PRO Universitarios #42

facebook.com/prouniversitarios / Edición No. 42 - 2014Revista de distribución gratuita. Prohibida su venta

TRABAJARPARA ELMUNDO

ServicioS GlobaleS• ServicioS corporativoS

• Tecnologías de la InformacIón

• farmacéuTIca y salud

• arquITecTura e IngenIería

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Pro Universitarios: Urquiza 2813 - Tel.: 2480 1853 - prouniversitarios.comDirección General: Herman Latecki / Coordinación General: Fernanda Morales / Diseño: Fabián Bia / Redacción: Andrés LasarteDepartamento comercial: 2480 1853 / 097 325 412 [email protected] / Imprenta: Gráfica Mosca / D.L. Nº 347.690

14 / Trabajar para el mundo (compeTenciaS y habilidadeS).

22 / TecnoloGíaS de la información.

08 / ServicioS GlobaleS de uruGuay al mundo.

18 / ServicioScorporaTivoS.

28 / farmacéuTicay Salud.

32 / arquiTecTurae inGeniería.

INDICE #42

36 / ZonaS francaS.



de uruguay al mundoSERviciOS gLOBALES la industria de servicios globales crece a un ritmo acelerado a nivel mundial, arrojan-do perspectivas alentadoras para uruguay. alejandro ferrari (coordinador general del Programa servicios globales de uruguay XXI), Pablo garcía (economista líder en comer-cio e Inversiones del BId), Javier Peña (Jefe de comercio Internacional de la cámara de comercio) y mario Tucci (socio fundador de mVd consulting) opinan al respecto sobre las ventajas que tiene el país en este sentido y dónde se deben incrementar esfuerzos.

l desarrollo a nivel global de las tecnologías de información y una serie de atributos con los que cuenta el país hicieron posible que desde princi-pios de los 2000, Uruguay se haya insertado con fuerza en la industria conocida como de offsho-

ring o servicios globales de exportación.

“Estos implican el traslado de actividades o procesos de una empresa fuera de su país de origen, ya sea mediante la subcontratación de un proveedor en el extranjero o el traspaso de dicha actividad a una subsidiaria de la propia empresa localizada en otro país”, explica Alejandro Fe-rrari, Coordinador del Programa Servicios Globales de la agencia gubernamental Uruguay XXI, dedicada a la pro-moción de inversiones y exportaciones.

Este programa, financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), promueve cuatro sectores estratégi-cos para el crecimiento de esta industria en nuestro país: Servicios Corporativos o Empresariales, Tecnologías de la Información, Servicios asociados a la Industria Farmacéu-tica y Salud y Arquitectura e Ingeniería.

una induSTria GlobaliZada“Históricamente, la tercerización se empezó a hacer por una cuestión de costos, buscando un mejor precio. De esa manera, una empresa podía contratar a un proveedor en el extranjero que brindara un servicio comparable en ca-lidad por el 30% del costo que tendría en el país de origen de la empresa”, explica Mario Tucci, Socio fundador de MVD Consulting.

Tucci opina que “actualmente no hay servicio que no se pueda tercerizar a distancia”. Menciona que estos abarcan tareas muy diversas, que van desde las áreas de back offi-ce, RRHH, tecnología, finanzas y front office, hasta inves-


tigar sobre los efectos de una nueva droga. Dentro de los servicios globales, los servicios corporativos manejan un negocio mundial de 140.000 millones de dólares y emplea a 6 millones de personas, cada una de las cuales genera empleo para 3 personas más, ya que tienen necesidades como viajar, alquilar oficinas, capacitarse, etc.”.

Según Ferrari, a la reducción de costos se suma la búsque-da de mejorar la calidad de los servicios y diversificar ries-gos, por lo que cada vez son más las firmas internaciona-les que eligen a Uruguay como locación de servicios. “Las buenas calificaciones que Uruguay ha recibido por parte de consultoras internacionales lo colocan como un des-tino estable desde el punto de vista político y social que cuenta con recursos humanos capacitados, incentivos fis-cales y una infraestructura desarrollada para recibir a em-presas extranjeras que deseen localizarse en el territorio, entre otras cualidades”.

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mario Tucci

“Dentro de los servicios globales, los servicios corporativos manejan un negocio

mundial de 140.000 millones de dólares y emplean a 6 millones de personas, cada una de las cuales genera empleo para 3 personas más…”


“Las buenas calificaciones que Uruguay ha recibido por parte

de consultoras internacionales lo colocan como un destino estable desde el punto de vista político y social que cuenta con recursos humanos capacitados, incentivos fiscales y una infraestructura desarrollada para recibir a empresas extranjeras que deseen localizarse en el territorio, entre otras cualidades”.

eSpecial

deSTino: ee.uu.El principal comprador de servicios globales es Es-tados Unidos que consume el 46% del mercado y el mayor proveedor de servicios es la India, abastecien-do un 46% del mercado total.

Según cifras proporcionadas por MVD Consulting, Latinoamérica entrega alrededor del 8% del merca-do global. “Es una cifra ridícula si se la analiza desde un punto de vista matemático” dice Tucci. “Si en la India viven 1000 millones de personas y en Latinoa-mérica viven la mitad, deberíamos estar proveyendo aproximadamente un 23% del total de los servicios. Esto quiere decir que tenemos todavía muchas opor-tunidades para crecer y hay grandes chances de que un estudiante se encuentre en el futuro trabajando en alguna industria de servicios globales”.

Por su parte, Ferrari también destaca a Estados Uni-dos como el principal mercado para Uruguay, junto con Europa, a los que se suma Latinoamérica, desde donde surgen compañías que rápidamente se ex-panden globalmente, conocidas como Multilatinas.

crecimienTo a prueba de criSiSLa industria de servicios globales está creciendo a un 6% anual. Latinoamérica acompaña este crecimien-to. Se estima que aumentará su participación del 8% actual a un 9 o 10% en 2 o 3 años.

alejandro ferrari



Pablo García –Economista líder en Comercio e Inver-siones del BID– aporta algunos datos significativos en cuanto a la buena salud de la industria. “La exportación de servicios ocupa un lugar importante en la economía pero más que importante, creciente. Hoy, el sector regis-tra el mayor crecimiento en la economía global. La prue-ba de fuego fue durante el 2009, cuando los sectores de servicios se mostraron mucho más resistentes a la crisis, y a pesar de la fuerte retracción en la demanda global, se vio un aumento en la comercialización de servicios”.

En este sentido, las cifras son bastante claras; mientras las exportaciones de bienes cayeron un 22% en 2009, las de servicios vieron una baja del 9%, mostrando una ma-yor solidez. Según García, durante ese año las empresas centrales en Estados Unidos y Europa tenían presiones a ajustar costos o presiones sobre la productividad, de manera que para hacer más eficiente su producción em-pezaron a tercerizar servicios en países como Uruguay y América Latina en general.

rrhh: el punTo críTicoTodo pareciera indicar que el único freno para el desarro-llo y crecimiento de esta industria en Uruguay y Latinoa-mérica son los recursos humanos calificados disponibles para acompañar una industria que no sólo está en cons-tante crecimiento, sino que pide profesionales con com-petencias específicas como la rapidez en la adquisición de nuevos conocimientos, una fuerte adaptación a instancias de cambio y por supuesto, idiomas.

“Uruguay está en una situación de pleno empleo en dis-tintos sectores y sobre todo en aquellos vinculados a ser-vicios, donde la rotación es enorme, particularmente en software, como programadores y demás. A pesar de ello, todavía se pueden ofrecer RRHH de calidad a precios competitivos y prueba de eso es la presencia creciente de inversiones extranjeras”, comenta Pablo García.

Javier Peña, Jefe de Comercio Internacional de la Cámara de Comercio, asegura que si bien en la mayoría de los ca-sos las empresas que se instalan en territorio nacional no demandan grandes cantidades de profesionales, a veces les cuesta llegar incluso a esas cifras.

“Supongamos que una empresa necesita 35 doctores en Matemática, que debe haberlos. Ahora, lo complicado es que quieran venir a trabajar a esa empresa, cuenten con las soft skills necesarias y tengan un manejo fluido de inglés. “En Uruguay la cantidad de profesionales es muy reducida, es entonces que la educación adquiere una im-portancia enorme”. Javier Peña.

“Nos interesa sensibilizar tanto a las empresas como a los jóvenes, que son la razón principal por la que un in-versor va a venir a Uruguay, dejándoles claro que pueden crecer a través de la industria de servicios globales que equipa muy bien a sus personas y les da la oportunidad de ver el mundo sin necesariamente salir de Uruguay”, destaca Tucci. “Esta industria es muy sana desde todo punto de vista: no contamina, paga bien y no hay lugar para el atropello, porque se maneja con reglas globales, que generalmente son buenas y cuentan con respaldo en tribunales internacionales”.

