CAPITULO IIIMARCO TEORICOCAPITULO IIINTRODUCCIONCAPITULO I
INDICECAPITULO I21.INTRODUCCIN21.1.ANTECEDENTES2
CAPITULO II42.MARCO TEORICO42.1.ORGANIZACIN42.2.ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN42.3.INFRAESTRUCTURA42.4.AMBIENTE DE TRABAJO42.5.SISTEMA
DE GESTIN DE
CALIDAD42.6.CALIDAD42.7.EFICACIA42.8.EFICIENCIA.52.9.SATISFACCIN
DEL CLIENTE.52.10.COMPETENCIA.5CAPITULO III63.DIAGNOSTICO DE LA
SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA63.1.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA63.2.DESCRIPCION DE LAS AREAS DE LA EMPRESA73.3PRODUCTOS Y/O
SERVICIOS83.4.CLIENTES83.5.PROVEEDORES8CAPITULO IV114.DISEO DEL
PLAN PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
BASADO EN LA NORMA ISO
9001:2000114.1.MISION114.2.VISION114.3.VALORES114.4.POLITICA DE
CALIDAD114.5.OBJETIVOS DE CALIDAD12Objetivos de calidad13Politica
de calidad13Control de calidad14
CAPITULO I1. INTRODUCCIN1.1. ANTECEDENTESTornera y rectificacin
barriguita nace a iniciativa de los propietarios Mario barriga y
Juana vega es una empresa que lleva ms de 32 aos de funcionamiento
inicio sus actividades con 3 trabajadores y el da de hoy cuenta con
45 trabajadores y tiene dos sucursales:Plan tres mil av. che
Guevara y parque industrial 6to anillo realizando los siguientes
trabajos: Reparacin y rectificacin de motores. Reparacin y
reconstruccin de culatas. Reparacin y fabricacin de piezas para el
agro y la industria. La oficina central se encuentra ubicada en el
2do anillo av. tomas de lezo # 93 telfono 3-537006.1.2. IMPORTANCIA
SOBRE LA ISO 9001La implementacin de ISO 9001 puede dar a las
organizaciones mejoras medibles en el rendimiento general del
negocio, su efectividad y eficiencia.ISO 9001 se basa en los
siguientes ocho principios de Gestin de Calidad, que se incorporan
dentro de los requisitos de la norma, y puede ser aplicado para
mejorar el desempeo organizacional: Enfoque en el Cliente,
Liderazgo, Participacin de la gente, Enfoque de proceso, Enfoque
sistemtico a la gestin Mejora continua, Enfoque objetivo para la
toma de decisiones, y Relacin de proveedores mutuamente
benfica.
1.3. OBJETIVOS
1.3.1. OBJETIVO GENERAL
Realizar un diseo de gestin de calidad para la empresa tornera y
rectificacin barriguita.1.3.2. OBJETIVO ESPECIFICO Visitar la
empresa tornera y rectificacin barriguita. Disear la justificacin
del proyecto. Determinar la situacin actual de la empresa. Analizar
los costos para la implementacin de proyecto de gestin de
calidad.
1.4. JUSTIFICACION
En el presente proyecto de gestin de calidad se analizara la
forma de trabajo de tornera y rectificacin barriguita como es su
situacin actual y qu tipo de plan de acciones se tomara para disear
un el plan de implementacin de gestin de calidad. 1.5ALCANCE.Con
este proyecto queremos lograr la mejora en cada proceso que realice
cada persona en su rea respectiva, y que la calidad de sus
productos sea captada por sus clientes. 1.6 METODOLOGIAComo mtodo
planeamos utilizar Entrevista al personal, para ver si se siente
comprometido con la empresa, ver si estn bien en su ambiente
laboral. Revisin del manual de funciones y ver si lo cumplen
adecuadamente.
CAPITULO II2. MARCO TEORICO2.1. ORGANIZACINConjunto de personas
e instalaciones con una disposicin de responsabilidades,
autoridades y relaciones.2.2. ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACINDisposicin de responsabilidades, autoridades y
relaciones entre el personal dicha disposicin es generalmente
ordenada.2.3. INFRAESTRUCTURASon las instalaciones, equipos y
servicios necesarios para el funcionamiento de una organizacin.2.4.
AMBIENTE DE TRABAJOConjunto de condiciones bajo las cuales se
realiza el trabajo.2.5. SISTEMA DE GESTIN DE CALIDADEs una
estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a
los procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones
de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la informacin
de la organizacin de manera prctica y coordinada y que asegure la
satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad.2.6.
CALIDADGrado en el que un conjunto de caractersticas inherentes a
un producto o servicio, cumplen con los requisitos de los
clientes.2.7. EFICACIA Grado en que se realizan las actividades
planificadas y se alcanzan los resultados planificados .2.8.
EFICIENCIA. Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos
utilizados.2.9. SATISFACCIN DEL CLIENTE.Percepcin del cliente sobre
el grado en que se han cumplido sus requisitos.
2.10. COMPETENCIA.Aptitud demostrada para aplicar los
conocimientos y habilidades.CAPITULO III
3. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA
3.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESALa empresa ya cuenta
con su estructura organizacional definida son las que se muestran a
continuacin:
Cuenta con infraestructura adecuada para realizar el
trabajo.Tiene una oficina para la administracin.Tiene una sala de
recepcin para los clientes.Cuenta con baos propios separado para
varones y mujeres paras los trabajadores y para los clientes.
