Proyecto Servicio Solidario

''PROYECTO SERVICIO "

EDUCACIÓN TECNOLÓGICA 2 medio B

COLEGIO SALESIANO DE PUERTO MONTT

PROFESOR LARRYS REDLICH HVALIBOTA

1. ANTECEDENTES GENERALES

1.1 Nombre del Equipo: Equipo ''oxs''

Segmento de Mercado: Clientes y trabajadores del Cyber Bazar "Patagones"

Grupo o Institución Elegida: Cyber Bazar "Patagones"..

1.2 Título del Proyecto Servicio: "Conectandose con el Mundo Real"

1.3 Descripción General del Proyecto ServicioNuestro Proyecto Servicio consiste en un servicio de ayuda para la institución cyber café"Patagones", en que pretendemos entregar un servicio que pueda servirles de ayuda dentro denuestras capacidades, que consistirá en realizar diversos y variados mecanismos de promoción, paraasí lograr el objetivo de un mayor flujo de clientes en la institución ya mencionada.

Imágen de la Institución:

"Equipo a su servicio"

"Equipo a su servicio”Blog: http://2blosoxs01.blogspot.com/ ::: Mail: [email protected]

http://docs.google.com/File?id=dc3cwjzc_18fd95wfhq_b

mailto:[email protected]





Nombre del Equipo: OX``s

Eslogan: Equipo a su Servicio.

Mail: [email protected]

Blog: http://2blosoxs01.blogspot.com/

Site: https://sites.google.com/site/2boxs01/

Picasa: http://picasaweb.google.com/2b.oxs.01

Logotipo:

Institución o Lugar Geográfico Elegido: Cyber café "Patagones", Copiapó 44

Dirección: Copiapó 44

Nombre Encargado Institución o Contacto: Anselmo Vera Miranda

Cargo Encargado Institución o Contacto: Dueño

Teléfono Encargado Institución o Contacto: 314693

Mail Encargado Institución o Contacto: [email protected]





2. ANTECEDENTES DEL EQUIPO DE TRABAJO

2.1 Identifique a los participantes y gestores del proyecto Servicio

Nombre del Integrante: Felipe Altamirano.RUN: 18775817-3Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Los Dominicos Pasaje Nuevo 2 nº 5203

Teléfono Contacto: 84283411

Cargo: coordinador

Reemplazante:Valentina Soto

Foto:

Nombre del Integrante: Valentina SotoRUN: 18901957-2Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Nueva 17 nº 237 Valle Volcanes


Cargo: Vocera

Reemplazante:Felipe Altamirano

Foto:

Nombre del Integrante : Nicole MansillaRUN:19028402-6Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Pob.22 de Mayo Calle Uruguay 928

Telefono Contacto: 98581251

Foto:





Cargo: Secretaria.

Reemplazante : Yanara Perez

Nombre del Integrante: Karen Mancilla.RUN:18736454-kCorreo electrónico: [email protected]

Dirección: Pob.Manuel Rodriguez Calle La Unión 521


Cargo: Tesorera.

Reemplazante: Nicole Mansilla.

Foto:

Nombre del Integrante: Yanara Pérez

RUN:18904551-4Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Pob.Miramar Otto Vera nº 6

Teléfono Contacto:86714208

Cargo: Investigadora.

Reemplazante: Karen Mancilla

Foto:





2.2 Indique la Organización del Equipo del proyecto Servicio

Diagrama de la Organización del Equipo





2.3.- Indique la distribución de las tareas de cada integrante del Equipo

Manual de Roles y Tareas (para el Proyecto Servicio)

1.-Lider_Dirigir los trabajos del equipo._Aconsejar a cada integrante._Mantener orden dentro del equipo._Mantener contactos con la institución._Crear tabla de reemplazantes junto a la secretaria._Mantener las relaciones públicas junto a la vocera._Mantener al tanto del trabajo al profesor

2.- Secretaria_Escribir lo que hacemos clase a clase._Llevar un control de la asistencia del equipo._Redactar los trabajos junto a la investigadora._Tomar apuntes de lo que dice el profesor._Llevar una bitácora de trabajo de la institución._Realizar la tabla de reemplazantes con el líder._Diseñar logo del equipo con la vocera.

3.- Tesorera_Mantener al día cuentas y dineros que se gastará en la institución y el servicio._Guardar dinero ahorrado._Encargarse de los presupuestos._Hacer cotizaciones de materiales e instrumentos a utilizar._Asignar las cuotas del equipo_Verificar que las cuotas se paguen_consultar al encargado de la institución con materiales a ocupar.

