Programa 5S Housekeeping Programa 5S Housekeeping.

Programa

5SHousekeeping

Programa

5SHousekeeping

A essência verdadeira do 5S é outra muito mais importante e profunda.

“Mudar atitudes e comportamentos, eliminando desperdícios.”

O 5S não se resume em melhoria de aparência do ambiente de trabalho.

Verdadeiro sentidodo 5S

Programa 5S

instrumento da Gestão da Qualidade Total baseado em sensos;

é um conjunto de atitudes que proporcionam mais satisfação das pessoas;

deve ser um processo contínuo;

cria um ambiente de trabalho mais saudável e organizado.

Os Programas da Qualidade devem ser iniciados pelo 5S, que mobiliza as pessoas em torno de objetivos simples, gerando resultados, que irão sustentar a motivação do pessoal envolvido.

A essência do 5S, em mudar atitudes e comportamentos, leva, inevitavelmente, a uma mudança interior que resultará, ao final, em uma disposição mental para a prática de um programa, onde os resultados são de médio ou longo prazo, como na Qualidade Total.

Programa 5S

O 5S é então um processo educativo que possibilita a mudança comportamental e cultural das pessoas na organização, com o objetivo de uma vida harmoniosa no trabalho.

As mudanças de comportamento e conscientização estão incorporadas à visão sistêmica.

Visão sistêmica é um conjunto de partes interdependentes, que atuam visando a um objetivo comum.

Programa 5S

O Processo de Mudança

A técnica do 5S preconiza a eliminação dos problemas na origem, não os efeitos.

O que se busca não é atenuar o efeito, porém eliminar a causa.

Não se trata de limpar sempre, mas evitar que se suje. O ambiente fala, às vezes, mais forte que a sinalização, os comunicados e ordens escritas.

Como conseguir Qualidade, Produtividade, Lucratividade e Comprometimento das pessoas, num ambiente sujo, desorganizado e sem respeito ao ser humano? A experiência mostra que uma excelente maneira de se iniciar um Programa de Qualidade é fazendo uma faxina no sentido físico e mental.

Mudança Comportamental

Qualidade

Atendimento

Custo

Inovação

Fatores críticos para a sobrevivência das organizações diante da nova realidade.

Além disso, a crescente exigência por uma melhor qualidade de vida do trabalhador que não só reivindica aumento salarial, mas melhores condições do ambiente de trabalho.

Por que mudar?

3. A física está ligada às coisas materiais, aos objetos que nos cercam;

4. A intelectual, ou dos processos, diz respeito ao método utilizado para a execução de uma tarefa, à tecnologia aplicada;

5. A comportamental está ligada a nossas atitudes, à maneira que reagimos quando expostos a diferentes situações no nosso dia a dia.

A parte física é a mais fácil de se entender e executar, muitas vezes, o programa se restringe a ela. É importante que as três dimensões sejam compreendidas para que todas sejam trabalhadas.

As três dimensões de atuação

3. Sem dúvida, o 5S deve acontecer em três dimensões distintas: física, intelectual e comportamental.

2. Física - materiais

3. Intelectual - métodos

4. Comportamental - atitudes

Física

Comportamental

Intelectual

As três dimensões de atuação

Origem do 5S Nasceu no Japão na década de 50, criado por Ishikawa

ao regressar de uma viagem de estudos aos Estados Unidos após a Segunda Guerra Mundial para combater a sujeira das fábricas.

Neste período faltava tudo no Japão e não poderia haver desperdício. Devido as suas características de gestão quase domésticas, esta técnica passou a ser conhecida como “HOUSEKEEPING”.

5S no Brasil No Brasil foi lançado em 1991. O Brasil é o país

campeão mundial de desperdícios, estatísticas comprovam que o desperdício está incorporado na cultura nacional. O desperdício custa ao Brasil anualmente 90 bilhões de dólares, principalmente nos setores de alimentos, transporte, construção civil e industrial. No setor público, vemos muitas obras inacabadas ou destruídas pelo mau uso e pela falta de conservação e nos setores privados a situação não é menos alarmante.

