Processo de Educação Corporativa Alinhando Estratégias de Negócios e Pessoas
Processo de Educação
Corporativa
Alinhando Estratégias de Negócios e Pessoas
ALINHAMENTO ENTRE COMPETÊNCIAS PRIORITÁRIAS E HUMANAS
Competências Humanas
CompetênciasPrioritárias do
Negócio
Estratégia Competitiva
Conceito de Educação Coorporativa
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Aprendizagem Organizacional
Educação Corporativa
Gestão doConhecimento
Conceito de Educação Coorporativa
Competências humanas características pessoais que agregam expressivo valor ao negócio.
Conhecimentos
Habilidades
Valores
TraçosMotivação
Definição de competência
ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA
Expansão - Expansão - internacionalizaçãointernacionalização UnificaçãoUnificação
ProfissionalizaçãoProfissionalizaçãoFortalecimento do Fortalecimento do modelo de excelência modelo de excelência operacionaloperacional
FOCOESTRATÉGICO
Gestão e
Valorização de Pessoas
EIXO 4
EIXOS DE
APRENDIZAGEM
Imagem Institucional
EIXO 7
Modelo deGestão Empresarial
BS
EIXO 1
Foco do Cliente
EIXO 2
Excelência Operacional
EIXO 3
Expansão Contínua dos Negócios
EIXO 6
Eixos de Aprendizagem
Gestão da Transformação
EIXO 5
Grade de Competências VC
Construção de Relacionamentos
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
15 4 3 2 1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
0
Conhecimentodo Mercado e da Indústria
ConhecimentoEspecífico da
Função
CapacidadeIntelectual
Gerência da Operação
Gerência daTransformação
Visão Estratágica
Liderança e Desenvolvimento
de Pessoas
Sensibilidade Internacional
Gestão por Competências
PERFIL
Estrutura do Sistema de Educação Corporativa
Estratégias VC
VisãoAspiraçãoValores
VC
Competências
Gestão do Conhecimento
Formação e Desenvolvimento
Profissional
CapacitaçãoTécnica
Perfil
Sistema de Gerenciamento
Carreira
Mapeamentode
Especialistas
Comunidade
Biblioteca
Rota doConhecimento
SGT
LMS
PAP
Trainee/Estagiário
Cultura do 2o. Idioma
PDI
PDGTécnico
Superior
PDI
PDI
Des. Gerencial
CLIMA
ORGANIZACIONAL
RECRUTAMENTO & SELEÇÃO
KPIS
Fast Track
Senai
MenoresAprendizes
CentroFormação
TreinamentoOperacional
VISANDO AUMENTAR A EFICÁCIA E COMPETITIVIDADE DA EMPRESA E A
COMPETÊNCIA E EMPREGABILIDADE DE SEUS PROFISSIONAIS
ATUANDO FORTEMENTE EM TODOS OS SEUS EIXOS ESTRATÉGICOS DE
APRENDIZAGEM
Missão da Educação Corporativa
Desenvolver e
implantar
Sistemas,
Processos
e Procedimentos
de educação que
possibilitem ...
Promover o
desenvolvimento dos
profissionais e a
transformação
da cultura
envolvendo os
públicos interno e externo
A
gestão do conhecimento
da empresa
Devem estar focadas nas competências prioritárias dos negócios e
das funções
Devem ter uma abordagem sistêmica, garantindo sinergia entre
funções e resultados
Devem ter uma influência direta sobre a transformação e evolução
da cultura organizacional, facilitando a conservação dos valores mais
adequados à perenização da empresa e contribuindo na construção de
valores que facilitem a aprendizagem das pessoas e da empresa
Podem ser presenciais, virtuais, on the job, em sala de aula,
centralizadas ou regionais. Mas esta diversidade de canais deverá
estar em sintonia com políticas de educação e padrões de
qualidade dos programas de educação
Diretrizes
Ações de Educação...