4.- Investigadora_Mantener el blog y el web site actualizado._Cumplir con las tareas que dicte el coordinador._Traspasar todo lo de la secretaria al web site._Informar al equipo sobre la información publicada por el profesor._Compartir Pauta de Evaluación._Revisar el sitio web de la istitución._Subir fotos al Picasa.

5.- Vocera_Mantener las relaciones públicas junto al coordinador._Fotografiar las actividades que el equipo realice junto a la institución._Llevar un registro de la información que indique el coordinador._Informar a los miembros del equipo en su ausencia.





_Enviar por correo a la institución de las actividades del equipo próximas a realizar._Consultar al profesor sobre las dudas del equipo._Diseñar logo con la secretaria.





3.- Análisis FODA

3.1.- Indique el Análisis FODA del Equipo (FODA = Fortalezas – Oportunidades – Debilidades yAmenazas). Las Fortalezas y Debilidades son internas del equipo y las Oportunidades yAmenazas son externas al equipo.

Identifique las principales fortalezas del equipo y del Proyecto Servicio-El trabajo es mas grato ya que formamos nuestro equipo por afinidad.-Realizamos los trabajos con entusiasmo en el equipo.

Identifique las principales debilidades del equipo y del Proyecto Servicio-Tenemos pocos integrantes con conexión a Internet.-Poco conocimiento en el subsector de tecnología.

Identifique las principales oportunidades del Proyecto-La localización de la institución es buena.-Disponemos de reforzamientos.

Identifique las principales amenazas y / o riesgos del Proyecto-Ninguno tiene contacto directo con la institución.- La poca disponibilidad de tiempo.

ESTRATEGIAS FODA (FO - FA - DO - DA)

ANÁLISISMATRIZ FODA

FORTALEZAS-El trabajo es mas grato ya queformamos nuestro equipo porafinidad.-Todos se preocupan deponerse al día cuando faltan aclases o no estan informados.

DEBILIDADES-Tenemos pocos integrantescon conexión a Internet.-Poco conocimiento en elsubsector de tecnología.

OPORTUNIDADES-La localización de lainstitución es buena.-Disponemos dereforzamientos

- Dejar de lado nuestrasdiferencias mediante latolerancia entre los integrantesdel equipo.

- Aprovechar bien losreforzamientos que nos facilitael profesor.





AMENAZAS-Ninguno tiene contactodirecto con la institución.-La poca disponibilidad detiempo

-Crear una cuenta de chateoexclusiva para comunicarsecon la institución.

-Pedir ayuda extra al profesory a adultos para realizar ciertasactividades.

3. ANTECEDENTES DEL SERVICIO

3.1 Describa el o los problemas - necesidades que satisface su servicioNuestro servicio satisface la necesidad de una mayor promoción de la institución que es el

ciber bazar "Patagones".

3.2 Indique el Objetivo del Servicio

El objetivo es satisfacer la o las necesidades de promoción que pueda tener el cyber bazar"Patagones", de acuerdo a las capacidades de nuestro equipo.

3.3 Liste las principales actividades del Servicio

Construir diferentes elementos de promoción de la institución: afiches, dípticos, trípticos...

Construir un sitio Web promocionando e informando acerca de la institución.





3.4 Indique la Calendarización del Proyecto Servicio (Carta Gantt)

3.4.1 Carta Gantt Anual – Meses (se presenta Carta Gantt la que debe ser reconstruida yllenada con las actividades del Servicio a prestar)

3.4.2 Carta Gantt de la Ejecución del Proyecto (Promoción, Ejecución y Evaluación) - Semanas

3.5 Describa por qué su servicio constituye una idea innovadora

Es una idea innovadora ya que ejecutaremos de todo tipo de promociones para el cyber a lamisma vez, lo que causará un mayor impacto en el cliente potencial, del que podría causar unsolo tipo de promoción, lo que deberá aumentar el flujo de clientela, o sea, nuestro objetivo.

3.6 El Servicio requiere de registro de Marca y Patente SI

Marque con una X la alternativa. NO X





3.7 El Servicio requiere la confección de un prototipo SI

Marque con una X la alternativa. NO X





4. ANÁLISIS DE MERCADO

4.1 Tipo de Destinatarios al que se orienta el Servicio

Institución

CyberBazar

PatagonesGrupoSocial

Todo tipodepersonas

SectorGeográfico

Copiapo# 44 Otro:

4.2 Identifique el perfil de los beneficiarios que demandarán Servicio.(de la Institución, grupo social o sector geográfico)

Es un Cyber Bazar, ubicado en el centro de la ciudad, modesto (no mas de 5 computadores), yque ofrece servicios como: internet, fotocopias y centro de llamados; además de golosinasvarias.

