PROYECTO FINAL: ESTRATEGIA DE COMERCIO ELECTRNICO
Proyecto Final: La Empresa
PROYECTO DE EMPRESAEmpresaMETALURGICARP
SectorRESPONSABLE DE SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
ActividadSOLDADURAS INDUSTRIALES
Apellido y Nombre del entrevistadoNICOLAS LOPEZ
SexoMASCULINO
Si es profesional o no (grado de formacin)INGENIERO
INDUSTRIAL
Si es dueo o noNO
Si la organizacin cuenta con una estructura formalizadaSI
Si la organizacin cuenta con procedimientos formalizados y/o
normalizados o noSI
Edad29 AOS
Cantidad de empleados (contratados directa o indirectamente
incluyendo a los propietarios si trabajan en la organizacin)30
Cantidad de sucursales1 instalacin de administracin con
oficinas, ms 1 Base operativa, adems de 3 frentes amplios de
trabajo.
UNIDAD 1 - INTRODUCCIN A LAS ORGANIZACIONES Y LA
ADMINISTRACION
Resea de la Organizacin. METALURGICARP es una empresa que ofrece
el servicio de soldaduras industriales, llmese en caeras de alta
presin como oleoductos y gasoductos, estructuras metlicas tipo
torres de destilamiento o fraccionamiento, tanques de
almacenamiento de combustibles, caeras de todo tipo, intervenciones
en planta y campo.Misin: METALURGICARP es una empresa dinmica y
moderna, consciente en todo momento de jugar un papel relevante en
el seno de la comunidad a la cual pertenece y sirve. Dentro de este
concepto se inserta la visin de la organizacin:Visin: Ser una
organizacin orientada al cliente y poder ser reconocida a nivel
Nacional en Argentina.Para concretar esta visin hay varios
elementos claves que con buen funcionamiento establecern las bases
para su logro; tales como: una estructura alineada con la
estrategia de la Organizacin, liderazgo y direccin adecuados al
cambio, integracin de la empresa con la comunidad, adecuada relacin
con los clientes y como factor muy importante el aprovechamiento
del potencial humano.Indudablemente, en el trabajador descansa gran
parte del xito en los retos que se ha planteado y que se plantear
la empresa en el corto y largo plazo; para ello se hace necesario,
que el mismo sea desarrollado al mximo de su potencial y que a su
vez este potencial sea aprovechado al mximo.Tomando en consideracin
todo lo anterior y en la bsqueda de los mecanismos que cooperen al
desarrollo al correcto desarrollo de la organizacin,
METALURGICARP., orientado al cliente implementa un Sistema de
Gestin de Calidad:Poltica: METALURGICARP ha decidido Implementar un
Sistema Integrado de Gestin de Calidad, de acuerdo a Normas: ISO
9001:2008.Nuestra empresa con el compromiso de la direccin y de
todos sus empleados, trabaja para mejorar continuamente la relacin
Calidad Costo Plazo de Entrega de sus productos y servicios,
poniendo especial atencin en la Seguridad, Salud de las Personas y
la prevencin de la contaminacin para el cuidado del Medio
Ambiente.Para dar cumplimiento a este compromiso, se establecen los
siguientes principios:Comunicar la poltica a todos los niveles de
la Empresa, indicando que: La Calidad, la Seguridad de las Personas
y el Cuidado del Medio Ambiente, constituye una condicin de
empleo.
Entrenar y dar participacin a todo el personal para mantener
implementado el Sistema de Gestin de Calidad.Mantener una adecuada
relacin con nuestros clientes para entender sus necesidades,
expectativas y atender sus reclamos.Desarrollar nuestras
operaciones en cumplimiento con la legislacin Ambiental; de
Seguridad y Salud Ocupacional y Operativas vigente.Lograr los
requerimientos de Calidad solicitados por nuestros
clientes.Capacitar a nuestro personal para desarrollar sus
habilidades y capacidades que permitan optimizar la eficiencia de
nuestras operaciones.Monitorear en forma continua nuestros procesos
y Sistema de Gestin de Calidad en busca de la mejora
continua.Inducir al personal para el trabajo en
equipo.Valores:HumildadIntegridadDebemos de exigir, a los dems y a
nosotros mismos, las ms altas normas de integridad individual y
corporativa. Salvaguardamos los activos de la empresa. Cumplimos
con todas las polticas y leyes de la empresa.Trabajo en
EquipoPromovemos un entorno que aliente la innovacin, la
creatividad y los resultados a travs del trabajo en equipo.
Nuestros lderes ensean, inspiran y promueven la participacin activa
en la empresa, junto con el desarrollo profesional. Estimulamos la
comunicacin y la interaccin abierta y eficaz.ExcelenciaEn todo
momento nos planteamos desafos mutuos para mejorar nuestros
procesos y as superarnos. Siempre nos esforzamos por comprender los
negocios de nuestros clientes y ayudarlos a lograr sus metas.
Promovemos la diversidad, el tratamiento justo, el respeto mutuo y
la confianza.SeguridadLa seguridad en el lugar de trabajo es
prioridad y es uno de los mayores beneficios que podemos ofrecer a
nuestros empleados y sus familias. Todos los accidentes pueden ser
prevenidos.Sentido de pertenencia a la organizacinDemostracin de
orgullo por los xitos de la organizacin a la que pertenece y
mostrar preocupacin sincera ante las dificultades del colectivo.
Tener voluntad para participar en los asuntos
colectivos.Responsabilidad ante el trabajoRespuesta positiva ante
la obligacin contrada, actitud que se asume ante los resultados de
la labor que se realiza y por lo que tiene que responder ante los
dems.Amor al trabajoDemostrar constancia en la labor que realiza,
ser esmerado, aplicado, exhibir inters y disposicin as como
satisfaccin por la tarea que realiza.Cooperacin entre los
miembrosComportamiento tendiente al logro delbienestar colectivo,
con mentalidad de grupo que facilite la superacin de las
debilidades y potencie las fortalezas, en aras de los objetivos de
la organizacin.Solidaridad humana:Identificarse con nuestros
clientes. Ser generoso; mantener confianza sincera ante un problema
o situacin.Anlisis del contexto general, sectorial y empresario.
Introduzca los escenarios econmico, poltico, institucional y
sociocultural.
Descripcin del negocio.Nuestra empresa se desarrolla en la
provincia del Neuqun, donde el mbito con respecto a las actividades
petroleras es muy competitivo. Existen numerosas empresas similares
que desarrollan las mismas actividades, el por eso de aplicar en la
organizacin una mejora continua e implementaciones que nos permitan
destacarnos del resto.
Especficamente nos encontramos en la ciudad de Plaza Huincul
donde desarrollamos nuestras tareas en la base mayor y en Refinera
de YPF.Cada dos aos se renuevan contratos por lo que de suma
importancia mantener la excelencia en el nivel con calidad y
aplicar mejoras para seguir con nuestros servicios.
Innumerables empresas y organizaciones pequeas se estn animando
a crecer, surgen de un momento a otro y se incorporan a esta
vorgine competitiva.
