Program Rada JP BH Pošta

7/24/2019 Program Rada JP BH Pota

1/17

PROGRAMRADAUMANDATNOMPERIODUlanUpraveGeneralnidirektorJPBHPOTAd.o.o.Sarajevo

Dipl. ing. Mirnet Kamenja


2/17

dipl.ing.MirnetKamenja

Februar,2016.godine

|2

Predgovor

OvajradjeprvenstvenosainjendaprikaeplanradaGeneralnogdirektorakao lanaUpraveDrutvaJPBHPOTAd.o.o.Sarajevoupredstojeemmandatnomperioduutrajanjuodetirigodine.

KaotakavpriloenjeusvrhudokazaoispunjavanjuuslovaizKonkursakojijeobjavljenudnevnimnovinamaDNEVNIAVAZ dana10.februar 2016.godine, teseudrugesvrhenemoekoristiti.

Pri izradiplana zanavedenipredstojeiperiodnaiao samnamnogenepoznanice,sobziromnatodanisamdosadazaposlenuPotanskomsistemuBHPote,alisamvjetotajnedostatakokrenuou svojukorist teuplan inkorporiraopogled izvan sistema,kojijednaindividuauokvirusistematekomoepercipirati.

estozaposlenicijednekompanijegledajuuogledalo,anekrozprozortetimestiupogrenu sliku o cjelokupnom poslovanju, svojim postupcima i to je najvanije(ne)zadovoljstvukorisnikausluga.

Sobziromna todajanisamuskraen timpogledom, radje zasnovannaplaniranjupoveanja zadovoljstva korisnikauzuvoenjepruanja kvalitetnijih i savremenihusluga izoblastiPotanskogsistema.


3/17


Februar,2016.godine

|3

SADRAJ:

PREDGOVOR........................................................................................................................................... 2

SADRAJ:................................................................................................................................................. 3

1.UVOD.................................................................................................................................................. 4

2.ANALIZARAZVOJAIPOSLOVANJAUPROTEKLOMPERIODU................................................................. 5

2.1.SWOT(STRENGTH,WEAKNESSES,OPPORTUNITIES,THREATS)ANALIZA................................................................ 52.2DEFINIRANJECILJEVAIPOSLOVNOGKONCEPTAZABUDUIPLANSKIPERIOD..............................................................6

3.IZRADAPLANOVA................................................................................................................................ 8

3.1.PLANIRANJEPOTANSKEMREE...................................................................................................................... 83.2.PLANIRANJEPOTANSKIHUSLUGA................................................................................................................... 93.3.PLANIRANJEPRIHODA................................................................................................................................... 93.4.PLANIRANJETROKOVAIINVESTICIONIHULAGANJA............................................................................................ 93.5.PLANIRANJEUPOSLENIKAIPROCESARADA...................................................................................................... 103.6.PLANIRANJEFINANSIJSKOGREZULTATA........................................................................................................... 11

4.INOVIRANJEPOSLOVNIHPROCESAKROZKONCEPTBPR...................................................................... 12

5.PRAENJEIANALIZAIZVRENJAPLANOVA.......................................................................................... 15

5.1.PRAENJEIZVRENJAPLANOVAKOMBINOVANJEMMETODAGANTTOGRAMAIMRENOGDIJAGRAMA.........................15

6.ZAKLJUAK......................................................................................................................................... 16

7.LITERATURA:...................................................................................................................................... 17


4/17


Februar,2016.godine

|4

1.Uvod

Planiranje poslovanja jedan je od osnovnih znaenja savremenog drutvenog iposlovnog koncepta. Posmatrajui planiranje u tom kontekstu ono postaje i uvjet brzograzvojapreduzea.

Planiranjejeuosnovi sloen i visokostruanposao,pogotovojerdobarplandonosivelikekoristi,alo,rutinskiuraen,veliketete.

Uovomplanuposlovanjazapredvieniperiodrazraenajesrposlovanjainavedenekljunestavkeprovedbeplanaspecifinogzapotanskisaobraaj.