4.3 De sus destinatarios: Indique el segmento de mercado y el universo

Universo: todos los clientes y trabajadores que acuden al Cyber Bazar "Patagones".Segmento de Mercado: Clientes tales como: jóvenes, estudiantes, empresarios, microempresarios, etc

4.4 Fundamentación del Proyecto Servicio - 3 tablas y gráficos más relevantes para la toma dedecisión de que Servicio Prestar. (Máximo 10 líneas)

¿Cuál necesidad cree usted que es la más urgente de satisfacer en el cyber café"Patagones".?

Mecanismos de Promoción del cybercafé.

655%

Decoración del cyber café. 327%Sitio Web del cyber café. 1 9%





Other 1 9%

¿Qué mecanismos de promoción existen frecuentemente en el cyber café´"Patagones"?

Web Site en Internet. 1 9%Carteles y afiches en ventanas y entrada deledificio.

1091%

avisos en radios locales. 0 0%Other 0 0%

¿Qué tipo de promoción en Internet le parece más accesible?

Web Site. 436%Blog. 1 9%Grupo en Facebook 655%Other 0 0%

4.5 Impacto del Proyecto Servicio (Máximo 10 líneas)

El bombardeo de promoción que sufre el segmento de mercado, deberá tener como efecto una mayorconcurrencia hacia el cyber bazar, eso en cuanto al impacto social. El impacto ambiental, puede ser un aumentode desperdicios en forma de papeles. El impacto económico pude ser un mayor gasto de materiales, que podriallegar a ser positivo o negativo, dependiendo del aprovechamiento que se le de a la promoción.

SECCIÓN INCOMPLETA -2B Profesor 00 Larrys Redlich 08/06/10 12:35





5. ANÁLISIS TÉCNICO

5.1. Describa la tecnología asociada a su Servicio

Página de internet: "website", perteneciente a Google.

5.2. Listado de Máquinas, Herramientas y materiales requeridos para prestar el Servicio

1.- Cartulinas2.- Lápices de colores3.- Regla4.- Pegamento5.- Tijera6.- Papeles de colores7.- Plumones de colores8.- Hojas de oficio9.- Computador10.- Impresora11.- Fotocopiadora12.- Recortes de revistas13.- Goma de borrar

TABLAS5.2.1 Máquinas

ImpresoraFotocopiadoraComputador

5.2.2 Herramientas

ReglaTijeraPegamentoLápices de coloresPlumones de coloresGoma de borrar

5.2.3 Materiales e Insumos





CartulinasHojas de oficioPapeles de coloresRecortes de revistas

5.3.1 Mapa de la Ciudad o Población

5.3.3 Croquis de ubicación de la Institución





5.3.3 Determine los espacio y condiciones que necesita para operar (Layout - Plano)






6. ANÁLISIS FINANCIERO

Presupuestos

7.1 Presupuesto de Gastos (se presentan los 4 presupuestos, los que deben serreconstruidos y completados por el equipo según el Servicio a prestar)

Presupuesto de inversión:

7.3 Presupuesto Resumen (Gastos + Inversión)

7.4 Defina cómo obtendrá los recursos para llevar a cabo el proyecto - Financiamiento

Presupuesto de Financiamiento.










7. EVALUACIÓN DEL PROYECTO

7.1 Evaluación de Proceso

7.1.1 Pauta de Evaluación del Desempeño del Equipo

Criterios Nota

1.- Mantuvimos constante comunicación con la institución

2.- Aclaramos nuestras dudas con el profesor

3.- Mantuvimos una buena relación dentro del equipo

4.- Todos los integrantes cumplimos con nuestras responsabilidades dentro delequipo

5.- La actividad se desarrolló de acuerdo a la planificación previa especificada

6.- Mantuvimos al día nuestros instrumentos que evidencian el avance (blog,website,etc)

