Productivity Management in CSSD
Productivity Management
in CSSD
ขั้นที่ 1 รวบรวมปริมาณผลผลิต ขั้นที่ 2 วิเคราะห์เวลางานต่อหน่วยผลิต ขั้นที่ 3 บริหารจัดการอัตรากำลัง ขั้นที่ 4 แนวคิดการบริหารจัดการ
ขั้นตอนการบริหารผลิตภาพของบุคลากรประเด็นนำเสนอ
ความหมาย Productivity
INPUT •บุคลากร •วัสดุ อุปกรณ์ •สาธารณูปโภค •อาคาร สิ่งก่อสร้าง ที่ดิน
ต้นทุน กระบวนการผลิต ผลผลิต
PROCESS •กิจกรรม •แผนงาน •โครงการ
OUTPUTS
•สินค้า
•บริการ
ระบบการผลิตสินค้า/บริการ
Best Productivity
คุณภาพการให้บริการ
ประสิทธิภาพกระบวนการ
การเจริญเติบโตที่ยั่งยืน
การเรียนรู้และพัฒนา
“องค์กรประสบผลสัมฤทธิ์ที่ยั่งยืน” “ผู้รับบริการพึงพอใจ”
“ทำในสิ่งที่ถูกต้อง”“ถ้าบุคลากรมีความสามารถ”
ความเชื่อมโยงของ 4 มิติ
บุคลากร ที่เป็นเลิศ
สมรรถนะ ที่เป็นเลิศ
มุ่งผลสัมฤทธิ์ เป็นเลิศ
ผลงาน ที่เป็นเลิศ
Steven R. Covey
รหัส
ชื่อหน่วยผลิต
จำนวนผลิตเฉลี่ย:ปี
จำนวน:เดือนMin Max
ขั้นที่1 รวมรวบปริมาณผลผลิต
ปัจจัยที่เกี่ยวข้อง
1. หน่วยนับผลผลิต Volume
2. เวลาในการผลิต Hour per work unit
3. ขนาดของหน่วยผลิต Acuity
ขั้นที่2 วิเคราะห์เวลางานต่อหน่วยผลิต
1.เวลาในการผลิตโดยตรง Direct hour
2.เวลาในการผลิตทางอ้อม Indirect hour
3.เวลาทำงานสนับสนุนอื่นๆ Non-productive hour
เวลาในการผลิต
เวลาในการผลิตโดยตรง
1. เวลาที่ใช้ในการผลิตสินค้าแต่ละหน่วย 2. เวลาที่ใช้ในก่อนและหลังการผลิต
Total direct hour per work unit = direct hour + Other direct hour
ชุดทำแผล เวลาที่ใช้
(
จำนวนคนที่ทำ
จำนวนครั้งใน
1รวมเวลา(จัดเรียงของ 2 1 1 2
ห่อของ
จัดเรียงลงกล่อง
รวมเวลา
เวลาในการผลิตแต่ละหน่วย
กิจกรรม เวลาที่ใช้(
จำนวนคนที่ทำ
จำนวนครั้งใน
1
รวมเวลา(
เตรียม 2 5 1 10
เตรียมผ้าห่อ
ดูแลบำรุงรักษาตู้อบ
รวมเวลา
Other direct =
เวลาที่ใช้ก่อนและหลังการผลิต
ประกอบด้วย •การประสานงานนอกสถานที่ •ประชุม •อบรม •งานพัฒนาคุณภาพ
เวลาในการผลิตทางอ้อม
กิจกรรม เวลาที่ใช้(
จำนวนคนที่ทำ
จำนวนครั้งใน
1
รวมเวลา(
ประชุมแผนก 2 5 1 10
รวมเวลา
Indirect =
เวลาในการผลิตทางอ้อม
ประกอบด้วย •เบิกของ •ดูแลสต๊อกยา/พัสดุ •ติดต่อตัวแทนขาย/ประกัน •คิดเงิน/เก็บเงิน •ฯลฯ
เวลาทำงานสนับสนุนอื่นๆ
กิจกรรม เวลาที่ใช้(
จำนวนคนที่ทำ
จำนวนครั้งใน
1
รวมเวลา(
โอเคของใช้ 20 1 90 1,800
ลาป่วย
รวมเวลา
Non-productive hour per work unit =
เวลาทำงานสนับสนุนอื่นๆ
เวลารวมทั้งสิ้นต่อหน่วยผลิต
Direct hour:unit = ..... Other direct average:unit = ..... Indirect hour average:unit = ..... Non-productive hour ave. = ..... รวมเวลาต่อหน่วยผลิต = ...... (Total hour per work unit)
กิจกรรม เวลา(
เวลาต่อหน่วย (นาที)
รวมเวลา(
Direct hr. : unit 20 20
Other direct hr. : month 500x60 30,000 6
Indirect hr. : month 250x60 15,000 3
Non productive hr. :m 750x60 45,000 9
รวมเวลา 38
ตัวอย่าง:หน่วยผลิต5,000:เดือน
หน่วยผลิต เวลา:set (min)
ใหญ่ 40
กลาง 30
เล็ก 20
ขนาดของหน่วยผลิตจำแนกตามเวลาผลิต
•ปริมาณงาน •จำนวนอัตรากำลัง •สัดส่วนบุคลากร
•จัดอัตรากำลังให้เพียงพอ •กระบวนการให้บริการที่ได้มาตรฐาน •กระบวนการติดตามประเมินและพัฒนา
•คุณภาพการบริการ •ความปลอดภัย •ความพึงพอใจ •ความคุ้มค่า-คุ้มทุน
INPUT PROCESS OUTPUTขั้นที่3 บริหารจัดการอัตรากำลัง
ขั้นตอนการบริหารจัดการอัตรากำลัง• วิเคราะห์ปริมาณงาน
Workload analysis • วิเคราะห์อัตรากำลัง
Staffing analysis • วางแผนอัตรากำลังของหน่วยงาน
Staffing plan • วิเคราะห์ผลิตภาพของงาน
Productivity analysis • วิเคราะห์ต้นทุนบุคลากร
Labor cost
ปัจจัยที่เกี่ยวข้อง
1. อัตรากำลังเทียบเท่าพนักงานประจำ Full time equivalent-FTE.
