Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf

7/24/2019 Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf

http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 1/125



Nikola Vuli ć

Ekonomski Fakultet,Univerzitet Crne Gore

Digitalizuj.MeSuosnivač

Spark.me konferencijaOrganizator

@m0raelyn



Sindrom kuvane žabe



Stegosaurus vs Tiranosaurus vs ljudi



Keopsova piramida vs Kleopatravs spu štanje na Mjesec



Situacija 1987. godine: – 61 predu zeće više nije postojalo – 21 predu zeće više nije bilo među 100 najvećih

– 16 predu zeća je poslovalo lošije odtržišnog prosjeka

– Samo 2 predu zeća (2%!!!)

(GE i Kodak) su poslovalabolje od tržišnog prosjeka

Forbes 100 - sastavljena 1917.



Situacija 1997. godine: – 426 predu zeća više nije postojalo

– 62 predu zeća su poslovala lošije od trž. prosjeka

– Samo 12 predu zeća (2,4%!!!) suposlovala bolje od tržišnog prosjeka

S&P 500 - sastavljena 1957.



Sa liste 25 najve ćih kompanijana svijetu u 1999,

čak 17nije bilo na listi u 2009. godini!



Mobilni(15 g.)

Telefon(100 g.)

Radio(67g. )

PC(25 g.)

Internet(22 g.)

Željeznica(125 g.)

Ubrzavanje difuzije inovacija

Vrijeme

P e n e

t r a c i j a

80%



Efekat tehnoloških promjena

Vrijeme

E f e k a

t



Što im se dogodilo?



Velika eksterna promjena!



“Ne opstajuni najsnažnije,ni najinteligentnije vrste,već one koje se

najbrže prilagođavajupromjenama.”Charles Darwin, tvorac teorije evolucije



6 od 10najvećih bankrotstava u istoriji se desilood 2008!



“Da bi bili izgrađeni datrajete, morate biti

projektovanida se mijenjate. ”

Jim CollinsTeoretičar menadžmenta



Prva medijska revolucija



Druga medijska revolucija

VećadistribucijaVeći profit

Zakup reklamnogprostora

Veća prodaja

TV-industrijskikompleks

Seta Godina



“Marketinški stručnjacisa Menhetna su

sjajno pričalipriče u svijetu

jednosmjernekomunikacije. ”

Jackey Kelley



“Tržišta surazgovori!”

Treća medijska revolucija



Dobra stara vremena...



Porodica d anašnjice



“Ako biste se obraćali ljudimana način na koji im se reklame obraćaju,vjerovatno bi v as ošamarili!”

Hugh MacLeod, karikaturista



“Tržišta su razgovori!”

“Preduzeća jedino moguzvučati ljudski kada omogućepravim ljudskim bićima dasamostalno razgovaraju.”

“Preduzeća se moraju sklonitisa puta, kako bi umreženi

zaposleni mogli darazgovaraju sa umreženimtržištima.”



“Možete Vi da se ne bavite internetom,ali on se već bavi Vama.”

Miloje Sekulić, konsultant



“Mnogi ka mnogima! ”



“Naši potrošači će pričatio našem brendu moćnije nego

što bismo mi to ikada mogli!”

Joseph Tripodizamjenik izvršnog direktora

The Coca-Cola Company



“Ako kažem mojim Facebook prijateljima o vašemproizvodu, to je zbog toga što volim moje prijatelje,a ne zbog toga što volim vaše proizvode.”

Mike Arauz, konsultant



“Sklonitemegafonsa usta i

stavite gana uši!”

Jonathan Becher Direktor marketinga SAP



“Društvene mreže i digitalnakomunikacija nam pomažu daujedinimo i proširimo porodicusportova . Nikada nismo bili bližinašim potrošačima.”

Mark Parker,Izvršni direktor,Nike



“Iskreno žalim zbog izboratermina ‘društveni mediji’,

jer implicira da su oninešto što bi trebalo daustupimo ljudima izmedija. Društvenimediji su biznis.”

Amber NaslundPotpredsjednica, Radian6



“Riječ ‘mediji’ uništava smisaočitavog koncepta društvenihmedija. Trebalo bi ovu pojavu

da nazovemo ‘društvenimarketing’ ili nekako drugačije.Čim vide riječ ‘mediji’, običniljudi prvo pomisle na ‘guranje’.Mediji guraju poruke.Društveni mediji nemajunikakve veze sa guranjem. Oni

su prva sjajna platforma zaprivlačenje.”

Gary VaynerchukPreduzetnik i autor nekoliko biznis bestselera

“P fik ‘d št i’ ć t ti



“Prefiks ‘društveni’ će vremenom nestati, jer mi smo društvena bića.”

