Przegląd oprogramowania dla instytucji kultury - ibm.com · Dlaczego instytucje kultury odnoszą korzyści z zaawansowanych narzędzi informatycznych ... - Zdolność do zapewnienie

© 2013 IBM Corporation

Przegląd oprogramowania dla instytucji kultury

Jakub Fila

Document number

© 2013 IBM Corporation2

Krótka sonda

Reprezentowane role:

Architekci?

Project Managerowie?

Developerzy?

Administratorzy

Właściciele „biznesowi”?

Pozostałe role


Dlaczego instytucje kultury odnoszą korzyści z zaawansowanych narzędzi informatycznych

Udział w wyścigu zbrojeń, czy zdrowy rozsądek?

- Zapewnienie platform współpracy

- Poprawa tzw. „customer experience” przez dostępność i ujednolicenie procesów dla

konsumenta

- Zarządzanie zasobami

- Ograniczone budżety, w dużej mierze pieniądze podatnika

Warunki niezbędne powodzenia:

- Rozsądne wydawanie pieniędzy

- Inicjacja tylko zasadnych projektów

- Rozsądny dobór skali

- Zdolność do zapewnienie profesjonalnego zarządzania projektem – tak,

instytucje popularyzujące/promujące/udostępniające dobra kultury też

potrzebują zawodowych managerów i inżynierów


Doświadczenia autora z instytucjami kultury – subiektywna perspektywa

Z czego korzystam?

Opera, Filharmonia, Teatry – czynny meloman i „teatroman”

Muzea – sporadycznie/oportunistycznie

Biblioteki – często

Kina – ze wstydem przyznaję, że na dziś bardziej komercyjna część oferty

Czego mi brakuje?

Jednolity proces – np. jednolity proces dostarczania biletów (oczywiście

istnieją ebileterie)

Newseltters – instytucje kultury nie potrafią przeprowadzić, lub nie mają

środków na „agresywną reklamę”/”nachalną kampanię informacyjną”:

– Przykłady: Harry Potter vs pierwsze kompletne tłumaczenie

„Finnegans’ Wake”

– Wayne Shorter (lipiec 2013) vs Beyonce

„Customer Experience” – kultura i sztuka bronią się same, ale...

Łatwości wyszukania informacji o wydarzeniach


Co omówimy, a czego nie?

Co omówimy:

Zarządzanie dokumentacją

Zarządzanie aktywami

Czego nie omówimy (a mogłoby mieć zastosowanie):

Automatyzacja procesów marketingowych – promocja dóbr kultury to też

marketing

Narzęzia analityczne – związane z w/w, wsparcie badań w zakresie

segmentacji interesariuszy, statystyk użycia itd.

Dlaczego taki wybór?

Ograniczony czas prezentacji

Perspektywa wewnętrzna vs zewnętrzna

Czas konwersji w wartość


Zarządzanie Dokumentacją

Obszar zastosowań

Repozytorium dokumentacji

Zarządzanie procesem obiegu dokumentów

Zarządzanie sprawami

Digitalizacja dokumentów

Analiza danych niestrukturalnych

zgromadzonych w repozytorium dokumentów

Beneficjenci

Interesanci – konumenci dóbr kultury

Animatorzy kultury – wsparcie pracy zespołowej,

dostęp do zasobów

Architekci procesów i wykonawcy procesów

Osoby odpowiedzialne za procesowanie spraw,

reklamacji, wniosków

Narzędzia

Content Management:

– IBM FileNet P8

– IBM FileNet BPM

IBM Case Manager

IBM Content Analytics

IBM DataCap

Korzyści

Eliminacja dużej części dokumentacji papierowej

Centralne repozytorium

– Wspólne procesy

– Centralizacja sygnatur

– Jeden status dokumentu

Możliwość analizy danych niestrukturalnych

Jednolity proces digitalizacji

Obniżenie kosztów zarządzania archiwum

Podniesienie sprawności operacyjnej


Zarządzanie aktywami

Obszar zastosowań

Zarządzanie aktywami ruchomymi:

– Lokalizacja

– Zarządzanie cyklem życia

– Zarządzanie wartością

– Zarządzanie wykorzystaniem

Zarządzanie nieruchomościami:

– Zarządzanie wykorzystaniem

– Zarządzanie wartością

Beneficjenci

Zarządzający instutucjami

Animatorzy kultury

Narzędzia

IBM Maximo

IBM Tririga

Korzyści

Poprawa sprawności i zwiększenie efektywności

wykorzystania zasobów

Szybki dostęp do informacji o zasobach

Obniżenie kosztów lokalizacji, pozyskania

statusu i alokacji zasobu


Zarządzanie dokumentacją – bliższe spojrzenie

Komponenty rozwiązania:

IBM FileNet P8:

– manager repozytorium dokumentów

– silnik procesów

– kolektory danych

IBM Case Manager:

– oparty na FileNet P8

– implementuje dokumentocentryczne procesy zarządzania sprawą

– udostępnia przystosowane GUI

IBM Content Analyzer:

