PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS: CÓMO PIENSAN, SE MOTIVAN Y … · 2013-01-24 · Francisco Gil Universidad Complutense (Madrid) PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS: CÓMO PIENSAN, SE MOTIVAN Y

Francisco GilUniversidad Complutense (Madrid)

Francisco GilUniversidad Complutense (Madrid)

PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS:

CÓMO PIENSAN, SE MOTIVAN Y ACTÚAN LOS MIEMBROS EN

LOS EQUIPOS

PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS:

CÓMO PIENSAN, SE MOTIVAN Y ACTÚAN LOS MIEMBROS EN

LOS EQUIPOS

Master en PSICOLOGÍA DEL COACHINGMADRID, 11 ENERO 2013

Master en PSICOLOGÍA DEL COACHINGMADRID, 11 ENERO 2013

1. Importancia de los equipos en las organizaciones actuales


2. De la investigación a la práctica: procesos de equipos eficaces


3. Lecciones aprendidas: técnicas de desarrollo de equipos

3. Lecciones aprendidas: técnicas de desarrollo de equipos

Prevención

Equipos fuertes

Prevención

Equipos fuertesErrores

70-80 % imputables

Comunicación – Coordinación

Errores

70-80 % imputables

Comunicación – Coordinación

FORMACIÓN en HABILIDADES de TRABAJO EN EQUIPO

FORMACIÓN en HABILIDADES de TRABAJO EN EQUIPO

Organizaciones sanitarias: orientación a la calidad / creación de contextos segurosOrganizaciones sanitarias: orientación a la calidad / creación de contextos seguros

Investigación y buenas prácticas en otros ámbitos Investigación y buenas prácticas en otros ámbitos

• Tripulaciones aéreas• Tripulaciones aéreas

• Tropas militares• Tropas militares

• Equipos sanitarios• Equipos sanitarios

LOS EQUIPOS COMO UNIDADES BÁSICAS

LOS EQUIPOS COMO UNIDADES BÁSICAS

Configuración de organizaciones entorno a los EQUIPOSConfiguración de organizaciones entorno a los EQUIPOS

Empleo de EQUIPOSRepertorio variadode competencias

Formas flexibles

Polivalencia técnica y social

AFRONTAR entornos complejos

ADAPTARSE más deprisaa demandas diversas

APRENDER másque los sujetos

“LOS GRUPOS (EN LAS ORGANIZACIONES) YA NO SON CONSIDERADOS COMO EL PROBLEMA…

“LOS GRUPOS (EN LAS ORGANIZACIONES) YA NO SON CONSIDERADOS COMO EL PROBLEMA…

…Y COMIENZAN A SER CONTEMPLADOS COMO LA SOLUCIÓN”

…Y COMIENZAN A SER CONTEMPLADOS COMO LA SOLUCIÓN”





3. Lecciones aprendidas: técnicas de desarrollo de equipo


RECURSOS PROCESOS RESULTADOS

APOYO ORGANIZACIONAL

Redacción de objetivos

generales específicos

1. Redacción individual

2. Puesta en común3. Resultado:-coincidencia: se consolida-difer. matices: resolver-difer. grandes: replantear

Evaluación objetivos

claros 1-2-3-4-5compartidos 1-2-3-4-5alcanzables 1-2-3-4-5motivadores 1-2-3-4-5potencial 1-2-3-4-5

¿son CLAROS?

¿son COMPARTIDOS?

¿son ALCANZABLES?

¿son MOTIVADORES?

¿tienen POTENCIAL DE FUTURO?

Solicitar información

Negociar plazos

Implicar a los miembros

Valorar trascendencia

Aunar orientaciones

Técnicas de DESARROLLO DE EQUIPOSTécnicas de DESARROLLO DE EQUIPOS


ProductivosInnovaciónViabilidadBienestar

RESULTADOSPROCESOSRECURSOS

Materiales/TécnicosHumanos

ConocimientosActitudesHabilidades tareaHabilidades equipoExperiencia


REFUERZOS colectivos

APOYO ORGANIZACIONAL

RECONOCIMIENTO y APOYO a los equipos

MODELOS MENTALES COMPARTIDOS

Permiten aunar estrategias

Representaciones mentales sobreel equipo, la tarea y el contexto

MEMORIA TRANSACTIVA

Permiten acceder a conocimientos de otros

Conocimientos y habilidadesque aporta cada miembro: QUIÉN SABE QUÉ

APRENDIZAJE GRUPAL

Permite transformar la información

Adquisición colectiva de Conocimiento útil para el equipo

ADQUIRIRCOMPARTIR

ANALIZARARCHIVAR

APLICAR

CONOCIMIENTO

CONFIANZA

Predice intercambios abiertos, cooperación, etc.