Paul Adams, globalni direktor za razvoj brenda, Facebook



Društvene mreže

Vrste društvenih medija



Društvene mrežeBlogovi




Društvene mrežeBlogovi

Mikroblogovi




Društvene mrežeBlogoviMikroblogovi

Servisi za razmjenu multimedijalnih sadr žaja




Društvene mrežeBlogoviMikroblogoviServisi za razmjenu multimedijalnih sadr žaja

Servisi za označavanje sadržaja




Društvene mrežeBlogoviMikroblogoviServisi za razmjenu multimedijalnih sadr žajaServisi za označavanje sadržajaInternet forumi




Društvene mrežeBlogoviMikroblogoviServisi za razmjenu multimedijalnih sadr žajaServisi za označavanje sadržajaInternet forumi

Servisi za recenzije




Društvene mrežeBlogoviMikroblogoviServisi za razmjenu multimedijalnih sadr žajaServisi za označavanje sadržajaInternet forumiServisi za recenzije

Virtuelni svijetovi


d š h d



Društvene mrežeBlogoviMikroblogoviServisi za razmjenu multimedijalnih sadr žajaServisi za označavanje sadržajaInternet forumiServisi za recenzijeVirtuelni svijetovi

Internet pretraživači (agregatori reputacije)




“Pivo je najstarija društvena mreža na svijetu.Već 9.000 godina spaja prijatelje i neprijatelje.”

Chris BurggraeveDirektor marketinga, InBev



20,3%

19,7%

17,4%

Budžeti za promociju

70 $



2005. 2010.

10 $

2000.

20 $

30 $

50 $

40 $

60 $

U l a g a n

j e u m

i l i j a r d a m a

$

70 $

2015.

Ulaganje uTV ogla šavanje

Ulaganje u internetoglašavanje



Popularnost vodećih TV serija

I Love Lucy

BeverlyHillbillies Dallas

The CosbyShow

ER SeinfeldCSI

All In TheFamily

M.A.S.H.

Ulaganje u online oglašavanje



Ulaganje u online oglašavanjekao % ukupnog ulaganja u medije

8,7%9,9% 11,2%

12,3%13,8%

*15,2%

2008. 2009. 2010. 2011. 2012. 2013.

Udi i t t l š j k b dž t



Hrvatska

11,8%Hrvatska

8,3%

Srbija

9%

Udio internet oglašavanja u ukupnom budžetu

Srbija3,2%

2011 2014

R ti j šan promotivni miks



Stvoriti sistemsopstvenih medija

Recepti za uspje šan promotivni miks

Prihvatiti činjenicu da suzasluženi mediji rezultatponašanja brenda

Razumjeti da plaćenimediji nijesu mrtvi, alievoluiraju u katalizator

123



Preporuke su zaslužne za

50%svih odluka o kupovini!

ć f l f dž k



Peter Drucker, najveći filozof u istoriji menadžmenta je rekao:

“Cilj biznisa je da stvori kupca.”

Danas se kompanije vode sljedećim principom:

“Cilj biznisa je dastvori kupca koji ćestvoriti kupca.”


http://slidepdf.com/reader/full/privredna-komora-drustvene-mreze-nisu-za-biznis1pdf 51/125Što predstavlja naš posao?



“Vi se ne bavite prodajom bušilica.

Vi se bavite prodajom rupa. ”- poruka konsultanta kompaniji Stanley Works



“What can I do for you?”

“Kupci neće aplaudirati novom blogu ili Tviter



Kupci neće aplaudirati novom blogu ili Tviternalogu vaše kompanije. Aplaudiraće procesupromjene na bolje koji je toj socijalizacijiprethodio.”

Dragana ĐermanovićOsnivač konsultantske kuće PRpepper



“Nema svrhe da pokušavate da seponašate kao 2.0 izvan ‘zidina ’kompanije,kada unutra još uvijek sve radite kao 1.0.”

Euan Semple, b ivši rukovodilac za društvene medije, BBC

Sistem sposobnosti za uspjeh na dr medijima



1. Menadžerzajednice

3. Mjerenjeu realnomvremenu

2. Razvojsadržaja

b) Upravljanjesadržajem

a) Optimizacijainterakcije

c) Uvid upotrebe kupaca

Sistem sposobnosti za uspjeh na dr. medijima

1 Ak i i dž j d i



• Osluškivanje• Nadziranje

• Odgovaranje

• Mjerenje• Inoviranje

1. Aktivnosti menadžera zajednice

2 R j d ž j



2. Razvoj sadr žaja



“Za kupca, svako

oglašavanje jeneželjeno.”

Bob GarfieldNovinar časopisa Advertising Age

“Baneri su za Planetu majmuna. Sadržaj je za ljude.”



