UNIVERSIDADE ANHANGUERA CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA FACULDADE DE
NEGOCIOS DE BH (FNBH)
CURSO DE ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Luciano Souza Mendes RA: 7983723790Marco Antnio Ferreira de
Oliveira RA: 7983716585Taciana Lopes De Deus RA: 1299516284
PROINTER III
Belo Horizonte 2014
UNIVERSIDADE ANHANGUERA CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA FACULDADE DE
NEGOCIOS DE BH (FNBH)
CURSO DE ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
PROINTER II
Belo Horizonte 2014UNIVERSIDADE ANHANGUERA
A Anlise Situacional compreende um diagnstico preliminar que
identifica o ambiente tecnolgico da organizao estudada em termos da
existncia e uso dos sistemas de informao. Dessa forma, o analista
de sistemas tem a possibilidade de visualizar, de forma global, a
abrangncia da informatizao dentro das reas funcionais da
organizao.
Cliente: XYZ Tecnologia.Ramo de atividade: Assistncia tcnica de
equipamentos eletrnicos.Ambiente tecnolgico: A empresa possui
computadores padro PC com SO Windows verso XP e 7; Controla
cadastro de clientes atravs de uma planilha de excel; Controla
entrada e sada de equipamentos enviados para manuteno atravs de uma
segunda planilha de Excel; Cliente assina caderno de protocolo para
registrar entrada de equipamento e coletar assinatura do
cliente;Problemas relatados: Devido ao grande volume de
equipamentos dentro da empresa perde-se o controle de qual cliente
pertence cada equipamento; Necessidade de passar informao ao
cliente do diagnstico do defeito apresentado e oramento; Emisso de
protocolo de entrada e sada de equipamento;Usurios chave:
Recepcionista recebe equipamento e cadastra no sistema dados do
cliente e do equipamento; Tcnico faz o diagnostico e lana oramento;
Cliente aprova ou rejeita oramento gerado; Tcnico executa conserto
se aprovado ou libera sem reparo se oramento for recusado;
Recepcionista devolve equipamento para o cliente e d sada (baixa)
no sistema;Estratgia de coleta de dados/informao: Entrevista de
procedimentos com usurios chave; Acompanhamento visual da rotina;
Coleta de sugestes com clientes e usurios chaves;
Sugestes de melhoria do software
- Criar um sistema de cadastro de cliente e equipamento;- O
sistema devera emitir uma etiqueta de identificao do equipamento
com as seguintes informaes: Nome do cliente, Data de entrada,
Defeito resumido, Acessrios que acompanham o equipamento, Cdigo de
barras,- O sistema dever emitir um protocolo numerado de entrada de
equipamento que ser entregue ao cliente.- O sistema dever possuir
um campo para o tcnico escrever o diagnostico e colocar o valor do
servio a ser executado.
Diagrama E-R antes da implementao do sistema.
Diagrama E-R aps implementao de melhorias no sistema.
Diagrama De caso de uso aps implementao do sistema.
Tabelas criadas :
TABELA ORAMENTOUSE prointerCREATETABLE oramento(idcliente
SMALLINT PRIMARY KEY IDENTITY(100,1),Nome_Cliente VARCHAR (50)NOT
NULL,Datade_entrada DATETIME NOT NULL,Endereco_cliente
varchar(100),Equipamento_locado varchar(100),Acessorio_equipamento
varchar(100),Diagnostico varchar(100),Valor_orcamento money NOT
NULL,)
TABELA ClienteUSE prointerCREATETABLE cliente(idcliente SMALLINT
PRIMARY KEY IDENTITY(100,1),Nome_Cliente VARCHAR (50)NOT
NULL,Data_entrada DATETIMENOT NULL,Endereco_cliente
varchar(100),Equipamentolocado varchar(100),Acessorio_equipamento
varchar(100),ordem_servico VARCHAR (60)NOTNULL UNIQUE,
)
TABELA ORDEM DE SERVIOUSE prointerCREATETABLE
"ordem_servio"(idcliente SMALLINT PRIMARY KEY
IDENTITY(100,1),Nome_Cliente VARCHAR (50)NOT NULL,Diagnostico
varchar(100),Valor_orcamento Money NOT NULL,ordem_servico VARCHAR
(60)NOTNULL UNIQUE,
)
Relacionamentos criados:
ConsultaSELECT*FROM tbl_ordem_servicoINNER JOIN tbl_clientesON
tbl_ordem_servico =tbl_clientes;
Tabela cadastro de clientes:
Tabela oramento:
Tabela ordem de servio
Tela inicial:
Referncias bibliogrficas:
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