7.- Cumplimos con la ejecución plena de nuestro proyecto servicio

PROMEDIO

7.1.2 Pautas de Auto - Evaluación del Desempeño de Cada Integrante delEquipo según su Cargo (5 Pautas)

Criterios / IntegrantesFelipeAltamirano Criterios / Integrantes

KarenMancilla

1.- Muestro dedicación pararelizar las actividadescorrespondientes


2.- Acudo a mis compañeros encaso de duda


3.- Ofrezco ayuda voluntaria amis compañeros


4.- He asistido a reforzamientopor lo menos una vez


5.- Reviso periódicamente elwebsite de los 2º medios


6.- Cumplo con la entrega demis tareas en el tiempodesignado






7.- Contribuyo a la buenarelación o compañerismo dentrode mi equipo


PROMEDIO PROMEDIO

Criterios / IntegrantesNicole

Mansilla Criterios / IntegrantesYanaraPérez















PROMEDIO PROMEDIO

Criterios / IntegrantesValentina

Soto












PROMEDIO

7.1.3 Pautas de Co - Evaluación del Desempeño de Cada Integrante delEquipo según su Cargo (5 Pautas)

Criterios / IntegrantesFelipe

Altamirano Criterios / IntegrantesKaren

Mancilla

1.- Muestra dedicación pararealizar las actividadescorrespondientes


2.- Acude a sus compañeros encaso de duda


3.- Ofrece ayuda voluntaria asus compañeros


4.- Ha asistido a reforzamientospor lo menos una vez


5.- Revisa periódicamente elwebsite de los 2º medios


6.- Cumple con la entrega desus tareas asignadas en eltiempo correspondiente


7.- Contribuye a la buenarelación o compañerismodentro del equipo

7.- Contribuye a la buenarelación o compañerismo dentrodel equipo

PROMEDIO PROMEDIO

Criterios / IntegrantesNicole

Mansilla Criterios / IntegrantesYanaraPérez


















7.- Contribuye a la buenarelación o compañerismo dentrodel equipo

PROMEDIO PROMEDIO

Criterios / IntegrantesValentina

Soto








PROMEDIO

7.1.4 Cartas Gantt de Control (2 = 1 Mensual Anual y 1 de la Ejecución)Carta Gantt Proyección Actividades Proyecto Servicio Solidario





Carta Gantt Ejecución Actividades Proyecto Servicio Solidario

7.1.4 Presupuestos de Control (4 = Gastos + Inversión + Resumen +Financiamiento)

Presupuesto de Gastos:

Presupuesto de Inversión:





Presupuesto de Resumen:

Presupuesto de Financiamiento:

7.1.6 Pauta de Control de Actividades desarrolladas

ACITIVDADESFECHAPLANIFICADA

FECHAREALIZADA OBSERVACIÓN

1. Calendarización de actividades

2. Completación de Formulario.

3. Cotización de materiales

4. Compra de materiales

5. Creación de elementos de evaluacióntangibles

6. Creación de web site

7. Entrega de elementos de evaluación

8. Visitas periódicas a la institución

9. Evaluación del proyecto.






7.2 Evaluación de Resultados

7.2.1 Pauta de Evaluación de los Resultados Obtenidos

Encuesta de SatisfacciónMediante este instrumento, pretendemos verificar si los destinatarios se ven conformes con el proyecto servicioejecutado por el equipo Ox's, del colegio Salesiano PJFP. Está confeccionado de acuerdo al objetivo planteado:satisfacer las necesidades de promoción que pueda tener la institución.

1.- ¿El método de promoción fue de su agrado?SiNo

2.- ¿El servicio de promoción tuvo algún efecto negativo?SiNo

3.- ¿Observó interés por la promoción de parte de su clientela?SiNo

4.- Evalúe el aporte de este servicio a su institución1 - 45 - 66 - 7

5.- ¿Considera que las herramientas y sistemas de promoción aportados por el equipo son sustentables?SiNo

6.- Evalúe la relación entre método de publicidad y aumento de clientela1 - 45 - 66 - 7

7.2.2 Pauta de Evaluación del Impacto Socio - Ambiental del ProyectoServicio

Criterios NOTA





1.- Evalúe el impacto ambiental específico que tiene la utilización de papelcomo medio de promoción

2.- Evalúe el impacto ambiental específicamente acústico que produce elproyecto

3.- Evalúe el impacto ambiental específicamente visual que produce elproyecto

4.- Evalúe el impacto social que produce el proyecto considerando el accesode hombres y mujeres a la información

5.- Evalúe el impacto social del proyecto en relación a los hábitos yconductas al que alude

6.- Evalúe el impacto social del proyecto en relación a su aporte al acceso ala información y comunicación

7.-Evalúe el impacto sociocultural del proyecto, referido a la influencia en lacultura local.

PROMEDIO

7.2.3 Pauta de Evaluación del Control de Calidad del Servicio

Criterios NOTA

1.- ¿Se recogieron de primera fuente las necesidades de la institución?

2.- ¿Se diseñó una planificación de acuerdo a la información sobre lasnecesidades recopiladas?

3.- ¿Se utilizaron durante el desarrollo del proyecto los recursos en formaeficiente?

4.- ¿Durante el desarrollo del proyecto se controló y realizó los ajustesnecesarios de acuerdo a lo planificado?

5.- ¿Se logró satisfacer las necesidades del cliente?

6.- ¿Se evaluó el desarrollo del servicio?

7.- ¿Hubo un proceso de retroalimentación de los resultados y evaluación delproyecto?

PROMEDIO

RECOMENDACIÓN: Presentar cada pauta de evaluación en una hojaaparte.





8. ANEXOS

8.1 Cotizaciones (Mínimo 3)

8.2 Fotos









8.3 Otros





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