Tim Armstrong, izvršni direktor AOL

j j j j

“N kid j



“Ne prekidajte onošto ljudi vole dagledaju, već postaniteono sa čim su ljudi

zaiteresovanida pričaju!”

Nick DavidgeKreativni direktor marketinške agencije Greenlight

3 Mjerenje realnom remen



- domet

3. Mjerenje u realnom vremenu

1. nivo

2. nivo3. nivo4. nivo - prinos na investiciju (ROI)

- propagiranje

- podsticanje interakcije



“Koji je prinos nainvesticiju navašu majku?“

Gary VaynerchukPreduzetnik i autor nekoliko biznis bestselera

Što kažu inovatori za ROI?

Št k ž i ih ti i ROI?



“Prinos na investicijuu društvene medije je

što će vaš biznispostojati za pet godina.”

Erik Qualman, autor knjige “Socialnomics ”

Što kažu rani prihvatioci za ROI?



“Ne idite na društvenemedije zbog toga što su

svi tamo, ve ć zbog togašto imate jasan cilj.“

Ana Keglovi ć Horvat , suosnivač Krazy Fish Consulting



90% izgradnja brenda

88% izgradnja popularnosti

81% uvid u ponašanje potrošača

U čemu vidite benefite društvenih mreža?



Fanovi troše 8% više

Fanovi kupuju 11% češće

Prijatelji fanova troše 8% više



Fanovi posjećuju sajt 5x više

Prijatelji fanova posjećuju sajt 2.5x više



Fanovi troše 97% višeFanovi i prijatelji fanova kupuju 21% češćePrijatelji fanova troše 51% više



“Vjerovatnoća da će fanovi kupiti je 10x veća!”Wendy Clark, potpredsjednik, The Coca-Cola Company

l k k d š h ž



Velika trojka društvenih mreža

j lič b k



Njegovo veličanstvo Facebook



480 milionapromjena statusa dnevno

Prosječan korisnikima 130 prijatelja

1 milijarda korisnika

Kompanije iz 190 zemaljaga koriste kao platformu

48%



48%ispitanika između

18 i 34 godine starostiposjećuje FB ili TWčim se probudi

48% 28%



48%ispitanika između

18 i 34 godine starostiposjećuje FB ili TWčim se probudi

28%ispitanika posjeti FB ili TW

na pametnom telefonuprije nego što iustanu iz kreveta







Facebook penetracija



Facebook penetracija

Hrvatska SlovenijaCrna GoraSrbija BiH

49% 46%

36% 36%

30%



Gra đani u regionu na Facebooku



3:30h dnevno ulogovani

2:45h dnevno aktivni









Kako unaprijediti sadržaj?



Pozovite na akciju





Pozovite na akciju


Ohrabrujte diskusiju




Pozovite na akciju



Saznajte kosu vaši fanovi




Pozovite na akciju



Saznajte ko su vaši fanovi

Izdvojite važne

postove




Pozovite na akciju



Saznajte ko su vaši fanoviIzdvojite važne postove

Ne povezujte Facebookstranicu sa Tviter nalogom



















“AkoVas V aša ciljnablik l š t ij



publika ne sluša, to nijenjihova greška, negoVaša. Ako Vašapriča ne funkcioniše,važno je da

promijenite tošto radite, a ne jošglasnije da vičete.“

Seth GodinMarketing guru





“Marketing menadžeri nove generacije će morati da budu‘univerzalni vojnici’- ma šine koje uče, brzo se kreću i stalnose prilagođavaju novim situacijama. Nešto kao komandosi.”

Venky Balakrishnan, potpredsjednik, Diageo



Oko 20 hiljada registrovanih naloga

Oko 3 hiljade aktivnih naloga











“Plemena” Seth Godin















“Treba vam svega



Treba vam sveganekoliko minuta

da kreirate nalogna Twitteru, ali

izgradnjazajednice vammože oduzeti

nekoliko godina .”Nate Elliott, potpredsjednik i glavni analitičar,Forrester Research

Slušajte želje svojih kupaca!





“Nisu potrebne nedjelje ili mjeseci, većgodine kako bi se izgradilo povjerenje

kupaca i stvorila prava internet zajednicaoko organizacije i njenih aktivnosti. ”

Loic Le Meur, francuski preduzetnik



“Tehnologija bez povjerenja je samo saobraćaj.”

Charles Handy, filozof m enadžmenta

Ima li još?











„Društveni mediji su gubljenje

vremena jedino ako ih koristitesa ciljem da gubite vrijeme.“Mitch Joel , predsjednik marketinške agencije Twist Image

Nikola Vuli ć



Ekonomski Fakultet,Univerzitet Crne Gore

Digitalizuj.MeSuosnivač

Spark.me konferencijaOrganizator

Privredna komora - Drustvene mreze (ni)su za biznis[1].pdf

Documents