Proyecto FECOPE Prueba

7/31/2019 Proyecto FECOPE Prueba

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UNIVERSIDAD NACIONAL

SANTIAGO ANTNEZ DE MAYOLO

FACULTAD DE CIENCIAS

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL INGENIERA DE SISTEMAS E

INFORMTICA

Ttulo del Proyecto:

Implementacin de un Sistema Informtico para mejorar los procesos en la

Ferretera Comercial Peruana FECOPE de la ciudad de Huaraz.

Proyecto desarrollado en el curso de Taller de Investigacin II.

Autores:

ARANIBAR REGALADO, Nelson.

FIGUEROA VILLANUEVA, Juan.

GARCA LZARO, Ernesto.

VARGAS GONZALES, Daniel.

VILLARREAL VILLON, Frank.

Docente Asesor:

Ing. ESPINOZA BARRETO, Fabin Mauro

Huaraz2011


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PROYECTO FECOPE Pgina 2

INDICE

CAPITULO I: CONTENIDO Pg. 3

1.1.Titulo Pg. 3

1.2.Autores Pg. 3

1.3.Asesor Pg. 3

1.4.Tipo de Investigacin Pg. 3

1.4.1. De Acuerdo a la Orientacin Pg. 3

1.4.2. De Acuerdo a la Tcnica de Contrastacin Pg. 3

1.5.Rgimen de Investigacin Pg. 4

1.6.Localidad e Institucin donde se ejecuta el Proyecto Pg. 4

1.7.Cronograma de Ejecucin del Proyecto Pg. 41.8.Fecha de Inicio Pg. 5

1.9.Horas dedicadas al Proyecto Pg. 5

1.10. Recursos Pg. 6

1.11. Presupuesto Pg. 7

1.12. Financiacin Pg. 7

CAPITULO II: PLAN DE INVESTIGACIN Pg. 8

2.1.Realidad Problemtica Pg. 8

2.2.Enunciado del Problema Pg. 9

2.3.Objetivos Pg. 9

2.3.1. Objetivo General Pg. 9

2.3.2. Objetivos Especficos Pg. 9

2.4.Hiptesis Pg. 10

2.5.Antecedentes y Marco Terico Pg. 10

2.6.Justificacin Pg. 12

2.7.Diseo de Contrastacin Pg. 14

BIBLIOGRAFIA Pg. 26


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CAPITULO I

CONTENIDO

1.1. TTULO:

Implementacin de un Sistema Informtico para mejorar los

procesos comerciales de la empresa FECOPE de la ciudad de

Huaraz.

1.2. AUTOR(ES):

ARANIBAR REGALADO, Nelson Martn.

FIGUEROA VILLANUEVA, Juan Carlos.

GARCA LZARO, Ernesto.

VARGAS GONZALES, Daniel.

VILLARREAL VILLON, Frank Luis.

1.3. ASESOR:

Ing. ESPINOZA BARRETO, Fabin Mauro.

1.4. TIPO DE INVESTIGACIN:

1.4.1. DE ACUERDO A LA ORIENTACIN

De acuerdo a la orientacin, el proyecto se enmarca dentro

de la investigacin y desarrollo (I+D) de tipo Aplicada.Porque se busca aplicar en la prctica los conocimientos

adquiridos de una realidad concreta y as demostrar que el

conocimiento sirve para entender y contribuir a solucionar

los problemas que se presentan en el mundo real.

1.4.2. DE ACUERDO A LA TCNICA DE CONTRASTACIN.

De acuerdo a la tcnica de contrastacin el proyecto tieneuna base descriptiva.


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Es descriptiva porque se busca Identificar y describir los

procesos y relaciones que se llevan a cabo en la

organizacin, as mismo esto permitir hacer una buena

recoleccin, anlisis de datos y obtener resultados

deseados.

1.5. RGIMEN DE INVESTIGACIN.

El rgimen de investigacin es de tipo orientado, debido a que el

tema del proyecto fue tomado dentro lneas de investigacin en

temas de ingeniera de software, que a su vez utiliza la metodologa

de desarrollo de software.

