Protocolo de primeros auxilios psicológicos para el personal asistencial Organismos de Socorro. Diana Lizeth Amud Mosquera 320496 Angie Valentina Fuentes Castañeda 532437 Jesenia Gutiérrez Parra 516266 Fernanda Ocampo Giraldo 534279 Programa de Psicología Universidad Cooperativa de Colombia Campus Villavicencio Modalidad de grado Asesores Andrés Suarez Moreno Rosa Daisy Zamudio González 11 de enero 2022
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Protocolo de primeros auxilios psicológicos para el personal asistencial Organismos de Socorro.
Diana Lizeth Amud Mosquera
320496
Angie Valentina Fuentes Castañeda
532437
Jesenia Gutiérrez Parra
516266
Fernanda Ocampo Giraldo
534279
Programa de Psicología
Universidad Cooperativa de Colombia
Campus Villavicencio
Modalidad de grado
Asesores
Andrés Suarez Moreno
Rosa Daisy Zamudio González
11 de enero 2022
PROTOCOLO PAP PARA PERSONAL ASISTENCIAL
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Tabla de Contenidos
Resumen………………………………………………………………………………..3
Introducción…………………………………………………………………………….4
Planteamiento del problema…………………………………………………………….5
Justificación del proyecto……………………………………………………………….6
Objetivos………………………………………………………………………………...8
Marco referencial………………………………………………………………………..8
Metodología……………………………………………………………………………23
Consideraciones éticas…………………………………………………………………27
Conclusiones……………………………………………………………………………28
Referencias……………………………………………………………………………...29
Anexos…………………………………………………………………………………..35
PROTOCOLO PAP PARA PERSONAL ASISTENCIAL
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Resumen
Los desastres Naturales afectan a toda una comunidad o población en general y traen
consigo consecuencias no solo fisicas sino también psicológicas, por lo que es necesario contar
con los primeros auxilios psicológicos los cuales son la ayuda inmediata que se puede brindar
posterior al evento catastrófico para reducir oportunamente el impacto en la afectación
psicológica a las víctimas directas. Partiendo de dichas herramientas se crea la conciencia de
capacitar en primeros auxilios psicológicos a los organismos de socorro para que de esta manera
tengan la preparación y disponibilidad adecuadas para apoyar las emergencias. Hay que tener en
cuenta que no solo las víctimas directas de las catástrofes necesitan de dicha intervención en
primeros auxilios psicológicos, pues los profesionales que apoyan estas brigadas también suelen
verse afectados por lo que pueden llegar a presenciar en el evento.
Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, se establece un objetivo principal el
cual es diseñar un protocolo de primeros auxilios psicológicos para el personal asistencial de los
Organismos de Socorro. Este proyecto de investigación se lleva a cabo bajo el enfoque
cualitativo con un diseño de tipo fenomenológico, para poder describir y comprender todas las
experiencias que el ser humano pueda vivir frente a un fenómeno.
Abstract
Natural disasters affect an entire community or population in general and bring with them
not only physical but also psychological consequences, so it is necessary to have psychological
first aid, which is the immediate help that can be provided after the catastrophic event to reduce
opportunely the impact in the psychological affectation to the direct victims. Based on these
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tools, awareness is created to train relief agencies in psychological first aid so that in this way
they have adequate preparation and availability to support emergencies. It must be taken into
account that not only the direct victims of catastrophes need this intervention in psychological
first aid, since the professionals who support these brigades are also usually affected by what
they may witness in the event.
Taking into account the aforementioned, a main objective is established, which is to
design a psychological first aid protocol for the assistance personnel of relief agencies. This
research project is carried out under the qualitative approach with a phenomenological type
design, in order to describe and understand all the experiences that the human being can live in
the face of a phenomenon.
Keywords: Psychological first aid, Relief Organisms, post-traumatic stress, emergencies
Introducción
Los desastres Naturales afectan a toda una comunidad o población en general y traen
consigo consecuencias no solo físicas sino también psicológicas, por lo que es necesario contar
con los primeros auxilios psicológicos los cuales son la ayuda inmediata que se puede brindar
posterior al evento catastrófico para reducir oportunamente el impacto en la afectación
psicológica a las víctimas directas.
