Oct 12, 2015
11/04/13 Problema para iniciar o Windows 7 aps a atualizao do - Microsoft Community
answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-windows_update/problema-para-iniciar-o-windows-7-aps-a/8aee252b-162e-451f-ab7d-1125f8000 1/11
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Pergunta
Jefferson Francisco Zandonadi.
Problema para iniciar o Windows 7 aps a atualizao do KB2823324
Bom dia.
Ontem realizei o windows update de pacotes e ao reiniciar meu notebook meu windows ficou em tela
azul e no restaurava.
Consegui com muito esforo restaurar um ponto de instalao anterior e hoje atualizando pacote por
pacote ocorreu o mesmo problema na tentativa de instalar o kb2823324.
Entendeu essa perguntaEu Tambm13
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JeffersonZandonadi pergunta feita em abril 10, 2013
Resposta
Segue abaixo alguns mtodos que podem ser usados para corrigir o problema:
Metodo #1
1- Inicie o computador atravs do disco de instalao do Windows 7 (caso voc no tenha o DVD
de instalao do Windows, verifique o topico Inicializar a recuperao sem o DVD ou ISO do
Windows descrito no final desse documento)
IMPORTANTE: Confirme se o disco que voc possui no customizado e que no ira efetuar a
formatao e reinstalao automaticamente.
2- Selecione a opo para reparar o computador:
Leandro Camara respondida em abril 11, 2013
Considerou isso tilEu Tambm4
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11/04/13 Problema para iniciar o Windows 7 aps a atualizao do - Microsoft Community
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3- Selecione a instalao que deseja reparar:
4- Atravs do WinRE selecione a opo para Restaurao do sistema, selecione uma data anterior
09 de Abril de 2013 e clique em avanar.
5- Aguarde a concluso da restaurao e reinicio do computador.
6- Ao iniciar o computador, clique no menu iniciar e digite Windows update e clique no item que ser
exibido.
7- Clique no link informando das atualizaes disponveis.
8- Clique com o boto direito do mouse sobre o update Atualizao de Segurana do Windows 7
(KB2423324) e selecione a opo Ocultar atualizaes.
Mtodo #2
1- Inicie o computador atravs do disco de instalao do Windows 7 assim como descrito nos
passos de 1 3 do mtodo #1 acima.
2- Atravs do WinRE selecione a opo Prompt de comando:
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3- No prompt de comando execute o seguinte comando (sem aspas): DISM /IMAGE:D:\ /GET-
PACKAGES
Nota: Caso o comando DISM no seja executado voc precisar confirmar a letra da unidade onde o
windows esta instalado, para isso execute o comando DIR identifique a letra da unindade onde o
Windows esta instalado e volte a executar o comando DISM substitindo o valor d:\ pelo letra da
unindade identificada.
4- Sero exibidos todos os pacotes instalados no computador, procure pelo KB 2823324:
11/04/13 Problema para iniciar o Windows 7 aps a atualizao do - Microsoft Community
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5- Utilize o commando abaixo para remover o pacote do KB2823324 de acordo com o nome do
pacote apresentado como no exemplo abaixo: DISM /IMAGE:D:\ /REMOVE-PACKAGE
/PACKAGENAME:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
6- Aguarde at que a mensagem informando que a desinstalao foi concluda seja apresentada:
7- Ao iniciar o computador clique no menu iniciar e digite Windows update e clique no item que
ser exibido.
8- Clique no link informando das atualizaes disponveis.
9- Clique com o boto direito do mouse sobre o update Atualizao de Segurana do Windows 7
(KB2423324) e selecione a opo Ocultar atualizaes.
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10- Caso o Problema Persista efetue os passos de 1 3 novamente e, no Prompt de commando
digite o seguite commando e pressione Enter:
DISM.EXE /IMAGE:D:\ /CLEANUP-IMAGE /REVERTPENDINGACTIONS
11- Aguarde o comando ser concludo e reinicie o computador para confirmar se o problema foi
resolvido.
12- Ao iniciar o computador clique no menu iniciar e digite Windows update e clique no item que
ser exibido.
13- Clique no link informando das atualizaes disponveis.
14- Clique com o boto direito do mouse sobre o update Atualizao de Segurana do Windows 7
(KB2423324) e selecione a opo Ocultar atualizaes.
Metodo #3
1- Inicie o computador atravs do disco de instalao do Windows 7 assim como descrito nos
passos de 1 3 do mtodo #1 acima.
2- Atravs do WinRE selecione a opo Prompt de comando:
11/04/13 Problema para iniciar o Windows 7 aps a atualizao do - Microsoft Community
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3- No prompt de commando executa os commandos abaixo:
CHKSDK /R /F
4- Aps o trmino reinicie o computador e verifique se o problema foi solucionado.
5- Ao iniciar o computador clique no menu iniciar e digite Windows update e clique no item que
ser exibido.
6- Clique no link informando das atualizaes disponveis.
7- Clique com o boto direito do mouse sobre o update Atualizao de Segurana do Windows 7
(KB2423324) e selecione a opo Ocultar atualizaes.