Porque adems, el proyecto de investigacin se enmarca dentro de

la Ley universitaria N 23733, estatuto de la Unasam y reglamento

de grados y ttulos de la escuela de Ingeniera de Sistemas e

Informtica de la Universidad Nacional Santiago Antnez de

Mayolo.

1.6. LOCALIDAD E INSTITUCIN DONDE SE DESARROLLARA EL

PROYECTO.

Localidad:

Ferretera Comercial Peruana FECOPE se encuentra ubicado en:

Departamento : Ancash.

Provincia : Huaraz.

Distrito : Independencia

Direccin : Av. Centenario N 102.

Institucin:

REPRESENTANTE LEGAL:

VISIN DE LA ORGANIZACIN:

MISIN DE LA ORGANIZACIN:

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN:

ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIN:


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1.7. CRONOGRAMA DE LA EJECUCIN DEL PROYECTO.

Para el desarrollo del cronograma de ejecucin del proyecto se hizo uso de la Herramienta informtica Ms Project


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1.8. FECHA DE EJECUCIN DE PROYECTO.

Inicio : El desarrollo del Proyecto FECOPE inicio el da 14 de

octubre del 2011 con la Fase de Planificacin que consta de una

Reunin del grupo, siguiendo con la Fase Formulacin del Proyecto

con la Formulacin el enunciado del problema, Estructuracin inicial

de la investigacin

Trmino : El desarrollo del Proyecto FECOPE llegara a finalizarse

el da 26 de enero del 2012 con una Revisin y aprobacin del

Proyecto FECOPE

1.9. HORAS DEDICADAS AL PROYECTO.

La cantidad de horas que se dedicaran al desarrollo para el Proyecto

FECOPE teniendo en cuenta el Calendario FECOPE (realizado en

MsProyect) es decir un calendario hecho para los miembros de

grupo que consta de 2 horas al da por 5 das avils, el cual hace un

total de 572 horas trabajadas.


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UNASAM Ingeniera de Sistemas e Informtica

8 Taller de Investigacin II

1.10.RECURSOS.

1.10.1. PERSONAL.

El personal que se empleara se explica a continuacin:

El costo total es relativo a las horas trabajadas las cuales

son las siguientes:

Nombre del recurso Tipo Tasaestndar

Acumular Calendario base Costo

Garcia Lazaro Ernesto Trabajo S/. 2,00/hora Prorrateo CALENDARIO FECOPE S/. 218,00

Figueroa Villanueva Juan Trabajo S/. 2,00/hora Prorrateo CALENDARIO FECOPE S/. 244,00

Villareal Villon Frank Trabajo S/. 2,00/hora Prorrateo CALENDARIO FECOPE S/. 218,00

Vargas Gonzales Daniel Trabajo S/. 2,00/hora Prorrateo CALENDARIO FECOPE S/. 226,00

Aranibar RegaladoNelson

Trabajo S/. 2,00/hora Prorrateo CALENDARIO FECOPE S/. 238,00

Espinoza Barreto Fabian Trabajo S/. 0,00/hora Prorrateo CALENDARIO FECOPE S/. 0,00

TOTAL: S/. 1.144,00

1.10.2. MATERIALES

Los materiales a usarse para el Sistema Informtico

FECOPE se detallan en la siguiente tabla.

Nombre del recurso Tipo Iniciales Tasa estndar Acumular Costo

Memoria USB Material M S/. 40,00 Prorrateo S/. 0,00

Camara Digital Material C S/. 0,00 Prorrateo S/. 0,00

CD Material C S/. 1,00 Prorrateo S/. 0,00

DVD Material D S/. 2,00 Prorrateo S/. 0,00

Papel bond a4 Material P S/. 20,00 Prorrateo S/. 0,00

Lapiceros Material L S/. 10,00 Prorrateo S/. 0,00

Marcadores Material M S/. 10,00 Prorrateo S/. 0,00

Folder Material F S/. 1,00 Prorrateo S/. 0,00

PC core 2 duo Material P S/. 1.200,00 Prorrateo S/. 0,00Switch Material S S/. 100,00 Prorrateo S/. 0,00

Cable de red Material C S/. 1,00 Prorrateo S/. 0,00

Conectores RJ45 Material C S/. 1,00 Prorrateo S/. 0,00

TOTAL: S/.0.00


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1.10.3. COSTOS.