Lo que se busca con este tema es encontrar herramientas que puedan utilizar los
miembros de los Organismos de Socorro en Colombia para la intervención de toda una población
en momento de crisis tras el impacto de una catástrofe natural. Partiendo de dichas herramientas
se crea la conciencia de capacitar en primeros auxilios psicológicos a los organismos de socorro
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para que de esta manera tengan la preparación y disponibilidad adecuadas para apoyar las
emergencias.
Hay que tener en cuenta que no solo las víctimas directas de las catástrofes necesitan de
dicha intervención en primeros auxilios psicológicos, pues los profesionales que apoyan estas
brigadas también suelen verse afectados por lo que pueden llegar a presenciar en el evento. Es
importante aclarar que lo que se busca con los primeros auxilios psicológicos es mitigar la
afectación psicológica que puede causar el evento traumático presentado
Planteamiento del problema
Las emergencias y los desastres son eventos adversos que cotidianamente se presentan,
por lo tanto los Organismos de Socorro están expuestos a tragedias y dramas donde se ve
afectado la salud física y psicológica potencialmente dañinas en el momento, se requiere abordar
según (Noji, 2000 ciado en Piraguata y Vélez, 2013) desde la respuesta de la manifestación y las
consecuencias psicológicas que ocasionan y que están comprendidas desde el campo de salud
mental.
Los integrantes de los equipos de primera respuesta son estresantes y traumáticas, lo cual
hace que se desesperen, los efectos a nivel biológico, psicológico y social en ellos, resaltando
aquí que son pocos los estudios rastreados en Latinoamérica y Colombia sobre la salud mental de
los equipos de primera respuesta, lo cual genera una necesidad de conocimiento especifica
detectada por las investigadoras y a la cual se pretende responder con el desarrollo del presente
estudio (Piraguata y Vélez, 2013)
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Los organismos de socorro que están dentro de un grupo de trabajadores que realizan
trabajos peligrosos, entre los que se puede mencionar: (policías, militares, bomberos, guardias de
seguridad, periodistas de guerra); por ejemplo, existen diversos factores de riesgos físicos a los
que están expuestos los rescatistas (caída de altura o al mismo nivel, traumas y heridas,
inhalación de gases tóxicos, asfixia, pisadas de objetos, explosiones, descargas eléctricas y
temperaturas extremas); y factores de riesgos psicológicos dentro de los cuales se puede señalar
que las personas que hacen labores de rescate como su trabajo habitual son propensas a sufrir
estrés pos-traumático, alteraciones del comportamiento, trastornos de las relaciones
interpersonales, depresión, sensación de fracaso, agotamiento, baja autoestima y disminución del
rendimiento laboral (Piraguata y Vélez, 2013)
Saber cómo ayudar a una persona es muy importante en situaciones de emergencia, sobre
todo para prevenir graves secuelas, desenlaces fatales o, incluso, para mejorar la posterior
recuperación de la personas, por esta razón es importante que se realice un protocolo de primeros
auxilios psicológicos para el personal de Organismo de Socorro ya que esto ayuda a llevar una
secuencia de cómo tratar y ayudar a las víctimas.
Pregunta problema
¿Cuál es la importancia del diseño de un protocolo de primeros auxilios psicológicos en
personal asistencial de Organismos de Socorro?