Uprvomdijelusunavedenikoraciprovedbeanalizerazvoja iposlovanjauproteklomperiodu.

U procesu izrade plana predvieni su nedostaci koji bi bili utvreni provedenomanalizom,tesestavljaakcenatnatesegmenteposlovanja.

Primijenjenje interaktivistikipristupplaniranja,uzimajuiuobzirdaje ido sadapostojala tendencija savremenog shvatanjakonkurentskogokruenja inastojanjapraenjatrendauzkoncipiranjeposlovnepolitikepreduzeaeksplicitnoukljuujui interesniaspektrazliitihutjecajaizokolineokruenjapreduzea.

Pojednostavljenojeprikazankoncept imetodologijareinenjiranjaposlovnihprocesa,naijojosnovisezasnivaovajrad.

Kaobitansegmentplaniranja,uradujepredoena imetodapraenja izvrenjaplanakakobiseuinilepotrebnekorekturneakcijezamoguepropusteuprovedbiplana.


5/17


Februar,2016.godine

|5

2.Analizarazvojaiposlovanjauproteklomperiodu

Prvu fazu u procesu izrade planova poduzea ini analiza razvoja, poslovanja irealizacijeplanauprethodnomperiodu.Takvaanalizajeznaajnaiprovodisesaciljemdaseutvrdeiocijenerezultatikojisupostignutiuproteklomperiodu.

Bitnojedaseizolirajufaktorikojisubilidominantniuostvarivanjupozitivnihrezultata,aliionikojisunegativnouticalinaizvrenjeplana.

Analiziprethodnogperiodatrebapriianalitiki:

a) Analiziratipotanskeuslugepostrukturiplaniranja.Zasvakuusluguutvrditiplanskeproporcije,porast,padiliporastuodnosunaranijiperiodiplanirano;

b) Analiziratiprihodeposubanaliticizasvakuusluguiodreditiosnovuzapredvianjeunarednomperiodu;

c) Analizirati trokove po subanalitici i definirati osnovne veliine parametara zametodupredvianjaunarednomperiodu;

d) Analiziratiplan investicijskihulaganja zamaterijalno i finansijsko izvrenje.Donijetizakljukenabaziteocijenezanaredniperiodplaniranjainvesticioneizgradnje;

e) Analizirati ialociratisveostalerelevantne imbenikeuproteklomperioduufunkcijiizvrenjaplanaidefiniratistopeiparametrekaoosnovuzametodolokopredvianjeunarednomperiodu.

Preuzimanjemodgovornostinavrenjufunkcije lanaUpravegeneralnogdirektoraJPBHPOTAd.o.o.Sarajevo,radipostavljanjaciljevaposlovanjaikreiranjaplanazaostvarenjeistih,neophodnoje istraiti rezultateposlovanjauproteklomperiodu, teuoiti krucijalnenedostatkeodgovornezanezadovoljstvokorisnikapruenimuslugama.

Unastavkujeprikazanauinkovitametoda(kojaporedmetodaanalizeiprognoziranjaposlovnihparametaraiuspjehakaoanalitikihimetodaformaliziranogmatematikogjezikasekoristizanjihovouzajamno/unakrsnoporeenje)kojabidalaodgovorenapitanja,kojesunaeprednostiakojinedostaci,kojeprilike iprijetnje izokruenja, tekakokombinacijomnavedenog usmjeriti raspoloive potencijale u pravcu za postizanje vee uinkovitostipolovnihprocesa.

2.1.SWOT(Strength,Weaknesses,Opportunities,Threats)analizaSWOT analiza spada u glavne strateke alate koji se koristeu oblikovanju poslovne

strategije. Sutina SWOT analizeje da se u oblikumatrice sueljavaju sopstvene snage islabostisaansamaiopasnostima(prijetnjama)izokruenja.

Na osnovu tih unakrsnih poreenja postavlja se cijeli konceptualni okvir poslovneoperativneirazvojnestrategijepreduzea.