La conduccin de nuestro grupo cultural en la sociedad, realiza
un aporte significativo, sin tener en cuenta especificaciones, el
hecho de generar puestos de trabajo y el desarrollo del potencial
de los puestos de trabajo en ciudadanos de nuestra localidad, le
devolvemos a la sociedad el favor de situarnos en ella, permitir
desarrollar nuestras actividades y darnos una oportunidad.
La cultura dominante en nuestro sector es la del petrleo,
lamentablemente los estndares comerciales y econmicos que comienza
a adquirir la ciudad no es aplicable a toda la masa, desde
alquileres, herramientas, insumos varios, indumentaria, educacin,
etc. Esta necesaria relacin entre nuestro sistema y nuestro entorno
(sistema abierto), produce una serie de relaciones de
interinfluencia e intercambio de elementos, en el que los
transformamos y los devolvemos al medio generando una corriente de
entradas y salidas.
As pues en este marco en que desenvolvemos nuestras actividades
poseemos claros objetivos, que anhelamos alcanzar. Dependemos del
entorno para sobrevivir el por eso de merecerse un anlisis.
Tenemos en claro que somos un elemento ms del sistema econmico,
disponiendo de una serie de medios humanos, con el objeto principal
de satisfacer determinadas necesidades humanas, interactuando con
otros sistemas.
Distinguimos nuestro entorno especfico y general.
La perteneciente a la empresa: Proveedores y suministradores
Clientes Entidades Financieras La competencia Infraestructuras
Mercado de trabajo.Del entorno General:
Factores econmicos: Ligados a la situacin econmica de nuestra
ciudad, donde desarrollamos nuestros servicios.
Factores polticos legales: Estabilidad poltica del pas.
Factores cientficos tcnicos: El avance cientfico. La importancia
de contar con un entorno tecnolgico adecuado.
Factores socioculturales: La democracia, las creencias
religiosas, el sistema educativo, las actitudes y cultura frente al
trabajo.
Inicialmente comenzamos como una PyME, donde poseamos ventajas
como:
Adaptarnos mejor a las circunstancias, por nuestra dimensin.
Especializarnos en actividades concretas.
Proximidad al cliente
No logrbamos una participacin directa y amplia en el mercado,
sin influir en el funcionamiento del mismo.
Con el pasar del tiempo dejamos de ser una Pequea empresa, si
bien no somos una internacional que genera millones y millones, nos
superamos constantemente, intentando adaptarnos en el medio.
An as comenzamos a ofertar como las grandes empresas, por
nuestra capacidad tcnica en el personal, nos transformamos en una
pequea/inmensa fuerza de poder que influencia sobre el medio y por
lo tanto somos responsables de los problemas sociales como la
contaminacin.METALURGICARP, desarrolla actividades de soldadura en
general, desde caeras de alta presin como ductos y gasoductos,
hasta estructuras metlicas de todo tipo, como plataformas,
pasarelas, torres, galpones, cercas, rejas, marcos, refuerzos,
etc.
La gran especialidad de la empresa son las soldaduras en tanques
de almacenamiento de combustibles por ejemplo en refineras, tanques
de diferente capacidad y tipos, de nafta, gas oil, JP1, crudo,
etc.
En esta corriente competitiva provincial, teniendo en cuenta el
amplio desarrollo de actividad petrolfera y gasfera, nos destacamos
por trabajar bajo normas API, ASME, UNE, y al tener implementado y
certificado un sistema de gestin de Calidad podemos ofrecer un
servicio de ptimas condiciones de calidad, tiempo y forma.
Nuestros lazos y conexiones personales, nos permiten realizar
servicios parciales desde reparaciones en soldaduras, hasta
servicios completos como ingeniera, mantenimiento y finalizacin del
proceso con tareas de Inspeccin, Arenado y Pintura de diferentes
productos.
Diseo y Descripcin de la Estructura Organizativa
Detallo las responsabilidades definidas que tenemos en la
METALURGICARP.Responsabilidades, funciones, roles:GERENCIA
Relaciones Inter.-empresariales. (Funcin Interpersonal
Directiva)Contrata Asesores externos como Contador, mdico laboral.
(Funcin Interpersonal Enlace)Bsqueda de nuevos clientes.Desarrollo
de nuevos negocios. (Funcin de toma de decisiones,
Negociacin)Responsable del sistema Econmico Financiero de la
Empresa.Asumir el liderazgo en Seguridad poniendo a la misma en un
nivel superior de la produccin y la calidad.Auditar el cumplimiento
de lo establecido en la Poltica de la empresa por los miembros de
la organizacin y verificar que el mismo es adecuado para los
objetivos de la organizacin y asegure la mejora continua.Proveer
los recursos esenciales para la implementacin, control y mejora
continua del sistema de gestin.Evaluacin de factibilidad financiera
de proyectos, licitaciones ofertas. (Funcin de toma de decisiones,
Emprendedor) Establece la Poltica de la Calidad de la
Organizacin.Participa en las reuniones de revisin de Sistema de
Gestin de la Calidad y aprueba las inversiones a realizar para su
mejora.Designa al Gerente de METALURGICARP y le asigna
responsabilidades.DEPARTAMENTO TECNICO
Define la organizacin de METALURGICARP y asigna
responsabilidades a la gente. (Funcin Interpersonal Lder)Autorizar
el pago a proveedores cuando los montos superen un valor
estipulado.Controla la marcha de la organizacin y el cumplimiento
de los objetivos estratgicos establecidos por el Presidente.Evaluar
la marcha del sistema de Calidad en los distintos proyectos que
desarrolla la empresa a travs de los indicadores de gestin y
auditorias peridicas.Participar en la implementacin de acciones
correctivas y la evaluacin del resultado de las acciones
tomadas.Provee de recursos humanos y tcnicos a la organizacin y es
responsable del Sistema Tcnico y de Gestin de la Calidad de la
Empresa. (Funcin de toma de decisiones, asignacin de
recursos)Revisa los aspectos legales y tcnicos de los documentos
relacionados con un contrato u oferta.Define las estrategias de
marketing de la Empresa, basadas en un anlisis del contorno
empresarial. (Funcin Informativa de Seguimiento)Evaluacin de
factibilidad tcnica de proyectos, licitaciones y presupuestos para
su revisin y aprobacin.Establece los Objetivos de la Calidad de la
Organizacin y controla su cumplimiento.Participa en las reuniones
de revisin de Sistema de Gestin de la Calidad y, conjuntamente con
el presidente.Aprueba las inversiones a realizar para su mejora.
(Funcin de toma de decisiones, manejo de contratiempos).Preside
reuniones con los encargados de sector para conocer los detalles de
las diferentes gestiones y los estados de avance de las diferentes
Obras / Proyectos /Servicios.DEPARTAMENTO DE PRODUCCION
Desempear sus actividades en el marco de la Seguridad
Integrada.Verificar que los recursos utilizados en la obra sean los
adecuados y presenten buen estado de uso.Verificar cumplimiento de
todas las normas de seguridad (propias y del cliente).Verificar que
desarrollo de las actividades se realicen en un marco de orden y
limpieza.