Los costos a usarse para el Sistema Informtico FECOPE se

detallan en la siguiente tabla, la cual da tambin un precio

total que se utilizara para dicho proyecto el cual es 380

nuevos soles.

Nombre del recurso Tipo Iniciales Acumular Costo

Computadora de escritorio Costo C Prorrateo S/. 0,00

Computadora Portatil Costo C Prorrateo S/. 0,00

Impresora Costo I Prorrateo S/. 0,00

Tinta para impresora Costo T Prorrateo S/. 0,00

Software de Modelamiento RationalRouse

Costo S Prorrateo S/. 0,00

Lenguaje de programacion Java conentorno NetBeans

Costo L Prorrateo S/. 0,00

Sistema Gestor de Base de DatosMy Sql Server

Costo S Prorrateo S/. 0,00

Servicio de Internet Costo S Prorrateo S/. 0,00

licencia de software Costo l Prorrateo S/. 0,00

Telefonia movil Costo T Prorrateo S/. 0,00

Transporte Costo T Prorrateo S/. 0,00

Alquiler de Proyector Costo A Prorrateo S/. 0,00

Fluido Electrico Costo F Prorrateo S/. 0,00

Alquiler de Oficina Costo A Prorrateo S/. 0,00

TOTAL: S/. 0.00

1.10.4. LOCALES:

TIPO DIRECCION COSTO TOTAL(S/.)

OFICINA Av. Villon Alto Mz 170 Lt 13 Huaraz 300.OO

Aula de clase del curso.

Laboratorio de cmputo.

Biblioteca especializada de la FC.

Casa de los autores del presente proyecto.


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1.11.PRESUPUESTO.

El desarrollo del Sistema Informtico tiene un costo de S/. 1,144.00

nuevos soles.

1.12.FINANCIACIN.

El financiamiento que se presenta en el proyecto de investigacin lo

realizaron los alumnos aportando segn el cuadro siguiente:

NOMBRE MONTO

Aranibal Regalado Nelson 20.00

Figueroa Villanueva Juan 20.00

Garca Lzaro Ernesto 20.00Vargas Gonzales Daniel 20.00

Villareal Villon Frank 20.00

FECOPE 400.00

Total 500.00


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CAPITULO II

PLAN DE INVESTIGACION.

2.1. REALIDAD PROBLEMTICA

El proyecto se enmarca en el engorroso campo de la venta y compra

de insumos por parte de las ferreteras, las cuales en su afn de

posicionarse en el mercado han desarrollado un sistema muy

rudimentario para poder llevar sus inventarios, los cuales ha llevado

a tener problema. Entre ellos el saber o no lo que tienen ya que se

limita un kardex bsico para realizar este control. Por ende los

autores del presente proyecto tienen el afn de implementar un

sistema que optimice este problema, para ello va a tomar como

piloto a La Ferretera Comercial Peruana FECOPE.

En ella se observan problemas que surgen debido al incremento de

la demanda de servicios de calidad por parte del cliente, y la

necesidad de satisfacer al mismo brindndole una buena atencin;

del mismo modo realizar sus pedidos de compra a los proveedores

de forma ptima y llevar un control adecuado de sus ingresos y

egresos de la organizacin, para una mejor toma de decisiones.

Existe tambin en la organizacin una dbil seguridad de

almacenamiento de los datos, pues todo esta manejado

simplemente desde cuadernos y software de apoyo, incluyndose en

ella el MS Excel, el cual no presenta el orden adecuado al momento

de realizar las bsquedas, consultas y registro de los productos,clientes, proveedores, ventas realizadas, compras realizadas, y por

ultimo reportes de los mismos.