Alternativne strategije (sl. 1), SO (snaga,anse), WO (slabosti, anse), ST (snage,prijetnje) iWT (slabosti,prijetnje),nejavljajuse estoupraksiu idelanomoblikunegoseradiuveinisluajevaoistovremenomkoritenjuviekomponentinavedenihstrategija.


6/17


Februar,2016.godine

|6

Uosnovinavedenihstrategijadatihuprikazujedaseuvijeksvodenamaksimalnokoritenjeinternihresursaieksternihansi,odnosno,minimiziranjeutjecajavlastitihslabostiitetnihuticajaizvana.

Analizomrezultata

provedenog

istraivanja

poslovanja

uproteklom

periodu

dobili

bise

konkretni odgovori i zdrava platforma za kreiranje ciljeva, planiranja i implementacije upredstojeemvremenskomrazdoblju.

Slika1.Na osnovu sopstvenih znanja o tehnolokim procesima u potanskom saobraaju,

tehnikamaprovedbeizakonskimregulativama ijimpropisimajeregulisannainposlovanjaPotanskog sistema,uovom radujenapravljenahipotezakakvibibili rezultatiprovedeneanalizeposlovanjauproteklomperiodu tenaosnovu togpredvianjaje ikoncipiranplanrada.

Kljuna osnova postavljene hipoteze u ovom radujeste pogled na sistem rada BHPOTEizvantogsistema.Pogledomizvanavidljivojebaonotovidekorisniciusluga,kaoitanebieljelidavide.

Takoerizvlastitogiskustva,koristeiuslugeBHPote,apoznavajuitehnologijuradapotanskog sistema, uoljivo je mnotvo mogunosti za napredak poslovanja, koje jeprisutnoividljivoupotanskimsistemimadrugihzemalja.

2.2Definiranjeciljevaiposlovnogkonceptazabuduiplanskiperiod

Uprocesu izradeplana,ufaziukojojsevrianalizarazvoja iposlovanjauproteklomperiodu, u osnovi se istovremeno vri analiza ostvarenja ciljeva, budui daje plan samokonkretizacijatihciljeva.


7/17


Februar,2016.godine

|7

Prijedefiniranjaciljeva,osvrnutemosenarezultateprovedeneanalizetezakljuitidasusljedeestavkekljunezaposmatranjeusmislupoboljanjakvalitetepotanskihuslugaiposlovanjapotanskogsistemaucjelini:

Profesionalnostradaiosposobljenostpotanskogosoblja;

Potivanjeimogunostskraenjarokovadostavepoiljaka; Dostavapaketanakunuadresu;

Postupakprocesiranjaprijema/prerade/otprememeunarodnihpoiljaka;

Razmatranje usklaivanja cijenapotanskih usluga sa konkurentskim kompanijamakaoisaPotamadrugihdrava;

Finansijskeusluge.

Pojednostavljujui navedeno, uoljivo je da prestojei period zahtijeva jedankompleksanskupdelegiranihaktivnostizasebnihsegmenatapotanskogsistema.

Prventveno,naporeunapreenjaposlovanjatrebausmjeritiupravcuprofesionalizacije

i edukacije osoblja. Uoljivo je indolentno ponaanje spram preuzetih radnih obavezaoperativnognivoaosoblja,tj.potonoaialterskihradnika,stimdaseakcenatpostavinaonepotanskejedinicekojeposlujuumanjimgradovimaisredinama.

Uspostavljanjem radnedisciplinebilabi rijeena idruga stavka, tj.bilibi ispotovanipredvienirokovidostavepismonosnihpoiljaka.

Poznatoje da na podruju Bosne i Hercegovine posluje znatan brojmalih i velikihkurirskih slubi.Takoerjepoznatoda svakaodnjih vridostavu svih vrstapoiljaka odvratadovrata.tabisedesiloukolikobisteposlalipaketnupoiljku(velikipaket)sistemomBH Pote? Odgovorje vie nego poznat, a toja, primalac poiljke bi bio obavijeten o

prispijeupaketauodreenupotanskujedinicuidatrebadoiistupreuzeti.Nadamsedadijelimomiljenjekakoto nijekvalitetnauslugatedasenatompoljutrebaiznairjeenje.NeophodnojedasetakavpristupposlovanjausistemuBHPotepromijeni.