Tudo indica que essa “cultura” tem dias contados. Desperdício é prejuízo real para as empresas. Cabe a você antecipar esse processo.

Você terá ótimas surpresas após aplicar regras muito simples para eliminar o desperdício em sua empresa: redução de custos, maior produtividade e outras vantagens que a organização do trabalho propicia.

5S no Brasil

Desperdício É todo e qualquer recurso que se gasta na

execução de um produto/serviço além do estritamente necessário (matéria-prima, tempo, dinheiro, energia etc.).

Dispêndio extra acrescentado aos custos normais do produto/serviço, sem trazer qualquer melhoria ao cliente.

O 5S é também conhecido como “Programa de Combate ao Desperdício”.

Agora que já sabemos o que é desperdício e como localizá-lo, veremos como eliminá-lo em cinco fases, que podem ser aplicadas no trabalho, em casa e com a própria pessoa, produzindo elevado resultado no bem-estar.

Estas fases compõem o Programa 5S.

Como podemos melhorar?

O que é o 5STudo que a organização precisa para mudar é conhecer o 5S.

Conjunto de cinco conceitos simples que, ao serem praticados, são capazes de modificar o seu humor, o seu ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as suas atitudes.

5S por que as cinco atividades em japonês começam com S.

Os 5S foram interpretados no Brasil como sensos, para manter o nome original do Programa.

Seiton - ordenação, arrumação ou organização.

Seiketsu - higiene, asseio, bem estar, padronização ou saúde.

Shitsuke - autodisciplina, disciplina ou manutenção da ordem.

Seiri - descarte, utilização ou seleção.

Seiso - limpeza ou zelo.

Significado de senso é: aplicação correta da razão para julgar ou raciocinar.

O que é o 5S

Atividades que, praticadas por todos, com determinação e métodos, resultarão em um ambiente agradável e seguro.

Apesar de o 5S ser reconhecido mundialmente como originário do Japão, a sua essência está presente em qualquer sociedade, empresa ou indivíduo que tenha em seus valores bons hábitos de higiene, segurança, ordenação, bem-estar, sensatez e respeito ao próximo.

Uma forma simples de definir 5S é:

O que é o 5S

• Senso de Firmeza - 6° S

Atualmente outros quatro conceitos foram acrescidos, tendo-se, portanto, conhecimento da existência de 9S, embora o nome do método permaneça o mesmo.

• Senso de Dedicação - 7° S

• Senso de Relato com Ênfase - 8° S

• Senso de Ação Simultânea - 9° S

O que é o 5S

Conceito da Filosofia 5S

Seiri - Senso de Seleção

Significa utilizar os recursos disponíveis de acordo com a necessidade e adequação, evitando excessos, desperdícios e má utilização.

Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil.Só o que tem utilidade imediata deve estar na área de trabalho.Somente a quantidade certa deve estar disponível. Eliminando-se o desnecessário, podemos nos concentrar somente naquilo que é necessário, e que contribuirá realmente para o resultado final.





Freqüência de Uso Onde Guardar

de uso constante próximo ao ponto de utilizaçãode uso ocasional pouco afastado do ponto de utilização

raro, mas necessário afastado do ponto de utilização

Conseqüência

Diminui a necessidade de: espaço, gastos com armazenamento e transporte, e gastos com seguros;Facilita: limpeza, lay-out, controle de estoque, execução no tempo previsto;Evita: comprar materiais/componentes em duplicidade, danos a materiais ou produtos armazenados; eTraz: maior retorno do capital empregado, maior produtividade das pessoas envolvidas e máquinas.



Benefícios

Menor cansaço físico em virtude de deslocamentos em espaços menores e com menos coisas; eElimina materiais e dados fora de uso.



Seiton - Senso de Ordenação

Ordenar é organizar de forma sistemática, os meios de trabalho (objetos, dados e equipes), de modo a ter acesso rápido e seguro a eles para sua utilização a qualquer momento.


Cada coisa tem o seu único e exclusivo lugar.Cada coisa, após o uso, deve estar em seu lugar.Tudo deve estar sempre disponível e próximo do local de uso.Somente a quantidade certa, na qualidade certa, no momento certo.