Solicitar el apoyo de personal de seguridad en aquellas
actividades que por sus caractersticas presenten dudas respecto de
los riesgos asociados.Ser ejemplo en el respeto de las normas en
general.Tener una actitud pro-activa en SeguridadAuditar en forma
permanente todos los trabajos que efecte la empresa y asesorar
respecto de la prevencin de riesgos.Asesorar al Representante
Tcnico y Supervisores respecto de los riesgos asociados con los
trabajos a desarrollar.Control de instalaciones Sanitarias.Realizar
charlas preventivas en los sitios de trabajo.Control de EPP,
equipos y herramientas, matafuegos, cartelera, etc.Proveer los EPP
de consumo al personal de la obra o servicio.Realizacin de
auditoras peridicas y observaciones preventivas de
seguridad.Auditar en forma permanente orden y limpieza en los
lugares de trabajo.Colaborar con el Responsable de Seguridad en la
investigacin de incidentes y accidentes.Colaborar con el
Responsable de Seguridad al dictado de los cursos de
capacitacinControl de habilitaciones del personal (cursos de
induccin, personal autorizado para trabajos en espacio confinado,
etc.).DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y RECURSOS HUMANOSProveer los
recursos humanos y materiales necesarios para la prestacin de un
servicio.Responsable por el cumplimiento del programa de
capacitacin.Definicin de los perfiles de puesto para las diferentes
funciones.Mantenimiento de los antecedentes del personal.Liquidacin
de sueldos y jornales.Ingreso y egreso de personal.Contratacin de
seguros y relaciones con las ART.Evaluacin de condiciones laborales
en Licitaciones y Presupuestos.Calificacin del personal de acuerdo
a su capacitacin y experiencia.Coordinacin de las vacaciones del
personal.Es responsable de la adecuada planificacin de las compras
de su proyecto, en funcin de los procedimientos establecidos en el
presente documento.Recibe de los distintos sectores de produccin (o
bien las elabora personalmente), las necesidades proyectadas de
materiales y de otros elementos, las compatibiliza con el
cronograma de avance de Obra y formula un pedido
consolidadoConfecciona los programas de compraPeridicamente
realizar controles de los procedimientos administrativos, a fin de
evaluar el funcionamiento de la gestin.Autoriza los Pedidos de
Materiales, Insumos y Repuestos.Autoriza las Notas de Pedidos (para
el caso de Compras en Obra)Lleva un Estado de los
SubcontratosArchiva toda la documentacin relacionada con los
Subcontratos ejecutados y en ejecucin.Verifica el cumplimiento de
la presentacin de la documentacin exigida a los
Subcontratistas.Controla el inicio, desarrollo y cierre de la
relacin contractualDEPARTAMENTO DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Informar al personal asignado al proyecto sobre los Requisitos
de la Legislacin Laboral vigente y de los requisitos particulares
del clienteResponsable por la provisin al personal asignado al
proyecto de los elementos de seguridad requeridosControlar la
aptitud de los elementos de seguridad y actuar en los casos que
correspondaAuditar el uso por parte del personal de los elementos
de seguridadHacer cumplir las normas de seguridad requeridasAuditar
el control del estado de elementos que puedan atentar contra la
seguridad del personal (eslingas, gras, andamios, etc.) y evitar su
uso cuando correspondaActuar ante situaciones de riesgoMantener
permanentemente informado al Jefe de Obra sobre las situaciones de
incumplimiento de las normas de seguridad e higiene laboralPreparar
informes peridicos que incluyan situaciones de riesgo detectadas,
de no cumplimiento de las normas de seguridad, accidentes,
etc.Responsable por la Higiene Laboral.Preparar plan de
contingencias en caso de accidentes.Controlar las condiciones de
seguridad de subcontratistas que realicen trabajos fuera del predio
de la obra.Calcular ndices de gestin de higiene y
seguridad.Asegurar que se mantenga y mejore el Sistema de Gestin de
la Calidad.Mantener informada a la alta Direccin sobre el desempeo
del Sistema de Gestin de la Calidad y cualquier mejora
implementada.Revisar pliegos de licitaciones y contratos en lo
referente a los requisitos de calidad especificados.Preparar,
emitir, mantener y controlar los Documentos del Sistema de Gestin
de la Calidad (manuales, procedimientos de calidad, procedimientos
especficos, etc.).Preparar plan anual de auditoras internas y
asegurar su cumplimiento.Aplicar acciones correctivas y /o
preventivas y asegurar su implementacin.Realizar el seguimiento de
las No Conformidades detectadas y asegurar el cumplimiento de lo
dispuesto en el formulario de NC.Verifica el estado de calibracin
de los instrumentos de inspeccin, medicin y ensayo.Preparar la
documentacin de calidad requerida en las diferentes obras /
proyectos (plan General de Inspeccin y Ensayo, requisitos de
pruebas hidrulicas / neumticas, etc.), Ensayos No
Destructivos).Preparar el temario de las reuniones de revisin del
Sistema de Gestin de la Calidad por la direccin y velar por el
cumplimiento de lo dispuesto.Preparar procedimientos generales y
especficos de inspeccin y ensayo.Prestar asesoramiento a los otros
sectores de la organizacin en temas relacionados con la
calidad.Definir y mantener Indicadores de Calidad que permitan
realizar un seguimiento de los procesos gestionados por el
sector.UNIDAD 2 - DECISIONES Y PLANIFICACION
Proceso de Toma de decisiones.
En nuestro proceso de toma de decisiones NO PROGRAMADAS O NO
ESTRUCTURADAS, seguimos un modelo para generar una solucin
especfica para ese problema en concreto.
Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente
como para que lo cubra una poltica o si resulta tan importante que
merece trato especial, deber ser manejado como una decisin no
programada.Las decisiones finales las ejecutan los Gerentes de la
organizacin, previo con una planificacin donde es necesidad segn
corresponda la participacin de todo el personal empresarial.
Existen variables que interviene y/o influencian en el problema
especfico, stas, situadas en determinado ambiente deben ser
conocidas y controladas en lo posible.
Segn el tipo de decisin a tomar y condicionada por muchas
variables, el camino a seguir es:
Siempre pensando en elegir la alternativa que genere mayor
beneficios para la organizacin.
Segn el contexto ser la planificacin a realizar, corto plazo por
ejemplo en planificaciones operativas, donde en aproximadamente un
ao se cumplan los objetivos planteados. (Programa de seguridad a
aplicar en un ao: Programa de inspecciones, programa anual de
capacitaciones, programa anual de auditoras internas, etc.)
Para las planificaciones de mediano plazo, por ejemplo
intervienen ya los gerentes con objetivos como la implementacin y
certificacin de normas internacionales, OHSAS 18001 Sistemas de
Gestin de la Seguridad y la Salud en el trabajo, ISO 14001 Gestin
Medio Ambiental, as como se logr la implementacin del Sistema de
Gestin de Calidad basado en la norma ISO 9001/2008.
Luego para las planificaciones de largo plazo, ms de 5 aos, los
administradores de superior nivel son los que las emiten. Con la
aplicacin de planes estratgicos, enfocan a la organizacin como un
todo.
