ceul Tehnologic Economic de Turism
LICEUL TEHNOLOGIC ECONOMIC DE TURISM
Proiect pentru susinerea examenului de certificare a
competenelor profesionale - Nivel 4
Calificarea: TEHNICIAN N ACTIVITI DE COMERTema: RELAIILE CU
CLIENII UNEI FIRME DE COMER
NDRUMTOR, CANDIDAT, prof. Asiminei Irina Preutescu Ioana Clasa a
XII-a H
Iai, 2015
TEMA: RELAIILE CU CLIENII UNEI FIRME DE COMER
CuprinsCuprins31.Datele de identificare ale firmei
NIVEA42.Descrierea firmei Nivea42.1. Scurt istoric52.1.1. Apariia
firmei Nivea52.1.2. Cum arta prima cutie de crem Nivea i cum arat
astzi52.2.Fontul Nivea i tipografia62.3.Evoluia firmei
NIVEA63.Sloganurile NIVEA94.Notorietatea firmei10
Datele de identificare ale firmei NIVEA
Site-ul web: www.Nivea.com Facebook: Nivea Deintorul firmei
Nivea: compania german Beiersdorf Telefon: +40 21 3170000 Fax: +40
21 3172323 Adres: Calea erban Vod 133, corp C, etaj 2, cod 040205,
sector 4, Bucureti.
Descrierea firmei Nivea
Este una dintre cele mai cunoscute i apreciate firme din
industria cosmetic.Numele firmei provine dintr-un cuvnt latinesc a
crei traducere este alb ca zpada.Culorile reprezentative ale
acestei firme sunt albastru i alb.2.1. Scurt istoric
Povestea Nivea ncepe odat cu descoperirea Eucerit-ului. Acesta
reprezint un emulsificator revoluionar, ce presupune
disponibilitatea unui produs ce poate combina o substan activ,
grsimi animale i ap nrt-o structur stabil.
2.1.1. Apariia firmei Nivea
n 1911, proprietarul Beiersdorf, Oskar Troplowitz, a iniiat
dezvoltarea unei creme pentru piele bazat pe aceast emulsie: NIVEA
Creme.Respectnd tradiia de a da denumiri din limba latin produselor
farmaceutice nou descoperite, doctorul Troplowitz a botezat crema
obinut Nivea.Din 1906 produsele NIVEA exist i pe piaa romneasc,
fiind importate din Germania.n septembrie 1999 s-a nfiinat
Beiersdorf Romnia.
2.1.2. Cum arta prima cutie de crem Nivea i cum arat astzi
n 1924 s-a dezvoltat un nou stil de publicitate pentru Nivea.
Firma Nivea a fost complet relansat att n ceea ce privete ambalajul
ct i promovarea.De la culoarea galben s-a trecut la culorile
albastru i alb, culori care sunt i astzi reprezentative pentru
firm.
2.2. Fontul Nivea i tipografia
Toate mesajele din materialele de comunicare NIVEA au un font
special. Acesta, denumit fontul NIVEA Bold a fost dezvoltat special
pornind de la logo-ul clasic NIVEA.Sfritul anului 2000 a marcat
standardizarea unei definiii a fontului NIVEA la nivel
internaional.
2.3. Evoluia firmei NIVEA
Prima reclam NIVEA (1912) a fost reprezentat de un poster cu
mesajul precum o femeie printre stele. Era portretizat astfel
ideala caracteristic vremii respective fragil i delicat.Urmtoarele
reclame NIVEA prezentau bieii NIVEA- trei biei sntoi. Era subliniat
astfel noua tem a reclamei ce reliefa naturaleea, prospeimea i
activitatea. Noul mesaj era: NIVEA - alegerea ideal pentru ntreaga
familie. Personajele din reclame erau alese din rndul
consumatorilor n urma unei competiii, punndu-se astfel consumatorul
n centrul reclamei.
n anii `30 gama s-a extins: au aprut produse noi precum: produse
destinate protejrii pielii n aer liber, loiunile de plaj, crema de
ras, loiune tonic de fa, ampon. Dei NIVEA este un brand german,
mesajul reclamelor nu a fost influenat de ideologia nazist.
Campania se baza pe ideea universitii. Crema era destinat
oricrui tip de piele, oricrei persoane.Frumuseea i ngrijirea feei
au rmas obiectivele majore alturi de mediul exterior, i acestea
erau nscrise pe cutie cu moto-ul: Pentru cas i sport.
n anii `60 oamenii au nceput s simt gustul ieirii n aer liber i
a vacanelor. NIVEA reflecta noua libertate, prezentnd familii
fericite la mare i tineri la schi. NIVEA proteja pielea contra
excesului de soare, vnt i frig. n special, un bronz bun devenise un
simbol important al sntii i al libertii.
Tot n aceast perioad un element din promovarea firmei NIVEA a
ctigat o popularitate remarcabil: mingea NIVEA, mingea gonflabil de
plaj n designul clasic NIVEA.Campania cu mingea a fost de asemenea
prima campanie de imagine ce s-a focusat pe ntreaga firm NIVEA i nu
pe produsele individuale.
n anii `70 mesajul promovat de NIVEA era Doar eu combinnd toate
aspectele de ngrijire a pielii intr-un singur produs.n anii `80
odat cu globalizarea pieei, NIVEA devine un brand universal.n
prezent, gama NIVEA cuprinde toate produsele de ngrijire corporal,
de la deodorante la ampon, balsam i de la balsam de buze la creme
antirid, iar mesajul din reclame este Frumuseea este (NIVEA).
Sloganurile NIVEA
Sloganurile NIVEA sunt simple i cuprind aproape de fiecare dat
cuvntul frumusee, subliniind faptul c ngrijirea NIVEA este tot ce
trebuie pentru a avea o piele frumoas indiferent de mprejurare sau
vrst.
1914: NIVEA pentru ngrijirea pielii 2003: All you need! 2007:
Beauty is
Notorietatea firmei
NIVEA comercializeaz produse n peste 150 ri bucurndu-se de o
mare notorietate.NIVEA a fost aleas drept cea mai de ncredere firm
de ngrijire a pielii pentru nou ani la rnd de ctre un total de
23.000 de consumatori chestionai n 16 ri.Cele mai mari note au fost
date de consumatorii din Elveia. Ei au evaluat NIVEA ca fiind cea
mai de ncredere firm n toate cele trei categorii de
frumusee-cosmetice, de ngrijire a pielii i de ngrijire a
prului.NIVEA este prezent online n 48 de ri cu aproape 28 de
dialecte diferite.Website-urile locale sunt adaptri n structur i
design ale website-ului internaional NIVEA.NIVEA este una dintre
cele mai cunoscute firme, care a reuit de-a lungul timpului s se
menin n topurile preferinelor consumatorilor datorit unei
permanente adaptri la cerinele manifestate pe piaa produselor
cosmetice!