Consequência

Diminui a necessidade de: tempo de busca, controles complicados, estoques excessivos;Facilita: comunicação entre os integrantes da Organização, rapidez e facilidade na busca de objetos e documentos;Evita: perda de tempo na procura de materiais/componentes, danos a materiais ou produtos armazenados; eTraz: maior retorno do capital empregado, maior produtividade das pessoas envolvidas e máquinas.



Benefícios

Menor cansaço físico em virtude de deslocamentos em espaços menores e encontrar facilmente o que é necessário para a operação; eRapidez e facilidade na busca de objetos e documentos.



Seiso - Senso de LimpezaÉ um compromisso, assumido pelos integrantes da organização, de responsabilidade pela limpeza de todos os aspectos do ambiente de trabalho e garantia de que ele seja aprimorado continuamente.

Outro aspecto a ser considerado é o relacionamento pessoal. Um ambiente onde as pessoas têm transparência de intenções e respeito pelo próximo é um ambiente limpo.


Cada pessoa deve saber a importância de estar em um ambiente limpo.Cada pessoa na empresa deve antes e depois de qualquer trabalho realizado retirar o lixo resultante e dar-lhe o fim que foi previamente acordado.Um ambiente limpo lembra qualidade e segurança.Um bom relacionamento no trabalho dá mais satisfação a todos.

Seiso- Senso de Limpeza


Conseqüência

Facilita a venda do produto ou serviço;Evita perdas e danos de materiais e produtos; eQuanto ao relacionamento, a regra que normalmente funciona é: Fale com as pessoas e não das pessoas.

Seiso- Senso de Limpeza


Benefícios

Bem-estar pessoal;Maior produtividade das pessoas, das máquinas e dos materiais, evitando o retrabalho;Prevenção de acidentes; eBoa impressão aos clientes.

Seiso - Senso de Limpeza


Seiketsu- Senso de Padronização

Padronizar significa manter um ambiente agradável e saudável através da manutenção do “Estado de Limpeza” e melhoria do relacionamento entre as pessoas.


Padronizar com placas indicativas e cores as zonas de perigo, dispositivos e equipamentos de segurança.Estabelecer instruções e procedimentos para as atividades.Determinar critérios de avaliação para os pontos críticos.A padronização, ou seja, a definição de métodos de trabalho é fundamental.

Seiketsu- Senso de Padronizar


ConseqüênciaEliminar as fontes de perigo;Cuidados com o patrimônio da empresa e consigo mesmo:manutenção da limpeza e condições de uso dos materiais; eutilização dos EPI’s;Facilita a segurança e eficiência dos empregados;Traz melhoria da imagem da empresa perante o cliente; eCria bom ambiente de trabalho, quebrando o peso da área de trabalho.

Seiketsu- Senso de Padronizar


Benefícios

Ausência de doenças e manutenção do equilíbrio físico e mental das pessoas;Elevação do nível de satisfação e motivação para com o próprio trabalho e a empresa; eMelhor imagem da organização perante os públicos interno e externo.

Seiketsu- Senso de Padronização


Shitsuke - Senso de Disciplina

A disciplina é o cumprimento da missão e o aprimoramento do desempenho, de modo espontâneo, sem a necessidade de coação por parte da hierarquia ou pressão de grupo de pessoas.


Treinar pessoas nas atividades do 5S, na utilização de equipamentos e situações de emergência, e na prática da comunicação em geral.Administrar a utilização do espaço comum.Seguir os manuais de instrução e os procedimentos.Cumprir horários.

Shitsuke- Senso de Disciplina


Conseqüência

Reduz a necessidade de controle;Facilita a execução de toda e qualquer tarefa/operação;Evita perdas oriundas do não-surgimento de rotinas; eTraz previsibilidade do resultado final de qualquer operação.



Benefícios

Previsibilidade e cumprimento dos procedimentos operacionais;Aumento considerável de auto-análise, do autocontrole e do aperfeiçoamento dos colaboradores;Melhoria contínua do entrosamento entre os níveis hierárquicos;Obtenção de produtos dentro dos requisitos de qualidade, reduzindo necessidade de controles; eMelhoria contínua da capacidade criativa dos colaboradores.