Tretmanmeunarodnihpoiljaka,pogotovouobradiprisitiglihpoiljakau izmjeninupotu i carinski odeljak, jeste takoer za razmatranje i uvoenje mjera ka poveanjuefikasnotikojibirezultiraozadovoljstvomkorisnika.

Cijene potanskih usluga su zasebna cjelina o kojoj bi se dalo iroko detaljisati,pogotovojer supredodreeneodreenim zakonskim regulativama.Uplanubi se trebalozadrati na tom segmentu te pokuati prilagoditi za odreene skupine cijene usluga, toprenosa potanskih poiljaka u unutranjem imeunarodnom prometu, tako i novanihusluga.

Iz svega navedenog, vidljiv je sveobuhvatan plan programa rada na unapreenjupotanskogsistemaBHPote.

Unastavkusuprikazanisegmetitogsistemaiizradaplanazasvakiposebno,naravnoujednostavnijojizvedbijerdrugaijeovajradinedozvoljava.


8/17


Februar,2016.godine

|8

3.Izradaplanova

U ovoj fazi, pored ekspertnog rada, dolazi do usaglaavanja pojedinih funkcijapoduzeatehnolokih,uslunih,investicionih,kadrovskih,upravnihitd.Konkretanpostupakplaniranjaobavljaseuviefazarada(sl.2).

Uoljivojedaprocesplaniranjaukljuujebrojnefaktore,pa ionevanjske,kaotosurazneinstitucije,raspoloiviresursi,zatimponaanjeokruenjaimaterijalnevrijednostikojesemogukoristiti.

Navanjske faktorepoduzeemoedjelovatiuogranienomobimu,alinaunutranjemoeucijelostitakodajemogueiznainajboljerijeenjeukombinacijitihfaktora.

Shodnopostavljenimciljevimaplana,postavljaseistrategijarazvoja.

Slika2.Takoerjevrlobitnonaglasitidaintegracijainformaciongsistemaufunkcijiplaniranja

jesteneizostavna,jerjednom stvorenabazapodatakaouslugama,prihodima, trokovimaitd., ako se kontinuirano aurira, bit e trajno rjeenje za planiranje, kao i za voenje

poslovnepolitikepotanskogoperatera.

3.1.Planiranjepotanskemree

Potanska mrea predstavlja disperziju infrastrukture potanskog sistema. Kodplaniranjajedinica potanskemree svakoj takvojjedinici treba nai optimalnomjesto uplanurazvojaiposlovanja,vodeiraunaopostavljenojlokacijisasvimpotrebnimuvjetimamogunostiiskoritenjakapacitetairentabilnostirada.


9/17


Februar,2016.godine

|9

PlaniranjerazgranatepotanskemreeBHPotesigurnodanemapotrebucjelokupnerekonstrukcije,sobziromnatodajetarazgranatostujedno inajveaprednostnavedenogpotanskogoperatera.

Stavljanje akcenta jeste na ureenje potanskih jedinica, modernizaciju istih,

optimizaciju transportnih tokova i usmjerenje ka postavljanju potanskih radnikaoperativnognivoakaoogledalafirme.

3.2.Planiranjepotanskihusluga

Upotanskomsistemu,nomenklaturajenormativniaktkojiutvrujepotanskaupravaili operator za cjelinu drave, radi obezbjeenja pravilnog i nesmetanog funkcionisanjapotanskogsaobraajakaojedinstvenogtehnikogitehnolokogsistema.

Nomenklaturom potanskih usluga definiu se sve vrste potanskih usluga, rasponiteinapotanskihpoiljaka,zoneudaljenosti,skalevrijednostizavrijednosnepoiljkeiuslugeblagajnikihslubi(uplateiisplate).