En la organizacin se toman innumerables decisiones, pero desde
los comienzos de la empresa, destaco algunas de ellas:
La implementacin y a posterior la certificacin del Sistema de
Gestin de Calidad basado en la norma ISO 9001-2008.
Desarrollar un Manual de Seguridad General aplicable en los
todos y diferentes mbitos del trabajo.
La ampliacin fsica y estructural del taller de soldadura.
Compra de 1 gra de tonelaje medio para tareas de izado.La
Gerencia General decidi que como muchas veces somos los
contratistas principales, los trabajos de arenado y pintura los
subcontratamos, para dentro de dos aos nos proponemos contar con
las herramientas y equipos necesarios as como tambin con el
personal capacitado para realizar estas tareas.
UNIDAD 3 - ESTRUCTURA ORGANIZACINALAutoridad y responsabilidad.
No todas las actividades en una empresa podran ser realizadas por
una persona, para que los directivos se puedan dedicar a
actividades de mayor importancia, es ms productivo que por ejemplo,
el Gerente General delegue autoridades, as podr buscar nuevos
negocios y/o clientes. En general el tipo de autoridad ejercida es
lineal, segn la cadena de mando dentro de la estructura
organizacional.
Quizs se podra decir que en forma errnea los gerentes al delegar
autoridad, piensan que delegan responsabilidades, ya que en caso de
existir una falla, un inconveniente o un problema, la
responsabilidad por ms que siga siendo del gerente, ste culpa a los
subordinados.
EJEMPLO: El gerente de produccin delega autoridad a un jefe de
obra. Establece los resultados esperados. Define las tareas de su
puesto Concede autoridad. Asignar responsabilidad.1) Oscar vas a
ser el representante tcnico de esta obra, espero que durante el
lapso concedido obtengas los mejores resultados que nos permitan
como organizacin continuar con el contrato.2) Vas a ser el
encargado de controlar los recursos necesarios para la obra,
elaborar los partes diarios y programas de intervencin.3):-ste es
tu equipo de trabajo, son 20 personas, bienvenido y
xitos.4):-Muchas, gracias ser responsable en el cumplimiento de mis
tareas. Manual de Funciones y Procedimientos. La empresa en la
organizacin y planificacin cuenta con Manual de Funciones y
Procedimientos segn la norma ISO 9001/2008.Las funciones fueron
definidas anteriormente. En general los procedimientos son
aplicables, seguramente no en un 100%, pero son la base para la
realizacin de las tareas que se desarrollan en la organizacin.
Seguridad Laboral. La empresa posee un pequeo sistema de gestin
de la seguridad, si bien no est certificado, se implementan y
cumplen las normativas de seguridad.Contamos con:
Manuales de procedimientos y mtodos de trabajo
Fichas de higiene y seguridad de los puestos de trabajo
Registros de Investigacin de accidentes
Historia clnica con indicadores de salud de cada trabajador. Lo
posee RRHH segn Mdico Laboral.
Objetivos de Seguridad
Resultados de auditoras de: Capacitaciones
Inspecciones
Comits y subcomits de seguridad
Difusin de procedimientos
Poltica de Seguridad
La poltica de Salud y Seguridad Ocupacional de METALURGICARP se
basa en las siguientes premisas:La SEGURIDAD representa un valor
estratgico en nuestra empresa por lo que ningn trabajo u objetivo a
alcanzar es lo suficientemente importante como para hacerlo
poniendo en riesgo la Salud y Seguridad de nuestro personal.
En METALURGICARP creemos firmemente que todos los accidentes son
evitables. Para lograr esto, la empresa implementa un plan de
gestin en Higiene y Seguridad en el que participan todos los
miembros de la organizacin y se trabaja en pos de la mejora
continua.
Para todo el personal de METALURGICARP la seguridad representa
una condicin de empleo por lo tanto deben aceptar el desafo de
trabajar con seguridad y seguir los lineamientos de la presente
poltica.
La empresa se compromete a cumplir la legislacin vigente en
materia de Higiene y Seguridad y las normativas de nuestros
clientes.
En METALURGICARP trabajamos en el marco de la Seguridad en lnea
por todos los integrantes de la empresa tienen misiones y
responsabilidades especficas en materia de Higiene y
Seguridad.Objetivos de Seguridad:1. Reduccin de la cantidad de
accidentes anual y la gravedad de los mismos tendientes a llevar a
estos a 0.
2. Dar cumplimiento en un 82% al Plan Anual de Capacitacin (PAC)
en seguridad acorde a funciones y necesidades de los distintos
niveles de la empresa.
3. Cumplir en un 90% con el Programa Anual de Auditoras Internas
de Seguridad.
4. Evitar en las Auditoras de la operadora YPF (Auditoras
diarias de ejecucin de tareas), observaciones crticas en un 84% y
dar cumplimiento en un 100% a sus recomendaciones de
seguridad.UNIDAD 4 DIRECCIN
Liderazgo En la organizacin se pueden observar los distintos
tipos de liderazgo:Lder AutcrataAc mando yo!! Yo soy el jefe si les
digo que hagan esto, lo hacen y punto! Me van a terminar
fundiendo!! Si no hago las cosas yo mismo nunca salen bien!! Y no
estoy para rebajarme!! Hagan su trabajo! Y usen slo internet para
el trabajo! Miren que luego reviso las computadoras para ver si
trabajaron o no! Son unos intiles!! Nada pueden hacer bien! Ac el
que ms sabe soy yo! Por algo soy el gerente!
Lder Liberal Muchachos para el viernes el tanque tiene que estar
terminado con las soldaduras, vean ustedes como se turnarn pero la
semana que viene ya arrancamos con otra tarea. Esto es lo que hay
que hacer, fjate como lo vas a hacer es tu decisin, pero hacelo con
calidad y seguridad.
Lder Participativo
Tienen que entender que el uso de EPP es obligatorio, en el caso
de que no quieran usarlo en algn caso especfico, comunquenlo que lo
analizaremos juntos y veremos la mejor opcin. Chicos no es
necesario que yo o alguien est todo el tiempo al lado suyo para que
trabajen con seguridad, deben hacerlo por su bien, cuidarse ustedes
mismos. Tiene que lograr en sus comportamientos que la seguridad
sea un valor, una cultura en entre nosotros, tienen que tener el
concepto de seguridad en sus mentes y aplicarlo Inconscientemente
Para este trabajo en altura el uso de Arns de seguridad anti cada
es obligatorio, escucho otras alternativas para el trabajo as lo
hacen con mayor comodidad, pero igualmente recuerden que se usar el
arns.