Atribución de buenas intencionesen los demás y asunción de riesgos

COHESIÓNCOHESIÓN

Permite continuidad del equipo y realizar tareas interdependientesPermite continuidad del equipo y realizar tareas interdependientes

Deseo de estar unidos paraconseguir metas comunesDeseo de estar unidos paraconseguir metas comunes

CLIMA DE EQUIPO

Predice conductas consecuentes al tipo de clima

Creencias comunes respecto adistintas dimensiones del equipo

Visión / Objetivos

Participación

Orientación a la tarea

Apoyo a la innovación

AUTOEFICACIA DE EQUIPOAUTOEFICACIA DE EQUIPO

SEGURIDAD PSICOLOGICASEGURIDAD PSICOLOGICA

Da libertad para preguntaranalizar errores, etc.

Da libertad para preguntaranalizar errores, etc.

Creencia de que el equipo es seguropara asumir riesgosCreencia de que el equipo es seguropara asumir riesgos

Eficacia percibida para realizaruna tarea con éxitoEficacia percibida para realizaruna tarea con éxito

Incrementa el esfuerzo para alcanzar meta de grupo

Incrementa el esfuerzo para alcanzar meta de grupo

GESTIÓN DE CONFLICTOSGESTIÓN DE CONFLICTOS

Valor positivo de conflicto de tareaValor negativo de conflicto de relación

Valor positivo de conflicto de tareaValor negativo de conflicto de relación

Forma de abordar discrepancias sobrecómo realizar una tarea o colaborar

Forma de abordar discrepancias sobrecómo realizar una tarea o colaborar

COOPERACIÓNCOOPERACIÓN

Permite ayuda mutua y apoyoPermite ayuda mutua y apoyo

Contribución voluntaria para realizartareas interdependientesContribución voluntaria para realizartareas interdependientes

COORDINACIÓNCOORDINACIÓN

Implica planificar y comunicar (explícita)anticipar acciones sin comunicación (implícita)

Implica planificar y comunicar (explícita)anticipar acciones sin comunicación (implícita)

Estrategias para combinar, sincronizary ajustar temporalmente los esfuerzosEstrategias para combinar, sincronizary ajustar temporalmente los esfuerzos

TOMA DE DECISIONESTOMA DE DECISIONES

Permite obtener la mejor solucióne implicar

Permite obtener la mejor solucióne implicar

Proceso participativo de generación y valoración dealternativas y elección de la más adecuadaProceso participativo de generación y valoración dealternativas y elección de la más adecuada

COGNITIVOSCOGNITIVOS

MOTIVACIONA-LES / AFECTIVOSMOTIVACIONA-

LES / AFECTIVOS

CONDUCTUALESCONDUCTUALES

PROCESOSPROCESOS

COMPOSICIÓNDEL EQUIPOCOMPOSICIÓNDEL EQUIPO

Evaluación externa:- Eficacia

Evaluación subjetiva: -Eficacia-Satisfacción

Evaluación externa:- Eficacia

Evaluación subjetiva: -Eficacia-Satisfacción

CONTEXTO SOCIAL Y ORGANIZACIONAL

CONTEXTO SOCIAL Y ORGANIZACIONAL

CONTEXTO DE TAREACONTEXTO DE TAREA

LID

ER

AZG

OLI

DE

RA

ZGO

Investigación Equipos Sanitarios (1)Investigación Equipos Sanitarios (1)

(1) Proyecto FIS (PI041981). Instituto Carlos III. Mº Sanidad y Consumo (España)

RECURSOSRECURSOS RESULTADOSRESULTADOS

- Se trabaja poco en equipo- No se sabe trabajar bien en equipo- Se trabaja poco en equipo- No se sabe trabajar bien en equipo

DE LA INVESTIGACIÓN A LA PRÁCTICADE LA INVESTIGACIÓN A LA PRÁCTICA

- Resultan imprescindibles- Claves para asegurar calidad y afrontar acciones de gran responsabilidad y riesgo

- Resultan imprescindibles- Claves para asegurar calidad y afrontar acciones de gran responsabilidad y riesgo