Ferrari, destaca que la industria de los servicios globales genera múltiples oportunidades para quienes deciden avanzar en su formación técnica o universitaria. “Hoy desde Uruguay, por ejemplo, se desarrolla software de clase mundial, se coordinan movimientos y transac-ciones de mercaderías entre puntos remotos, se admi-nistran negocios situados a lo largo de las Américas o se conducen procesos de investigación y desarrollo en cooperación con centros de primer orden mundial. Para estas actividades, las compañías internacionales tienen

el outsourcing consiste en la trans-ferencia de una actividad interna de una empresa a un proveedor externo de la misma. en cambio, el offshoring se refiere a la reali-zación de esa actividad en un país distinto al de la empresa. esto pue-de hacerse mediante la contrata-ción de los servicios de un provee-dor en el exterior o la instalación de una filial subsidiaria de la pro-pia empresa en el exterior.

Pablo garcía

“La exportación de servicios ocupa un lugar importante en la economía pero

más que importante, creciente. Hoy, el sector registra el mayor crecimiento en la economía global”.




usualmente remuneraciones superiores al promedio del mercado y permiten acceder a prácticas y conocimien-tos que potencian el desarrollo profesional”.

uruGuay: una experiencia diferenTe“Los servicios globales son una industria de personas y Uruguay es el país que tiene menos personas en Latinoa-mérica, entonces parece una contradicción hablar de esta industria aquí”, comenta Tucci. “Dado su tamaño, nuestro país se ve obligado a entregarle al cliente una experiencia diferente. Y esa experiencia es la intimidad y la cercanía. Cuando un inversor llega a Uruguay, los profesionales que lo reciben se preocupan y se interesan por su futuro y lo hacen sentir cómodo rápidamente”.

“Además, mientras que culturalmente, los modelos sajo-nes se basan en procesos y los asiáticos en jerarquías, los modelos latinos se basan en emociones y discusiones. No-sotros podemos generar una mejor interacción con clien-tes que valoran eso. En servicios globales todos esos mo-delos están presentes. Los procesos en los que se pide que el profesional haga mucha veces lo mismo y no pregunte nada no son buenos para Uruguay, pero sí aquellos que requieren valor agregado”.

En ese sentido, resalta que Uruguay tiene las mismas oportunidades de llegar a un mercado que tienen Chi-na, Ecuador, Argentina, Tailandia, Indonesia o Islandia. “Por ende, vamos a competir con estos países. Actual-mente, el competidor de cualquier estudiante univer-sitario no es el amigo de otra universidad que hace la misma carrera o el compañero que tiene sentado al lado, sino un “compañero” que está a miles de kilómetros de distancia en cualquier lugar del mundo. Competimos contra 7.000 millones de personas”.

“En Uruguay la cantidad de profesionales es muy reducida, es entonces

que la educación adquiere una importancia enorme”. Javier Peña


el Programa servicios globales de uruguay XXI, cofinanciado por el BId, tiene como objetivo la promoción y comunicación de oportunidades que brinda nuestro país como locación pri-vilegiada para la provisión de servicios globales de exportación, impulsando la marca uruguay smart services.

este Programa lanzará próximamen-te la plataforma web smart Talent (smarttalent.uy), una comunidad de ta-lentos donde se difundirán ofertas de trabajo, información de interés y una guía de puestos ocupacionales que detalla la formación necesaria para tra-bajar en diferentes áreas de servicios globales.

“smart Talent será un punto de en-cuentro entre las empresas, el sector educativo y las personas interesadas en desarrollarse en los servicios. facili-tará la promoción, la accesibilidad y el desarrollo de la competitividad del ta-lento humano uruguayo, tan valorado por los inversores que están eligiendo a uruguay como proveedor de servi-cios globales” resalta ferrari.

Tanto desde el sector público como del privado se están realizando estos es-fuerzos para difundir las bondades de los servicios globales con el objetivo de incrementar la participación de las empresas de la región en esta industria.

Trabajar enServicioS GlobaleS



“Si bien depende del rol, entre las principales soft skills solicitadas para trabajar en

servicios globales se encuentran: la capacidad de planificación, implementación y seguimiento, orientación a resultados, capacidad analítica, foco en el detalle, toma de decisiones y autogestión”.

TRABAJAR PARAEL MUNDO el potencial que tiene uruguay para crecer en la industria de servicios globales de-pende de su capacidad para generar profesionales calificados. cada vez más empresas estudian la disponibilidad de rrHH calificados antes de decidir si establecen una ope-ración en un país u otro y cada vez es mayor la preocupación de los actores que pro-mueven esta industria por el desarrollo de competencias y habilidades específicas en los jóvenes. neker de la llana (manpower), federico muttoni (advice), geraldine delfino (Pwc) y Paola de leonardis (deloitte) revelan lo hay que tener en cuenta para trabajar en servicios globales.

carreraS máS buScadaSos servicios globales se suelen clasificar por el nivel de conocimiento aplicado y es en base a ello que adquieren mayor o menor re-levancia determinadas profesiones”, comen-ta Paola de Leonardis (Gerente de los Servi-

cios de Búsqueda y Selección de Personas de Deloitte).

Las carreras vinculadas a Ciencias Económicas son muy buscadas para Business Process Outsourcing (BPO), área referida a procesos de negocios y administración, inclu-yendo contabilidad, cobranza, pagos de sueldos, factura-ción y administración de RRHH.

Aquellas relacionadas a informática y tecnología son re-queridas para el área de Information Technology Offsho-ring (ITO), mientras que Administración de Empresas, Relaciones Internacionales, Abogacía, entre otras, son ne-cesarias para el área de Knowledge Process Outsourcing (KPO), vinculada a procesos intensivos en conocimiento tales como I+D, consultoría y análisis, opina Leonardis.

Por su parte, Geraldine Delfino (Senior Manager en PwC) incluye al Comercio Exterior, Ciencias de la Comunicación, RRHH, entre otras, dentro del espectro de demanda. “Ade-más se valoran especialmente conocimientos y manejo de Microsoft Office, Sistemas de Información, Excel Avanza-do o conocimiento promedio, Sistemas de Bases de Datos (Fox, Access) y haber trabajado con sistemas ERP (SAP)”.

compeTenciaS para Trabajar en ServicioS GlobaleSTrabajar en servicios globales involucra tareas que tienen un alto grado de interacción con personas fuera del país, lo que lleva a Federico Muttoni (Director de Advice) a conside-

“l

Paola de leonardis

rar que la capacidad de escucha es la principal softskill ne-cesaria para insertarse laboralmente en esta industria. “Es necesario hacer empatía con el otro, que probablemente posee una cultura diferente. Esto ayudará en la comunica-ción efectiva, que es otra cualidad clave. También hay que trabajar en equipo para que se cumplan los objetivos y ser flexible para adaptarse a los cambios y ajustes en la deman-da, que siempre pueden surgir. También son necesarios el sentido común, la capacidad de análisis, la organización y planificación así como saber soportar la presión y tener creatividad cuando se presentan los problemas”.

Según Paola de Leonardis, “si bien depende del rol, en-tre las principales softskills solicitadas para trabajar en



Neker De la Llana opina que la competitividad a largo plazo va a estar directamente vinculada con el desarro-llo de conocimiento. “Somos un mercado pequeño. Hay muy buenas oportunidades de venta de servicios a terce-ros mercados y al no tener una gran escala, el poder ser muy intensivos en la aplicación de conocimiento es muy importante. Por otro lado, estamos ante un mercado de trabajo que está en un proceso de revolución. Cada vez se necesita en cualquier tarea más conocimiento para poder desarrollarla. En la última década, hemos asistido a procesos en los que industrias que eran muy intensivas en mano de obra, hoy no lo son tanto y requieren perso-nal más especializado. Hay que preparar este presente y el futuro que se viene, que tiene que ver con formación continua y el desarrollo de competencias en todo el ciclo de trabajo”.

mejorar la compeTiTividad con hechoS“Uruguay tiene que enfocarse en incrementar la can-tidad de personas que acceden a niveles universitarios de formación”, afirma De la Llana. “Ésa es una meta im-portante. La proporción de personas mayores de 25 años que llegan a niveles terciarios o superiores anda en el entorno del 20%. Tenemos que subir ese porcentaje. Ne-cesitamos mejorar el nivel de competencia en idiomas, con foco en inglés y portugués. Esos son dos elementos básicos para que el país pueda acompañar el desarrollo de esta industria”.

Geraldine Delfino mira con preocupación los índices de repetición y abandono del sistema educativo por parte de estudiantes de distintos niveles. “Tenemos mucho para trabajar, revisar y hacer, en pos de una educación más inclusiva, más estimulante y adaptada a las nue-vas formas de de trabajar. Así como las organizaciones empleadoras se están preocupando cada vez más por retener a los talentos, las organizaciones educativas deberán trabajar para generar los espacios y formas de incorporar conocimientos y herramientas que les per-mitan retener a los futuros talentos y trabajadores de nuestro país”.

servicios globales se encuentran: la capacidad de plani-ficación, implementación y seguimiento, orientación a resultados, capacidad analítica, foco en el detalle, toma de decisiones y autogestión”.

acompañar el crecimienToLa disponibilidad de mano de obra en algunos sectores es un punto de tensión de cara a lograr los objetivos que Uru-guay se plantea dentro de esta industria.