2.2. ENUNCIADO DEL PROBLEMA.

En cunto y en qu aspectos mejorara la gestin y control de

procesos comerciales, que se llevan a cabo en la empresa ferretera


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comercial peruana - FECOPE, con la implementacin de un sistema

informtico?

2.3. OBJETIVOS

2.3.1. OBJETIVO GENERAL.

Determinar los aspectos ligados, a la gestin y control de

procesos comerciales a mejorar, y demostrar que la

implementacin de un sistema informtico es una alternativa

que ayudara mejorar estos procesos cualitativa y

cuantitativamente. Y medir el grado de nivel que afecta esta

implementacin a la empresa.

2.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS.

Emplear el software de ayuda, para realizar una

buena planificacin del proyecto (cronograma de

actividades).

Utilizar correctamente la ingeniera de requerimientos

para la obtencin de informacin y hacer un profundo

anlisis y priorizar los ms importantes para la

empresa.

Emplear las tcnicas de recoleccin de datos que

ayuden a entender los problemas actuales, en los

aspectos de gestin y control de procesos

comerciales. Construir un prototipo, para hacer las pruebas que

ayuden a entender mejor el sistema.

En cunto y en qu aspectos mejorara la gestin y control de

procesos comerciales, que se llevan a cabo en la empresa ferretera

comercial peruana - FECOPE, con la implementacin de un sistemainformtico?


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2.4. HIPTESIS.

La implementacin de un sistema informtico mejora en nivel

cuantitativo los aspectos de gestin y control de procesos

comerciales, logrando as una mayor eficiencia de la empresa.

2.5. ANTECEDENTES Y MARCO TERICO

TRMINOS BSICOS:

SISTEMA: La palabra sistema es posiblemente el trmino ms

usado y abusado del lxico tcnico, hablamos de sistemas

polticos, y de sistemas educativos, de sistemas de aviacin y de

sistemas de fabricacin, de sistemas bancarios y de sistemas de

locomocin. La palabra no nos dice gran cosa. Usamos el adjetivo

para describir el sistema y para entender el contexto en que se

emplea. El diccionario Webster define sistema como: Un

conjunto o disposicin de cosas relacionadas de manera que

forman una unidad p un todo orgnico. Pero no se sugiere un

sinnimo preciso. Sistema es una palabra especial. Un conjunto

o disposicin de elementos que estn organizados para realizar

un objetivo predefinido procesando informacin. El objetivo

puede ser soportar alguna funcin de negocio o desarrollar un

producto que pueda venderse para generar beneficios. Para

conseguir el objetivo. Un sistema basado en computadora hace

uso de varios elementos del sistema:SOFTWARE: programas de computadora, estructuras de datos y

su documentacin que sirve para hacer efectivo el mtodo lgico,

procedimiento o control requerido.

HARDWARE: Dispositivos electrnicos que proporcionan

capacidad de clculo dispositivos de interconexin (por ejemplo,

conmutadores de red, dispositivos de telecomunicacin) y

dispositivos electrnicos (por ejemplo sensores, motores,bombas) que proporcionan una funcin externa, del mundo real.


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PERSONAS: usuarios y operadores de hardware y software.

DOCUMENTACIN: manuales, formularios y otra informacin

descriptiva que plasma el empleo y/o funcionamiento del sistema.

PROCEDIMIENTOS: los pasos que definen el empleo especifico

de cada elemento del sistema o el contexto procedimental en que

se reside el sistema.

Los elementos se combinan de varias maneras para transformar

la informacin.

MTRICA: Qu es? El proceso del software y las mtricas del

producto son una medida cuantitativa que permite a la gente

del software tener una visin profunda de la eficacia del proceso

del software y de los proyectos que dirigen utilizando el proceso

como un marco de trabajo. Se renen los datos bsicos de

calidad y productividad. Estos datos son entonces analizados,

comparados con promedios anteriores, y evaluados para

determinar las mejoras en la calidad y productividad. Las

mtricas son tambin utilizadas para sealar reas con

problemas de manera que puedan desarrollar los remedios y

mejorar el proceso del software.