En general, los puestos de trabajos de la alta gerencia,
exactamente son lderes autcratas, constantemente estn repitiendo
que son ellos los que deciden y mandan, no tienen la suficiente
confianza en las dems personas, no los creen capaces de tomar las
decisiones acertadas y correctas, y poseen un control excesivo,
constante y manipulador en los dems.En el rea de seguridad y
recursos humanos, se refleja ms el liderazgo participativo, se
utilizan las consultas, permanecen abiertos y flexibles a nuevas
opiniones, pero siempre dentro del marco y las normas bsicas.No
exactamente pero en promedio o la mayora de los supervisores
generalmente utilizan el estilo de liderazgo de rienda suelta, ya
que muchas veces con la cantidad de responsabilidades y tareas que
deben supervisar adoptan por delegar tareas y algunas decisiones,
con tal de que el trabajo se termine en tiempo y forma.Creo que lo
ms conveniente a aplicar sera un ensamble de Liderazgo
Participativo y de Rienda Suelta, se deben cultivar en las personas
a guiar que son capaces de tomar las decisiones, que desarrollen
sus capacidades ocultas para demostrar que son calificados y que
poseen un autocontrol que beneficia a todas las partes. Se deben
compartir las visiones y lograr que la gente se sienta parte de
ellas, de ese crecimiento, involucrndose, participando y
opinando.Las personas antes que recursos son personas y se las debe
respetar, no tratarlas como cosas, de esta manera se inspirar
confianza, pero sin llegar al estilo paternalista, dar el ejemplo y
ensear la manera correcta de hacer las tareas, con valores y
convicciones.Motivacin.En la organizacin se reciben diferentes
tipos de reforzamientos:
Reforzamiento positivo: Se ve muy poco, por lo general lo
aplican las personas que en relacin con el tipo de liderazgo
aplican el Participativo. Ante una conducta determinada, reforzar
con un estmulo. En el rea de seguridad la empresa no recompensa
personalmente al Trabajador que no tuvo accidentes o a el que
eligen ms comprometido con la seguridad, si no que la recompensa es
para el equipo de trabajo, cada 3 meses si no se produjeron
accidentes, se realiza una comida para compartir, en horarios de
trabajo.
Reforzamiento negativo: Esto si se suele observar, habitualmente
se utiliza el castigo, para evitar que el acto realizado se vuelva
a repetir. Una observacin de Seguridad, un llamado de atencin, una
suspensin, etc.
Desgraciadamente, se refuerzan negativamente ms las acciones
negativas que las positivas, no se reconoce lo suficiente los
buenos actos, lo cual resulta perjudicial para la creacin de nuevos
comportamientos.Existe una ntima relacin entre la administracin y
los efectos que causar en la motivacin, segn el tipo de liderazgo
que manejen.
Los gerentes son los que determinan cual es la forma ms
eficiente para realizar las tareas, si bien el modelo Tradicional
se cree que es del PASADO, numerosas organizaciones siguen
sostenindolo en pi, ejecutando tareas repetitivas y motivando a
travs de incentivos salariales o recompensas monetarias. Los
trabajadores no son vagos por naturaleza. Para que no haya
aburrimiento en las tareas, por ende disminucin de la motivacin, es
necesario que todo el personal conozca desde la poltica
empresarial, seguida por la visin y misin, hasta los valores
organizacionales.
Los gerentes pueden motivar a los empleados reconociendo las
necesidades sociales, haciendo que se sientan tiles e importantes.
(Modelo de relaciones humanas).
Para que exista una correcta motivacin las personas que
contribuyan al logro de las metas, deben aplicar su creatividad,
autodireccin y control sobre s mismas. Por lo tanto los
administradores deben crear este ambiente favorable para los
trabajadores.
Las personas poseen estilosa de vida complejos, por lo tanto las
organizaciones para motivar deben satisfacer dichas
complejidad.
UNIDAD 5 COMUNICACIN
Comunicacin.En METALURGICARP la comunicacin mayoritariamente
fluye VERTICALMENTE, descendente cuando desde los niveles
superiores del organigrama transmiten hacia los niveles inferiores,
en la asignacin de tareas, instrucciones de trabajo, etc. y
ascendente (muy poco), slo en un sector de la empresa,
especficamente en una obra, se utilizan los buzones de sugerencias
annimos o no y los subcomits (donde el personal operativo enuncia
los puntos a conocer y resolver por los mandos superiores)La
COMUNICACIN HORIZONTAL se ve en los puestos de trabajo similares en
la Gerencia, reuniones de gerencia, y en las reas, por ejemplo de
seguridad, los responsables de seguridad de cada rea.Barreras en la
comunicacin:
Barreras Semnticas
Barreras Administrativas
Barreras Psicolgicas
Ruidos en la comunicacin:
Ruidos fsicos: Muy comunes en nuestro mbito, con las tareas en
los interiores de los tanques u otros espacios confinados, o en los
talleres mismos, las soldaduras, el amolado, el cepillado, equipos
de oxicorte, tareas de arenado con moto compresores, compresores de
aire asistido, la circulacin de aire a presin a travs de mangueras,
golpes metalrgicos, etc., etc., etc. causan ruidos fsicos externos
que dificultan la codificacin del mensaje en la expresin oral.
Ruidos ideolgicos: Cuando la comunicacin fluye en sentido
ascendente, como vimos la gerencia posee un estilo de liderazgo
autcrata, las nuevas ideas, cambiantes, desconocidas, pero
favorables muchas veces no son aceptadas simplemente por no
ensamblar ideologas.
Ruidos de codificacin: Generalmente los manuales de las
maquinarias a utilizar estn escritos en otros idiomas.
Ruidos tcnicos: En las capacitaciones de seguridad muchas veces
existen problemas en la comprensin del mensaje cuando el
Responsable de Seguridad utiliza un lenguaje demasiado tcnico
especfico del tema.
Ruidos culturales: Cuando ciertos operarios ignoran las
referencias culturales de los mensajes de seguridad o valores
empresariales, clima laboral, costumbres de trabajo, empata,
etc.
En la comunicacin publicitaria:
Ruidos de emisin/de concepcin: Para publicitar la empresa, en
una reunin se trataron diferentes lemas a colocar en almanaques,
imanes, gorras, llaveros, etc., uno de ellos an impreso fue:
METALURGICARP el trabajo es lo ms importante, inmediatamente y
hasta el da de hoy receptores no comparten esa ideologa.
Ruidos de emisin/de propagacin: El tipo de letra utilizado en la
firma empresarial de los almanaques es ilegible! La fuente
utilizada en la impresin hace que las letras se minimicen
superponindose.Ruidos de recepcin/de asimilacin: En la impresin del
logo de los vehculos utilizados la leyenda dice: METALURGICARP al
servicio de la industria petrolera, en unos de los vehculos la
letra r de la palabra servicio se despeg!! Leyndose:METALURGICARP
al sevicio de la industria petrolera, de ms est decir que la
intencin del mensaje no fue/es la misma, el ruido en la recepcin
del mismo se produjo.
Alternativas para minimizar o extinguir los ruidos:
Tener empata, el receptor podra no tener las mismas
ideologas
Para discursos o capacitaciones/charlas orales, la correcta
vocalizacin es fundamental.
Planificar el mensaje de ser necesario.
No transmitir informacin excesiva, as se lograr en el receptor
una mayor retencin.
Evitar el ambiente que distraiga y cuando el ruido sea
inevitable, aumentar la claridad del mensaje y la fuerza.
Introducir cierta proporcin de redundancia en la codificacin del
mensaje, para asegurarse de que no haya prdida de informacin o mala
interpretacin.
