JCommsci (Journal Of Media and Communication Science) 58 Diterbitkan oleh Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Mataram e-ISSN 2620-8709; p-ISSN 2655-4410 JCommsci Vol. 3, No. 2, 2020, hlm. 58 - 69 Proses Pengambilan Keputusan dalam Situs Belanja Online “Shopee” sebagai Pemenuhan Kebutuhan Konsumen Christine Pingkan Sampouw¹, Astri Wulandari² ¹ ,2 Fakultas Ilmu Komunikasi dan Multimedia Universitas Mercu Buana Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia. [email protected], [email protected]* Decision Making Process in “Shopee” Online Shopping Site as Consumer Needs Fulfilling ABSTRACT Nowadays consumers are faced with many choices of ways to fulfill their wants and needs. Online shopping sites seem to be a fast way to be able to meet the shopping desires of today’s consumers. Shopee has a variety of product categories offered to consumers. The collaboration between Shopee and endorsement also appears as an effort to maintain the existence of trends in an increasingly broad field. In this study it also appears that there is a diversity of backgrounds that shade each consumer’s personality to use this market place. This is a qualitative research by doing indepth interview. The research subjects consisted of six informants with different backgrounds. The analysis technique is done by dividing two types of data, namely primary data from direct interviews, and secondary data from relevant articles. The purchasing decision-making process of consumers in buying products on the Shopee shopping site is done in a variety of ways based on their backgrounds and desires that emerge from within themselves. Therefore, it is not surprising that the decisions made by consumers appear to be different as changes in current shopping patterns, tertiary needs quickly change is if to be very primary to beat the real primary needs. Keywords: Consumer Behavior; Decision making process; E-Commerce; Shopee ABSTRAK Saat ini konsumen dihadapkan dengan banyak pilihan cara untuk memenuhi keinginan dan kebutuhannya. Situs belanja online seolah-olah menjadi satu cara cepat untuk dapat memenuhi hasrat belanja konsumen. Shopee memiliki beragam kategori produk yang ditawarkan kepada konsumen. Kerjasama antara Shopee dengan endorsement juga tampak sebagai upaya untuk menjaga eksistensi tren di bidang yang semakin luas. Pada penelitian ini juga tampak bahwa terdapat keragaman latar belakang yang menaungi masing-masing kepribadian konsumen untuk menggunakan market place ini. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan metode wawancara mendalam. Subjek penelitian terdiri dari enam informan dengan latar belakang perilaku konsumen yang berbeda-beda. Analisis dilakukan dengan membagi dua jenis data yakni data primer dari wawancara langsung, dan data sekunder dari artikel yang relevan. Proses pengambilan keputusan pembelian para konsumen dalam membeli produk dalam situs belanja Shopee dilakukan dengan beragam cara berdasarkan latar belakang dan keinginan dari dalam diri masing-masing. Oleh karena pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen menjadi berbeda-beda seiring berubahnya pola belanja saat ini. Kebutuhan tersier dengan cepat berubah seolah-olah menjadi sangat primer mengalahkan kebutuhan primer yang sesungguhnya. Kata kunci: Perilaku Konsumen, Proses pengambilan keputusan, E-Commerce, Shopee *corresponding author Received: 03-02-2020 Revision: 06-02-2020 Acceptance: 28-04-2020 Published online: 30-05-2020
12
Embed
Proses Pengambilan Keputusan dalam Situs Belanja Online ...