Quin lo hace? Las mtricas del software son analizadas y

evaluadas por los administradores del software. A menudo las

medidas son reunidas por los ingenieros del software.

Por qu es importante? Si no mides, slo podrs juzgar

basndote en una evaluacin subjetiva. Mediante la medicin,

se pueden sealar las tendencias (buenas o malas), realizar

mejores estimaciones, llevar a cabo una verdadera mejora sobreel tiempo.

Cules son los pasos? Comenzar definiendo un conjunto

limitado de medidas de procesos, proyectos y productos que

sean fciles de recoger. Estas medidas son a menudo

normalizadas utilizando mtricas orientadas al tamao o a la

funcin. El resultado se analiza y se compara con promedios

anteriores de proyectos similares realizados con la organizacin.Se evalan las tendencias y se generan las conclusiones.


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Cul es el producto obtenido? Es un conjunto de mtricas del

software que proporcionan una visin profunda del proceso y de

la comprensin del proyecto.

Cmo puedo estar seguro de que lo he hecho correctamente?

Aplicando un plan de medicin sencillo pero consistente, que

nunca utilizaremos para evaluar, premiar o castigar el

rendimiento individual.

Dentro del contexto de la gestin de proyectos de software, en

primer lugar existe una gran preocupacin por las mtricas de

productividad y de calidad -medidas de salida (finalizacin)

del desarrollo del software, basadas en el esfuerzo y tiempo

empleados, y medidas de la utilidad del producto obtenido.

Park, Goethert y Florac [PAR961 tratan en su gua de la

medicin del software las razones por las que medimos:

Hay cuatro razones para medir los procesos del software, los

productos y los recursos:

Caracterizar

Evaluar

Predecir

Mejorar

Caracterizamos para comprender mejor los procesos, los

productos, los recursos y los entornos y para establecer las

lneas base para las comparaciones con evaluaciones futuras.

Evaluamos para determinar el estado con respecto al diseo. Las

medidas utilizadas son los sensores que nos permiten conocer

cundo nuestros proyectos y nuestros procesos estn perdiendo

la pista, de modo que podamos ponerlos bajo control. Tambin

evaluamos para valorar la consecucin de los objetivos de

calidad y para evaluar el impacto de la tecnologa y las mejoras

del proceso en los productos y procesos.

Predecimos para poder planificar. Realizar mediciones para la

prediccin implica aumentar la comprensin de las relaciones

entre los procesos y los productos y la construccin de modelosde estas relaciones, por lo que los valores que observamos para


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algunos atributos pueden ser utilizados para predecir otros.

Hacemos esto porque queremos establecer objetivos alcanzables

para el coste, planificacin, y calidad - de manera que se

puedan aplicar los recursos apropiados-. Las medidas de

prediccin tambin son la base para la extrapolacin de

tendencias, con lo que la estimacin para el coste, tiempo y

calidad se puede actualizar basndose en la evidencia actual.

Las proyecciones y las estimaciones basadas en datos histricos

tambin nos ayudan a analizar riesgos y a realizar intercambios

diseo/coste.

Medimos para mejorar cuando recogemos la informacin

cuantitativa que nos ayuda a identificar obstculos, problemas de

raz, ineficiencias y otras oportunidades para mejorar la calidad

del producto y el rendimiento del proceso.

En la ciudad de Huaraz, diversas empresas que manejan diversos

tipos de sistemas de informacin han automatizado sus procesos

ms importantes para su beneficio, como es el caso de:

Distribuidora FERRICENTRO MUNDIAL E.I.R.L. esta distribuidora

se encarga de distribuir material ferretero al por mayor a otras

ferreteras. Contando con un sistema de informacin para que pueda

gestionar todas sus actividades comerciales.

Constructora SAN SEBASTIAN E.I.R.L. se dedica a la asesora,

planificacin y ejecucin de obras de construccin, contando con un

sistema de informacin para el manejo recursos humanos,

maquinaria e insumos ferreteros.