Este é o “S” mais complexo de todos, porque consagra o Programa 5S, fazendo a integração dos outros. Cada pessoa deve se sentir responsável pelo cumprimento dos padrões estabelecidos;Todos os problemas são problemas de todos. Nesse momento os empregados devem executar as tarefas como hábitos. A disciplina requer constante aperfeiçoamento. “Se está bom, pode ficar ainda melhor”.



O 5S promove o aculturamento das pessoas a um ambiente de economia, organização, limpeza, padronização e disciplina, fatores fundamentais à elevada produtividade. O senso de Disciplina é o início e o final do 5S; início por que é a parte do comprometimento e fim por que é a outra parte, a do cumprimento.



Seiri

Seiton

Seiso

Seiketsu

Padronização

Shitsuke

Novos Hábitos e Atitudes

Lógica da implantação do 5S

No início apenas os três primeiros “S” eram adotados,porque são os operacionais, tendo sido incorporados depois os outros dois.

A prática dos três “S” iniciais provocam a conscientização de cada praticante para os dois “S”de sustentação.

Portanto ao aplicar o terceiro “S”, completa-se um ciclo de 5S. O primeiro ciclo exige muita orientação.

Aplicabilidade do 5S

Conclui-se que o 5S é um Programa pelo qual realizamos um processo de “Educação da Vontade”.

Inteligência

Vontade

Disciplina

Senso de Seleção

Senso de Ordenação

Senso de Limpeza

Senso de Padronização

A inteligência mostra o caminho, a disciplina educa e a vontade, faz o homem caminhar.


A prática do 5S é o início para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade; contempla todos os requisitos tais como treinamento, melhoria contínua, motivação, trabalho em equipe, gerenciamento participativo.

Assim uma boa prática do 5S facilita a implantação de qualquer Sistema de Gestão da Qualidade.

Segundo a NBR ISO 9001:2000 no requisito 6.4, ela menciona que é necessário ter “um ambiente adequado de trabalho”. E uma das ferramentas apropriadas para se conseguir atingir este resultado é a implantação do Programa 5S.


Objetivos do Programa 5S

•Bem-estar do funcionário.

•Aprimoramento do ambiente de trabalho.

•Prevenção de acidentes.

•Incentivo à criatividade.

•Melhoria da qualidade.

•Mudança de padrões gerenciais.

Possibilidade de seguir os preceitos: descartar, arrumar, limpar, criar hábitos de higiene e disciplinar;

Analisar cada área da empresa, incluindo almoxarifado, escritórios, banheiros, vestiários, pátio, refeitório, recepção e áreas de produção.

Time de Trabalho

Metodologia de Implantação - 5S

Fazer registro da situação atual das áreas através de fotos;

Dissemine os conceitos entre todos os funcionários da empresa, através de palestras, vídeos, cursos, debate e aplicação de jogos e vivências demonstrando que todos tem hábitos a serem mudados.

Diagnóstico e disseminação dos Conceitos


Realizar uma campanha preparando para o “DIA DA LIMPEZA”;

Fazer o cronograma da campanha;

Iniciar o processo pedindo que cada um faça um levantamento minucioso e completo do que é desnecessário;

Criar expectativa e garantindo a eficácia deste dia.

Preparativos para o Dia da Limpeza


É o grande marco da implantação do Programa 5S;

Todas as áreas devem para suas atividades para realizar as atividades de limpeza e organização, seguindo a metodologia dos 5S;

Os resultados são imediatamente visíveis, causando satisfação e a sensação de realização de um grande trabalho em equipe;

Registrar este dia é muito importante.

Dia da LimpezaMetodologia de Implantação - 5S

Depois de ficar apenas o necessário é importante manter uma arrumação permanente;

Apresentar todos os resultados da ação da limpeza: o que foi vendido com valor; o que foi recuperado e o volume de lixo retirado;

Criar uma sistemática para avaliação com critérios, com um grupo de auditores internos e um sistema de compilação de resultados.

ArrumaçãoMetodologia de Implantação - 5S

Programa 5S Housekeeping Programa 5S Housekeeping.

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