Según Federico Muttoni, a pesar de que Uruguay cuenta con una población universitaria que supera los 150.000 matriculados, en algunas áreas los egresos anuales no son lo suficientemente altos como para convencer a potencia-les inversores de instalar sus servicios en el país. “Eso se está tratando de atenuar a través de programas de forma-ción innovadores con módulos teóricos y/o prácticos re-feridos a áreas de conocimiento que no están disponibles en la oferta educativa, o en cantidad suficiente. La veloci-dad en el ajuste de la calidad y la oferta educativa serán decisivas para acompañar adecuadamente el crecimiento del sector. También existen oportunidades de mejora en el manejo de idiomas, que permitirían radicar más inversio-nes y generar más oportunidades de trabajo; en particular, en niveles de inglés avanzados o bilingües”.


“Somos un mercado pequeño. Hay muy buenas oportunidades de venta de servicios

a terceros mercados y al no tener una gran escala, el poder ser muy intensivos en la aplicación de conocimiento es muy importante”.neker de la llana

“Existen oportunidades de mejora en el manejo de idiomas, que permitirían radicar

más inversiones y generar más oportunidades de trabajo; en particular, en niveles de inglés avanzados o bilingües”. federico muttoni

“Tenemos mucho para trabajar, revisar y hacer, en pos de una educación más

inclusiva, más estimulante y adaptada a las nuevas formas de de trabajar”.geraldine delfino




“El cambio principal es que uno pasa a tener otra exposición y su trabajo empieza a ser

visto por personas que ocupan posiciones muy importantes en diferentes partes del mundo”.

UNA NUEvA fORMA DE TRABAJARlos jóvenes profesionales uruguayos que se desempeñan en servicios globales han de-mostrado un grado de iniciativa mayor al de generaciones anteriores, buscando afianzar soft skills y mejorar su nivel académico, complementándolo con experiencias laborales valiosas. en esta sección, hablamos con integrantes de noble group, mercadolibre y sKf sobre su experiencia en el sector de servicios corporativos.

en buSca de un perfil Globalmaginá por un minuto cómo sería tu vida si traba-jaras en la industria de servicios, particularmente dentro del sector de servicios corporativos. Segu-ramente serías parte de una empresa de carácter multinacional o nacional con proyección global

que –entre otras cosas– te brindaría la infraestructura ne-cesaria para desempeñar tu función sin preocuparte por nada más. Estarías en contacto con personas de todo el mundo y tendrías compañeros de trabajo extranjeros con quienes hablarías en inglés para comunicarte. Organiza-rías tu agenda no sólo de acuerdo a tus compromisos sino al cambio de horario con Europa y Estados Unidos.

Así es un día de trabajo en la vida de Alejandro Iruleguy, egresado de la carrera de Ingeniería en Sistemas de la Uni-versidad Católica e integrante del equipo de soporte del software Allegro en Noble Group, una empresa multina-cional de trading de commodities. Anteriormente, Ale-jandro trabajaba en una empresa importante de alcance regional pero decidió cambiarse a Noble para expandir sus

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alejandro Iruleguy

oportunidades de crecimiento y experiencia. “La empresa donde trabajaba anteriormente tenía un alcance a nivel Latinoamérica, con foco en países como Argentina, Brasil y México, pero Noble tiene un alcance completamente mun-dial. En la oficina nos manejamos en inglés para casi todo, y eso contribuye a generarle al profesional una idea de lo que


ServicioS corporativoS


embargo, Alejandro destaca la necesidad de que exista un tiempo para el trabajo y otro para la vida personal. “Den-tro de lo posible, pese a los requerimientos de un trabajo de esta naturaleza, uno, cuando se va a su casa, intenta descansar para estar mejor al otro día. De todas formas esto no quita que en situaciones específicas, trabajemos un poco más. Nosotros en soporte, por ejemplo, tenemos un momento de gran actividad hacia el cierre del mes. De manera que si un día, fuera del horario de trabajo, surge un inconveniente, hay que venir a la oficina. Pero son si-tuaciones muy específicas que constituyen la excepción y no la generalidad”.

una SeGunda univerSidadAgustín Battes ingresó a MercadoLibre mientras cursaba su carrera de Licenciatura en Estadística y hoy es Repre-sentante de Políticas y Reglas de la empresa. A su enten-der, el grado de entendimiento que brinda trabajar en servicios corporativos es comparable al de la universidad. “A todos nos gustaría recibirnos en la cantidad de años mínimos de carrera que cursemos”, comenta Agustín. “De todas formas, puedo decir con propiedad que el ámbito laboral es una segunda universidad. Todos los días apren-do algo nuevo y soy consciente de que las demoras que pueda presentar en algunas materias de mi facultad por el trabajo, son muy bien justificadas. El valor agregado que otorga la experiencia laboral previa es invaluable”.

es trabajar para una organización multinacional. El cambio principal es que uno pasa a tener otra exposición y su traba-jo empieza a ser visto por personas que ocupan posiciones muy importantes en diferentes partes del mundo”.

La idea de trabajar en una organización de carácter global es uno de los elementos que más atrae a universitarios y jó-venes profesionales a vincularse a la industria de servicios globales. “Aprendí a trabajar en una empresa en la que tiene que estar todo coordinado y los 15 mil empleados tienen que apuntar a un mismo objetivo”, manifiesta Alejandro. “No es algo fácil, sobre todo al tratarse de oficinas distribui-das en todos los lugares del planeta. En ese contexto, uno aprende a trabajar con personas de distintas culturas y la adaptación es un factor muy importante. Nosotros traba-jamos mucho con Europa, y al tener 5 horas de diferencia, cuando entramos a la oficina, ellos ya están en el mediodía, se quedan un par de horas y se van. De manera que tene-mos que desarrollar una serie de tareas específicas muy rápidamente. Ahora también estamos trabajando mucho con Hong Kong, donde son 12 las horas de diferencia y ese retraso se siente”.

Este carácter integral en la sucesión de distintas tareas es típico del sector y su aplicación en Uruguay, donde lejos de concebir a los servicios como tareas mecánicas y repetiti-vas, se establecen planes de ejecución inteligentes basados en el valor agregado y criterio de los profesionales, siendo estos elementos una razón clave para que empresas de todo el mundo confíen en la calidad de los servicios uruguayos.

Trabajo inTeliGenTeEl área de servicios corporativos es muy atractiva para aquellos perfiles de universitarios que buscan auto supe-ración y se aburren trabajando en tareas mecánicas que requieren poco valor agregado. Quien trabaja en servicios globales no va todos los días a la oficina a marcar tarjeta e irse sino que busca todos los días aprender algo nuevo y mejorar su desempeño. Esto también es un reto, pero un reto que abre muchas puertas a futuro en mercados más allá de Uruguay y la región.

Esto implica la necesidad de un alto grado de compromi-so por parte del profesional, que generalmente le gusta lo que hace y siente que es importante para sí mismo. Sin

“A todos nos gustaría recibirnos en la cantidad de años mínimos de carrera

que cursemos... De todas formas, puedo decir con propiedad que el ámbito laboral es una segunda universidad. El valor agregado que otorga la experiencia laboral previa es invaluable”. agustín Battes


y habilidades concretas como el dominio de varios idio-mas. Lo positivo de esto, es que estas aptitudes permane-cen en la persona y pasan a formar parte de su caudal pro-fesional, convirtiéndose en un activo para su vida a futuro, independientemente de si decide continuar trabajando en el sector o no.

En materia de exposición, el razonamiento es simple. Al trabajar a nivel global y prestar servicios para empresas multinacionales, el trabajo de la persona es visto en di-ferentes partes del mundo. Se da una relación recíproca en este sentido que prácticamente constituye un círculo virtuoso. Pues de la misma manera que el profesional uru-guayo, al trabajar en una organización global, muestra su trabajo fuera de fronteras, también puede atestiguar pro-cesos, casos y estrategias aplicadas en otros países y eva-luar sus resultados, vinculándolos a su propia experiencia.

calidad y deSempeñoLoanna Keushkerian (HR Manager de Noble Group), co-mentó que lo que ayuda a vender el servicio de Noble es la calidad del servicio ofrecido actualmente. “Nos está yendo bien en una plataforma, una línea de negocios y eso abre las puertas para que otra línea de negocios para la cual no trabajamos considere inteligente trasladar un servicio determinado a Uruguay, ya que quiere replicar la expe-riencia. Para llegar a eso, siempre es bueno adelantarse un poco a las necesidades de la empresa, brindar soluciones a problemas que puedan llegar a existir y en el caso de que exista una demora, siempre estar en contacto con el clien-te-compañero para hacerle saber que se está trabajando en encontrar una respuesta a sus necesidades”.

Según Daniela Fioroni (Gerenta de RRHH de SKF) lo prin-cipal para lograr un buen desempeño es establecer víncu-los laborales con personas alineadas a los valores organi-zacionales. “Allí comienza todo: la alta ética, la autonomía e iniciativa y el trabajo en equipo. Se hace necesario con-tar con personas francas con la capacidad de expresar sus opiniones y sus sentimientos. Nuestro mayor activo como empresa es el conocimiento y las personas, entonces para un mundo dinámico, desafiante y globalizado, contar con personas capaces de acompañar los cambios, adaptarse y re aprender, es clave para el éxito y la sustentabilidad”.

por qué Trabajar en ServicioS GlobaleSPara jóvenes profesionales y estudiantes universitarios, las ventajas más significativas de trabajar en la industria de servicios globales y particularmente, en el área corpora-tiva, pasan por el lado de la experiencia y la exposición.