Da bismo mogli planirati usluge nuno je sprovesti jo nekoliko radnji u procesuplaniranjausluga:

1. Klasifikacijauslugapostrukturi;2. Prognozapotranjezauslugama;3. Sainitiplanuslugapoklasifikacijioperatora.

Nepotrebnojeovdjegubiti vrijemenapriuo vrstamapotanskihusluga iprognozipotranjeusluga.

Prognoza potranje je od izuzetnog znaaja i bez stvarnog poznavanja potranje,poslovnoangaovanjemoesepogrenousmjeritiiprocijeniti.

Hipoteza postavljena u ovom radujeste daje neophodnamodernizacija postojeihpotanskihuslugadeklarisanihnomenklaturomuzdodavanjenovihmogunostiasaciljemzadovoljnogkorisnikausluga.

Podplaniranimsekonkretnomislinauslugudostavepotanskihpaketaodvratadovrata te iznalaenjenainaprilagoavanjacijenauslugaprenosamalihpaketa ipisamauunutranjemimeunarodnomsaobraaju,konkurentnomokruenju.

Istotoseodnosiinanovaneusluge.

3.3.Planiranjeprihoda

Planiranje prihoda je uglavnom ekonomska kategorija jer se obavlja na osnovuprognoziranjapotranjeiplanauslugazaadekvatanperiod.

Planiranjepotranjeiplanauslugatrebaobavljatitimski,saheterogenimstrunjacimajersamorazliitespecijalnostiizposlovanjapreduzeamogusainitirealanplan.

3.4.Planiranjetrokovaiinvesticionihulaganja


10/17


Februar,2016.godine

|10

Planiranjemtrokovamoesedjelovatikakonasametrokovetakoinaodnosepremafaktorimaobavljanjaradnihprocesaufunkcionalnostiodreivanjacijenapotanskihusluga.

Osnovzaizraduplanovaupreduzeunajeejesagledavanjetrokovapopojedinimkategorijama iz prolosti. Na bazi trokova u proteklom periodu, uz korekciju obima,

struktureicijena,kvantificirajuseplanskitrokovizanaredniperiod.Planiranje investicijskih ulaganja obuhvata alternativno mogua rjeenja i varijante

kakobiseostvariokljunicilj investiranja.Uznaajnekarakteristike investicijapotrebnojeukljuitidvafaktora,atosuvrijemeiefektiplaniranja.

Ovojeuosnoviirazlogdaseinvesticionaulaganjamorajuunaprijedpredvidjeti,dakleplaniratikoristeinaunostrunumetodologiju.

Pravilan izbor iplaniranovrijemeinvestiranjaomoguit eneophodnuracionalizaciju,osiguratiprodajuproizvodaiuslugaiizbjegavanjerizikainvestiranja.

3.5.Planiranjeuposlenikaiprocesarada

Planiranje uposlenika u poduzeu ini kljunu funkciju potreba za kadrovima idefiniranjepotrebnekadrovskestrukture.

Osnovnepretpostavkekojeplankadrovatrebadaosiguraproizlaziiz:

promjenaubrojuzaposlenih,

promjenazapotrebamakadrovanovihiliposebnih specijalnosti,

potrebakontinuiraneedukacijeiprekvalifikacijepostojeihkadrova.

Nunoje da se u okviru kadrovskih rjeenja u poduzeu uspostavi institut internogobrazovanja,tojedanaspraksaveinepotanskihoperatorausvijetu.

U potanskom sistemu kao sloenoj uslunoj korporaciji obavljaju se brojni procesirada.Svakaradnaoperacijaseobavljasarazliitimstepenomsloenostiipretpostavkajedaih obavljaju radnici ijaje obuenost i kvalifikaciona struktura usaglaena sa sloenouradnihoperacija.

Upotanskomsistemuposebnojeznaajnadnevna,nedjeljna ikvartalna frekvencija

saobraaja. Ova obiljeja znatno utie na istroenost radne snage, a istovremeno i naplaniranjepovremenskojdinamici.