2.6. JUSTIFICACINComo actualmente los problemas de las empresas tienen que ver

con el tiempo, costo y calidad en los servicios que se brinda, es

importante hoy en da contar con un sistema informtico, que juega

un papel importante en casi todos los aspectos y necesidades del

mercado, donde la velocidad de cambio tecnolgico es muy elevada

y los clientes tienen nuevas expectativas y todo ello exige buscar

soluciones rpidas e inteligentes.


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Es por ello, El proyecto de investigacin pretende innovar a la

empresa brindando los servicios requeridos. Esto influir en el

mercado huaracino, generando mayor competencia del mismo, de

este modo esta innovacin dar mayor capacidad competitiva a la

empresa, debido a que ser ms eficiente y productivo en brindar un

servicio de calidad a la sociedad. Desde luego el proyecto, tambin

pretende hacer que los profesionales que trabajan en las empresas

de la regin, como es el caso FECOPE tengan a sus empleados

capacitados tcnicamente.

El PI resulta importante, para lograr los objetivos de estudio, porque

al lograr estos objetivos, podremos demostrar que la implementacin

de un sistema informtico es una alternativa que ayudara mejorar

procesos comerciales de manera cualitativa y cuantitativamente; as

mismo, el logro de los objetivos permitir medir el grado de nivel de

mejora en los aspectos ms relevantes de una empresa.

El porqu de este proyecto est ligado a los beneficios mutuos entre

la empresa y los clientes, haciendo que la empresa logre cumplir las

expectativas y hacer que la misma logre posicionarse en el mercado.

Tambin al implementar el PI pretendemos que el estudio abra

nuevos caminos para entidades que presenten situaciones similares

a la que aqu se plantea, sirviendo como marco referencial.

Por ltimo, la culminacin del Pi pondr en manifiesto los

conocimientos profesionales adquiridos durante la carrera.

El propsito de PI para el grupo de trabajo, es identificar una

realidad y solucionar estos aplicando metodologas de I+ D, para as

adquirir y mejorar los conocimientos personales.2.7. VIABILIDAD

El proyecto de investigacin es viable en primer lugar, porque el

equipo de trabajo (Integrantes del grupo), tiene la capacidad,

conocimiento y las ganar de llevar a cabo el proyecto en mencin.

2.7.1. Viabilidad Tecnolgica.


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El proyecto de investigacin es viable tecnolgicamente en

primer lugar, porque el equipo de trabajo, cuenta con la

tecnologa necesaria para llevar a cabo el proyecto.

Y en segundo lugar el proyecto es viable debido a que la

empresa en cuestin se encuentra en una zona urbana,

donde la tecnologa y servicios informticos estn al alcance

de la mano. As mismo el mercado actual en rubro de

ferreteras muestra una competencia tecnolgica, a nivel

sistemas informticos y telecomunicaciones.

El equipo de trabajo cuenta con un equipo lgico y fsico

para el desarrollo del proyecto.

2.7.2. Viabilidad econmica.

El proyecto de investigacin es viable porque el grupo de trabajo

esta predisposicin de prorratear para cubrir parte del

financiamiento del proyecto.

As mismo la empresa est dispuesta a dar S/.400.00

cuatrocientos nuevos soles para la ejecucin del proyecto en

mencin pretende generar mayor ganancia en la empresa, as

mismo es viable porque el grupo de trabajo est dispuesto a

financiar algunos gastos generados en formulacin del proyecto.

Y en segundo lugar el proyecto de investigacin es viable para

realizar en la empresa FECOPE, por ser una empresa con

recursos econmicos medianos, y muestra disponibilidad en

financiar la ejecucin del proyecto.