Escuchar
Silencios
La paciencia
Enfoques
Evitar discutir
Mantener buen humor. Sonrer!
Ser sensible al mundo del receptor, observar, estar atento y
explicar o repetir de manera diferente en caso de no ser
entendido.
Analizar las ideas antes de transmitirlas, organizarlas
lgicamente, valorando el propsito del mensaje, que pretendo de los
dems.
Dirigirse a los dems con respeto. (Evitar ironas humillaciones y
burlas)
Utilizar un lenguaje adecuado
Ser directo. Manifestar lo que piensa y siente.
Elaborar acuerdos beneficiosos para ambas partes.
Acompaar el mensaje con la expresin corporal y facial.
Manifestar los derechos propios, expresar los sentimientos y
creencias.
Ser directo, sincero y oportuno, sealando efectos, de tal manera
que se respeten los propios y ajenos.
Ser positivo. No resaltar en primer lugar lo negativo.
UNIDAD 6 - CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES
Control
Las principales reas donde se aplica el control son:Control de
Produccin Control de calidad Control de inventariosControl de
ventasControles Administrativos de oficina y/o de RRHHControl de
asistenciaControl de vacacionesControl de salariosTipos de
control:EjemploControl Preliminar
Poltica de la empresaMisinVisinObjetivosDirectrices
internasPlanes de Capacitaciones, de Inspecciones, de
auditoras.Control Concurrente
DirigirEnsear y educar a los subordinados sobre los medio y
procedimientosSupervisar un trabajo cualquiera para asegurarse de
que se realiza de la forma correctaLa supervisin de un tcnico en
seguridad en una tarea crtica para evitar que se realice en forma
incorrectaVigilar una operacin en funcionamientoAuditoras de
trabajos en realizacinInspeccionesControl de retroalimentacin
Estado financiero de la empresaResultado de auditoras
realizadasHistorial de accidentesHistorial de errores crticos en
operaciones, para evitar volver a realizarlosAcciones correctivas,
de calidad, seguridad u operativas.Fallas de control:
VariedadControl interno de seguridadControl de ProduccinControl de
CalidadControl en los tiempos de produccinControl de VentasControl
administrativo y de RRHHAnte la ocurrencia de un acontecimiento no
deseado como un accidente, el sistema persigue y busca un
responsable, en vez de las causas que generaron el mismo.Cuando
algo sale mal, la cultura organizacional busca reprimir y castigar
a un culpable, mediante la bsqueda del mismo. En vez de analizar
las verdaderas causas y componer el proceso deficienteLa incorrecta
utilizacin de las Acciones Correctivas, buscando especficamente
personas responsables de la observacin.Buscar el operario con menos
rendimiento para sanciones o suspensiones, en vez de averiguar su
desmotivacin.Con respecto a las inasistencias, llegadas tardes,
control vacacional, etc. La empresa durante el ao persigue a los
empleados culpndolos, sin indagar los causales, satisfaciendo sus
necesidades.OBSESINEl control obsesivo por parte del rea de
seguridad, desde auditoras, vigilancias, reportes de observaciones
negativas, etc. no favorece el clima laboral.La vigilancia o
supervisin excesiva en el rea de trabajo se vuelve excesiva,
creando en el personal desconfianza y un ambiente crtico, donde se
limitan las libertades individuales y la delegacin de tareas.La
obsesiva generacin de Acciones Correctivas, desva la finalidad de
las mismas, generando prdidas de tiempo y de recursos.La obsesin en
recompensar al trabajador que ms ventas posea, servicios o clientes
ganados genera un clima de competencia no enriquecedor.En la
oficina con la toma de horarios de llegadas y salidas, es
atormentante, genera desgano y hasta enojo. Desmotiva el trabajo
diario.ESPARCIMIENTO DE LA RESPONSABILIDADCuando se quiere
controlar la cantidad de pulgadas soldadas en los oficiales, el
proceso tiende a aplicarse tambin en todo el personal, haciendo un
mal uso elpersonal no responde positivamente.UNIDAD 7 - CULTURA
ENTORNO CAMBIO
Cultura.Segn las distintas formas de aprender la cultura en la
organizacin dar un ejemplo especfico ocurrido en la empresa:
Forma de aprendemos la cultura
Ejemplo
RELATOS
Aunque no lo creas, el soldador aquel, comenz limpiando los baos
de la oficina y los talleres, despus de un tiempo pidi quedarse los
sbados y domingos con el sereno, ah practicaba y aprendi primero a
amolar y despus a soldar
RITUALES
Todos los fines de ao, en la fiesta que la empresa organiza, se
invita a cualquier operario a dar un discurso, una opinin de
cualquier tema que queramos
SMBOLOS MATERIALES
Para navidad la organizacin en vez de repartir cajas navideas,
reparte CANASTAS navideas, adems de gorras, lapiceros, relojes,
almanaques y otros.
LENGUAJE
A aquella empresa le dicen Quini 6, porque es como sacarse la
lotera, tienen re buenos sueldos, vacaciones, descansos, te mandan
a hacer cursos a otros pases y no s cuantas cosas ms!En
METALURGICARP como toda organizacin poseemos nuestra propia
historia, comportamiento, proceso de comunicacin, relaciones
interpersonales, estilos de liderazgo, etc. Tenemos puntos
positivos y negativos, teniendo en cuenta la estructura
organizacional, poseemos, en el rea de seguridad la cantidad de
personas competentes suficientes como para realizar un profundo
cambio en la empresa.
En este mbito es una lucha constante, y no tanto quizs con el
rea ms crtica y expuesta a los accidentes (Personal operativo), si
no que los altos ejecutivos y la alta direccin, personas que
deberan guiar y dar el ejemplo pertenecen a un grupo no flexible,
como anteriormente enunciado con un estilo de liderazgo autcrata.
Entonces si la gerencia no cree en posibles cambios beneficiosos
para la organizacin la cultura de la empresa no es muy positiva en
general. Muchas veces el tema monetario, $$$$ todava sigue estando
en primer lugar antes que la seguridad de las personas.
Dentro de la organizacin se puede decir que existen diferentes
culturas de trabajo, porque poseemos sectores diferentes y
aislados, por ejemplo en el sector de Base Operativa las normas de
seguridad escasamente son cumplidas, a diferencia del sector que
trabaja en Refinera para YPF, donde los estndares ya estn situados
y fueron transmitidos, enseados a esa parte de la organizacin. Los
operarios poseen una muy buena percepcin de los riesgos derivados
de las tareas, no existen demasiadas presiones en los tiempos de
ejecucin y en general aportan a la mejora continua, igualmente al
igual que en toda la organizacin falta una toma de consciencia de s
mismos, no poseen demasiado inters en trascender personalmente y
profesionalmente, y muchas veces para trabajar bajo normas deben
ser supervisados por un referente de seguridad no alcanzando todava
un nivel de trabajo INCONSCIENTEMENTE SEGURO.