A nivel de experiencia, el profesional se ve obligado a de-sarrollar y pulir determinadas competencias vinculadas con la negociación, la comunicación, el trabajo en equipo

“Nuestro mayor activo como empresa es el conocimiento y las personas, entonces

para un mundo dinámico, desafiante y globalizado, contar con personas capaces de acompañar los cambios, adaptarse y re aprender, es clave para el éxito y la sustentabilidad”. daniela fioroni




“No pensamos en el software únicamente como un producto de ingeniería, sino como

algo que está pensado para ser atractivo….Por eso necesitamos perfiles variados dentro de la compañía”. Wanda Weigert

ruguay ha adquirido un prestigio im-portante en el mercado global de los servicios de Tecnologías de la Informa-ción (TI), gracias a empresas locales que priorizan la innovación y la creatividad

en segmentos como Software, Servicios Informáticos, Ani-mación & Videojuegos.

El crecimiento del sector es acompañado por la alta de-manda de profesionales vinculados al área de TI, que ac-tualmente tiene desempleo cero y propuestas salariales muy atractivas.

A su vez, el sector brinda diferentes posibilidades en las modalidades de trabajo, que pueden ser tanto freelance como integrando equipos regulares de una compañía. Desde allí se plantea una lógica de trabajo bastante des-ahogada, que aunque requiere un alto nivel de compromi-so, se caracteriza por construir relaciones laborales basa-das en el buen clima laboral y la horizontalidad.

viSión de mercadoUruIT es una empresa uruguaya que opera dentro de la industria de servicios globales. “Si bien trabajamos con clientes importantes en Uruguay y la región, principalmen-te Chile, nuestro principal mercado es Estados Unidos”, co-menta Marcelo Martínez (Gerente de Operaciones).

Con foco en servicios de desarrollo de software y especia-lizada en proveer equipos distribuidos con metodologías ágiles, esta compañía trabaja empleando gran variedad de tecnologías para desarrollo de aplicaciones web, mobile y también algunas plataformas empresariales como Share-Point o Dynamics CRM.

“Buscamos colaborar con startups innovadoras, así como con empresas establecidas de renombre dentro de la lista Fortune 500. Buscamos clientes que nos permitan trabajar con las últimas tecnologías en el desarrollo de productos de software de alto impacto para sus usuarios finales y que

Tecnologías de la InformacIóncóDigOS SiN fRONTERASel sector de las Tecnologías de Información dentro de la exportación de servicios glo-bales viene creciendo a pasos agigantados gracias a la calidad de los profesionales, el buen grado de infraestructura y telecomunicaciones y el ambiente propicio de uruguay de cara a los negocios. responsables y profesionales de uruIT, globant y Bantotal, nos cuentan en esta nota cómo es el trabajo en este sector.

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Los profesionales que forman parte de Globant no están únicamente vinculados a carreras de ingeniería informá-tica, sino que muchos trabajan en áreas relacionadas con el diseño, así como quienes tienen formación en Admi-nistración de Empresas cumplen una función importante en el gerenciamiento de proyectos. “No pensamos en el software únicamente como un producto de ingeniería, sino como algo que está pensado para ser atractivo”, dice Wanda. “Por eso necesitamos perfiles variados dentro de la compañía”.

culTura de Trabajo jovenBernardo Manzella tiene 28 años e integra el equipo de Globant desde hace 6. Ingresó como trainee y actualmente integra el equipo de Reclutamiento y RRHH de la empresa. La idea de acceder a clientes que parecen inalcanzables para la mayoría de las compañías en Uruguay le dio a Ber-nardo una razón para querer trabajar allí.

“Me gustaba que se premiaran los méritos y que hubiera una cultura de trabajo joven dentro de la organización”, comenta. Según Bernardo, eso forma parte de la orien-tación al cambio e innovación que son transversales en la empresa. “Pablo Brenner (VP Innovation en Globant) integra a las 400 personas a la propuesta de ideas. Todos, desde el socio fundador hasta el último empleado que in-gresó, pueden aportar ideas. La experiencia no es la única fuente confiable de propuestas y muchas veces, desde una cabeza oxigenada pueden surgir elementos interesantes”.

compartan nuestros valores hacia el trabajo, como la cola-boración con el cliente, la transparencia, la auto-organiza-ción de los equipos y la mejora continua”.

profeSionaleS curioSoS y deTalliSTaSSegún Marcelo, la empresa busca profesionales que sean cu-riosos, hayan investigado por su cuenta más allá de lo apren-dido en la universidad, quieran aprender y tengan una buena escolaridad. “En lo referente a lo técnico, buscamos personas les apasione la programación y la calidad técnica, que se fi-jen en los detalles y se preocupen por hacer siempre lo mejor. Personas proactivas, que les guste trabajar en equipo y tengan buena comunicación. También valoramos mucho el inglés ya que trabajamos para el mercado de Estados Unidos”.

perfileS converTidoS en roleSLos jóvenes que integran esta empresa generalmente comienzan trabajando en un proyecto que les permite aprender y perfeccionarse técnicamente, aprender la me-todología de trabajo. “Luego de un tiempo, acompañamos a cada uno de los chicos en la empresa y en base a sus for-talezas e intereses personales, buscamos el camino pro-fesional que mejor se alinee a cada perfil”, comenta Mar-celo. “De esta forma, se han ido generando nuevos roles, nuevos grupos de personas que trabajan en iniciativas de apoyo a la compañía y nuevas áreas de negocio”.

carreraS con proyección inTernacionalGlobant es una empresa argentina instalada en Uruguay que se enfoca en el desarrollo de productos de software que no son consumidos por los públicos finales sino que trabajan con grandes marcas que luego ponen estos pro-ductos a disposición de su público.

Entre sus clientes hay empresas como Electronic Arts, LinkedIN, FOX y Coca-Cola. Estos productos de software están enfocados en las nuevas tecnologías y las últimas tendencias, como big data y cloud computing, por lo que la compañía necesita tener un componente de innovación constante dentro de sus filas.

“En la empresa hay un talento impresionante, por lo cual uno está en constante aprendizaje, no sólo a través de los cursos que hacemos, sino mediante el trabajo y el tiempo compartido con profesionales destacados a nivel interna-cional”, comenta Wanda Weigert (Directora de Comunica-ción de Globant Argentina).

Bernardo manzella

“Todos, desde el socio fundador hasta el último empleado que ingresó, pueden

aportar ideas. La experiencia no es la única fuente confiable de propuestas y muchas veces, desde una cabeza oxigenada pueden surgir elementos interesantes”.


finanZaS y TecnoloGíaBantotal es una empresa que se dedica a la comercialización de software para instituciones financieras y actualmente cuenta con clientes en 14 países de Latinoamérica. Es un caso muy particular dentro del universo de empresas que expor-tan servicios de TI desde Uruguay, ya que le brinda al joven profesional una combinación interesante entre el mundo de los negocios y la tecnología. La empresa actualmente tiene 275 empleados, de los cuales un 26% son universitarios.

Según Marcelo Bertorelli, trabajar dentro de la compañía le permite a un joven estudiante aplicar de forma distin-ta lo aprendido en la universidad. “Aquí se puede explo-rar una veta nueva, donde las personas descubren cómo aplicar lo que saben en el negocio bancario y de software”.

orienTación al clienTeAl mismo tiempo, Bantotal le permite a un joven estu-diante o recién egresado formarse personal y profesional-mente como un consultor, enfocado en el buen servicio al cliente. “Brindamos la posibilidad de participar en una empresa uruguaya que tiene alcance en toda Latinoaméri-ca y que permite conocer y trabajar con personas de otras culturas. Esto generalmente provoca mucho interés y po-sibilidades de expandir el marco de acción de cada una de las personas, quienes no sólo conocen la realidad de nuestros clientes en Uruguay sino en muchos otros países. Este punto otorga adicionalmente una variedad de tareas importante. Es un trabajo cambiante y poco rutinario”.

un preSenTe que eS realidadUruguay está viviendo una revolución en los protocolos de transmisión, acumulamiento y procesamiento de la infor-mación, y el sector de los servicios globales se ha visto alta-mente beneficiado por esto. La influencia de una coyuntura más globalizada en el mundo actual es enorme, y tiene im- marcelo Bertorelli

“Aquí se puede explorar una veta nueva, donde las personas descubren

cómo aplicar lo que saben en el negocio bancario y de software”.


pactos culturales y económicos que ayudan a que Uruguay esté incrementando su exportación de servicios de software en el mercado global. Esto colabora en la diversificación de la matriz productiva de nuestro país, que va camino a encontrar en los profesionales calificados un componente vital para su desarrollo. Este sector promueve hoy la genera-ción de empleos calificados, la internacionalización de em-presas locales y la entrada de inversión extranjera directa.

