PROCESGERICHT WERKEN - api.ning.comapi.ning.com/files/1o6pq9S6nl3DkeW*J5ZaA0uR9*9k-uVdxa2TgXs6... · Lean werken Het digitale loket Klant en gebruikers gericht Partneren in focus

Wat zijn de trends en ontwikkelingen

PROCESGERICHT WERKEN

Lourens Siderius

Business development manager

VOORSTELLEN

EEN VRAAG, VOOR WE BEGINNEN

Waarom willen we procesgericht werken?

VERANDERINGEN

Our Office in Gouda

▪ Lean werken

▪ Het digitale loket

▪ Klant en gebruikers gericht

▪ Partneren in focus gebieden

▪ Inzicht krijgen

▪ Certificeringen

EN WAT MOETEN WE DOEN MET AL DIE NIEUWE DATA?

WAT DOET DAT MET DE ROL VAN DIV?

ONDERZOEK 2013-2017

ZAAKGERICHT WERKEN NEEMT TOE

74%

68%

52%

80% 80%

47%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Procesgericht Werken Zaakgericht Werken Moderne Werken

Vormen van werken

2013 2017

WELK CIJFER GEEFT U UW SYSTEEM

5,2

5,4

5,6

5,8

6

6,2

6,4

6,6

DMS RMA

Tevredenheid DMS & RMA

2013 2017

WELK SYSTEEM GEBRUIKT U?

8%

27%

21%

2%3%

0%

9%

0%

14%

16%

10%

18%

10%

4%3% 3%

13%

9%

18%

11%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Alfresco Corsa Decos eDocs IBM FileNet Key2Documenten SharePoint SharePointOnline

Verseon Overig

Gebruikte systemen 2013 2017

NIET VERANDEREN VANWEGE BARRIÈRES

13%

36%

51%

Overstappen systeem

Ja Ik weet het niet Nee, vanwege barrières

WAAR WILT U UW SYSTEEM LATEN DRAAIEN?

8,89%

20,00%

26,67%

44,44%

Cloud of on-premises

Zoveel mogelijk in de public cloud (bijv. Azure of Office 365) Zoveel mogelijk in de private cloud

Allemaal on-premise (lokaal) Gedeeltelijk lokaal en gedeeltelijk in de cloud (hybride)

INTRO ETTU 13

PRODUCTIEF

VEILIG SLIMMER MAKEN

MOBIEL INZICHT

BLIJE GEBRUIKERS

DOELEN BINNEN EEN SUCCESVOL ZAKENSYSTEEM

PRODUCTIEF

Our Office in Gouda

▪ Creëren met Office

▪ Samenwerken met OneDrive en SharePoint

▪ Makkelijk kennisdelen Yammer

▪ Informatie vinden in plaats van zoeken

SAMENWERKEN?

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

120,00%

Ik vind dat er voldoende controle isover mijn digitale werkzaamheden.

Ik vind het belangrijk dat mijn collega’s mijn werk direct kunnen

overnemen: ik houd mijn werkzaamheden bij in een digitaal

systeem.

Ik houd mijn werkzaamheden bij opeen papieren to-do lijstje.

Ik vind het belangrijk dat mijn collega’s mijn 'work-in-progress' kunnen raadplegen ten behoeve

van hun eigen werk.

Ik wil graag inzicht hebben in watmijn collega's aan het doen zijn.

Controle en deling van samenwerken

HELEMAAL MEE ONEENS ONEENS NEUTRAAL EENS HELEMAAL MEE EENS

VEILIG

Our Office in Gouda

▪ Eenvoudig navigeren tussen applicaties door Single Sign On

▪ Beveiligen en monitoren van gevoelige data

▪ Voldoen aan de laatste wettelijke vereisten

▪ Borgen van privacy gevoelige data

▪ Gebruikers bewust maken van risico’s

MOBIEL

Our Office in Gouda

▪ Op elk device dezelfde gebruikers ervaring

▪ Snelle en gebruikers vriendelijke app’s voor de klant op elk device

▪ Opzetten van Mobile Access Management en Mobile Application Management

▪ Plaats en tijdsonafhankelijk werken

SLIMMER MAKEN

Our Office in Gouda

▪ Alleen waar nodig

▪ Door jullie te beheren

▪ Meetbare output en doorloop tijd

▪ Gebruik maken van nieuwe technologieën zoals Machine Learning en cognitieve services

▪ Ontwikkelen voor de toekomst

INZICHT

Our Office in Gouda

▪ Meet gebruik en succes

▪ Personaliseer dasboard op functie en doel

▪ Analyseer Big Data en transformeer het naar voorspellingen

▪ Geef je klant inzicht in voortgang en laat hem deelnemen

▪ Zie knelpunten aankomen en anticipeer op ze

BLIJE GEBRUIKERS

Our Office in Gouda

▪ Bereidt je gebruikers voor op de verandering

▪ Help je medewerkers succesvol te zijn

▪ Verras je klanten met de digitale dienstverlening

▪ Zorg voor goede adoptie gebruik makend van moderne technieken zoals video en BOT’s

INTRO ETTU 21

PRODUCTIEF

VEILIG SLIMMER MAKEN

MOBIEL INZICHT

BLIJE GEBRUIKERS

DOELEN BINNEN EEN SUCCESVOL ZAKENSYSTEEM

RELAX. ROME IS OOK NIET

IN 1 DAG GEBOUWD

Our Office in Gouda

Denk groot. Begin klein.

INTRO ETTU 23

SUCCESVOLLE AANPAK VOOR EEN NIEUW ZAAKSYSTEEMOnze aanpak zorgt voor blije klanten en succesvolle adoptie

01VERHELDEREN

Slider

Content Ads

Doelen bepalen

Roadmap opstellen

Budget toetsen

De reisleider

24INTRO ETTU

02ORGANISEREN

Project, adoptie en governance planmaken

Communiceren en change opstarten

Security en wetgeving toetsen

25INTRO ETTU

03UITVOEREN

Minimum Viable Product

Waves

Kennis borgen

26INTRO ETTU

04LANCEREN

Enthousiasmeren

Trainen

Herhalen

BEDANKT VOOR JULLIE AANDACHT!

Kampenringweg 45b, Gouda

06-48747847

[email protected]

Lourens Siderius

facebook.com/ettubv

@ettubv

Lees meer van ons: