Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Obiettivo del percorso
Accrescere e/o migliorare le competenze del Personale di Front-end nei confronti degli ospiti attraverso la proposta di migliori soluzioni per fruire del territorio, creando itinerari nel rispetto delle sue necessità e consentirgli il ricordo di una buona vacanza con i profumi, i colori, i suoni e i sentieri di un luogo
Programma
Dalla sistemazione all’ospitalità. Il coinvolgimento degli Ospiti
Turismo di esplorazione. Le diverse proposte turistiche
Creazione e proposizione turistica diversificata
L’Emozione del Tour e la funzione seduttiva. Workshop
La Tourist Satisfaction. Gli strumenti e la reportistica
Da Addetto al ricevimento: …fornire indicazioni ai
clienti (offerta turistica, spostamenti, manifestazioni, ristoranti, negozi), aggiornare gli espositori di mappe e locandine, accogliere e gestire reclami, assicurare la soddisfazione del cliente.
Esercizio
Che cosa il Turista ritiene importante
Related Documents