dependemoS de noSoTroS miSmoSUruguay es hoy el primer exportador per cápita de Soft-ware y Servicios Informáticos (SSI) en Latinoamérica y el tercero en números absolutos. Algo esperable si conside-ramos que la Facultad de Ingeniería de UdelaR inauguró las primeras carreras TIC en 1968, para luego instaurar centros de desarrollo en empresas del sector público y privado. Esto sentó las bases de una generación posterior de líderes empresariales con experiencia en las necesi-dades tecnológicas de distintos sectores. Y así llegamos a donde estamos hoy. Pero todo indica que esto recién comienza, y en función de nuestra capacidad para incre-mentar el número de jóvenes profesionales dedicados a carreras de ingeniería y otras similares, está nuestra ca-pacidad de crecer.





cAMBiAR EL MUNDOcada vez más investigadores y profesionales de carreras científicas se vuelcan a la in-dustria de servicios en busca de oportunidades de desarrollo en las que puedan exponer su trabajo a empresas multinacionales sin tener que irse del país. sobre las posibilida-des del sector y el día a día de la ciencia aplicada al desarrollo de productos, hablamos con integrantes del Institut Pasteur y el laboratorio genia.

ay algo que une a los estudiantes que cur-san carreras relacionadas con las ciencias de la vida: la curiosidad por el mundo que los rodea. Esta curiosidad se convierte en un entusiasmo que puede verse estimu-

lado por el trabajo de calidad, por sentir que uno está haciendo una diferencia y trabajando en el desarrollo de un producto capaz de cambiar al menos parcialmente la realidad. Las oportunidades que los sectores de la In-dustria Farmacéutica y la Salud brindan dentro de la in-dustria de servicios globales son diversas. Eso hace que aquellos biólogos que no encuentran en industrias tradi-cionales una aplicación que les interese puedan acudir a empresas que operan en la exportación de servicios para mercados internacionales.

Actualmente, el sector vinculado a los servicios rela-cionados con la industria farmacéutica y la salud pre-senta posibilidades interesantes para jóvenes egresa-dos o estudiantes de carreras de ciencia y tecnología. Las proyecciones de crecimiento del sector dan lugar a pensar que la creación de puestos de trabajo se incre-mente en un 10% anual, con lo que se busca mantener en el país a jóvenes que muchas veces se ven obliga-dos a terminar trabajando en el exterior.

aprendiZaje y deSarrollo en GenéTicaCuando era niño y adolescente, Nicolás Estrada sen-tía una predilección especial por las materias del liceo relacionadas con las ciencias biológicas. Empezó la carrera de medicina y luego de cursar 3 años, decidió cambiarse a la Facultad de Ciencias para cursar la Li-cenciatura en Biología Humana y enfocarse en la ge-nética. “Era una carrera nueva en ese momento y tal es así que fui el primero en recibirme. Fue una muy buena experiencia”.

Actualmente, Nicolás es Gerente de Proyectos en Ge-nia, un laboratorio de biología molecular con presen-

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farmacéuTIca y salud

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“Me ha servido para tratar de identificar riesgos y tener la flexibilidad y capacidad para intentar resolverlos. Incor-porar estándares globales en la gestión de proyectos es muy importante para alcanzar la calidad de los productos o entregables propuestos”.

no hay mejor prácTico que la vida realRodrigo Durán cursó la carrera de Veterinaria en la UdelaR y actualmente trabaja como Técnico de Laboratorio Agro-pecuario en Genia. “Si bien cuando decidí entrar en facul-tad quería trabajar en algo más tecnológico que el trabajo de campo –lo que incluía ser embriólogo o algo por el es-tilo– terminé trabajando en un laboratorio de análisis de ADN casi sin querer y eso me llevo a trabajar en el área de sanidad animal, materia dentro de la veterinaria que cada día me gusta más. Dentro de la empresa estoy encargado de los estudios que se realizan para sanidad animal, desde el contacto con los clientes, el envío de los materiales para los veterinarios, recibir las muestras, el análisis de los re-sultados y la entrega del informe”.

En cuanto a competencias adquiridas trabajando en el sector Farmacéutica y Salud dentro de la industria de ser-vicios globales, Rodrigo afirma sentirse más fuerte en el relacionamiento con los clientes. “Lo veo con compañeros de facultad que no han tenido todavía una experiencia la-boral definida. Se aprende mucho y de todo. No hay mejor práctico que la vida real”.

cia en Uruguay, Argentina, Brasil y Paraguay. “Genia fue una muy buena oportunidad para empezar a aplicar lo que había estudiado. Era muy estimulante trabajar apli-cando algo que había cursado días atrás. Pero lo más im-portante es lo que aprendí dentro de la empresa, desde as-pectos específicamente técnicos de laboratorio, pasando por organización de empresas hasta cómo gestionar pro-yectos internacionales”.

de la Túnica al SkypeNicolás entró a Genia como pasante con el objetivo de adquirir los elementos prácticos de la biología molecular. “Después de un tiempo, empecé a trabajar en el labora-torio con los procesos vinculados a los análisis que ofre-cemos. Años después, dejé la túnica y los guantes y me encargué de la apertura de nuestra filial en Buenos Aires. Hoy en día soy el responsable del Proyecto Identidad, Pa-ternidad y ADN-Red Nacional. Este proyecto consiste en desarrollar e instalar el Sistema Nacional de Identifica-ción Genética en Venezuela. Tiene diversos componentes como el diseño arquitectónico de laboratorios, formación de RRHH, desarrollo de dispositivos que permiten auditar la cadena de custodia de evidencias y desarrollo e imple-mentación de un software para bases de datos genéticas, entre otras cosas”.

El día de trabajo de Nicolás varía de acuerdo a la etapa o la situación en la que se encuentre el proyecto, pero bási-camente consiste en coordinar los equipos y procesos de elaboración de los entregables. “Me dedico a estar en con-tacto permanente con la contraparte, principalmente vía mail y videoconferencia, trabajando para que la ejecución se realice en tiempo y forma”.

Trabajando para clienTeS GlobaleSNicolás cree que trabajar dentro de la industria de servi-cios globales es una ayuda importante. “La colaboración de esfuerzos, contactos y facilitadores hacen más probable la concreción de negocios y la creación de oportunidades”.

En cuanto a la incorporación de estándares globales en el trabajo, Nicolás apunta a aprender y entender la idiosin-crasia y cultura de la sociedad a la cual pertenece el cliente para intentar minimizar los obstáculos que se presentan.

“…Lo más importante es lo que aprendí dentro de la empresa, desde aspectos

específicamente técnicos de laboratorio, pasando por organización de empresas, hasta cómo gestionar proyectos internacionales”. nicolás estrada


oporTunidadeS en bioTecnoloGíaEl Institut Pasteur de Montevideo ofrece servicios a em-presas extranjeras en diversas áreas, fundamentalmente en biotecnología, bioinformática, biofísica de proteínas, biología molecular y otras, para empresas internacionales como la francesa Danone y la española Biopolis.

Desde sus inicios en 2006 con pocos grupos de investi-gación y un equipo estable de menos de 30 personas en nuestro país, este instituto de origen francés ha ido forta-leciendo su infraestructura con equipamiento nuevo cada año. Actualmente, cuenta con 200 funcionarios entre los que se encuentra personal fijo y rotativo.

Atilio Deana (Responsable de la Unidad de Proyectos del Institut Pasteur) percibe que de a poco empiezan a haber posibilidades laborales para universitarios en materia de investigación científica relacionada con la biotecnología. “Se ve un crecimiento de empresas que ya existían. Biotecnología es un ámbito bastante más acotado que la totalidad de carreras que se imparten en la Facultad de Ciencias. En esta área, el sector que más absorbe profesionales es el privado, particularmente el sector de vacunas veterinarias en el que Uruguay es exportador. También hay un área de pleno crecimiento que es el de las semillas transgénicas”.

ServicioS GlobaleS de cienciaEl fin que se perseguía inicialmente con la creación del Institut Pasteur Montevideo era generar una institución que prestara servicios a toda la comunidad científica del país. Sin embargo, con el tiempo, los horizontes se expandieron. “De a poco se fue cambiando esa visión, al entender que esos mismos servicios se pueden vender a nivel empresarial y exportar a empresas grandes del exterior que tercerizan servicios de biotecnología de-bido a ventajas relacionadas con la calidad del trabajo. Actualmente, trabajamos con una cantidad importante de empresas europeas, de la región y nacionales en las áreas de fármacos biológicos y vacunas veterinarias, entre otras”. atilio deana

“En esta área, el sector que más absorbe profesionales es el privado,

particularmente el sector de vacunas veterinarias en el que Uruguay es exportador. También hay un área de pleno crecimiento que es el de las semillas transgénicas”.


crecimienTo exponencialEl crecimiento del sector de servicios en biotecnología está dado en gran parte por el desarrollo de empresas que están pasando de pequeña a mediana empresa y se encuentran en una fase de reclutamiento de personal. Deana asegura que hoy estas empresas tienen la capacidad para seguir creciendo y expandirse en nuevas áreas a través de filiales y startups.