2.7.3. Viabilidad operativa.

El proyecto de investigacin es factible operacionalmente ya que

tanto la empresa como los desarrolladores tienen el inters para

desarrollar e implementar el sistema informtico que cubrir los

requerimientos y expectativas del mercado de forma oportuna yconfiable; Brindando mayor rapidez en procesar las operaciones


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transaccionales, que viene a ser el problema actual de la

mencionada empresa. As mismo el proyecto al ejecutarse

lograra automatizar estos procesos para optimizarlos de acuerdo

a la exigencia del mercado.

Tambin, como parte del desarrollo del proyecto, el grupo de

trabajo, est disponible a capacitar y adiestrar al personal

involucrado despus de la ejecucin, para lograr que el producto

de este proyecto sea manejado adecuadamente para darle

mayor productividad.

2.7.4. Viabilidad legal

El proyecto de investigacin es factible legalmente ya que no le

generara problemas judiciales a la empresa por usar

herramientas (software) que son de acceso pblico como:

Netbeans 7.0 como lenguaje de programacin, MySQL como el

motor de base de datos y por estar en los estndares de las

reglas de Grados y Ttulos

2.8. DISEO DE CONTRASTACIN

2.8.1. Diseo General

El diseo de la investigacin es descriptiva, porque su objetivo es

determinar la situacin de las variables involucradas de forma

real como un fenmeno de la realidad, sin grupos de control, enefecto porque se aplica solamente a la empresa en estudio y

transversal, ya que se tratan de hechos o fenmenos en un solo

tiempo o momento determinado.

2.8.2. Diseo de la informacin

Poblacin

La poblacin o universo se refiere al conjunto para el cual sernvlidas las conclusiones que se obtengan: a los elementos o


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unidades (personas, instituciones o cosas) involucradas en la

investigacin. Para nuestro proyecto la poblacin que abarca el

sistema informtico, conforman los clientes, los empleados de

las distintas reas, proveedoresy los propietarios. En resumen

la empresaen su conjunto con todos sus elementos dados.

Muestra

La muestra es un "subconjunto representativo de un universo o

poblacin. En esta seccin se describir la poblacin, as como

el tamao y forma de seleccin de la muestra, es decir, el tipo de

muestreo, en el caso de que exista. Para nuestro caso va a ser

un estudio probabilstico con un muestreo estratificado con

grupos diferenciados estos son Clientes, empleados,

Proveedores y Propietarios con todos ellos se obtendr la

muestra para la contrastacin.

TIPO DE MUESTREO: Es un muestreo no probabilstico, ya que

en el procedimiento de seleccin de nuestro proyecto de

investigacin se desconoce la probabilidad que tienen los

elementos de la poblacin para integrar la muestra. Este a su

vez se clasifica en Muestreo Intencional u opintico porque se

hizo una seleccin de los elementos con base en criterios o

juicios del investigador.

2.8.3. Diseo especfico (procedimiento)

a) Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

Las tcnicas de recoleccin de datos son las distintas formas o

maneras de obtener la informacin.

Algunas tcnicas que se van a utilizar para el presente proyecto

son.

Observacin (puede ser directa o indirecta) para nuestro

proyecto se realizara en ambos casos directa por qu vamos a ir

al lugar de los hechos y realizaremos las observaciones de los


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procesos de todos los involucrados e indirecta porque vamos a

revisar su documentacin de la empresa

Entrevista El grupo investigador formular preguntas a las

personas capaces de aportar datos de inters a los los

usuarios, proveedores y propietarios de forma directa,

estableciendo un dilogo peculiar, de esta forma se podr

recolectar la informacin de los involucrados directos de

nuestro proyecto.

Encuesta para los clientes que realizan sus compras en la

empresa en estudio, adems porque es un estrado grande,

adems ser el estrato para el cual la empresa va a servir.

Los instrumentos de datos son los medios materiales que

emplearemos para recoger y almacenar la informacin.

Cuestionario Estructurado: Es un formato elaborado

especialmente con los tems y alternativas cerradas con base a

los variables e indicadores de estudio; y tiene los siguientes

elementos: el cuestionario estructurado tiene 12 tems con sus

respectivas alternativas de respuesta. As mismo el cuestionario

estructurado comprende los siguientes elementos estructurales:

ttulo, el objetivo, instruccin, las preguntas y alternativas de

respuesta.

b) Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de Datos

Diagrama de Pareto, este diagrama facilita el estudio

comparativo de numerosos procesos dentro de la empresa.