Tenemos buenas estadsticas de seguridad y los recursos
necesarios, pero para producir una mejor imagen, todava se puede
mejorar la Gestin de Seguridad.CambioEs necesario un cambio en la
organizacin, principalmente en el nivel gerencial, los
administradores de niveles altos, medios y primarios, son los que
guan al personal, son la cabeza de la empresa y si no poseen los
valores, capacidades, aptitudes y actitudes correspondientes, la
organizacin puede seguir funcionando pero podra ser ms
eficiente.
Se podra recomendar como agente de cambio, la contratacin de un
equipo consultor externo, trabajando en conjunto con los miembros
de la organizacin que conocen la historia. Pero para tomar esta
decisin no estructurada y en el ambiente de incertidumbre, los que
deciden deben primero aceptar que puede existir una alternativa
posible para la mejora y ser flexibles y capaces de responder con
rapidez a cada cambio.
Como es ms fcil seguir con los patrones de comportamiento
actuales, no se toma la decisin.
Si logrramos en los administradores de alto nivel, descongelar
los valores actuales, para aplicar el cambio y cambiar nuestros
valores (o aplicar los mismos pertenecientes a la poltica), este
mismo proceso aplicado a todo el personal restante resultara de
mayor facilidad. Debemos asumir todas las partes las
responsabilidades, definir las situaciones objetivos deseados y
ACTUAR. Luego Estabilizar y mantener el cambio ser otro desafo a
cumplir.
Socialmente creo que la resistencia frente al cambio se produce
en mayor porcentaje por NO CONOCER, tampoco est especificado y
claro el estado a obtener y qu precisamente se quiere cambiar, el
por eso de la importancia de compartir una Visin no
parcializada.
El tipo de cultura organizacional nuestro castiga los errores,
por lo tanto tambin no existe un nimo de cambio ya que est
condicionado por miedos.
En resumen nos falta una voluntad compartida del cambio,
despertar sentimientos positivos, como el entusiasmo de tener un
futuro mejor, la liberacin de esos problemas que conocemos y
siempre tenemos presentes, y como antes mencionaba la expectativas
de crecimiento o consolidacin personal.
UNIDAD 8 - ADMINISTRACION ESTRATEGICA
Identificacin y Anlisis FODAAMENAZAS (externa)FORTALEZAS
(interna)
Alta Competencia en el rubro (o la incorporacin de nuevas
tecnologas en las empresas competitivas)
Incremento en los costos de produccin
Barreras comerciales, polticas, legales o sociales.
Aumento en el costo de los insumos (electrodos, discos, insumos
de seguridad)
Paros gremiales
Cortes de ruta
Inflacin
Compromiso social
Recursos de maquinaria (vehculos livianos, pesados, tornos, una
gra)
Soldadores calificados
Amplia rea de seguridad
Buen control de calidad segn nuestro sistema de gestin
implementado
Buena reputacin en la ciudad
Fcil acceso a los insumos y herramientas que utilizamos Intensos
programas de capacitacin al personal
Instalaciones eficientes y en muy buen estado
DEBILIDADES (interna)OPORTUNIDADES (externa)
Territorio rico en recursos explotables como el petrleo y
gas.
Bajo nivel de estudios en la Gerencia
Poca iniciativa al cambio
Autoritarismo
No respetar las responsabilidades
Nuevos inversionistas
Ingreso al mercado de Arenado y Pintura
Ubicacin geogrfica (a slo 1 Km. Del frente mayor de trabajo)
Disposicin del municipio a ayudar a la organizacin (apoyo
municipal)
Cambios favorables en el comportamiento de la clientela
Acceso a nuevas tecnologas
Estrategias genricasDe las estrategias planteadas por Porter la
que ms se amolda a la empresa, es la de focalizacin, METALURGICARP
se concentra en un grupo reducido y especfico de clientes. (Slo 3
grandes empresas como YPF, Petrobras y Apache Energy)
La empresa est en condiciones servir a un objetivo estratgico ms
reducido en forma ms eficiente que nuestros competidores de amplia
cobertura.
Atendemos mejor las necesidades de un mercado especfico.
La empresa tambin posee estrategias competitivas, ya que en la
zona somos los nicos que prestamos el servicio de soldadura y
reparaciones de tanques con la implantacin y certificacin del
Sistema de Gestin de Calidad segn la norma ISO 9001/2008.
Otras ventajas competitivas:
Rapidez en la ejecucin de las tareas
Desarrollo de los trabajos en tiempo, forma y calidad
Infraestructura adecuada para la comodidad de la atencin a los
clientes y proveedores
Decisin estratgica
Resultante de aplicar ciertas estrategias formuladas para
aumentar el bienestar de algunos grupos de inters, otros se ven
afectados, algunos ejemplos tomados de nuestra organizacin son:
Logramos adquirir equipos bsicos de arenado, como resultado
pudimos incorporar a la organizacin dos nuevos operarios. Para esta
tarea se utiliza arena especial proyectada a altas velocidades, el
rea de trabajo se producen polvaredas.
Estas tareas desarrolladas en la Base Operativa afectaron a un
taller de reparacin y PINTURA localizado a 7 cuadras de la empresa.
En el aire las partculas se observan slo en proximidades, pero
milimtricamente permanecen sustentas hasta cientos de metros. Este
taller realizaba sus tareas de pintura de autos al aire libre
Como uno de los objetivos estratgicos a realizar en el ao 2011,
se propuso la ampliacin de las oficinas de la Base Operativa, adems
de la remodelacin, para esto fue necesario construir 2 pisos, donde
nuestros clientes, proveedores y todo personal ingresante puede
disfrutar cmodamente de las instalaciones.
Infraestructuralmente la altura de nuestras oficinas afect a una
vecina contigua que manifiesta no recibir luz solar durante las
horas del da.
Cuando la empresa hace aos decidi comenzar a especializarse en
el rubro de las soldaduras, adquiri lo necesario, principalmente
mano de obra, la cual fue especializada tambin por la contratacin
de especialistas de otra ciudad por resultar ms profesional en el
mbito.
Esta desarrollo si bien incorpor mucha gente a la empresa, afect
notablemente al servicio productivo de Escuela de Soldadores y
Amoladores de Plaza Huincul, ubicada en nuestra misma ciudad. Donde
ya el personal ingresante no tomaba inters por incorporase, porque
para ingresar en el rubro METALURGICARP no tena inters en sus
egresados.Si bien no somos los mejores especialistas las tareas de
pintura de accesorios y caeras de ductos la realizamos tambin en
nuestra base operativa, con esta decisin incorporamos novedosos
equipos y maquinaria de pintura, adems de calificar a uno de
nuestros empleados.
Fsicamente y al desarrollar esta tarea al aire libre no
prevenimos la contaminacin que producira:
_al suelo con respecto a la filtracin de los componentes de las
pinturas especiales, y_a los rboles y platas cercanas.