2. สัดส่วนของบุคลากร Staff mix
3. ผลิตภาพทางการพยาบาล Nursing productivity
4. ต้นทุนบุคลากรทางการพยาบาล Nursing labor cost
อัตรากำลังเทียบเท่าพนักงานประจำ (Full Time Equivalent-FTEs) พนักงานประจำ 1 คนทำงาน 7 ชั่วโมงต่อวัน 5 วันต่อสัปดาห์ 52 สัปดาห์ต่อปี รวม 260 วัน หักพักร้อน 10 วัน หยุดพิเศษ 13 วัน ทำงานจริง 237 วัน หรือ 1,659 ชม./ปี 138 ชม./เดือน หรือ 20 วัน/เดือน
ปัจจัยที่เกี่ยวข้อง
หน่วยผลิต จำนวน:ด. #1
เวลา:set #2 (min)
รวมเวลา 1x2
ใหญ่ 200 40 8,000
กลาง 500 30 15,000
เล็ก 800 20 16,000
ชม. ที่ต้องการ:ด
39,000/60 650 ชม.
การวางแผนอัตรากำลัง
การวางแผนอัตรากำลัง
จำนวนชม. ที่ต้องการ =650x12 ต่อปี
=7,800 ต่อปี
1FTE ทำงาน =1,659 ต่อปี
จำนวนคนที่ต้องการ =7,800หาร 1,659 =4.7FTE
Staff-mix RN:NA 10:90 RN=0.7 NA=4
•ค่าจ้าง เงินเดือน •ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม พัฒนาบุคลากร •สวัสดิการรักษาพยาบาล พักร้อน ลาทุกประเภท •ค่าประกัน กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ บำเหน็จ บำนาญ
ต้นทุนด้านบุคลากร
ดัชนีชี้วัดผลลัพธ์การบริหารจัดการอัตรากำลัง
1 ผลลัพธ์เชิงโครงสร้าง • สัดส่วนของบุคลากรประเภทต่างๆ
(Staff mix) • เวลาต่อหน่วยผลิต • (Hour per work unit) • ต้นทุนค่าบุคลากรต่อหน่วยผลิต
(Labor cost per work unit)
2 ผลลัพธ์เชิงกระบวนการ • อัตราผลิตภาพทางการพยาบาล (Nursing productivity)
ดัชนีชี้วัดผลลัพธ์การบริหารจัดการอัตรากำลัง
ขั้นที่4 แนวคิดการบริหารจัดการผลิตภาพ
1. เพิ่มผลผลิต
Volume Growth 2. ลดต้นทุน
Lower Cost
Human Resources Management
การบริหารจัดการบุคลากร
Business Strategy
Business Results
ผลิตภาพของบุคลากร
จำนวนชม. ที่ต้องการ =650 ต่อเดือน
จำนวนชม. ที่ทำจริง =450 ต่อเดือน
Productivity rate =650x100 450 =144.4%
PRODUCTIVITY TARGET = 95-105%
ผลิตภาพต่ำ (<95%) หมายความว่า •มีจำนวนเจ้าหน้ที่มากเกินไป •ค่าจ้างบุคลากรสูง •คุณภาพงานไม่ได้มาตรฐาน •ความคิดสร้างสรรค์น้อย
ผลิตภาพสูง (>105%) หมายความว่า •จำนวนเจ้าหน้าที่น้อยเกินไป •ค่าจ้างบุคลากรน้อย •คุณภาพไม่ได้มาตรฐาน •ความเสี่ยงสูง •เจ้าหน้าที่ขาดขวัญและกำลังใจ
ถ้าผลิตภาพของบุคลากรสูง
Productivity = Hour needed Hour actual = 650x100 450 = 144.4%
ทำอย่างไรถ้าขาดกำลังคน
แนวคิดที่ 1 เพิ่มจำนวนบุคลากร แนวคิดที่ 2 เพิ่มประสิทธิภาพการ การจัดการ
แนวคิดที่ 1 เพิ่มจำนวนบุคลากร
Productivity = Hour needed Hour actual = 650 550 = 118.18%
แนวคิดที่ 2 เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ
Productivity = Hour needed Hour actual = 550 450 = 122.22%
กิจกรรม เวลา(
เวลาต่อหน่วย (นาที)
รวมเวลา(
Direct hr. : unit 20 20
Other direct hr. : month 500x60 30,000 6
Indirect hr. : month 250x60 15,000 3
Non productive hr. :m 750x60 45,000 9
รวมเวลา 38
ตัวอย่าง:หน่วยผลิต5,000:เดือน
วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ
• ลดภาระงานที่ไม่ใช่งานหลักลง • ออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ • พัฒนาสมรรถนะของบุคลากร
Best Productivity