“Las compañías están todo el tiempo pensando en sacar productos nuevos, pero se ven limitadas por su capacidad de autogestión. Al crear una startup, lo que hacen algunas empresas es tercerizar ciertas funciones, y luego se limitan a llevar el control financiero y administrativo de esa startup. También hay un discreto crecimiento de empresas nuevas al que miramos con especial atención desde nuestra incu-badora de empresas BIOESPINN. En Uruguay actualmente hay 62 empresas que se dedican a la biotecnología. Entre la incubadora Khem, del Polo Tecnológico de Pando y BIOES-PINN, podemos estar hablando de 5 o 6 incubados más que podemos sacar por año. Esto significaría un crecimiento del 10% anual en materia de empresas biotecnológicas. Si este aumento se logra sostener, va a implicar un aumento del sector y las condiciones para emplear egresados de ciencias biológicas, bioquímica, química, ingeniería y otras carreras”.



lgunos dicen que al momento de elegir una ca-rrera o una profesión, conviene hacer el ejerci-cio de pensar qué querés estar haciendo dentro de 10 o 15 años. Hay personas que prefieren una vida más rutinaria y tranquila, conociendo los

límites de sus propias funciones y sin imprevistos. Otros, por el contrario, buscan que el trabajo se vuelva un poco más aventurero, asumir retos y situaciones que parecen no tener solución, equivocarse y crecer en el proceso. Si sos ingeniero o arquitecto y te sentís identificado con este perfil, incursionar en la exportación de servicios quizás te resulte una experiencia interesante.

Las empresas uruguayas que incursionan en la expor-tación de servicios de Arquitectura e Ingeniería buscan especializarse en determinadas áreas como urbanismo, espacios culturales o deportivos y eficiencia energéti-ca, diferenciándose de proveedores de bajo costo a nivel mundial como la India. La alta calidad de sus proyectos y el prestigio de autor de arquitectos de renombre interna-cional como Carlos Ott, Rafael Viñoly y otros, contribuyen al posicionamiento de Uruguay en este sector.

“Si bien en muchos aspectos se trabaja de forma metódica y definida,

constantemente se van incorporando propuestas y nuevas formas de enfrentar los retos. Esto se manifiesta en cada trabajo, y en cada nuevo proyecto …” federico lagomarsino

proyecToS ejecuTivoS de arquiTecTuraMARQ es un estudio que se dedica al desarrollo integral de proyectos ejecutivos de arquitectura para centros co-merciales, torres ejecutivas y otras construcciones en lu-gares como Estados Unidos, China y Dubai. Un proyecto ejecutivo consiste en bajar a tierra el diseño esbozado por el arquitecto en materia de medidas, materiales y otros elementos relevantes.

Federico Lagomarsino trabaja como Arquitecto Senior en MARQ y opina que en la empresa hay espacio para ser em-prendedor y tomar iniciativas. “Si bien en muchos aspec-tos se trabaja de forma muy metódica y definida, constan-temente se van incorporando propuestas y nuevas formas de enfrentar los retos. Esto se manifiesta en cada trabajo, y en cada nuevo proyecto, se puede visualizar una evolución gráfica y constructiva”.

arquiTecTura de Gran eScalaValentina Freire trabaja en el estudio como dibujante hace 3 años. Ingresó por un proyecto puntual y se encontró con una empresa que trabajaba a mayor escala que otros estu-dios. “Al tratarse de proyectos de gran escala, es necesario trabajar en coordinación, tanto entre nosotros como con clientes o asesores de los que disponga cada proyecto”, comenta. “Es muy importante la comunicación entre el equipo del estudio, poder plantear objetivos y modos de trabajo, y saber que todos vamos a responder de manera similar, logrando que el producto final sea uniforme”.

facilidadeS para eSTudiarSegún Valentina, la empresa tiene en cuenta las entregas de trabajos académicos que los colaboradores tengan, así como parciales o exámenes. “Los horarios son flexibles y usualmente podemos acomodar las horas de trabajo para poder dedicarle tiempo a la universidad. De la misma ma-nera, nosotros tenemos en cuenta entregas pautadas de trabajo y dedicamos más tiempo en la empresa durante estos periodos”.

arquITecTura e IngenIería

PROyEcTOS URUgUAyOS iNTERNAciONALESel sector vinculado con arquitectura e Ingeniería dentro de la industria de servicios glo-bales pisa cada vez más fuerte en uruguay y el mundo. en relación al carácter interdisci-plinario y colaborativo que demanda este sector y las oportunidades que puede ofrecer, hablamos con profesionales de csI Ingenieros y marq.

a


a: Planta de arroz Parboilizado Whenzhen, Provincia Jiangxi – chi-na. es un proyecto llave en mano, se hizo desde la elección del site y el diseño hasta la puesta en marcha. cSi ingenieros

“Un ingeniero sale de la Facultad pensando que debe ser capaz de resolver cualquier problema por sí solo”, comen-ta Martín. “Cuando el ingeniero se integra a una empresa, empieza a interactuar con grupos humanos, a plantearles dudas a otros profesionales de áreas totalmente diferen-tes. Esto va desde el que tiene una formación universita-ria al que sabe cómo funciona un equipo porque conoce los ruidos que hace. Y eso es lo que yo encontré en CSI; una cantidad de personas con una experiencia vasta y dispuestos a enseñar. Y si uno tiene las herramientas de aprendizaje adquiridas durante la formación universita-ria, escucha e incorpora nuevos conocimientos”.

Fabiana Gómez (Dibujante) afirma que “el proceso habi-tual de los proyectos de arquitectura no es constante y exi-ge que sobre las entregas se aumenten mucho las horas de trabajo”. “Durante estas etapas, administrar bien los tiem-pos y ser eficiente es imprescindible, así como el tiempo de planificación previa en cada instancia”.

oporTunidadeS de crecimienToLa exposición ante empresas multinacionales y el reco-nocimiento de ciertas aptitudes posibilita que el profesio-nal alcance logros importantes en esta industria. Jimena Gorostiaga (Arquitecta en CSI Ingenieros) tenía 27 años cuando la empresa la derivó al proyecto del Aeropuerto de Carrasco. “Creo que ésa es una oportunidad a la que no tienen acceso la mayoría de los arquitectos a los 2 años de recibirse”, comenta. “Siempre es estimulante encon-trarse con proyectos que son todo un desafío. En lo per-sonal siempre he preferido trabajar en proyectos que sig-nifiquen un reto para mí. Cuando un profesional se queda haciendo siempre lo mismo, está frenando por sí solo su punto de crecimiento”.

planificando el fuTuro a nivel GlobalCSI Ingenieros es una empresa uruguaya de ingeniería interdisciplinaria que exporta servicios al extranjero a nivel de todo el proyecto. Para ilustrar la magnitud de su trabajo, en 2004 CSI tuvo a su cargo el diseño, super-visión de obra y puesta en marcha de la planta de arroz más grande en China.

El trabajo de Martín de Souza (Ingeniero Senior del Área Internacional de CSI Ingenieros) dentro de la empresa y en la industria de servicios globales lo llevó a viajar a dife-rentes destinos, interactuar con otras culturas y radicarse en el continente de sus sueños: África, particularmente en Angola, por 3 años y medio. Pero para lograr estar a la altu-ra de los estándares que exige el mercado global, primero, tuvo que enfrentar el proceso de pasar de ser un estudian-te de Ingeniería a ser un profesional. martín de souza

“El gran aprendizaje que tuve en mi carrera fue más con los técnicos que

con los ingenieros….El hecho de ser estudiante me acercó y me facilitó el diálogo con esas personas, así como facilitó que se abrieran conmigo”.


“El proceso habitual de los proyectos de arquitectura no es constante y exige que

sobre las entregas, se aumenten mucho las horas de trabajo”. “Durante estas etapas, administrar bien los tiempos y ser eficiente es imprescindible, así como el tiempo de planificación previa en cada instancia”.

aprendiendo a TravéS del diáloGo“El gran aprendizaje que tuve en mi carrera fue más con los técnicos que con los ingenieros”, afirma Martín. “El he-cho de ser estudiante me acercó y me facilitó el diálogo con esas personas, así como facilitó que se abrieran con-migo. Antes pasaba mucho que un ingeniero no tenía un conocimiento específico porque los técnicos pensaban que no había necesidad de explicárselo. Y por otro lado, el ingeniero, sentía que si se arrimaba a preguntar algo y demostraba que no sabía, quedaba mal. Cuando uno es estudiante, esas barreras desaparecen y depende de cada profesional fomentar esos diálogos”.

inGeniero con perfil comercialJoaquín Cabrera (Sub-Gerente General de CSI) empezó a trabajar en CSI cuando era estudiante de Ingeniería. Es-tuvo 5 años en la empresa y de acuerdo a su plan de ca-rrera, fue a hacer una maestría a Estados Unidos, donde trabajó en otras compañías durante un período de 2 años. Su regreso a CSI estaba previsto, así como la idea de que Joaquín cabrera

“Es necesario entender que lo que puede ser un excelente proyecto para nosotros quizás

no lo sea para el cliente. Para el cliente un proyecto con dos planos menos pero entregado antes, puede ser mejor. Entender eso es un desafío. Los ingenieros capaces de integrar esas soft skills, visión comercial y capacidad de escuchar al cliente, son los que marcan la diferencia”.


shopping center: nanjing china merchants – Provincia nanjing - china. marq arquitectura l documentación ejecutiva

fabiana gómez

trabajara un tiempo en otras organizaciones para adquirir el training profesional necesario para ser consciente de las necesidades del mercado global.