Metodo #4
1- Inicie o computador atravs do disco de instalao do Windows 7 assim como descrito nos
passos de 1 3 do mtodo #1 acima.
2- Atravs do WinRE selecione a opo Prompt de comando:
11/04/13 Problema para iniciar o Windows 7 aps a atualizao do - Microsoft Community
answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-windows_update/problema-para-iniciar-o-windows-7-aps-a/8aee252b-162e-451f-ab7d-1125f8000 7/11
3- Digite NOTEPAD e precione Enter:
4- Com o notepad aberto clique em Arquivo Abrir.
5- Ser aberto uma janela para navegar atravs do Explorer, navegue at a pasta
D:\Windows\WinSXS
6- Procure pelo arquivo de nome Pending.XML, clique com o boto direito sobre o mesmo e
selecione renomear. Altere o nome do arquivo para OLD-Pending.XML
Nota: Caso o arquivo no seja exibido procure outros arquivos que tenham a extenso .XML e
renomeio os mesmos acresentando a palavra OLD- no inicio do mesmo.
7- Feche a janela do Explorer e tambm o notepad.
8- De volta ao Prompt de comando digite REGEDIT e pressione Enter.
9- Clicar em HKEY_LOCAL_MACHINE e em seguida clique em Arquivo Carregar Hive
10- Aponte para a pasta C:\Windows\System32\Config\COMPONENTS
11- Ao ser solicitado um Nome para a chave, definir "OFFLINE"
12- Acessar agora a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\OFFLINE e verificar e excluir os seguintas valores
caso existam:
"AvdancedInstallersNeedResolving"
"PendingXmlIdentifier "
"NextQueueEntryIndex"
13- Reinicie o computador para verificar se o problema foi solucionado.
14- Ao iniciar o computador clique no menu iniciar e digite Windows update e clique no item que
ser exibido.
15- Clique no link informando das atualizaes disponveis.
16- Clique com o boto direito do mouse sobre o update Atualizao de Segurana do Windows 7
(KB2423324) e selecione a opo Ocultar atualizaes.
11/04/13 Problema para iniciar o Windows 7 aps a atualizao do - Microsoft Community
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Inicializar a recuperao sem o DVD ou ISO do Windows
Na maioria dos casos uma tela azul apresentada quando se inicia o computador e em seguida
exibida uma tela com duas opes, selecione a oo Repararo de inicializao (Recomendado)
1- Assim que o processo de reparo iniciar clique no X para fechar a janela.
2- Voc ser perguntado se deseja realmente cancelar o reparo de inicializao selecione SIM.
3- Ser exibida uma janela com a informao que o reparo no pode ser concluido e na parte de
inferior dois links. Clique no link Exibir opes de recuperao do sistema.
4- Siga para o passo 3 no mtodo#1 descrito anteriormente.
Se a tela de reparo e inicializao no aparecer automaticamente, siga os passos abaixo:
1- Pressione F8 repetidamente enquanto o Windows estiver iniciando;
2- Selecione a opco "Reparar seu computador"
3- Siga para o passo 3 no mtodo#1 descrito anteriormente.
Caso a opo "Reparar seu computator" no esteja presente:
1- Pressione F8 repetidamente enquanto o Windows estiver iniciando;
2- Selecione "Prompt de Comando";
3- Digite o comando rstrui e aperte Enter.
4- Siga para o passo 3 no mtodo#1 descrito anteriormente.
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Resposta Mais til
Em resposta postagem de Karina Spigolon em abril 10, 2013
Ol! Tambm estou com o mesmo problema, tenho em rede 60 maquinas, e por sorte s duas
reiniciei, ao iniciar o problema apareceu, o computador no inicia.
No meu caso a soluo foi inserir o disco do sistema e no prompt de comando executar o CHKDSK /R
/F, assim que terminou fiz a correo de inicializao e o sistema iniciou normalmente.
Para que nas outras maquinas no houvesse o mesmo problema, desativei o servio de Windows
Update. (Painel de Controle\Ferramentas Administrativas\Servios)
OBS: Caso faa o mesmo em seu computador, deixo claro que no me responsabilizo por qualquer
falha.
Fbio.
Responder || Responder com citao | | Relatar abuso |
F e BruPra Sempre respondido em abril 10, 2013
Todas as Respostas (57)
Um PC fica reiniciando como se tivesse apertado F8 e me da duas opes uma de inicar normalmente e
outra de reparar, ele passa o chkdsk e no final quando vejo o relatorio ele diz que o volume do HD esta
errado mas diz que ja fez o acerto, e fica assim nao repara nada na realidade. PC 2 e netbook fica
reiniciando da as opes de modo de segurana, segurana com rede, prompt e normal mas nao aceita
Karina Spigolon respondido em abril 10, 2013
Considerou isso tilEu Tambm6
Considerou isso tilEu Tambm0
11/04/13 Problema para iniciar o Windows 7 aps a atualizao do - Microsoft Community
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nenhuma delas, como esses PC ja vieram todos com o win7 nao tenho cd para tentar fazer o reparo,
alguem sabe do que se trata essa **** atualizao??
