PROJETO CLIENTE DA RUA (RUA CIDADÃ) DESCRIÇÃO SUCINTA • Olhar a rua com olhos de cidadão, avaliando seus problemas e serviços, com a ótica do cliente, apontando e cobrando aos responsáveis (muitos) e principalmente à PMSP, pequenas intervenções ou atitudes que podem melhorar em muito a vida do usuário das ruas, seja ele pedestre ou motorista. • OBJETIVOS DO LADO DO CIDADÃO • Pressionar pelo aperfeiçoamento das ruas que utiliza ou reside como um todo, diminuindo as mazelas da (ir)responsabilidade difusa entre pmsp e sua frondosa árvore de siglas (ar, regional, CET, SVP, EMURB, SMVA, COHAB, SEHAB, SSO) e os concessionários e particulares (ambulantes), que se apossam das ruas e calçadas, comprometendo a qualidade de sua utilização e desvirtuando seu uso público. DO LADO DO SERVIÇO PÚBLICO • Aperfeiçoamento dos serviços locais, com melhoria da imagem da administração com baixo custo • Reforço da cultura da manutenção e zelo das ruas e bens públicos. • Redução de custos a médio prazo DO LADO AMBIENTAL • Firmar o meio ambiente urbano para o cidadão, como um tópico de preocupação relevante e, se possível, engajar os órgãos ambientais na lide. ABRANGÊNCIA • Desde os itens mais evidentes, tais como buracos, passeios mal conservados, poluição sonora e visual, até aspectos de convivência social • Acreditamos em começar pelo mais viável e claro que é a área de limpeza pública, manutenção de calçadas, pavimentos e equipamentos urbanos de praças e áreas públicas de lazer. FORMA DE ATUAÇÃO • Relatórios com fotos • Cartas e notificações • Repasse periódico para aferir melhorias • Criação e publicação do índice de atendimento ORGANIZAÇÃO RESPONSÁVEL • PMSP • ONGS • Prestadoras de Serviço