Professora - Irene Reis 1 O QUE É RELAÇÕES HUMANAS?
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O QUE É RELAÇÕES HUMANAS?
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RELAÇÕES HUMANASUMA CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO HUMANO
VOCÊ JÁ DEVER TER
OUVIDO FALAR EM:
Relações Públicas
Relações Comunitárias
Relações Internacionais
Dinâmica de Grupo
Relações Humanas
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COMPORTAMENTO INTRAPESSOAL
RELAÇÕES HUMANAS PODEM SER ENTENDIDAS COMO:
Comunicação interpessoal
Comunicação intrapessoal
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RELAÇÕES HUMANAS É O ESTUDO DO COMPORTAMENTO HUMANO
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DA SECRETÁRIA MODERNA EXIGE-SE NAOSÓ CONHECIMENTOS ECONÔMICOS E TECNICO-FINANCEIROS
EXIGE-SE TAMBÉMCOMPORTAMENTO INTERPESSOAL E COMPREENSÃO DAS PESSOAS COM QUEM SE RELACIONA
PARA COMPREENDER AS PESSOAS, É NECESSÁRIOCOLOCAR-SE DENTRO DO MUNDO PSICOLÓGICO DELAS
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“AS RELAÇÕES HUMANAS RESUMEM-SE EM OBTER E CONSERVAR A CONFIAÇA DOS SEMELHANTES”
A SECRETÁRIA DEVERÁ TRABALHAR HARMONIOSAMENTE COM COLEGAS DE TRABALHO SEM FAZER DISTINÇÃO DE QUALQUER ESPÉCIE
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PRIMEIRAS ETAPAS NO ESTUDO DAS RELAÇÕES HUMANAS:
OUVIR TÃO BEM QUANTO FALAR
Não interromper o outro quando está falando
Não ser agressivo Não impor as próprias idéias Compreender as pessoas a
partir do ângulo de visão delas“Sentir o que os outros pensam e
sentem”(Minicucci, 1984, p.26)
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AS RELAÇÕES HUMANAS SE INTERESSA SOBRETUDO PELOS ASPECTOS DO COMPORTAMENTO:
ATITUDE MOTIVAÇÃO SATISFAÇÃO DE
NECESSIDADE FRUSTAÇÃO COMPORTAMENTO
DEFENSIVO ESTERIÓTIPOS
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JULGAMENTO DE VALORES
PERCEPÇÃO SELETIVA EFEITO DE HALO CONTRASTE PROJEÇÃO ESTEREOTIPAGEM
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SECRETÁRIA E AS RELAÇÕES ROTINEIRAS DE MANDO
COMUNICAÇÃO DE ORDENS
RELACIONAMENTO COM OS COLEGAS
Cumprimetar os colegas, datas de aniversários, lembrar nomes, etc..)
RELAÇÕES PÚBLICAS
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COMO ESTÁ O SEU RELACIONAMENTO INTERPESSOAL?
COMO VOCÊ SE PERCEBE? CAPACIDADE DE DIRIGIR? CAPACIDADE DE COORDENAR
SUAS ATIVIDADES? CAPACIDADE DE DAR ESTÍMULOS
AOS OUTROS? COMO ANDA SUA LIDERANÇA?
??
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RELAÇÕES INTERPESSOAIS
EU E OS OUTROS Como trabalhar com os outros?
Como entender os outros e fazer entender? Porque os outros não conseguem ver o que
eu vejo?
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A PRIMEIRA IMPRESSÃO
Através do contato inicial = impacto inicial que um causa ao outr, estará concidionada:
FATORES PSICOLÓGICOS EXPERIÊNCIA ANTERIOR EXPECTATIVAS MOTIVAÇÃO Poderá ser positiva – haverá tendências de
simpatia (dos dois lados) que facilitará as relações ineterpessoais;
Quando são negativas – torna – se difícil o relacionamento, trazendo aborrecimentos desnecessários.
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COMPETÊNCIA INTERPESSOAL
“É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação”
(Fela Moscovici pg 36)
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ATIVIDADE EM GRUPO Com base na teoria estudada, e acontecimentos relacionados as atividades ao trabalho do (a) secretário (a) executivo(a), desenvolver a atividade:
Papel de diretor
Papel de secretário executivo
Papel de colaboradores
Grupo deverá montar uma cena de relacionamento humano no ambiente de trabalho (20 minutos)
Apresentar a cena à classe (5 minutos)
Discutir a cena e propor soluções (em grupo)(10 minutos)