Responder || Responder com citao | | Relatar abuso |
Em resposta postagem de Karina Spigolon em abril 10, 2013
Aconteceu o mesmo comigo agora pela manh, ja fiz chkdsk tambm e nada, visualizei a grade de
atualizaes em outro PC Windows 7 e aparentemente so somente atualizaes de segurana, se souber
de algo a mais :S
Responder || Responder com citao | | Relatar abuso |
IgorFagundes respondido em abril 10, 2013
Em resposta postagem de Karina Spigolon em abril 10, 2013
amigo, trabalho em uma empresa de TI que presta servio para um fbrica de celulose, hj pela manh
tivemos este problema em uns 7 computadores (eu ainda acho que iram aparecer mais ao longo do dia,
mais ja pedimos para os usuarios no realizar a atualizar o sistema), UMA SOLUO RPIDA FOI REALIZAR
A RESTAURAO DO SISTEMA PARA UM PONTO ANTES DA ATUALIZAO (para fazer a restaurao vc ir
precisa de um cd do windows 7). Espero que ajude.
Responder || Responder com citao | | Relatar abuso |
Sorriso... respondido em abril 10, 2013
Em resposta postagem de Karina Spigolon em abril 10, 2013
Tive o mesmo problema aqui onde trabalho, sim a atualizacao que esta com algum defeito, tres dos
computadores que atualizou automaticamente aqui na empresa tiveram o mesmo problema de nao ligar
novamente, tive que ligar o computador com o F5 apertado e depois apertei F8 e tive que restaurar uma
ultima configurao valida! Lamentavel em Microsoft!
Responder || Responder com citao | | Relatar abuso |
LuanBrito respondido em abril 10, 2013
Em resposta postagem de Karina Spigolon em abril 10, 2013
Ol! Tambm estou com o mesmo problema, tenho em rede 60 maquinas, e por sorte s duas reiniciei, ao
iniciar o problema apareceu, o computador no inicia.
No meu caso a soluo foi inserir o disco do sistema e no prompt de comando executar o CHKDSK /R /F,
assim que terminou fiz a correo de inicializao e o sistema iniciou normalmente.
Para que nas outras maquinas no houvesse o mesmo problema, desativei o servio de Windows Update.
(Painel de Controle\Ferramentas Administrativas\Servios)
OBS: Caso faa o mesmo em seu computador, deixo claro que no me responsabilizo por qualquer falha.
Fbio.
Responder || Responder com citao | | Relatar abuso |
F e BruPra Sempre respondido em abril 10, 2013
Em resposta postagem de Sorriso... em abril 10, 2013
IgorFagundes respondido em abril 10, 2013
Considerou isso tilEu Tambm1
Considerou isso tilEu Tambm3
Considerou isso tilEu Tambm1
Considerou isso tilEu Tambm6
Considerou isso tilEu Tambm0
11/04/13 Problema para iniciar o Windows 7 aps a atualizao do - Microsoft Community
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somente com o CD ? eu tentei pelo F8 acessar - ltima configurao vlida (Avanado) - SEM O CD, e no
adiantou nada
Responder || Responder com citao | | Relatar abuso |
Em resposta postagem de F e BruPra Sempre em abril 10, 2013
Fiz a CHKDSK /R /F pelo prprio windows, pelo prompt SEM O CD do Windows 7, h muita diferena fazer
com o CD e sem ele ?
Responder || Responder com citao | | Relatar abuso |
IgorFagundes respondido em abril 10, 2013
Em resposta postagem de Karina Spigolon em abril 10, 2013
Ja identifiquei 2computadores com esse sintoma, estamos percorrendo a empresa para "retirar a
atualizao de ontem" se feita e desativar o windows update
Responder || Responder com citao | | Relatar abuso |
MarcioRS79 respondido em abril 10, 2013
Em resposta postagem de Karina Spigolon em abril 10, 2013
Bom dia!
Hoje cedo na empresa 5 mquinas fizeram as atualizaes de hoje e no ligaram mais.Se eu no tivesse a
reparao estariamos fritos agora.
Que isso Microsoft.
Responder || Responder com citao | | Relatar abuso |
aguiared respondido em abril 10, 2013
Em resposta postagem de aguiared em abril 10, 2013
Tive este mesmo problema aqui na empresa, em 70% das 450 estaes.
Estou em contato com o suporte da Microsoft, que logo de cara j alegou ser um problema geral.
A soluo provisria que estou utilizando o CHKDSK /r /f /v, tem funcionado, porm exige muito esforo
percorrer todas as estaes defeituosas e realizar o procedimento.
Responder || Responder com citao | | Relatar abuso |
Bertrand Matsubara respondido em abril 10, 2013
Considerou isso tilEu Tambm0
Considerou isso tilEu Tambm2
Considerou isso tilEu Tambm0
Considerou isso tilEu Tambm1
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