Elisabeth Pochobradsky, Claudia Nemeth Präsentationsveranstaltung 16. Oktober 2013 Prozesshandbuch Akutgeriatrie/Remobilisation
Feb 22, 2016
Elisabeth Pochobradsky, Claudia NemethPräsentationsveranstaltung 16. Oktober 2013
ProzesshandbuchAkutgeriatrie/Remobilisation
Entwicklung und Ergebnis
» Projektauftrag» Das Projekt
» Projektkonstellation» Prinzipien» Etappen der Erarbeitung
» Projektablauf» Erstellung Prozesse» Arbeitsebene und Steuerungsebene: Termine» Beteiligte Einrichtungen
» Prozesshandbuch» Inhalte, Ergebnis, Nutzen
» Nächste Schritte
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Projektauftrag
Zielsetzung: » Rahmenempfehlungen zu den wesentlichen
Prozessen (Kernprozessen), um die Einrichtungen in der Abwicklung und Gestaltung ihrer Ablauforganisation zu unterstützen
» Standardisierte Arbeitsabläufe, Verfahren und Methoden ⇒ Erhöhung der Prozesssicherheit und Prozessqualität
Auftrag: Handbuch „Qualitätsmanagement in der Akutgeriatrie/Remobilisation“ erstellen
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Projektkonstellation
Mitglieder SteuerungsgruppePrim. Dr. Christian Angleitner, MScÄL Prim. Dr. Michael BergerOA Dr. Bernhard BichlerOA Mag. Dr. Raimund FettweisÄL Prim. Dr. Richard GaugelerMag. Dr. Markus Gosch, MASMag. Dr. Barbara GriesserÄD Univ.-Prof. Dr. Monika LechleitnerDGKS Sabine LöwÄD Prim. Dr. Peter MrakPrim. Dr. Katharina PilsPrim. Dr. Marianne ScalaPrim. Priv.-Doz. Dr. Walter SchippingerPT Claudia Seidl, MScPrim. Dr. Ulrike Sommeregger
:
BGA
GÖG Steuerungs-gruppe
AG/R
AG/R
AG/R
AG/R
QiGG
Steuerungsebene
Arbeitsebene
AuftragnehmerinProjektkoordination
Auftraggeberin
ÖGGG
GT
AG/R
GT GT
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Projekt
Im Mittelpunkt stehen organisatorische Abläufe(= Organisationsprozesse) wie z. B. Aufnahme, Entlassung
NICHT: Behandlungsabläufe wie z. B. therapeutische Maßnahmen
Zielgruppe des Prozesshandbuchs- In den Einrichtungen Arbeitende- Berufstätige in Strukturen, die mit AG/R-Bereich
vernetzt sind
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Projekt
Prinzipien für die Durchführung:
» partizipativ» praxisbezogen» repräsentativ» freiwillig
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Etappen zum Prozesshandbuch und Beteiligte
2009 2010 2011 2012 2013
VorarbeitKoopera-tionen mitÖGGG,QiGGSteuerungsgruppeKernprozesse
Ist-ProzesseEinladung zur TeilnahmeFlussdiagramme, Beschreibungen
Soll-Prozesseauf Basis der Ist-ProzesseFlussdiagrammBeschreibungenKriterien/Indikatoren Prozess-
handbuchMusterprozesse (Flussdiagramme, BeschreibungenParallel- und Nebenprozesse, weitere Kapiteln)
AG/R-Einrichtungen
Steuerungsgruppe
Muster-prozesseVerdichtung der Soll-Prozesse zu Musterprozessen
PublikationEndredaktionPräsentation
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Projektablauf
Erstellung Prozesse» Auswahl von 5 Kernprozessen (Zuweisung, Aufnahme,
Assessment, Entscheidungs-/Zielfindung, Entlassungsmanagement)
» Beschreibung Ist-Prozesse» Entwicklung und Beschreibung Soll-Prozesse (Flussdiagramm
und Information zu jedem Prozessschritt, Kriterien/Indikatoren» Verdichtung der Soll-Prozesse zu Musterprozessen» Erarbeitung der Beschreibungen zu den Prozessschritten» Entwicklung von Kriterien und Indikatoren je Musterprozess» Rückkoppelung an die Einrichtungen» Fertigstellung der Musterprozesse
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Arbeitsebene: Termine