– silnik do analizy danych niestrukturalnych (text mining) – spolszczony

IBM DataCap:

– serwer digitalizacji dokumentów papierowych

– narzędzia do tagowania i automatycznej edycji digitalizowanych

dokumentów


Użytkowe cechy rozwiązania – IBM FileNet P8

Klient i formularze


Użytkowe cechy rozwiązania – IBM FileNet P8

Klient i formularze


Użytkowe cechy rozwiązania – IBM Case Manager


Użytkowe cechy rozwiązania – IBM Case Manager

Obsługa sprawy

Analityka


Użytkowe cechy rozwiązania – IBM DataCap


Użytkowe cechy rozwiązania – IBM Content Analytics


Architektura rozwiązania – IBM FileNet P8

•Standard CMIS•Integracja z LDAP•Możliwość rozwoju własnych aplikacji korzystających z API rozwiązania•Skalowanie „pionowe” i „poziome” – wszystkie komponenty rozwiązania


Architektura rozwiązania – krok dalej – IBM Case Manager


Architektura rozwiązania – DataCap


Zarządzanie aktywami – bliższe spojrzenie

Komponenty rozwiązania:

IBM Maximo:– zarządzanie zasobami – dostępność– zarządzanie kosztami– zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi i utrzymaniem– silnik procesów– wykorzystanie GIS

IBM WebSphere Sensor Events:– lokalizacja zasobów

IBM Tririga:– zarządzanie nieruchomościami– zarządzanie kosztami– zarządzanie dostępnością/rezerwacją zasobów– zarządzanie zużyciem energii i innych mediów– wykorzystanie GIS

Integracja z FileNet (wg referencyjnej architektury integracji ECM <-> Maximo IBM)


Użytkowe cechy rozwiązania - Maximo

Zgłoszenie serwisoweBudowa procesu

Oznaczanie i alarmy


Użytkowe cechy rozwiązania – Maximo + Sensor Events/WBE

Predefiniowane reguły lokalizacji

Definicja nowych reguł zdarzeń i

alertów (integracja z WBE)

Predefiniowane alarmy


Użytkowe cechy rozwiązania – IBM Tririga

Advanced Technology Platform

Real

Estate

Manage

ment

Capital

Project

Manage

ment

Facility

Manage

ment

Environ

mental

and

Energy

Manage

ment

Mainten

ance

Manage

ment

IBM

TR

IRIG

A

Rezerwacja Cateringu

Proces rezerwacji:

•Sprzężenie z Outlookiem

•Rezerwacja cateringu,

wyposażenia itd. Rezerwacja wyposażenia


Architektura rozwiązania - Maximo


Architektura rozwiązania - Tririga

Platform tooling

IBM TRIRIGABusiness Modules

Operations

Space Management

Move Management

Reservation Mgt

Drawing Management

Marketing Projects

Pipeline Planning

Deal Management

Lease Administration

Lease Accounting

Real Estate

Cost Management

Schedule Management

Resource Management

Vendor Management

Permit Management

Projects

Asset Management

Service Management

Warranty Management

Preventive Maintenance

Store Inspections

Utility Management

Facilities/Maintenance

Carbon Emissions

Utility Consumption

Certification Ratings

(LEEDS, Energy Star)

Triple Bottom Line

Environmental

IBM TRIRIGA Interoperability

SOAP XML Based

IBM TRIRIGA CBA;

ClassLoader; Servlet Proxy

Real Estate

Vendor D

Contractor

Vendor E

Facilities

Vendor C

Corporate

ERPSAP MAXIMO

Legacy

System

Facilities

Vendor B

Excel Based

IBM TRIRIGA Offline

Text Based

IBM TRIRIGA Data

Integrator

ETL Based

IBM TRIRIGA

DataConnect

Target Systems

Java Based

Integration Object Reporting Semantic Modeling Data Modeling


Integracja Maximo <-> FileNet

Synchronizacja repozytoriów

Dokumentacja zasobów przechowywana w FileNet ECM


Jak wdrażać rozwiązania informatyczne o zasięgu na całą organizację?

Big Bang czy zacząć od małych projektów – perspektywa instytucji/promotorów kultury

wyższej

Infrastruktura

Cloud

Zaangażowanie użytkowników końcowych od pierwszego momentu


Podsumowanie

Dyskusja/Pytania

Jakie hasła powinny pozostać po dzisiejszej sesji:

– Możliwości wsparcia procesów zarządzania dokumentacją, sprawą,

procesem

– Możliwości zarządzania zasobami i nieruchomościami w zakresach

operacyjnym, oraz finansowym

– Korzyści dla instytucji

– Warunki konieczne sukcesu projeku

Rozwiązania, które warto omówić w przyszłości:

– Marketing Automation – zarządzanie procesami marketingowymi i

kampaniami

– Analityka

– BigData (?)

Dziękuję za uwagę!

Przegląd oprogramowania dla instytucji kultury - ibm.com · Dlaczego instytucje kultury odnoszą korzyści z zaawansowanych narzędzi informatycznych ... - Zdolność do zapewnienie

Documents