- Aquellos que desarrollan PROCESOS GRUPALES- Aplican TÉCNICAS de DESARROLLO de EQUIPOS- Aquellos que desarrollan PROCESOS GRUPALES- Aplican TÉCNICAS de DESARROLLO de EQUIPOS



2. De la investigación a la práctica: equipos eficaces

2. De la investigación a la práctica: equipos eficaces



- Provee oportunidades para desarrollar competencias practicando en ambientes simulados (representativos)- Provee oportunidades para desarrollar competencias practicando en ambientes simulados (representativos)

- Desarrollo de competencias metacognitivas: detección de errores, auto-exploración, revisión…

- Desarrollo de competencias metacognitivas: detección de errores, auto-exploración, revisión…

Objetivo:- Retroalimentación instruccional para revisar

episodios y corregir deficiencias

Objetivo:- Retroalimentación instruccional para revisar

episodios y corregir deficiencias

Objetivo:- Supervisión mutua de rendimiento- Retroalimentación

Objetivo:- Supervisión mutua de rendimiento- Retroalimentación

- Conocimiento de potenciales estresores y estrategias de afrontamiento

- Conocimiento de potenciales estresores y estrategias de afrontamiento

- Comprensión de las tareas, obligaciones y responsabilidades de los

compañeros al realizar sus roles y tareas

- Comprensión de las tareas, obligaciones y responsabilidades de los

compañeros al realizar sus roles y tareas

- Entrenamientos en habilidades sociales para desarrollo conducta asertiva

- Entrenamientos en habilidades sociales para desarrollo conducta asertiva

- Establecimiento de metas- Clarificación de roles- Mejora relaciones- Solución de problemas

- Establecimiento de metas- Clarificación de roles- Mejora relaciones- Solución de problemas

Técnicas de DESARROLLO DE EQUIPOSTécnicas de DESARROLLO DE EQUIPOS

Bibliografía:Bibliografía:• West, M. A. (2003). El trabajo eficaz en equipo. 1+1=3. Barcelona: Paidós.• Katzenbach, J. R. y Smith, D. K. (1996). Sabiduría de los equipos. El desarrollo de la

organización de alto rendimiento. Madrid: Díaz de Santos. • Katzenbach, J. R. (1999). Equipos de alta dirección. Cómo maximizar la capacidad

de liderazgo tanto de los equipos como de los individuos. Barcelona: Gestión 2000.• Katzenbach, J. R. (Comp.) (1998). El trabajo en equipo. Ventajas y dificultades.

Barcelona: Granica.• Hayes, N. (2002). Dirección de equipos de trabajo. Una estrategia para el éxito.

Madrid: Thomson.• Cembranos, F. y Medina, J.A. (2003). Grupos inteligentes: Teoría y práctica del

trabajo en equipo. Madrid: Ed. Popular.• Gil, F. y Alcover C.Mª. (1999). Introducción a la Psicología de los grupos. Madrid,

Eudema.• Costa, M. y López, E. (1996). Los secretos de la dirección. Habilidades para dirigir

grupos y organizaciones. Madrid, Pirámide.• Gil, F. y Alcover C.Mª. (2003). Introducción a la Psicología de las Organizaciones.

Madrid, Alianza. • Gil, F. y Alcover C.Mª. (2004). Técnicas grupales en contextos organizacionales.

Madrid, Pirámide.

• West, M. A. (2003). El trabajo eficaz en equipo. 1+1=3. Barcelona: Paidós.• Katzenbach, J. R. y Smith, D. K. (1996). Sabiduría de los equipos. El desarrollo de la

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de liderazgo tanto de los equipos como de los individuos. Barcelona: Gestión 2000.• Katzenbach, J. R. (Comp.) (1998). El trabajo en equipo. Ventajas y dificultades.

Barcelona: Granica.• Hayes, N. (2002). Dirección de equipos de trabajo. Una estrategia para el éxito.

Madrid: Thomson.• Cembranos, F. y Medina, J.A. (2003). Grupos inteligentes: Teoría y práctica del

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Eudema.• Costa, M. y López, E. (1996). Los secretos de la dirección. Habilidades para dirigir

grupos y organizaciones. Madrid, Pirámide.• Gil, F. y Alcover C.Mª. (2003). Introducción a la Psicología de las Organizaciones.

Madrid, Alianza. • Gil, F. y Alcover C.Mª. (2004). Técnicas grupales en contextos organizacionales.

Madrid, Pirámide.

http://www.ucm.es/info/teamwork/

Francisco [email protected] [email protected]

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