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
JCommsci (Journal Of Media and Communication Science) 58
Diterbitkan oleh Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Mataram e-ISSN 2620-8709; p-ISSN 2655-4410
JCommsci Vol. 3, No. 2, 2020, hlm. 58 - 69
Proses Pengambilan Keputusan dalam Situs Belanja Online “Shopee” sebagai Pemenuhan Kebutuhan Konsumen
Christine Pingkan Sampouw¹, Astri Wulandari²
¹,2 Fakultas Ilmu Komunikasi dan Multimedia Universitas Mercu Buana Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia. [email protected], [email protected]*
Decision Making Process in “Shopee” Online Shopping Site as Consumer Needs Fulfilling
ABSTRACT Nowadays consumers are faced with many choices of ways to fulfill their wants and needs. Online shopping sites seem to be a fast way to be able to meet the shopping desires of today’s consumers. Shopee has a variety of product categories offered to consumers. The collaboration between Shopee and endorsement also appears as an effort to maintain the existence of trends in an increasingly broad field. In this study it also appears that there is a diversity of backgrounds that shade each consumer’s personality to use this market place. This is a qualitative research by doing indepth interview. The research subjects consisted of six informants with different backgrounds. The analysis technique is done by dividing two types of data, namely primary data from direct interviews, and secondary data from relevant articles. The purchasing decision-making process of consumers in buying products on the Shopee shopping site is done in a variety of ways based on their backgrounds and desires that emerge from within themselves. Therefore, it is not surprising that the decisions made by consumers appear to be different as changes in current shopping patterns, tertiary needs quickly change is if to be very primary to beat the real primary needs. Keywords: Consumer Behavior; Decision making process; E-Commerce; Shopee
ABSTRAK
Saat ini konsumen dihadapkan dengan banyak pilihan cara untuk memenuhi keinginan dan kebutuhannya. Situs belanja online seolah-olah menjadi satu cara cepat untuk dapat memenuhi hasrat belanja konsumen. Shopee memiliki beragam kategori produk yang ditawarkan kepada konsumen. Kerjasama antara Shopee dengan endorsement juga tampak sebagai upaya untuk menjaga eksistensi tren di bidang yang semakin luas. Pada penelitian ini juga tampak bahwa terdapat keragaman latar belakang yang menaungi masing-masing kepribadian konsumen untuk menggunakan market place ini. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan metode wawancara mendalam. Subjek penelitian terdiri dari enam informan dengan latar belakang perilaku konsumen yang berbeda-beda. Analisis dilakukan dengan membagi dua jenis data yakni data primer dari wawancara langsung, dan data sekunder dari artikel yang relevan. Proses pengambilan keputusan pembelian para konsumen dalam membeli produk dalam situs belanja Shopee dilakukan dengan beragam cara berdasarkan latar belakang dan keinginan dari dalam diri masing-masing. Oleh karena pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen menjadi berbeda-beda seiring berubahnya pola belanja saat ini. Kebutuhan tersier dengan cepat berubah seolah-olah menjadi sangat primer mengalahkan kebutuhan primer yang sesungguhnya. Kata kunci: Perilaku Konsumen, Proses pengambilan keputusan, E-Commerce, Shopee
*corresponding author
Received: 03-02-2020 Revision: 06-02-2020
Acceptance: 28-04-2020 Published online: 30-05-2020
Fahera, J. (2019). Faktor internal & eksternal ini memengaruhi keputusan belanja online. Brilio. https://www.brilio.net/creator/faktor-internal-eksternal-ini-memengaruhi-keputusan-belanja-online-3656d6.html
Handayani, M.S. (2016). Biaya Bergaya Kelas Menengah Indonesia. Tirto. https://tirto.id/biaya-bergaya-kelas-menengah-indonesia-bUai Julistian, Ucha. (2019). Dinilai Lebih Bernuansa Perempuan, Shopee Coba Gaet Pasar Pria. Gatra. https://www.gatra.com/detail/news/437435/technology/dinilai-lebih-bernuansa-perempuan-shopee-coba-gaet-pasar-pria Khalika, Nindias Nur. (2018). Shopee & Instagram Tempat Belanja Online Favorit Ibu Milenial. Tirto. https://tirto.id/shopee-instagram-tempat-belanja-online-favorit-ibu-milenial-cY4h Menkominfo. (2015). Menkominfo: Pemerintah Dorong Pertumbuhan e-Commerce Indonesia. Kementerian Komunikasi dan Informatika RI. https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/6020/Menkoinfo%3A+Pemerintah+Dorong+Pertumbuhan+e-Commerce+Indonesia/0/berita_satker Molla, A & Heeks R. (2007). Exploring e-commerce benefits for businesses in a developing country, dalam Jurnal Information Society, vol. 23, no. 2, hal. 95-108. https://researchbank.rmit.edu.au/view/rmit:332 Tarigan, M. (2018). Seberapa Banyak Media Sosial Pengaruhi Anda untuk Belanja?. Tempo. https://gaya.tempo.co/read/1139782/seberapa-banyak-media-sosial-pengaruhi-anda-untuk-belanja/full&view=ok
Widyastuti, Rr. Ariyani Y. (2018). KPI Larang 11 Stasiun Televisi Tayangkan Iklan Shopee Blackpink. Tempo. https://bisnis.tempo.co/read/1154561/kpi-larang-11-stasiun-televisi-tayangkan-iklan-shopee-blackpink Zhafira, A.N. (2019). Geser One Direction, BLACKPINK jadi grup dengan subscriber terbanyak. Antara News. <https://www.antaranews.com/berita/1052788/geser-one-direction-blackpink-jadi-grup-dengan-subscriber-terbanyak#mobile-src> Laporan Wawancara Avelino, S. Putri, C. Wardani, Dyah Wahyu. Nugraha, Krisna Egi. Manihuruk, Louisa Meigytha. Larissa, Helga. (26 Agustus 2019). Personal Interview.