El Diagrama de Ishikawa, tambin llamado diagrama de causa-

efecto, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido

a llamarse tambin diagrama de espina de pez.

El rbol de problemas es una ayuda importante para entender la

problemtica a resolver. En l se expresan, en encadenamiento
http://es.wikipedia.org/wiki/Diagramahttp://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama


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tipo causa/efecto, las condiciones negativas percibidas por los

involucrados en relacin con el problema en cuestin. Con estas

herramientas nuestro proyecto se fortalecer para encontrar las

soluciones y toma de decisin ms adecuadas.


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CONCLUSIONES


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RECOMENDACIONES


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ANEXO


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CUESTIONARIO N01

Le agradecemos sus respuestas en este cuestionario, No firme, Ni ponga su

nombre, responda con la mayor sinceridad posible.

1. - considera Ud. que el sistema de informacin a implantarse beneficiara a la

empresa?

o S

o NO

2.- Con el nuevo sistema informtico implementado, reducir el tiempo de

atencin al cliente?

o S

o NO

3. - En aspecto econmico, la implantacin de un sistema informtico

aumentara tus ganancias?

o Noo Si

o Tal ves

4. - Cules de estos requerimientos sern solucionados con el sistema

informtico? (puede marcar ms de uno)

o Registrar cliente

o Registrar la venta

o Reporte de venta

o Control del almacn

o Registrar la compra

o Actualizar stock

o Seleccionar y registrar proveedor

5. - Cree que el sistema informtico es confiable?


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o S

o NO

GRACIAS POR SU COOPERACIN

Observacin: Este cuestionario va dirigido a los administradores de la empresa, donde se obtuvo la

muestra de contrastacin mediante un mtodo probabilstico estratificado.

CUESTIONARIO N02

Le agradecemos sus respuestas en este cuestionario, No firme, Ni ponga su


1. Qu funcin lleva dentro de la empresa comercial FECOPE?

Realizar Reportes.

Realizar Consultas.

Ingreso de Datos.

Almacenero

Empacador

2. Qu sugerencias tiene con respecto a la interfaz de trabajo?

Que no tenga muchos colores.

Las interfaces deben tener imgenes.

Que sea fcil de manejar.

3. Cul es su conocimiento en computacin?

Alto ( )

Moderado ( )

Bajo ( )

4. Tiene experiencia en manejo de sistemas de informacin anteriores?

SI ( )

NO ( )


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5. Con que nivel de educacin cuenta?

Grado ( )

Licenciatura ( )

Educacin Media ( )

Otros ( )


Observacin: Esta encuesta va dirigido a los usuarios de la empresa, donde se obtuvo la muestra de

contrastacin mediante un mtodo probabilstico estratificado.

ENCUESTA N01

Le agradecemos sus respuestas en esta encuesta, No firme, Ni ponga su


2. Con que frecuencia realiza la compra artculos ferreteros?

Mucha ( )

Poca ( )

A veces ( )

1. Por qu eligi a nuestra empresa para realizar sus compras?

Por los precios ms cmodos ( )

Por la atencin de sus empleados ( )

Por la rapidez de la atencin ( )

2. Qu sugiere a la empresa ferretera para mejorar la atencin?__________________________________________________

__________________________________________________

3. Le agrado la atencin de los vendedores?

SI ( )

NO ( )

4. Recomendara a otras personas sobre nuestra atencin?


30/30


SI ( )

NO ( )

5. Qu no le gusto de nuestra empresa? Escriba su opinin de forma

libre y annima.

__________________________________________________

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Observacin: Esta encuesta va dirigido a los clientes de la empresa, donde se obtuvo la muestra de

contrastacin mediante un mtodo probabilstico estratificado.

Proyecto FECOPE Prueba

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