Durante su estadía en Estados Unidos, Joaquín cursó un MBA en lugar de un posgrado en Ingeniería, lo que revela una clara orientación al área de negocios, un factor decisi-vo para un profesional de cualquier área que quiera operar en la exportación de servicios. “Es necesario entender que lo que puede ser un excelente proyecto para nosotros qui-zás no lo sea para el cliente. Para el cliente un proyecto con dos planos menos pero entregado antes, puede ser mejor. Entender eso es un desafío. Los ingenieros capaces de in-tegrar esas soft skills, visión comercial y capacidad de es-cuchar al cliente, son los que marcan la diferencia. Por eso intentamos estimular a los profesionales a que puedan entender los problemas desde distintos puntos de vista”.

conTacTo con oTraS culTuraSEn relación a su tiempo radicado en Angola, Martín comen-ta que el cambio entre la cultura de África y la de América Latina es notorio. “Son parámetros de vida totalmente di-ferentes. Nosotros fuimos para avanzar en la instalación de plantas potabilizadoras de agua y ese trabajo fue sumamen-te gratificante. Llevábamos agua potable a lugares como Angola que, aunque tiene una riqueza hídrica importante, tras más de 30 años de guerra, no había infraestructura que hiciera posible la potabilización. Es una satisfacción muy grande pasar un año después y que nos digan que antes de instalada la planta había 250 casos de cólera por año y que ahora no hay ninguno. Saber que ahora la gente se lleva sus botellas de plástico con agua potable cuando va a trabajar tiene un retorno que no hay dinero que lo pague”.



gRANDESPLATAfORMASa veces, los universitarios asociamos la idea de trabajar con algo tedioso e interminable que hacemos por necesidad, pero la verdad es que el universo del trabajo puede conver-tirse en algo muy positivo, enriquecedor y divertido, dadas las condiciones indicadas. en ese sentido, las zonas francas que hay en nuestro país ofrecen trabajos modernos, adecuados a la inmediatez y la personalización que las nuevas generaciones demandan.

a diferencia entre trabajar motivado y trabajar desmotivado está principalmente en si sentís que tu trabajo hace algún cambio o no, por más mínimo que sea. En este sentido, las em-presas que prestan servicios globales desde

las diferentes zonas francas basan su trabajo en el valor agregado, en la premisa de que los profesionales uru-guayos somos gente apasionada, detallista y creativa. A eso se le suma trabajar en un contexto completamente diferente al de cualquier oficina, teniendo contacto con las realidades de otros países y un nivel de infraestruc-tura eficiente. Todo eso es lo que intentan brindar al-gunas de las zonas francas que existen en nuestro país: Aguada Park, WTC Free Zone, Zonamerica y Parque de las Ciencias.

Actualmente, nuestro país cuenta con 12 zonas francas, de las cuales sólo una es estatal y el resto son privadas. El régimen de zonas francas es muy atractivo para inversores extranjeros. Este hecho, sumado a la calidad de sus pla-taformas, convierte a Uruguay en un destino estratégico para las empresas internacionales que buscan deslocali-zar sus operaciones.

La actividad comercial que desde allí se desarrolla pue-de ser comercial, industrial o de servicios. Estas activi-dades están dirigidas a otros países y en algunos casos, a Uruguay. La mayor parte de las tareas vinculadas a los servicios globales se desarrollan desde las zonas francas, aunque últimamente, dado el crecimiento de la industria en Uruguay gracias al desarrollo de nuevas tecnologías e internet, vemos casos de empresas grandes, medianas y pequeñas, ubicadas en otras partes de la capital, que ven-den sus servicios a otros países.

ZonamericaRecientemente elegida como la mejor zona franca de la región por el Financial Times Group, Zonamerica centra su énfasis en el desarrollo y la gestión de capital humano y el crecimiento profesional para estimular los resultados de aquellas empresas que decidan instalarse en su campus. Al día de hoy, aproximadamente 9.500 personas trabajan en esta zona franca que entre las casi 350 empresas allí instaladas, cuenta con organizaciones de todo el mundo que operan en diferentes áreas y plataformas de servicios.

Los sectores predominantes en materia de negocios son BPO (Business Process Outsourcing), KPO (Knowledge Process Outsourcing) y consultoría en las áreas financie-ra, legal, contable y de RRHH. Tata Consultancy Services, KPMG, Sabre, Bantotal, MAPFRE y Deloitte son sólo algu-nas de las organizaciones que eligieron Zonamerica para instalarse en Uruguay. Las actividades desarrolladas en esta zona franca representan el 1.4% del PBI uruguayo.

Zonamerica es un parque de negocios y tecnología creado en 1990 que ofrece una serie de servicios y comodidades pensadas para hacer del trabajo algo ameno y disfrutable, logrando un mejor clima laboral y por ende, profesiona-les comprometidos con su trabajo. En este sentido, en el campus se encuentran diferentes restaurantes y cadenas de comida rápida, casas de cambio, sucursales de bancos, centros de pago de facturas, centros de atención médica, odontológica y estética, espacios para hacer deporte, li-brerías y galerías de arte. Esta infraestructura y el conjunto de servicios que Zonamerica provee fueron destacados de acuerdo a estándares mundiales. En materia de infraestruc-tura tecnológica, éste es uno de los aspectos más fuertes del campus, que incluye su nube propia, la Zonamerica Cloud.


Zonas francas

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en sectores como BPO, desarrollo de software, contact centers, servicios compartidos, servicios financieros y em-presas de trading. Algunas de estas compañías son: APAC Customer Services, Mercado Libre, Globant, Teyma, Sabre Holdings y Banco Itaú, y en su conjunto, emplean aproxi-madamente a 2.500 personas.

parque de laS cienciaSLas compañías farmacéuticas y enfocadas en las tareas de biotecnología predominan en esta zona franca que ade-más, cuenta con una infraestructura capaz de albergar proyectos industriales, tecnológicos, logísticos y vincula-dos a la industria de servicios globales.

El parque tiene una extensión de 65.000 m2 y está fun-cionando desde 2011 en el departamento de Canelones, a 1 km del Aeropuerto Internacional de Carrasco. La in-versión en infraestructura, el desarrollo en materia de seguridad, servicios y paisajismo, así como un cuidado activo del medio ambiente son los valores a destacar de esta plataforma.

La compañía Mega Pharma es el principal cliente de esta zona franca y actualmente está construyendo una planta para productos sólidos de 23.000 m2 en el pre-dio. La empresa Eriochem también opera en el parque, en el área de la producción de inyectables tecnológicos, mientras que Selenin, una compañía de logística apli-cada a productos farmacéuticos, está agregando a sus servicios el manejo de materia prima, fraccionamiento, acondicionamiento y almacenaje en cámara de frío.

WTc free ZoneDesde sus inauguración en 2011, World Trade Center Free Zone fue pensada como una zona franca de servicios y ofrece a las empresas una infraestructura y ubicación ven-tajosas, que se suman a los beneficios de operar bajo el Régimen de Zonas Francas de Uruguay.

WTC Free Zone es el primer edificio de oficinas de nuestro país en obtener la certificación LEED (Leadership in Energy and Enviromental Design), que se otorga internacionalmente a edificios sustentables que adaptan su funcionamiento a un estricto cuidado del medio ambiente. La eficiencia en el uso energético, el ahorro de la riqueza hídrica y la selección inte-ligente de materiales de construcción, de los cuales un 65% son de procedencia local o regional y un 33% son reciclados, convierten a WTC Free Zone en un complejo empresarial de vanguardia, alineado con los intereses de la comunidad.

Algunas de las empresas que ocupan sus 17.000 m2 de superficie son Noble Group, PwC, Deloitte, Baker Tilly, Towers Watson, MVD Consulting, Trillonario.com y Con-tract Global Services. Estas compañías emplean actual-mente a 800 personas dentro de la torre y se estima que para cuando el 100% de la torre esté ocupada, 1500 profe-sionales trabajarán en WTC Free Zone.

aGuada parkDefinida por sus responsables como una plataforma de servicios globales, este complejo de 56.000 m2 inaugurado en 2010 está ubicado al lado de la Torre de las Telecomuni-caciones y la Central Eléctrica, lo que facilita su conectivi-dad y suministro de energía. Por otro lado, su cercanía con la zona de influencia de diferentes universidades y centros educativos reduce los costos de transporte para jóvenes profesionales que aún están estudiando y buscan tener en Aguada Park su primera experiencia laboral. Su ubicación estratégica también la coloca cerca de oficinas públicas, oficinas centrales de los bancos y los principales estudios jurídicos y contables del país.