Zaplaniranjeradnesnagepotrebnajeirokadokumentacionagraa,kakobisemogleadekvatnoprognoziratipotrebeunarednomperiodu.

Trenutno mogua metoda stimulisanja osoblja koje je zaposleno na odreenimposlovima jeste uspostavljanje radne discipline zasnovane na strategiji novanog inenovanog nagraivanja u sprezi prihvatanja preuzete odgovornosti te kanjavanja zaneobavljanjeistih.


11/17


Februar,2016.godine

|11

3.6.Planiranjefinansijskogrezultata

Cjelokupan proces poslovanja potanskog operatora motiviran je pruanjempotanskihusluga,asaciljemdasenjihovom realizacijom tj.prodajom,ostvariadekvatan

finansijskirezultat.

Finansijskirezultatproizlaziizrazlikaostvarenihprihodairashoda,odnosno,utroenihsredstava zaprizvodnjuuslugapoduzea zaodreeniperiod.To znaidaseuosnoviplanfinansijskog rezultata kreira izpotencijalnihplanovapotanskihprihoda i trokova koji susainjenidaseostvariukupnastrukturausluga.


12/17


Februar,2016.godine

|12

4.InoviranjeposlovnihprocesakrozkonceptBPR

Zarazlikuodkoncepcijakontinuiranogpoboljanja(postojeih)aktivnosti konceptBPRpretpostavljafundamentalnopreispitivanjeiradikalnoredizajniranjeposlovnihprocesatakodaseostvarevelikapoboljanjaukljunimposlovnimperformansama.

Reinenjiranjeposlovnihprocesa (BusinessProcessReengineering)jestekonceptkojiumjesto5% ili10%godinjegpoboljanjaposlovnihperformansinudiradiklanapoboljanjaod100%ilivie.

To zahtijeva novi pristup, metode i pomagala koja omoguuju veliko reduciranjetrokova i trajanja procesa, znaajna poboljanja kvalitete i uslunosti, poveanjeefektivnostiifleksibilnosti,tedrugeposlovneciljeve.

Preispitivanjeukljuujepitanjakaotosu:

zatoinimototoinimo?

zatotoinimonanainkakoinimo? tomoemouinitizakorisnika? kakotoinebestinclasskompanije? tomoemoinitisnovomtehnologijom?

Kod BPR "nita nije sigurno" i "nita nije sveto" (osim korisnika). Radikalnimpromjenamamogu se zahvatiti svepostojeeprocedure i strukture,ako se time znaajnodoprinosipoboljanjuperfomanci(trokova,kvalitete,uslunosti,brzineidr.).Tepromjenemorajubitistratekiosmiljeneiusklaenesmisijomorganizacije.

NekaodnaelaBPRsu:

procesna multifunkcionalna orijentacija umjesto zatvaranja u funkcionalne okvire(functionalsilomentality),

neoptimizirativlastitujedinicunegoorganizacijukaocjelinu, organizacija prema procesima, a ne prema radnim mjestima i pojedinanim

zadacima, "vertikalnakompresija"takodaodluivanjepostajesastavnidiorada, poboljanja moraju biti fokusirana na korisnika (eksternog ili internog), a ne na

tehnikiperfekcionizam, eliminiratineresponzivnabirokratskaponaanja, informacijsku strukturu i procese podrediti izvrnim i upravljakovodstvenim

procesima, informacijeprikupljatinaizvoru(samojedanput), geografskidislociraneresursevirtualnointegrirati, poreenjesapraksomnajboljih(benchmarking).

Provoenje BPR podrazumijeva odgovarajuu metodologiju, odnosno, voenjeprojektailiprogramapromjenasaktivnomparticipacijomtopmenadmenta.