Justificación
En la actualidad el estudio acerca de la importancia de implementar los primeros auxilios
psicológicos en personal que pertenece a Organismos de Socorro en Colombia es poca, por ello
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surge la inquietud de realizar un abordaje sobre dicho fenómeno; como medio de respuesta y
contención ante emergencias y desastres naturales. Los primeros auxilios psicológicos buscan la
reducción del impacto emocional desencadenado por un evento traumático, además permite que
las reacciones que se generan después de la emergencia o desastre no prevalezcan a largo plazo,
causando dificultades en la calidad de vida de las personas o aparición de trastornos (Espinoza y
Jimbo, 2014)
Según la Unidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona, citado por Barrera y
Herrera, (2018), en la intervención con primeros auxilios psicológicos es fundamental:
Contener: Intervenir en las emociones, para evitar el desbordamiento de las
estas y se brinda un espacio pertinente para experimentar el dolor (Barrera y Herrara,
2018)
Calmar: Promover la relajación, ayudando a la persona a experimentar
sentimientos de comprensión y de apoyo (Barrera y Herrara, 2018)
Informar: Dar un conocimiento que sea respectivo al suceso que se ha
experimentado, a través de un lenguaje adaptado a la persona y a la situación utilizando
frases cortas y concretas (Barrera y Herrara, 2018)
Normalizar: Implementar técnicas donde se le permita a la persona
expresar sus emociones (Barrera y Herrara, 2018)
Consolar: Explorar en el sujeto actividades de preferencia, con el fin de
que se sienta mejor ante la situación que acaba de tener (Barrera y Herrara, 2018)
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Por consiguiente, es importante resaltar que los primeros auxilios psicológicos se basan
en los principios de intervención en crisis y el manejo de estrés; la aplicación de estos consiste en
la intervención de forma inmediata (durante las primeras 72 horas después del evento), con el fin
de lograr atenuar los conflictos y emociones que surgen (Barrera y Herrara, 2018), crear un
protocolo de primeros auxilios psicológicos para personal asistencial de Organismos de Socorro
durante una emergencia o desastre natural es un punto clave para un correcto manejo de las crisis
emocionales de las victimas.
Objetivos
Objetivo general
Diseñar un protocolo de primeros auxilios psicológicos para el personal asistencial
Organismos de Socorro.
Objetivos específicos
Describir la importancia de la implementación y aplicación de los primeros auxilios
psicológicos al personal asistencial de Organismos de Socorro antes, durante y después de una
emergencia.
Describir los pasos que se deben seguir para la realización de un plan de intervención por
parte de los Organismos de Socorro.
Marco referencial
Marco teórico y conceptual
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Teniendo en cuenta que las poblaciones humanas desde la antigüedad han venido
atravesando por situaciones tales como lo son los accidentes, los desastres naturales y antrópicos
que suceden a nivel mundial que alteran la normalidad de la vida y afectan la salud ya sea física
o mental de las personas que se ven involucradas en estos incidentes, creando así altos niveles de
estrés que pueden generar un desequilibrio en las emociones, los pensamientos y el
comportamiento. Es importante resaltar que debido a esa serie de eventos catastróficos y
tragedias, diferentes psiquiatras, médicos y demás, se pusieron en la tarea de estudiar cómo estas
las situaciones estresantes podrían afectar a los sobrevivientes, remontando estos estudios al
siglo XIX y comienzos del siglo XX. Aunque se han encontrado antecedentes mucho más
antiguos sobre psicología de emergencias o primeros auxilios psicológicos (Federación
Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, s/f; Núñez, 2020).
Primeros auxilios psicológicos
Cuando hablamos de primeros auxilios psicológicos y emocionales, encontramos que
Núñez (2020) se refiere a ellos como “a la ayuda e inmediata intervención que se les ofrece ante
la urgencia a víctimas y personas afectadas, empleando diferentes estrategias para así ofrecer la
mejor contención posible” (p. 101).
Estas estrategias son realizas por un equipo interdisciplinario conformado por médicos,
psicólogos, bomberos. policías, entre otros, después de un evento crítico y tiene como finalidad
disminuir o prevenir las consecuencias negativas que se puedan generar en la salud mental de los
afectados, reducir el peligro de muerte, dar apoyo y poner en contacto con los recursos de ayuda.
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Se debe tener en cuenta que los PAP se deben realizar en las primeras 72 horas después del
evento crítico.
