Ptaszek ptaszkowi nierówny - jak marki działają na Twitterze?

Cześć! @AsiaPrzybylska

Ptaszek ptaszkowi nierówny

2015 – Rok Twittera

Potencjał dla marki

Komunikacja – tworzenie własnego contentu

Budowanie equity marki

Reposty – podawanie dalej na swoim koncie contentu

od konsumentów

Reakcja – możliwość wchodzenia w dyskusję

z konsumentami, komentowanie ich zdjęć

Budowanie lojalności i pozytywnych

skojarzeń

Wyciąganie insightów grupy

docelowej

Wartość badawcza

Bycie na bieżąco z trendami wśród grupy

docelowej

Dlaczego śledzę markę w social

media?

Żeby się więcej o niej dowiedzieć

Żeby dostawać wcześniejsze informacje o produktach

Żeby mieć wpływ na rozwój produktu

Żeby otrzymywać osobistą odpowiedź na skargę/problem

Żeby związać się z czymś, co moim zdaniem jest fajne

Żeby wypełnić czas / rozerwać się

Żeby dostać darmowy content

Ponieważ ktoś mi ją polecił

Żeby stać się częścią podobnie myślącej społeczności

Jeśli coś się wydarzy, na Twitterze jest średnio w ciągu 20 minut, na Facebooku dopiero

po 4 godzinach.

Dr Kamila Tuszyńska, medioznawca PAN

?

Facebook – marka mówi do tłumu ludzi, czasami do

niego zejdzie i porozmawia.

Twitter – marki i ludzie traktowani są tak

samo.Komunikacja jest intymna. Za pomocą @ możemy zagadać. do każdego.

ROR – Return on relationships

Nie łączymy Twittera z Facebookiem!

Pojawienie się potrzeby

Tigger do zakupu

Zbieranie informacji Faza oceny Faza zakupu Użytkowanie

6 etapów podróży konsumenckiej

Zaangażowanie

i bliskość

Użyteczność

Emocje

Czas

Dziękuję

www.AsiaPrzybylska.com