Budui da BPR u pravilu zahtijeva promjene u ponaanju zaposlenika te novuorganizacijsku kulturu, trajanje projekta iznosi 1,5 do 3 godine. Kao rezultat BPR naporauspostavljajusenovinainirada,efikasnijeinternokomuniciranje,uspjenijeseprivlaenovi


13/17


Februar,2016.godine

|13

i zadravajupostojeikorisnici,poboljava sekonkurentnost iprestipoduzea, inovira seinformacijskisustavipreoblikujeorganizacijapremazahtjevimatemeljnihprocesa.

Premda postoji vie razvijenih i dokumentiranih BPRmetodologija, u praksi e bitinunoizabrati iprilagoditimetodologijupremakonkretnimpotrebama isituaciji.Upravilu,

poduzeenee imatidovoljnokapaciteta,vremena idrugihresursadabijednimzahvatomobuhvatilosvetemeljneposlovneprocese.Ubrojnimsluajevimapostojeiposlovniprocesiuopenisujasnoidentificiraninitidokumentirani,tomoebitnousporitiradnaprojektu.ZaBPRbitnojeodgovarajueirokodefiniranje temeljnihprocesabuduidase timestvarajuboljemogunostiinoviranjaiznaajnihpoboljanjacjelineposlovanja.

JedanopimetodolokiokvirkojimoeposluitizaupoznavanjetijekaBPRprojektailiprogramaprikazanjenasl.3.

Slika3.StrategijskestudijeiprocjenenunoprethodeodluciopokretanjuBPRprojekta,tese

odvijajuparalelnosnjegovimoperativnimprovoenjem.OdlukeopokretanjuBPRprojektadonosi najvia razina menedmenta uz suglasnost glavnih stakeholdera (vlasnika i dr.).


14/17


Februar,2016.godine

|14

Aktivnaukljuenostnajvie razinemenedmentauBPRprograme imapresudno znaenje,posebicekadasupromjeneradikalne.

U novom dinaminom i kompetitivnom okruenju s otvorenim pristupom u ponudimrenih kapaciteta i usluga, transportna i telekomunikacijska poduzea trebaju temeljito

preispitatiiredizajniratisvojeposlovanjeimenaderskuorijentaciju.

Toseposebnoodnosinavelikadravnailijavnapoduzea(mreneoperatore)kojasu funkcionirala kao tehnikotehnoloki sustavi s vertikalno integriranom upravom iinfrastrukturnimodgovornostima. Iakotapoduzeanisubilaureimudravnogprorauna,onasuuosnovibilaizvanutjecajatritaiotvorenognatjecanjazakorisnike.

Vremenomjetodovelodovlastitihinternihpristupaiprofiliranjamenadmentakojijebitnorazliituodnosunaposlovnekorporacijekojedjelujuutrinimuvjetimaiorijentiranesukorisniku.Poredredizajniranjaupravljakovodstvenihprocesa,potrebnojeredizajniranjetemeljnih izvrnihprocesa koji seobavljajuuz visoke trokove, kanjenje i relativnonisku

kvalitetuuslugapremakorisniku.Direktive Europske unije (EU), koje se odnose namenadmentmrenih operatora,

jasnoupuujunapotrebuposlovnetransformacije.

Rastui zahtjevi zanovimmenaderskim sposobnostimaproizlaze izpromjeneulogevlade(ministarstva)inovihregulativnihokvira.Osnovnitrendtihpromjenaprikazanjenasl.4.

Slika4.NaosnovuuprotenogprikazaprovoenjaBPRauoljivojezatojejedantakavproces

potrebnoprovestibaupotanskomsistemuBHPote.


15/17


Februar,2016.godine

|15

5.Praenjeianalizaizvrenjaplanova

Analizapraenjaizvrenjaplanovajevanakolikoisamoplaniranje.Stalnopraenjeianaliziranjeizvrenjaciljevapostavljenihplanomjestesastavnidioprocesaplaniranja.

Postupkompra

enja

ianalize

mogu

ejedjelovati

na

faktore

koji

uti

una

izvrenje

planaikorigovatirjeenjadjelimino,aponekadiucijelostipostavitinanoveosnove.

Dakle, preduzee u vremenskoj dinamici na bazi analize i praenja izvrenja planarealizujeiexanteusmjeravaposlovneprocese.