Gestión de riesgo en Colombia
En Colombia se expidió la Ley 1523 de 2012 sobre la política nacional de gestión del
riesgo de desastres y se establece el Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres y se
dictan otras disposiciones. En la cual en el artículo 4° se define que la Gestión del riesgo:
Es el proceso social de planeación, ejecución, seguimiento y evaluación de
políticas y acciones permanentes para el conocimiento del riesgo y promoción de una
mayor conciencia del mismo, impedir o evitar que se genere, reducirlo o controlarlo
cuando ya existe y para prepararse y manejar las situaciones de desastre, así como para la
posterior recuperación, entiéndase: rehabilitación y reconstrucción. Estas acciones tienen
el propósito explícito de contribuir a la seguridad, el bienestar y calidad de vida de las
personas y al desarrollo sostenible. (p. 3)
Teniendo en cuenta la presente ley, la cual crea el compromiso de Estado desde lo
nacional a lo territorial, incluyendo todas las entidades que se relacionan con la gestión de riesgo,
para enfrentar los eventos naturales, incluidos el cambio climático y los humanos no
intencionales.
Organismos de Socorro, voluntariado
Ministerio del Interior (2012) afirma que la ley 1505 DE 2012 expedida en Colombia, en
la cual se establece la creación del Subsistema Nacional de Voluntarios de Primera Respuesta,
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también se estipulan estímulos a los voluntarios de la Defensa Civil, de los Cuerpos de
Bomberos de Colombia y de la Cruz Roja Colombiana y además se dictan otras disposiciones en
materia de voluntariado en primera respuesta. Con la creación del Subsistema Nacional de
Voluntarios en Primera Respuesta como parte del Sistema Nacional de Prevención y Atención de
Desastres, se reconoce y se estimula la labor de los voluntarios y los anima a fortalecer su
formación y sus competencias ciudadanas. Considerando este Subsistema como el conjunto de
entidades que realizan acciones voluntarias en primera respuesta a nivel nacional en atención y
prevención de desastres, emergencias y eventos antrópicos (p.9).
Enfoque psicosocial
En la actualidad el enfoque psicosocial se basa en las necesidades de las comunidades
que trascienden de lo económico y estructural, comprendiendo que las problemáticas de origen
psicológico y social van en aumento, se empieza a reconocer al ser humano desde cada una de
sus dimensiones (física, psicológica, emocional y social), construyendo un proceso de atención
psicosocial continuo e inclusivo, con una metodología de actuación que promueve la resiliencia
en las personas, grupos y comunidades. Por tanto, desde la atención y la intervención psicosocial,
se facilitan los procesos de recuperación psicosocial desde las potencialidades, habilidades y
capacidades de las mismas. Teniendo en cuenta que desde el enfoque psicosocial las acciones de
preparación para la gestión del riesgo de desastre se encuentra una teorías vital para su inclusión
del damnificado a la tranquilidad, que es la resiliencia, esta teoría identifica al ser humano
vulnerable con las capacidades necesarias que le permitirán superar las calamidades y aprender
de las experiencias vividas (Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres, 2016).
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El modelo de atención e intervención psicosocial está basado en un proceso que se inicia
con la una evaluación psicosocial de la situación, donde se debe identificar el riesgo o evento
adverso ocurrido, identificando el sistema psicosocial (persona, familia, grupo o comunidad),
luego se realiza un diagnostico psicosocial (debe ser especifico con el fin de definir acciones a
realizar en un periodo no máximo a tres meses) después se hace un reconocimiento y
caracterización de la vulnerabilidad psicosocial, y finalmente se realiza una propuesta de
atención e intervención psicosocial seguimiento en el largo plazo por el equipo de atención
delegado por las entidades territoriales (Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de
Desastres, 2016).
Estado de crisis
Según Hernández y Gutiérrez (2014) “Describe al individuo que se encuentra en estado
de desequilibrio, a quien la tensión ha invadido y cuyos mecanismos homeostáticos se han roto.
Este estado tiene una duración de 4 a 6 semanas durante las cuales el remolino psicológico y
físico el cual incluye un exceso de actividad sin objetivo o la inmovilización, trastorno en las
funciones del pensamiento y en el funcionamiento intelectual. Este estado de malestar se ve
acompañado por una dolorosa preocupación por los eventos que condujeron a la crisis”.
Teniendo en cuenta lo anterior, se puede entender que una persona en estado de crisis
activo, se encuentra en desequilibrio físico, emocional y comportamental, ya que en ocasiones
durante el estado de crisis, las personas no son capaces de controlar su situación, sino hasta que
llega a un periodo de reajuste gradual y removilización, que se da a medida que el sujeto se va
adaptando a su situación alterada, por tal motivo se hace necesaria realizar una intervención.