Auftaktveranstaltung 22. Juni 2010Information, Einladung zur ProjektteilnahmeAnmeldung zum Projekt und zur Erarbeitungvon Ist-Prozessen 1. Workshop 14. Oktober 2010Vorstellung und Analyse der Ist-ProzesseInput für die Soll-Prozesse2. Workshop 3. März 2011Nachschärfung der Soll-Prozesse in der Diskussion mit anderen EinrichtungenÜberlegungen zu Qualitätskriterien/Indikatoren3. Workshop: Vidierung der Musterprozesse 15. Oktober 2012
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Steuerungsebene: Termine
11 Steuerungsgruppensitzungen Dezember 2009 – Juni 2013
3 Sitzungen mit Kleingruppen der Steuerungsgruppe Juni 2011 – August 2011
Redaktionssitzung November 2012
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Beteiligte Einrichtungen
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Prozesshandbuch
Inhalte: Prozesshandbuch» Arbeiten zum Prozesshandbuch» Grundsätze zur Akutgeriatrie/Remobilisation» Einführung in das Qualitätsmanagement» Anwender- und Nutzerhinweise zum Handbuch» Musterprozesse:
» Flussdiagramm (Prozessschritte, Durchführung, Dokumente, Parallel- und Folgeprozesse, Querverweise zwischen den Prozessen)
» Beschreibung der Prozessschritte» Kriterien und Indikatoren
» Materialien (Entwicklungsschritte zum Prozesshandbuch, an der Entwicklung beteiligte Akutgeriatrien, Standortliste 2012, Auszug ÖSG 2012, Auszug LKF-Modell 2013, Additivfach Geriatrie: Ausbildungsverordnung, GQG)
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Prozesshandbuch
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ErgebnisHandbuch für alle Akutgeriatrie/Remobilisation-Einrichtungen:» standardisierte Musterprozesse» Kernprozesse sind schematisch gleich dargestellt» Terminologie, Prozessschritte, Beschreibungen sind
harmonisiert » mit Empfehlungscharakter» Impulsgeber zur Reflexion von Abläufen, Kriterien und
Indikatoren» Dynamisches „Werk“ ⇒ Aktualisierung/Ergänzung» Aus der Praxis für die Praxis
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Nutzen des Handbuchs für die Akutgeriatrien» Verbesserung und Optimierung der internen Arbeitsabläufe» Neupositionierung der eigenen Einrichtung» Arbeitshilfe für neue Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter» Klarere Verantwortlichkeitsabgrenzung unter den
Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern und zu anderen Fachabteilungen» Präsentation der eigenen Arbeitsprozesse innerhalb des
Krankenhauses, für andere Akutgeriatrien und Fachabteilungen» Öffentlichkeitsarbeit der Akutgeriatrie/Remobilisation» Input und Motivation für Maßnahmen des
Qualitätsmanagements» Unterstützung zur Abgrenzung zwischen AG/R und anderen
Fachrichtungen
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Prozesslandkarte
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Beispiel: Musterprozess Aufnahme
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Nächste Schritte
» Verbreitung des Handbuchs als Download, Information an AG/R-Einrichtungen
» Präsentation z. B. bei Veranstaltungen » Sammlung von Rückmeldungen» Weiterentwicklung
» Aufnahme der Geriatrischen Tageskliniken (GT) in das Prozesshandbuch
» inhaltliche Beschreibung der GT und » Beschreibung eines Musterprozesses
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Kontakt
Mag. Elisabeth Pochobradsky
Mag. Claudia Nemeth
Stubenring 61010 Vienna, AustriaT: +43 1 515 61- 167 bzw. 162F: +43 1 513 84 72E: [email protected]