Diretrizes da Educação Corporativa
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
Conhecimento Específico da
Função
Sistemas de Apoio à Gestão
Visão Sistêmica
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Gestão de Custos
Gestão de Valor Agregado
Gestão de Pessoas
Gestão do Conhecimento
Conhecimento do Mercado
Visão Estratégica
Gerência da Operação
COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Construção de Relacionamentos
Liderança e Desenv.de Pessoas
Pensamento Sistêmico
Sensibilidade Internacional
Gestão da Transformação
Ações de Desenvolvimento
conceitos /prática
CARREIRAGESTÃO DO CONHECIMENTO
COMPETÊNCIAS REQUERIDAS X
COMPETÊNCIAS REAIS =
GAPS DE CONHECIMENTOS/HABILIDADES/ATITUDESFOCO
Pesquisa ação
Formas de Aprendizagem
AUTO
DESENVOLVIMENTO
E- learningLeituras técnicas,
políticas, procedimentos, normas, livros
DESENVOLVIMENTO DE
PROJETOS
TREINAMENTOS/
CURSOS
Conceitos
/Técnicas/vivênciasem sala de aula
ESTÁGIOS
Aplicação dos conceitos e técnicas
no dia-a-dia nas áreas
definidas
Parceiros da Aprendizagem
INTERNOS
Especialistas Técnicos
EXTERNOS
Universidades
Consultorias Especializadas
PARCEIROS
Alinhamento de linguagem e conceitos
Formas de Aprendizagem
AUTO DESENVOLVIMENTO
E- learning no
Canal do Conhecimento
2002 a 2003
Reconhecimento
do sistema pela
alta direção
como ferramenta
estratégica para a
replicação,
armazenamento e
compartilhamento
do conhecimento
gerado na
empresa.
disponibilização do
E-learning
Gestão do Conhecimento – Histórico da implantação
Desenvolvimento e
Implantação de
sistema virtual de
Gestão do
conhecimento em
caráter
experimental.
Criação de
comunidades
virtuais
Criação de
biblioteca virtual
Até 2000
Muito conhecimento
gerado e visto como
propriedade das
áreas e de
seus profissionais.
Inexistência de um
núcleo e processos
de organização,
guarda e distribuição
do conhecimento
gerado
2000 a 2002 2002 a 2004
Internacionalizaçãodo sistema
Inclusão digital
Mais de 20 títulosdisponibilizados
Vinculação com perfil de competências
Vinculação entre e-learning e comunidades de discussão
“Blendings”
Objetos da aprendizagem e taxionomia do Canal
Gestão do Conhecimento como parte da Educação Corporativa
Infra-Estrut.
Prover a “MÍDIA”adequada para a gestão do
conhecimento
Definir o conhecimento “CORE”, relacionado a Competências
EstratégicoDefinir as rotas do conhecimento
ligado aos processos estratégicos da empresa
Conteúdo
Gerar processos para Criar, Otimizar, Transferir e Aplicar Conhecimentos:
Na Votorantim Cimentos: Auditorias VCPSMelhores PráticasProjetos Six Sigma
Especialistas docentesCaixa de Sugestões
Processos
Cultura
Criar cultura de Aprender a aprender
Lideranças educadorasBusca e compartilhamento de conhecimento
Conhecimento como parte da educação
Gestão do Conhecimento
O que temos de Gestão do Conhecimento na Votorantim Cimentos
Espaços virtuais de discussão e compartilhamento de experiências e conhecimentos, busca de soluções, apresentação de melhores práticas, geração de conhecimentos inovadores
Comunidades
Mapeamento de Especialistas
Especialistas nos vários processos de trabalho mapeados de acordo com suas especialidades
Biblioteca Acervo virtual composto por registros deSoluções de problemas, apresentações, apostilas, resumos de projetos, trabalhos de conclusão de cursos
Conjunto integrado e sistemático de
ações e programas de treinamento,
desenvolvimento e educação,
recorrendo a múltiplas formas de
aprendizagem que visa a instalação e
desenvolvimento de competências
(conhecimentos, habilidades e
atitudes) requeridas para o
desempenho no seu cotidiano de
trabalho e que viabilizará o alcance
dos objetivos estratégicos de
negócios da VC.
Rotas do Conhecimento
• Mais de 30 títulos disponibilizados no LMS que gerencia cursos virtuais e performance dos alunos
• Promove captura, retenção e disponibilização do conhecimento
• Conteudistas de cursos e-learning são especialistas da empresa
Pessoas/Especialistas
• Dossies dos profissionais cadastrados de acordo com as especialidades
E-learning
Canal do Conhecimento:Canal do Conhecimento:Ferramentas de Gestão do ConhecimentoFerramentas de Gestão do Conhecimento
Funcionalidades do Canal do Conhecimento
• Acervo para pesquisa e inserção de documentos, registros, projetos, trabalhos de finalização de cursos, etc
Comunidadess
• Promovem compartilhamento de experiências e conhecimentos, organizadas por processos de trabalho
Biblioteca
Canal do Conhecimento:Canal do Conhecimento:Ferramentas de Gestão do ConhecimentoFerramentas de Gestão do Conhecimento
Funcionalidades do Canal do Conhecimento
Liderança Aventura da LiderançaCoachingComunicação EficazDesenvolvimento Pessoal Gestão de TempoEquipes de Alta PerformanceGerenciamento da Transformação Gestão de Mudança
Sensibilidade Internacional Comunicação EficazNegociaçãoInglês Self-StudyInglês Teacher LedGestão de MudançaGestão de Tempo
Visão Estratégica Pensando EstrategicamenteGestão de Mudanças
Competências Títulos e-Learning
Matriz de Competências X Títulos disponíveisMatriz de Competências X Títulos disponíveis
Competências Títulos e-Learning
Gestão da Operação Processos X ProjetosSix SigmaGerenciamento por ProjetosGestão do TempoGestão da Rotina
Pensamento Sistêmico Six SigmaCidadania
Conhecimento Específico da FunçãoProcessos X ProjetosSix SigmaGerenciamento por ProjetosGestão do TempoGestão da RotinaSegurança na estradaO processo de fabricação de cimento
Matriz de Competências Gerenciais X Títulos Matriz de Competências Gerenciais X Títulos disponíveisdisponíveis
• Em torno de 6000 funcionários cadastrados
• 35 Cursos disponíveis no LMS
• 200 Comunidades disponíveis
• 5000 Documentos disponibilizados
• Relevância
• Público Alvo
• Coordenação
• Atualização
• Modelo de implantação
Porque o Canal do Conhecimento obteve sucesso Porque o Canal do Conhecimento obteve sucesso na Votorantim Cimentos?na Votorantim Cimentos?