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De acuerdo con Hernández y Gutiérrez (2014) el estado de crisis presenta cinco fases:
Evento precipitante: es la primera fase y se presenta cuando ocurre un evento que es percibido
como amenazante o abrumador, el cual que provoca mucho estrés en la víctima y genera
respuestas como el shock o la negación.
Respuesta desorganizada: es la segunda fase y en ella se muestran comportamientos
desorganizados que pueden ir de la aflicción a la angustia., en el cual la persona intenta
reestablecer el significado de su existencia.
Explosión: la tercera fase se conoce como la pérdida de control de emociones, pensamientos y
comportamientos, donde la persona puede realizar conductas inapropiadas y/o destructivas
Estabilización: en la cuarta fase la persona comienza a aceptar la situación que está viviendo,
pero en ocasiones la persona recuerda la experiencia vivida y pudiendo presentar reacciones
negativas, aunque no tan intensas como en las fases anteriores.
Adaptación: se entiende como la última fase, es esta la persona llega a una conciliación entre el
evento sucedido y su realidad actual. En esta fase se debe incitar a la persona a tomar el control
de la situación y a orientarse hacia el futuro.
Modelo de intervención en crisis
La intervención en crisis según Baloian (como se citó en Ministerio de Salud, 2017) “es
una estrategia de intervención que se caracteriza por ser temporal, breve e intensa y que se
realiza cuando los recursos propios de la persona son ineficaces para afrontar determinadas
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situaciones. Su objetivo principal es ayudar a reestablecer a la persona afectada a sus niveles
anteriores de independencia lo antes posible”.
La intervención en crisis es proceso que se caracteriza porque no siempre se hace a
solicitud de la persona afectada, ya que en muchas ocasiones durante la emergencia la persona no
está en la capacidad de comprender lo que está sucediendo. De igual forma, la intervención debe
responde a las necesidades de la situación específica y a las condiciones de la persona, teniendo
en cuenta el tiempo y el espacio, de ser necesario hasta que la persona pueda ser dirigida a los
servicios profesionales o especializados según sea el caso.
Marco empírico
Antecedentes Nacionales
Hernández y Orozco, (2018) hicieron una revisión de información acerca de los
profesionales de servicios de emergencia y los funcionamientos que se dan en el proceso
cognitivo y los rasgos que obtienen del comportamiento, esta investigación se usaron bases de la
UNAM: ELSEVIER, APA, OVID, EBSCO, se da a conocer que la asistencia humanitaria es un
importante medio para ayudar a las personas afectadas, la salud mental de los que están a cargo
de la atención de las emergencias son propensas a padecer de estrés, los que están a cargo de las
emergencia que incluyen los bomberos y los paramédicos deben de afronta una variedad de
deberes de un alto nivel de estrés y como así mismo de incidentes traumáticos que se acompañan
de amenazas.
Cano y Romero, (2019) establecen una relación de factores respecto al estrés
postraumático en el personal de salud en el área pre hospitalaria de emergencias a nivel global,
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es este estudio se puede evidenciar la prevalencia de estrés y trastornos de estrés pos traumático
en el personal voluntario de Guatemala en los diferentes departamentos, donde se realizaron un
tipo de investigación cuantitativo a los bombeos y paramédicos, donde se obtuvo un total de las
estaciones de bomberos voluntarios, se evidenció que el 20% presenta síntomas de depresión y
10% presenta síntomas sugestivos de estrés postraumático. El grupo etario más afectado es el de
40 a 50 años siendo en su mayoría de sexo masculino. Según Página 9 de 77 la clasificación de
depresión, el 13% presenta depresión leve, el resto se encuentra normal al momento del estudio y
Un total de 2.731 paramédicos y médicos de emergencia participaron en la encuesta; 2,684
cuestionarios fueron sometidos a análisis. La puntuación media de la OMS-5 fue del 53,15%. Un
total de 43.4% de los participantes dieron positivo por posible depresión, como lo indica una
puntuación de la OMS-5 por debajo del 50%.
