrzeć historię powiadomień i określić, jakiego rodzaju
powiadomienia Cię interesują. Prywatność. Tutaj możesz określić, czy komputer może łączyć się z siecią ochrony w
czasie rzeczywistym.
Uwaga: ze względów bezpieczeństwa niektóre z tych ustawień mogą zostać zmienione tylko przez użytkownika z uprawnieniami administratora.
Panel usługi pozwala też zarządzać subskrypcjami zainstalowanych programów:
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy prawą ikonę na launch padzie. Pojawi się menu podręczne.
2. Wybierz polecenie Wyświetl moje subskrypcje. Pojawi się okno Moje subskrypcje. 3. Wykonaj jedną z poniższych czynności:
Wybierz pozycję Stan subskrypcji, aby obejrzeć informacje o subskrypcjach zainstalowanych programów.
Wybierz pozycję Stan instalacji, aby dowiedzieć się, jakie programy możesz zainstalować.
Więcej informacji o panelu usługi Ochrona Internetu PLAY:
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy prawą ikonę na panelu usługi. Pojawi się menu podręczne.
2. Wybierz polecenie Pomoc.
Co to jest Ochrona Internetu Max?
Aplikacja Ochrona Internetu Max pomaga Tobie i Twojej rodzinie w bezpiecznym przeglądaniu internetu. Nie tylko chroni przed złośliwym oprogramowaniem i witrynami internetowymi, ale również pozwala ograniczyć treść, jaką mogą wyświetlać dzieci. Możesz też określić, kiedy i jak długo dany użytkownik komputera może przeglądać internet.
Produkt używa kont użytkowników Windows, aby określić ustawienia dla każdego członka rodziny. Tylko użytkownik z uprawnieniami administracyjnymi może zmienić ustawienia produktu dla poszczególnych kont użytkowników Windows.
Zalecamy skonfigurowanie oddzielnego konta użytkownika Windows dla każdego członka rodziny. Rodzice mogą mieć na przykład uprawnienia administratora, a dzieci zwykłe uprawnienia dostępu.
Więcej informacji o korzystaniu z Ochrona Internetu Max:
1. Na panelu usługiOchrona Internetu Max kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Ochrona Internetu MaxPojawi się menu podręczne.
Aplikacja Ochrona Internetu PLAY chroni komputer przed różnymi rodzajami złośliwych ataków. Zapobiega instalacji wirusów, robaków i oprogramowania szpiegującego. Blokuje spam i wiadomości z próbami wyłudzenia informacji.
Zapora powstrzymuje niepożądanych internetowych gości przed dostaniem się do Twojego komputera i chroni cię przed hakerami.
Jeśli używasz systemu Microsoft Windows 7, produkt gwarantuje też, że nie otrzymasz niespodziewanie wysokich rachunków, korzystając z mobilnego połączenia szerokopasmowego.
Uwaga: ze względów bezpieczeństwa niektóre z tych ustawień mogą zostać zmienione tylko przez użytkownika z uprawnieniami administratora.
Więcej informacji o korzystaniu z Ochrona Internetu PLAY:
1. Na panelu usługi Ochrona Internetu PLAY kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Ochrona Internetu PLAY. Pojawi się menu podręczne.