Fatores de sucesso do Canal do Conhecimento
INCLUSÃO DIGITAL
EDUCAÇÃO CORPORATIVA-Alinhando Estratégias de Negócios e Pessoas
PÚBLICO EXTERNO
INCLUSÃO DIGITAL CAMINHONEIROS
OBJETIVOS:
Expandir as ações do Canal do Conhecimento onde a
disseminação e compartilhamento do conhecimento estão
restritos pela impossibilidade de conectividade com
a internet por restrições sociais, educacionais e
econômicas.
INCLUSÃO DIGITAL CAMINHONEIROS
Objetivos:
Analisar como se dá o aprendizado através de recursos digitais em uma população excluida digitalmente, Verificar o nível de interesse e receptividade.
Local:
Patio de Distribuição Tacaniça – Paraná
Período:
julho a outubro de 2004
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL COM CAMINHONEIROS
INFRA ESTRUTURA TECNOLÓGICA
• TERMINAL DE AUTO ATENDIMENTO
• ACESSO DE TOQUE NA TELA
• SENSOR DE PRESENÇA
• LMS: TÍTULOS DE E-LEARNING
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL
TÍTULOS DISPONIBILIZADOS
• A FABRICAÇÃO DO CIMENTOA FABRICAÇÃO DO CIMENTO
• FUNCIONAMENTO DA EXPEDIÇÃOFUNCIONAMENTO DA EXPEDIÇÃO
• CUIDADOS COM A CARGACUIDADOS COM A CARGA
• DICAS DE EXPEDIÇÃODICAS DE EXPEDIÇÃO
• QUALIDADE DE VIDA DO CAMINHONEIROQUALIDADE DE VIDA DO CAMINHONEIRO
• INFORMAÇÕES ÚTEISINFORMAÇÕES ÚTEIS
PERFIL DO CAMINHONEIRO
IDADE: ENTRE 25 E 55 ANOS
TIPO DE TRANSPORTE:CIF E FOB
ESCOLARIDADE
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL
QUANTIDADE DE ACESSOS
MOTORISTAS NO PATIO NESTE PERÍODO:4.677
NÚMERO DE ACESSOS NO PERÍODO:6.330 (22% DO POTENCIAL)
MÉDIA DE ACESSOS POR DIA: 97
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Importância para o motorista:Muito importante: 85%
Utililidade:Muito útil: 76%
Módulos preferidos:A fabricação do cimento: 56%Informações úteis: 16%Dicas da expedição: 12%
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL
CONCLUSÕES:
HOUVE RECEPTIVIDADE DOS MOTORISTASCOM ESTE MÉTODO
A ATUALIZAÇÃO CONSTANTE DO SISTEMAMANTÉM O INTERESSE DOS MOTORISTAS
A PRESENÇA DE UM ORIENTADOR É NECESSÁRIA
APRENDIZAGEM EM GRUPO
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL
EXPANSÃO DO PROJETO:ATENDER OITO PATIOS DE DISTRIBUIÇÃOEM TODO O BRASIL ATÉ 2006
META:DISPONIBILIZAR O CANAL DO CONHECIMENTOA TODOS OS MOTORISTAS QUE FREQUENTAMESTES PATIOS
PILOTO INCLUSÃO DIGITAL
Obrigada pela atenção!!!!Obrigada pela atenção!!!!
SILVIA GATTAISILVIA [email protected]@votorantim-cimentos.com.br
Tels. 011-2162-0714Tels. 011-2162-0714 011-8236-4577011-8236-4577