5.1. Praenje izvrenja planova kombinovanjem metoda Ganttograma i mrenog

dijagrama

Ganttogramkaojednostavnijaistarijametodazasainjavanjeianalizuplanaimadostadobrih osobina koje se i dalje primjenjuju, a naroito kombiniranjem sa mrenimdijagramom. Tablice koj se dobiju na temeljumrenog dijagrama nisu u dovoljnojmjeriuoljivepaseprimjenjujegrafikomprikazivanju. Tojepostalakombinovanatehnikapremakojojsetemeljeneanalizezavrenamrenomdijagramu,apotomsecrtajunaGanttogramu.

Vrloje praktinoovakvo voenjeplaniranja iuzvrenja plana i takoer seuspjenoobavljauzve ureeneraunarskeprograme.Runiprorauniuovojtehniciinaenemajusmisla.


16/17


Februar,2016.godine

|16

6.Zakljuak

Sutina ovoga radajeste u konstataciji da u savremenoj Poti nije dovoljno samoizvriti promjene u strukturi usluga i uvesti savremenu tehnologiju. Potrebnoje izvriti ipromjene u nainu komuniciranja u sistemu upravljanja, u odnosu prema neposrednim

izvriocimauslugaiuodnosupremakorisnicimausluga.

Obraivana tematika, sastojanaodkonkretnih injenicaprekopostavljenihhipoteza,savremenih stratekih metodologija i procesa implementacije planova,jasno ukazuje napotebu zapromjenama koje trebada seproveduuorganizaciji sistemaposlovanja JPBHPote.

Klju uspjenogposlovanjajesteukvaliteti.Kvalitetanijestihijskavarijabla,tojenetoimeseupravlja.Dabisemogloupravljatikvalitetom, izmeuhijerarhijskihnivoatrebadapostojikomunikacija.Ovdjeseprvenstvenoodnosinakomunikacijusaljudimauprvojlinijigdje trebada se naglasi pozitivan pristup topmenadmenta u navedenoj komunikaciji.

Osnovapozitivnogstavapremaradnicimapostavljaipitanjekontrolekvaliteta.Ustanovljenoje da je samokontrola najefikasniji vid kontrole i kao takva treba da je stimulisananagraivanjemuspjeha,anikakotraenjemgreaka.

Zavravajuiovajtekst,pretpostavljamdaimaljudikoji ereidasuodnosi,metodeiprocesiuovomradusuvie idealizovani. injenicaje, meutim,daonipraktinopostoje ifunkcioniuuvrhunskimkompanijama.

Boljejenavrijemesepripremitiiizvritipromjeneuduhuvremenakojenampredstoji,jer savremena tehnologija esto nije kompatibilna sa zastarjelim odnosima i nainomkomuniciranja.


17/17


Februar,2016.godine

|17

7.Literatura:

1. Dr. sc. Arnautovi, E. (2003), Tehnologija i tehnika potanskih komunikacija,FakultetzasaobraajikomunikacijeUniverzitetauSarajevu,Sarajevo.

2. Dr. sc. Arnautovi, E. (2004), Planiranjepotanskog saobraaja, IPSA Institut

Sarajevo,Sarajevo.3. Dr. sc. eki, ., Dr. sc. Bonjak, I. (2000), Menadment u transportu ikomunikacijama, Fakulteta za saobraaj i komunikacije Univerziteta u Sarajevu,FakultetprometnihznanostiSveuilitauZagrebu,Sarajevo&Zagreb.

4. Dr.sc.Bonjak, I. (1996),Tehnologgijski (HITECH)marketing,Fakultetprometnihznanosti,Zagreb.

5. Dipl.ing.Kamenja,M.(2009),Ciljevi,zadaci,strukturaiznaajsigurnosnogsektorau potanskom sistemu diplomski rad, Fakultet za saobraaj i komunikacijeUniverzitetauSarajevu,Sarajevo.

Program Rada JP BH Pošta

Documents