hh Site internet Naxeo Web analytics et e-retail intelligence - NAXEO Multi-Touch Analytics SOMMAIRE Le Multi-Touch Analytics … Problématiques Les chemins de conversions Comment transformer nos analyses, et quels bénéfices en tirer? A la recherche de nouveaux KPIs Les 3 phases d’un chemin de conversion Quels efforts y mettre & Combien cela me coûte ? Les modèles de réattribution 1 Naxeo - 25 rue corneille - 59100 Roubaix – 0320207250 – www.naxeo.fr
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Multi-Touch Analytics
SOMMAIRE
Le Multi-Touch Analytics …
Problématiques
Les chemins de conversions
Comment transformer nos analyses, et quels bénéfices en tirer?
Environ 50% des internautes visitent au moins 2 fois un site avant d’acheter dessus…
Si l’internaute vient de 2 leviers payants (rémunérés en fonction du CA généré) avant d’acheter, dois-je rémunérer les 2 leviers ? Et si oui, du même montant ?
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Multi-Touch Analytics
LES MODELES DE REATTRIBUTION
Qui dit nouvelle vision de la conversion dit nouvelle problématique :
Je ne peux plus attribuer ma vente uniquement au dernier levier, car j’ai maintenant conscience de l’apport des 2 autres phases dans mon processus d’achat.
les leviers marketing intervenant dans un chemin de conversion doivent se voir attribuer des poids, selon un modèle de réattribution.
Attribution ++ au levier de séduction (idéal pour les sites spécialisés ou monoproduit)
Attribution égale à tous les leviers
Attribution ++ au levier de conclusion (idéal pour les sites très concurrentiels)
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Multi-Touch Analytics
LES MODELES DE REATTRIBUTION
Le Multi-Touch demande donc une réflexion en amont et un « paramétrage » bien défini :
Jusqu’à combien de visites suis-je capable de remonter en arrière?
Jusqu’à combien de temps (durée des cookies) ?
La granularité des sources de trafic (GA nous permet de faire une analyse Multitouch sur les Campagnes Adwords, et les KW utilisés…)
Dois-je intégrer les visites Mobiles dans mon analyse ?
Grâce au Multi-Touch, les directions e-marketing sont capables de mesurer de manière plus correcte leurs retours sur investissements (directs ou indirects), et d’avoir une vision sur les synergies gagnantes entre les différents canaux d’acquisition de trafic.