Prosumidor: Consumidor 2.0

http://pt.wikipedia.org/wiki/Consumidor

›› Necessidade ›› Desejo ›› Demanda Do ponto de vista do mercado, o homem tem necessidades, desejos e demandas. As necessidades são carências detectadas; os desejos são necessidades culturalmente condicionadas; enquanto as demandas são necessidades e desejos acompanhados de poder de compra.

RONC!!

›› Necessidade

›› Desejo

RONC!!

›› Demanda

RONC!!

›› Demanda

RONC!!

›› Marketing NÃO CRIA necessidade...

›› Marketing CRIA desejo!!

Mas... e o consumidor 2.0?

RONC!!

RONC!!

›› Agora, os clientes estão no comando! ›› O mercado de massa está morto, substituído pela massa de nichos! ›› Mercado agora são conversas! ›› Economia baseada na escassez x economia baseada na abundância;

›› Permitir a colaboração dos clientes é o que gera um produto de de alta qualidade; ›› Propriedade não é mais chave para o sucesso, e sim a transparência!

http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/resenha/resenha.asp?sid=62039119013124782633693132&nitem=11029728

DISSONÂNCIA COGNITIVA!!

›› “Dourar a pílula”; ›› “Enfeitar o pavão”; Não dá mais para tapar o sol com a peneira! #FATO

PROPAGANDA?

›› Os anunciantes estão começando a aprender que o seu grande diferencial não está no slogan criativo, mas na transparência. É uma questão de relacionamento, não de mensagem!

›› Atendimento ›› Produto/ Serviço ›› Detalhes

“A alma do negócio, não é a propaganda. A alma do negócio é o próprio negócio. O atendimento, a preocupação com os detalhes, um produto bem acabado, um serviço bem feito… nem toda propaganda do mundo compensa um produto ruim!“ Trecho do artigo “A propaganda NÃO é a alma do negócio”, de Pedro Cordier

Inglaterra ›› 2006 Internet superou verba para rádio e revistas; ›› 1º Sem 2009 >> publicidade online supera a TV. EUA ›› Investimento online cresceu 13,9% em 2010 (US$ 25,8 bilhões); ›› Em anúncios em jornais caiu 8,2% (US$ 22,8 bilhões). Brasil ›› Investimento online em 2008 chegou a 527 milhões e superou a TV por assinatura no país; ›› A internet é a mídia que mais cresce no Brasil e faturou quase 1 bilhão de reais em 2010; ›› 4,4% do total das verbas publicitárias no País.

›› O Brasil é o 8° país do mundo em acesso à internet; ›› Ultrapassamos os 80 milhões de usuários em 2010; ›› 41% dos brasileiros têm computador em casa; ›› 93% dos brasileiros se acham mais bem informados com a internet; ›› Com 22%, a internet já é o segundo meio de consumo de notícias no Brasil, atrás apenas da TV (59%) e bem a frente do rádio, terceiro colocado (8%).

›› Atingir o público alvo? ALVO = estático, sem voz ativa, passivo.

›› Interagir com o PROSUMIDOR! PROSUMIDOR = conectado, propagador, consciente, pró-ativo.

›› Não há como controlar a voz ativa do PROSUMIDOR!

CRÍTICA ELOGIO

(minimizar) (maximizar)

ACABOU O CONTROLE!!

Ouvir Esse é o verbo da Era Digital...

Transparência! Essa é a palavra de ordem

Relacionamento verdadeiro! Esse é o desafio a ser conquistado...

Prosumidor, consumidor 2.0 = PESSOAS!!