UNIDAD 9 - RECURSOS HUMANOS EL PROFESIONAL DE SEGURIDAD
Administracin de Recursos HumanosSi bien la organizacin posee un
Responsable de Recursos Humanos, que formara el Dpto., sus
funciones principales lamentablemente se abocan ms a lo
administrativo. Algunas de las funciones esenciales que desarrolla
o no son las siguientes:Funciones que desarrollaFunciones que no
desarrolla
Evala el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del
liderazgo.(Hace aos con la certificacin del SGC un asesar externo
en conjunto con los supervisores, realiz una evaluacin de desempeo,
pero no se volvi a repetir)
Recluta al personal idneo para cada puesto(El personal es
reclutado y contratado directamente por los gerentes de cada
rea)
Lleva el control de beneficios de los empleados (Lleva el
control de las vacaciones, francos, horas extras, etc.)Brinda ayuda
psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la armona entre
stos (No mantiene una relacin ntima de confianza con los
empleados)
Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos
o revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones,
memorndums o contactos personales. (La organizacin realiza la
difusin de los procedimientos de RRHH. Escasamente, y de hacerlo no
lo hace mediante boletines, reuniones o memorndums.)Capacita y
desarrolla programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin
del mejoramiento de los conocimientos del personal. (El dpto. de
RRHH jams dict alguna capacitacin referente a Liderazgo, Trabajo en
equipo, Resolucin de conflictos, Comunicacin Eficaz, etc.)
Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite
a la empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y
globales.Supervisa la administracin de los programas de prueba
Desarrolla un marco personal basado en competencias
Objetivos esenciales que se desarrollan y los que deberan
desarrollarse:Objetivos que se desarrollanObjetivos que deberan
desarrollarse
No contrata al personal. Recomienda(El personal es contratado
por los gerentes)
Contribuir al xito de la empresa o corporacinCrear, mantener y
desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y
motivacin para realizar los objetivos de la organizacin
Responder tica y socialmente a los desafos que presenta la
sociedad en general y reducir al mximo las tensiones o demandas
negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organizacin.(En
ocasiones o cuando es conveniente es el representante de la
organizacin ante los medios de comunicacin locales])Apoyar las
aspiraciones de quienes componen la empresa. (No existe la
confianza suficiente para la trata de estos temas con el rea de
RRHH)
Cumplir con las obligaciones legales.(En general el rea se
mantiene actualizada con las obligaciones legales)Redisear la
funcin corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una
consultora de la direccin de la empresa sobre contratacin,
formacin, gestin, retribucin, conservacin y desarrollo de los
activos humanos de la organizacin
Rol del Profesional de Seguridad
El rol del directivo de seguridad va cambiando a partir de los
cambios que deben enfrentar las organizaciones en las que trabajan.
Se debe rediscutir las bases para los nuevos criterios corporativos
de seguridad, la formacin requerida para desempear este nuevo rol
del directivo de seguridad, y poner el foco de su tarea en el
agregado de valor a la organizacin.
La Seguridad es una relacin dinmica entre tres elementos:- Un
valor,- un riesgo o agente agresor y- un agente protector.
Si no hay valor, no hay nada que proteger. Y en este esquema la
seguridad, comprendida como la salvaguarda de propiedades, bienes y
personas, es una funcin corporativa esencial.
En los ltimos aos hemos asistido a un cambio profundo en el rol
del directivo de seguridad.A partir del rol tradicional del Jefe de
Seguridad, en el que el profesional se centraba en las operaciones
y en proteger los activos bajo su responsabilidad, el rol ha
evolucionado hacia el de Director de Seguridad.Este nuevo se centra
en el conocimiento del negocio, integra los criterios de Seguridad
en la toma de las decisiones corporativas, y es capaz de agregar
valor al negocio global, ya sea disminuyendo los costos del
dispositivo de seguridad, aumentando su nivel de desempeo, o
creando alguna ventaja competitiva para la propia empresa o para
sus clientes.
Rol del profesional de Seguridad: Gua, formador y modelo de la
cultura de la Seguridad. Promocin de procesos tendientes a mejorar
las condiciones de vida y salud. Lograr en que los administradores
y trabajadores lleguen a ser suficiente y efectivamente competentes
en la utilizacin de herramientas preventivas. Asesor del directorio
y de la Gerencia con relacin al os principios, mtodos y tcnicas que
hacen a una organizacin capaz de garantizar la seguridad de las
personas. Asesorar en la funcionalidad especfica, con el apoyo de
la Direccin de la Empresa.
Analizar los problemas, realizar recomendaciones a los
responsables de los distintos procesos, quienes asumirn la
responsabilidad de aplicarlas o no. Asumir la responsabilidad sobre
los Controles de Riesgos. Establecer cumplimientos y faltas.
Implementar y difundir la Poltica definida por la Direccin en
materia de Higiene y Seguridad Industrial. Evaluar las condiciones
operativas de los equipos existentes en el proceso y en la
adquisicin de los nuevos. Adoptar planes para verificar, conservar
y reparar los equipos existentes segn lo establecido por la
legislacin vigente, de manera conjunta con el rea de Mantenimiento.
Analizar y establecer los Elementos de Proteccin Personal a
utilizar, segn las necesidades productivas. Establecer
procedimientos de Emergencias y medidas contra incendios. Disponer
de la autoridad para detener el proceso productivo ante faltas en
las medidas de seguridad, de manera consensuada con la Gerencia.Rol
del tcnico/supervisor de seguridad: Interactuar de manera directa
con las reas operativas del proceso productivo (Operadores,
Capataces, Supervisores), considerando las caractersticas propias
de los individuos. Estimular mediante la enseanza, las ansias de
progreso del trabajador mediante la facilitacin (capacitacin o
habilitacin) de tcnicas adecuadas para la realizacin de los
trabajos o tareas. Analizar las tareas (conocer en detalle todos
los movimientos necesarios inherentes a las mismas). Conocer los
riesgos asociados a cada mquina o proceso definido. Investigar
sobre la aplicacin de la legislacin y correspondencia de aplicacin
en el entorno laboral.
CONCLUSION Como conclusin con respecto al trabajo, puedo decir q
dentro de la empresa el cumplimiento de las normas de Seguridad es
de carcter obligatorio. El empleado debe evitar la ejecucin de
actos inseguros para preservar su integridad fsica y la de sus
compaeros. El respeto de la normativa de Seguridad es condicin de
empleo. Informar a su supervisor respecto de toda condicin insegura
detectada y de cualquier lesin sufrida.Asistir a los cursos de
capacitacin de acuerdo al programa establecido.Usar los EPP que le
son suministrados de acuerdo a la normativa vigente.Preservar los
EPP, cartelera de seguridad, herramientas y maquinarias que
utilizan en la realizacin de los trabajos.Trabajar en un mbito de
orden y limpiezaTrabajar segn normas bsicas de la empresaTrabajar
segn procedimientos operativos de la empresa.Todo esto mencionado
anteriormente facilita mucho la funcin del responsable de seguridad
e higiene generando un ambiente de trabajo bueno y seguro. SISTEMAS
GESTION ISO
COMERCIAL
COMPRAS
RR.HH.
CONSTRUCCION
INDUSTRIA
INSTALACION
TALLERES
DELINEACION
INGENIERIA
DPTO. CALIDAD Y M.A.
DPTO. ADM. Y RR.HH.
DPTO. PRODUCCION
DPTO. TECNICO
GERENCIA
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