Energe&c Change® Prozessmanagement Übersicht Phase 1: Prozessarbeit vorbereiten Handlungs schwerpunkte iden4fizieren Prozesslandscha9 visualisieren Kundenanforde rungen definieren 2 3 Projektplan & Projekt organisa4on Kommunika4on strategie 4 5 1 Phase 2: Prozesse beschreiben 1. Produkte beschreiben 2. Kunden iden4fizieren 3. Kundenanforderungen nach den 4P definieren Basisanforderungen Leistungsanforderungen Miniprojektmanagement 1. Warum ist das Thema ein Thema? 2. Was genau ist das Ziel? 3. Welche Hindernisse gibt es ? 4.Welche konkreten Maßnahmen sind geplant und müssen wann erledigt sein? 5. Wer ist betroffen und wer ist beteiligt? Prozesse abgrenzen Prozess analysieren im Mapping Prozesse visualisieren durch Mapping 7 8 Potenziale aufzeigen Verbesserungen ini4ieren 9 10 6 Phase 3: Prozesse op&mieren Verbesserungen vornehmen Prozessziele definieren Abgleich mit Strategischen Zielen 12 13 Prozessziele über Kennzahlen messen Prozesse kon4nuierlich verbessern 14 15 11 Phase 4: Prozesse verbessern Prozessreviews durchführen 5AAk4on Verschwendungs suche 17 18 Prozesse audi4eren Kommunizieren der Verbesserungen 19 20 16