Programa de Fidelización Hoteles Barceló

Programa de fidelizacin hoteles Barcel - Playa

Los hoteles Barcel cuentan con un programa de fidelizacin enfocado segn el cliente , asi garantiza el mensaje de posicionamiento valla de manera clara a cada sector, por esto, se encuentra dividido en tres :

Mi Barcel y partners: orientado al cliente final

A travs de Mi Barcel los clientes pueden disfrutar de muchas ventajas, entre ellas: la mejor tarifa online garantizada, descuentos especiales, rea personal de gestin de todas sus reservas, recepcin peridica de comunicaciones online, as como de novedades y ofertas especiales.

Adems podr participar de las mejores ofertas de la promocin Happy Days, en donde se les ofrece descuentos de hasta un 50% sobre el Mejor Precio Barcelo.com en sus reservas en Barcelo.com.

Al realizar tu reserva en Barcelo.com se te obsequia un bono regalo por valor del 5% del importe total de tu reserva, para que disfrutes an ms de tu estancia.

Recibirs el bono regalo en tu mail de confirmacin de reserva, y podrs canjearlo durante tu estancia en consumo de productos y servicios internos del hotel*.

Adems, acumula estancias mi Barcel y consigue hasta un 10% de descuento para tu prxima reserva. Cuantas ms estancias disfrutes, mayor ser el descuento directo que se te aplicara en tu futura reserva.

Las reservas que realices en Barcelo.com logado como cliente mi Barcel se acumularn durante 24 meses, y en funcin del nmero de estancias disfrutadas podrs conseguir un 5 un 10% de descuento en tu siguiente reserva:

1 estancia: 5% dto. en tu 2 reserva 2 o ms estancias: 10% dto. en tu 3 reserva y siguientes

Barcel partner club: orientado a las agencias de viajes y organizadoras de eventos

Un programa que permite a sus afiliados acumular puntos por cada una de las reservas individuales y de grupos que realicen en hoteles de la cadena, independientemente del canal que utilicen para ello: su web, reservas directas al hotel, y call center. Los puntos pueden ser canjeados posteriormente por un sin fin de regalos o por estancias en sus establecimientos

Este programa de fidelizacin se divide segn la zona en la que se encuentre ( sur amrica, centro amrica, norte amrica, caribe, etc.)

Adems de ganar puntos los cuales son canjeables por premios, tambin tienen la opcin de elegir BPARTNER CASH as ganaran efectivo en lugar de puntos

Para garantizar el inters por la obtencin de mas puntos constantes, tienen la opcin de duplicar sus puntos ( segn el hotel y la categora del hotel donde se realice la reservacin se multiplicara los puntos ) y la obtencin de promociones especiales

Dentro de este programa cuenta con un miniprograma el cual te da la opcin de convertirte en un Barcelo Specialist, llevando un curso virtual donde te ensenan al detalle todo acerca de sus hoteles, adems por llevar este curso se te otorga un diploma y 5 puntos adicionales .

Barcel business club: orientado a empresas

Es un programa de fidelizacin a la medida de las empresas que premia las estancias y los gastos en el hotel de las empresas en sus viajes de negocios.

Este programa permite obtener puntos a las empresas por cada una de sus reservas, puntos que pueden ser redimidos por estancias gratuitas en cualquiera de los hoteles.

Para acceder a este programa es necesario solicitar suafiliacin al programa, haciendo clic en el botn de Inscrbase ahora en la pagina web y en Barcel Business Club validaran su peticin a la mayor brevedad, es recomendable hacer esta inscripcin antes del primer alojamiento para empezar a acumular puntos desde el inicio.

Adems cuentan con diferentes promociones para multiplicar sus puntos y asi poder obtener premios con mayor rapidez, como los siguientes:

La opcin de multiplicar los puntos segn un calendario en diferentes hoteles de la cadena

Los canales de venta establecidos son:

- Online: a travs del portal para usuarios profesionales www.barcelob2b.com- Call Center exclusivo, solicitando su reserva va mail, fax o telfono- Reserva directa en los hoteles Barcel Hotels and Resorts, segn listado de los que forman parte del programa Barcelo BC, a saber:

Condiciones:

Para mantener la membresa, cada ao se requerir de un mnimo de cincuenta (50) noches o su equivalente en eventos.

Los Socios- Usuarios participantes en el PROGRAMA acumularn puntos por cada reserva realizada, libre de impuestos, independientemente de la tarifa facturada.De forma automtica se anotarn en la cuenta personal del Socio- Usuario los puntos correspondientes a la reserva efectuada, una vez sea confirmada por el hotel la reserva registrada por el Socio - Usuario en el apartado Ingresa tus reservas realizadas. Slo sevalidan las reservas tras el ckeck-out del cliente.

Los puntos obtenidos caducarn a los dos (2) aos contados a partir de la obtencin de los mismos, si no se hubieran utilizado de acuerdo a los trminos de este contrato