El edificio está ocupado en un 96% por distintas empresas que trabajan dentro de la industria de servicios globales





univerSidadeS

l 23 de octubre tuvo lugar en la Universidad ORT Uruguay la conferencia “Ser artista en el profesionalismo de Hollywood”, a cargo del Animador Ryan Woodward, Assistant Profesor, Department of Visual Arts/Animation, Brigham

Young University (Estados Unidos). El expositor disertó acerca de los tiempos del cine y el artista, y el desafío de volcar la creatividad en la hoja en blanco, cumpliendo con los estándares y los tiempos que exige la industria.

Woodward es Master in Fine Arts, Academy of Art Uni-versity (Estados Unidos). Es animador y creador de story-boards y animatics para películas como Avengers, Spider-man, Ironman, Thor y El gigante de hierro, entre otras.

Fue Instructor de Animación para ACME. Virtual Training Network (Warner Brothers Studios), Associates in Art, Ca-lifornia y The Academy of Art University, California. Su úl-timo trabajo es la creación del guión gráfico de la presen-tación de la telenovela brasileña “Rastros de mentiras” de la cadena Globo, emitida actualmente por Teledoce.

conferencia:

“Ser arTiSTa en el profeSionaliSmo de

HOLLywOOD”

unIVersIdad orT uruguay

eSTudianTe Seleccionado para paSanTía en

fAcEBOOkGermán chiaZZo,

studiante de Ingeniería en Sistema de la Universidad ORT Uruguay, realizará de enero a abril de 2015 una pasantía como Desarrollador en Facebook, en sus oficinas centrales de Palo Alto, California. Fue elegido mediante un exigente proceso de selección que incluyó evaluaciones internas a cargo de ingenieros y pruebas técnicas de algoritmia. Tendrá

la oportunidad de participar en la creación de soluciones para cientos de millones de usuarios e interactuar con destacados profesionales.

Chiazzo se presentó a esta pasantía en el marco del “Concurso ORT de Programa-ción” que organiza anualmente la facultad y en el que participa desde hace tres años, en los cuales integró los equipos ganadores de los primeros puestos que representa-ron a la universidad en el “Concurso Internacional de Programación de ACM (Asso-ciation for Computing Machinery)”. Las herramientas que se aplican para competir en este concurso son muy similares a las que se utilizan en las pruebas de selección de empresas multinacionales como Facebook o Google.

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univerSidadeS

más de 650 nuevos graduados y postgraduados tuvieron su acto de colación. en un aula magna colmada de público se realizaron los actos semestrales de colación de grado de las facultades de ciencias Humanas, Ingeniería y Tecnologías, odontología, derecho, en-fermería y Tecnologías de la salud y Psicología de la universidad católica del uruguay. el acto contó con las palabras del rector, P. eduardo casarotti sJ quien felicitó a los homena-jeados, a la vez remarcó los principales desafíos que enfrenta la educación en nuestro país y el rol de nuestros graduados en la sociedad.

cOLAciONES DEgRADO y POSTgRADO

unIVersIdad caTólIca del uruguay

La Facultad de Ciencias Empresariales desa-rrolló su Acto de Colación de grado y MBA en el Salón Los Robles del LATU ante más de 1400 personas. Los actos se realizaron entre el 22 y el 29 de octubre.


fotos: ucu



univerSidadeS

egresados de la facultad de ciencias empresariales y economía, comunicación, Humani-dades, Ingeniería y derecho recibieron los diplomas que los certifican como profesionales y con los que culminan su paso como estudiantes por la universidad de montevideo.

gRADUAcióN 2014la um oTorgó 211 TíTulos

El martes 28 y miércoles 29 de octubre se lleva-ron a cabo las ceremonias de graduación en el Hotel Radisson Victoria Plaza. Egresados de las cinco facultades que integran la Universidad re-cibieron, por parte de sus respectivos decanos,

el diploma que certifica su título profesional.

La novedad de este año llegó de la mano de la Facultad de Humanidades, que tuvo el privilegio de celebrar la gradua-ción de la primera generación de traductores y maestras que cursaron por la UM. De esta manera, se hizo entrega de 16 títulos de la licenciatura en Traducción, cuatro de Magisterio y cuatro de profesorado de Inglés y Matemática.

Por su parte, la Facultad de Ciencias Empresariales y Eco-nomía hizo entrega de 20 títulos de la licenciatura en Di-rección y Administración de empresas, 13 de licenciatura en Economía y 63 títulos de la carrera de Contador Público.

Así mismo, la Facultad de Comunicación entregó 36 títu-los de la licenciatura en Comunicación; la Facultad de De-recho otorgó 20 títulos de la carrera de Abogacía y siete de la carrera de Notariado; y finalmente, la Facultad de Inge-

c


niería entregó siete títulos de la carrera de Ingeniería Civil, 10 de Ingeniería Telemática y 10 de Ingeniería Industrial.

Tras la entrega de diplomas, representantes de cada fa-cultad y generación expusieron un breve discurso sobre cómo fue su experiencia en la UM y qué les significó haber llegado finalmente a cumplir el sueño de recibirse. La ce-remonia concluyó con un discurso por parte del rector, el Dr. Santiago Pérez del Castillo.



univerSidadeS

uando pensamos en cursos de posgrado, no necesariamente ha de ser la prolongación del grado, sino la continuación de la formación en un sentido amplio. No hay duda que siempre es valioso cruzar disciplinas, ampliar la mirada,

entender otras maneras de abordar los problemas, encon-trarse con personas que hablan otro lenguaje, elaborar proyectos multidisciplinarios con distintos enfoques.

Si estudiaste ciencias económicas, computación, infor-mática, ciencias de la comunicación, marketing o lo que sea que fuera tu opción al entrar a la universidad, el Pos-grado en Sistemas de Información de las Organizaciones y Gestión de Empresas de TI, será un nuevo abordaje, un desafío y un descubrimiento.

Este posgrado que ofrecemos desde la Facultad de Cien-cias Económicas y de Administración (UdelaR) y que fue elaborado junto a la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (Cuti), permite poner la informática al servicio de un modelo de negocios, pensar las TIC en tér-minos de marketing de servicios, de emprendedorismo y de proyectos, tomando como punto de partida la plani-ficación estratégica, la gestión de recursos humanos y la gestión del cambio organizacional.

Los participantes encontrarán cursos específicos como contratos y acuerdos de servicio, gestión de la innovación o marketing online, y también una visión desde el mundo de los negocios de tecnologías vinculadas a los sistemas inte-grados de gestión, business intelligence, workflow o CRM.

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Tus compañeros de clase tendrán distintas trayecto-rias, formaciones y experiencias en la industria de TI, aportando conocimiento, capacidades y metodologías diferentes para resolver problemas, analizar casos y diseñar modelos de negocios. Contenidos, dinámicas y personas permitirán aprendizajes nuevos, valoraciones diversas y competencias enfocadas a la gestión de em-presas del sector y la aplicación de las TIC en las organi-zaciones en general.

El próximo año tendremos la tercera generación de este posgrado, que en 2014 tuvo más de 25 participantes en sus cursos, y están a tiempo de sumarse.

¿Has escuchado hablar de la formación continua? ¿y de modelos de negocios? ¿y de las nuevas tecnologías? ¿y de innovación? no se trata de continuar con la formación de grado, como una forma de actualizarse en lo que uno ya aprendió, sino de formarse de manera continua. es un continuo - como ‘sucesión o serie compuesta de partes entre las que no hay separación’, donde acumulamos, contrastamos, mezclamos y repensamos nuestros conoci-mientos. Pero por sobre todas las cosas buscamos nuevas ideas, nuevas formas de pensar.

POSgRADO 3g

Texto: cr. gabriel Budiño, msI - coordinador académico Posgrado en sistemas de Información. - foto: christian adinolfi

charla informaTiva:miércoles 3 de diciembre a las 18:30 hs. en el centro de Posgrados - Blvar. artigas 1225 frente a Plaza Varela.

máS información, becaS e inScripcioneS en:ccee.edu.uy/posgrado o escribiendo a [email protected]





4 maru y seba hicieron un extraño acuerdo:maru miente los miércoles, jueves y viernes, pero dice la verdad el resto de la semana. seba miente los domingos, lunes y artes, pero dice la verdad en todos los otros días. cierto día ambos dijeron: “mañana es día de mentir”,¿en qué día dijeron esto?

Pensando fuera de la caja.

AcERTiJOSE iLUSiONESjueGoS

SOLUciONES WWW.BraInBoX.uy/42.PHP

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2si en una pecera hay 10

peces y se mueren 5¿cuántos peces quedan?

en una caja grande hay 6 cajas dentro de cada una de estas cajas hay 3 cajas, dentro de estas hay 2 cajas. ¿Cuántos cajas hay en total?a) 36 b) 31 c) 51 d) 61 e) ninguna

a) 28 de febrero b) 01 de marzo c) 01 de enero d) 31 de diciembre

ayer tenía 16 años y el próximo año tendré 17 años.si el día de mañana cumplo años. ¿En qué día y mes nací?



PRO Universitarios #42

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