LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX DEFINITION Au même titre que les autres risques professionnels, les risques psychosociaux doivent être évalués et répertoriés dans le Document Unique. Chaque employeur doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la santé physique et mentale de ses salariés avec une obligation de résultats. (Loi de modernisation sociale (2002) et Droit du Travail Art. L.4121-1). En 2011, le collège d’expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail a défini cette notion de la façon suivante : « Risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental » Dossier Thématique Prévention des risques psychosociaux Pour une qualité de vie au travail FACTEURS DE RISQUES PSYCHOSOCIAUX Organisation et nature du travail : charge de travail, autonomie et marge de manoeuvre, latitude décisionnelle, exigence émotionnelle,… Compréhension du contexte et du sens du travail : clarté des rôles et missions de chacun, sens du travail, clarté du fonctionnement interne et externe, gestion des changements, valeurs professionnelles,… Gestion des compétences : formations adaptées, utilisation et développement des ressources, adéquation entre la tâche et les compétences,… Les relations professionnelles : relations internes : collègues, hiérarchie, autres services ; relations externes : usagers (clients, patients, résidents,…), fournisseurs ; mode de mangement (participatif, autoritaire,…) ; reconnaissance ; soutien social,… Interface vie professionnelle et privée : comptabilité des horaires de travail avec les activités et obligations sociales, familiales ou personnelles,… Environnement physique : espace de travail, conception des lieux net matériels de travail, bruit, température,… Climat socio-économique : concurrence, sécurité de l’emploi (contrat, rémunération,…) du service ou de l’entreprise, clarté de la politique de l’entreprise,… TROUBLES PSYCHOSOCIAUX Les facteurs de risques psychosociaux peuvent engendrer un certain nombre de conséquences qui se manifestent par différents troubles tel que : Le stress: « Déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ». Les conflits et violence externe et interne à l’entreprise : « Toute action, incident ou comportement qui s’écarte d’une attitude raisonnable par lesquels une personne est attaquée, menacée, lésée, ou blessée dans le cadre du travail ou du fait de son travail ». Les addictions : accoutumance et dépendance qui entraînent une compulsion à prendre une substance de façon continue ou périodique. L’épuisement professionnel : « Etat d’épuisement physique, émotionnel et mental causé par l’implication à long terme dans des situations qui sont exigeantes émotionnellement ». Facteurs des risques psychosociaux Troubles psychosociaux Conséquences humaines et économiques INDICATEURS