Molt et al., (2021) Realizo una investigación con el objetivo de evaluar las alteraciones
del sueño en periodos de emergencia y desastres. Como metodología el investigador utilizo una
revisión literaria acerca del tema; en los estudios que analizo el investigador se observó el
impacto de las emergencias y desastres en los trastornos del sueño, el insomnio es el principal
trastorno del sueño causado por la ansiedad y el estrés social así que como conclusión los
investigadores pueden indicar que es importante contar con un apoyo permanente y preventivo
de las alteraciones del sueño sobre todo en eventos como grandes desastres que llevan al colapso
del sistema o sistemas de apoyo social.
Prieto, et al., (2019) buscan analizar las técnicas de catarsis empleadas en los trabajadores
que atienden situaciones de emergencias y catástrofes, se representa un acontecimiento
traumático en la vida de las personas que acuden a una emergencia. Lo que se da a conocer jun
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equilibrio y una amenaza a la integridad biopsicosocial, donde un trauma psicológico se produce
atreves de un evento desagradable que no se ha experimentado anteriormente, realizaron una
revisión sistemática donde se basaron en 7 bases de datos bibliográficos (Medline-Pubmed, Web
of Science, Cochrane Library, CINAHL, Scopus, PsycINFO). Este estudio pone de manifiesto la
heterogeneidad existente en la aplicación de técnicas de catarsis en los trabajadores que atienden
situaciones de emergencia y catástrofes.
Fernández (2018) diseñó una propuesta de un protocolo de actuación psicológica en un
accidente con múltiples víctimas. Dicho protocolo busca que los intervinientes en el desastre
sigan los parámetros estructurados para que su actuación no conlleve más riesgos para los
afectados por el mismo. El Método que se empleó para llevar a cabo este protocolo, fue el
siguiente: se ha realizado una exhaustiva revisión bibliográfica de artículos relacionados con la
atención psicológica básica y los incidentes con múltiples víctimas, de forma retrospectiva,
publicados en diversas revistas científicas y libros en los últimos años. Se ha utilizado como
palabras clave la ayuda psicológica básica, la salud mental, los desastres y los incidentes con
múltiples víctimas. Esta búsqueda exhaustiva brindo estos resultados: se encontró que hay pocos
artículos publicados sobre los protocolos de actuación psicológica en un accidente con múltiples
víctimas. En cambio, predominan los artículos que hacen referencia a los primeros auxilios
psicológicos. Sobre todo, los temas sobre los que más referencias se han encontrado son las
reacciones comunes tras un desastre y los grupos y factores de riesgo, ambos objetivos
secundarios del trabajo.
Arbrales y Ortín (2010) realizaron una investigación que pretende determinar los
conocimientos en primeros auxilios de los profesores de Educación Física de Enseñanza
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Secundaria Obligatoria (ESO). La muestra del estudio se compone de 82 profesores, 57 hombres
y 25 mujeres que trabajan en centros de Enseñanza Secundaria Obligatoria. Para la recolección
de datos se llevó a cabo a través de un cuestionario/test ad hoc de tipo semiestandarizado y
personal. Los resultados fueron Analizados y se recodificaba la información en cinco categorías.
Se llevó a cabo un análisis descriptivo básico e inferencial entre las variables. Se aplicó la prueba
paramétrica T-students para verificar las diferencias entre grupos y el test Anova de medias
repetidas para determinar las diferencias por pares. Entre los resultados se destacó que, en
relación al género, no se hallan diferencias significativas entre los profesores y, tampoco está
influenciado por el tiempo que ha transcurrido desde el último curso de formación realizado.