3.2. DESCRIPCION DE LAS AREAS DE LA EMPRESALa empresa tornera y
rectificacin BARRIGUITA cuenta con 3 reas las cuales se encuentra
bien distribuida y se describen a continuacin:3.2.1. REA DE
RECTIFICACIN DE MOTORES. El rea de rectificacin de motores cuenta
con las siguientes maquinarias:1. Dos maquinas rectificadoras de
cigeal (de 2.20 metros y 1.5 metros).2. Tres maquinas
rectificadoras de Block.3. Dos maquinas bruidoras hidrulicas.4. Dos
tornos.5. dos prensas, y un sopleteador, entre otras herramientas
(llaves, reloj compresor, micrmetros comparadores, etc.)Tiene su
jefe de rea y el personal necesario para realizar el trabajo (no
cuenta con un nmero definido de personal).3.2.2. REA DE
RECTIFICACIN DE CULATAS.El rea de rectificacin de culatas cuenta
con cinco equipos de trabajo. Cada equipo compone de un encargado y
dos ayudantes.El rea cuenta con las siguientes maquinarias:1. Una
maquina cepilladora de superficie plana.2. Una maquina
rectificadora de vlvulas.3. Una maquina suprema (se utiliza para
adaptar asientos de vlvula).4. Y entre otras se encuentran
taladros, huegos de llaves de diferentes medidas y pistolas que
ayudan a rectificar el asiento.
3.2.3. REA DE TORNERA Y FRESADO.
En el rea de tornera y fresado cuentan con las siguientes
maquinarias:1. Cinco tornos.2. Dos fresas (una grande y una
pequea).3. Un cepillo.4. Una maquina de soldar TIC (se utiliza para
soldar aluminio inoxidable y bronce).5. Una maquina de soldar de
arco de oxigeno.6. Una prensa hidrulica.Al igual que el rea de
rectificacin de motores esta rea cuenta con un encargado y con el
personal necesario para realizar los diferentes
trabajos.3.3PRODUCTOS Y/O SERVICIOSLos servicios que brinda la
organizacin son: reparacin y rectificacin de motores, reparacin y
reconstruccin de culatas, reparacin y fabricacin de piezas para el
agro y la industria.
3.4. CLIENTES
Sus clientes de la tornera y rectificacin barriguita son
mecnicos de diferentes talleres y trabajan con industrias como ser:
CRE avcola SOFIA y empresas petroleras.
3.5. PROVEEDORES
Las maquinariasTornos de MMG maquinariasLos repuestosSon de
multi partes
3.6. PROCESO
CAPITULO IV
4. DISEO DEL PLAN PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000
4.1. MISIONSomos una empresa con ms de 30 aos de experiencia,
brindando servicios de reconstruccin de motores y Fabricacin de
piezas, con la asistencia de una mano de obra calificada, tcnica y
de alta calidad, teniendo en cuenta que poseemos una maquinaria de
ltima tecnologa, en busca de la satisfaccin de todos nuestros
distinguidos clientes.4.2. VISION
Ser la empresa lder en nuestro ramo con la mejor atencin a
nuestros clientes adems de contar con la ms avanzada y moderna
maquinaria que hace que nos distinga del resto de los proveedores
del sector por nuestro servicio, confiabilidad y rapidez.4.3.
VALORES Calidad Honestidad Eficiencia y Responsabilidad Superacin
Servicio
.
4.4. OBJETIVOS DE CALIDAD
Cumplir con las especificaciones y necesidades de los clientes.
Promoverla participacin del grupo de trabajo, valorando sus aportes
y brindando la capacitacin necesaria generando un ambiente de
trabajo que priorice la seguridad industrial. Optimizar los mtodos
de trabajo enfocados hacia una mejora continua y la rentabilidad.
Invertir en tecnologa para aumentar nuestra productividad y la
calidad de los servicios. Realizar el mantenimiento de la
maquinaria rutinaria, semanal y trimestral para mejorar la calidad
de sus servicios.
5.1.3 Programa Anual MPP Objetivos6. 7. 5.1.4 Presupuesto
OperativoTABLA N 5.1 PLAN DE ACCIN DEL SISTEMA PROPUESTO DE LA
GESTIN DE MANTENIMIENTO
7.1
Leer ms:
TABLA N 5.4 ESTRATEGIAS DEL PLAN DE ACCIN
1
1Puesto del equipoNombre de compaaNombre de compaaNombre de
departamentodirectorio Gerente general administracin JEFE DE
PERSONAL JEFE DE RECTIFICACION DE CULATAS JEFE DE TORNERIA Y FRESA
JEFE DE RECTIFICACION DE MOTOR SECRETARIA COBRADORES AYUDANTES
AYUDANTES AYUDANTES ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA TORNERIA Y
RECTIFICACION BARRIGUITA
El motor llega armado a la rectificadora
PROCESO DE RECTIFICACIN DE MOTOR DE CUATRO CILINDROS (BLOCK)
Desarmado del motor para medirlo
Revisado del motor
Se informa al cliente y el decide si se sigue el procesoPara
rectificar el block
Rectificado de cilindros (4)
Se arma el motor y se devuelve al cliente
Rectidicado de pistones en la bruidora hidraulica
Limpieza del area trabajada
Armado del motor
Entrega al cliente
fin
NO
SI