Lillo de la Cruz, Muñoz, Parada, Puerta y Ramos (2004), realizaron un estudio con el fin
analizar la intervención psicológica realizada tras los atentados del 11 de marzo en Madrid de
2004 por el dispositivo de coordinación y asistencia psicológica, que el Colegio Oficial de
Psicólogos de Madrid organizó para la asistencia de las víctimas. La atención fue realizada en los
Centros de Coordinación de Emergencias, hospitales, IFEMA, tanatorios y depósito de
fallecidos, cementerios, comisarías de policía, hoteles y domicilios. Los investigadores
describieron los lugares y tipos de asistencia que se realizaron los socorristas, así como las
dificultades que se presentaron en la atención de esta emergencia. El número de Psicólogos
Voluntarios que intervinieron fue de 948, y el número de atenciones directas realizadas fueron
más de 5.000, las llamadas de teléfono atendidas fueron de 13.540 y el número de domicilios en
los que se realizó asistencia fue de 183. Entre las conclusiones dadas por el equipo de trabajo se
encontró que la intervención psicológica debe ser inmediata y se debe realizar lo antes posible
para mitigar las consecuencias del suceso en los afectados y evitar la aparición del trastorno por
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estrés postraumático. También afirmaron que el servicio de atención telefónica es una forma de
llegar a la población rápida, accesible, permanente y fácil, que puede proporcionar información
periódica, directa y actualizada. Sugieren que las intervenciones tempranas contribuyen a evitar
la aparición de un mayor número de conductas desadaptativas. Y con relación a la comunicación
de los fallecidos, se debe reflexionar sobre la forma de dar la información, debido a que la
utilización del teléfono para dar este tipo de información no se la consideran adecuada.
Estrada (2012) realizo una investigación con el fin de implementar un programa de
primeros auxilios psicológicos en la atención de víctimas de emergencias en la institución de
bomberos; esto, con el fin de tener una herramienta que ayude en la atención de víctimas de
emergencia en estado de crisis. Como metodología de estudio, se optó por la recopilación
bibliográfica, lo cual, ayudo al investigador a obtener una fundamentación teórica adecuada. La
muestra, estuvo conformada por 20 bomberos en total, el cuestionario que se utilizó contenía
preguntas abiertas que indagan a las personas frente al tema central para de esta manera,
establecer que conocimiento tenían acerca del mismo. Como resultado de la investigación, se
encontró que el personal que labora en dicha institución no cuenta con los conocimientos
necesarios para la aplicación de primeros auxilios psicológicos en la atención de victimas de
emergencias.
Ruiz, et. al., (2017) realizan una investigación que tiene como objetivo hacer una revisión
narrativa de las afectaciones psicológicas a las que están expuestas el personal de primera
respuesta, quienes son los que constantemente atienden situaciones estresantes y psico
traumatizantes como parte de su profesión, al verse involucrados en la atención de víctimas en
emergencias y desastres. Se considera que es normal la aparición de algunas de estas
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afectaciones durante y después de ocurrida la situación, como parte de la elaboración del trauma.
Sin embargo, si las reacciones cognitivas, conductuales, afectivas y fisiológicas persisten por
más tiempo de lo que se esperaría, interfiriendo en su vida familiar, social y laboral,
disminuyendo paulatinamente su calidad de vida, podríamos pensar en el desarrollo de otros
síndromes y trastornos; siendo el síndrome de estrés traumático secundario y el trastorno por
estrés postraumático los más comunes. Con el conocimiento de estas afectaciones se pretende en
primer lugar favorecer el apoyo psicológico brindado al personal de primera respuesta antes,
durante y después de las emergencias y desastres. En segundo lugar, pretenden colaborar en el
desarrollo de la investigación en el campo de la Psicología en Emergencias y Desastres.
Sígales (2006) en esta investigación se lleva a cabo una revisión de las nociones y
conceptos que les permite definir desde la psicología a una catástrofe como un agente agresor
causante de psico-traumatismos. Así mismo se identifican los diversos niveles de implicación de
una víctima, para luego hacer una breve revisión nosografía que les permite distinguir las
secuelas postraumáticas resultadas de este tipo de situaciones extremas.
Pérez (2001) en este estudio se planteó la necesidad de desarrollar un programa de Apoyo
Psicológico, que cubra las exigencias psicosociales de los afectados por una situación crítica,
basado en la perspectiva de «salud global» entendiendo el concepto de salud como un estado
total de bienestar físico, psíquico y social. Este trabajo está centrado en la intervención de