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PRINCIPI DELLA COMUNICAZIONE
34

PRINCIPI DELLA COMUNICAZIONE - geovenere.it · Principi della Comunicazione Emittente VALORI OPINIONI NORME Ricevente CONTESTO Codifica Decodifica Contenuto (Segnali, Codice) Canale

Feb 16, 2019

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PR

INC

IPI D

ELLA

C

OM

UN

ICA

ZIO

NE

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Princi

pi d

ella

Com

unic

azi

one

La C

om

unic

azi

one:

�T

rasm

issi

one d

i una i

nfo

rmazi

one,

di

un

mess

agg

io d

a p

art

e d

i un e

mitt

ente

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Princi

pi d

ella

Com

unic

azi

one

Nella

com

unic

azi

one s

i dis

tinguono:

�L’e

mitt

ente

�Il

mezz

o

�Il

segnale

�Il

codic

e

�La p

erc

ezi

one d

el s

egnal

e

�La d

eco

difi

ca d

el s

egnale

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Princi

pi d

ella

Com

unic

azi

one

VA

LO

RI

OPIN

ION

I

NO

RM

E

Em

itte

nte

Ric

even

te

CO

NTESTO

Codific

aD

ecodific

a

Conte

nuto

(Seg

nal

i, C

odic

e)

Can

ale

FEED

BA

CK

Codific

aD

ecodific

a

VA

LO

RI

OPIN

ION

I

NO

RM

E

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Princi

pi d

ella

Com

unic

azi

one

L’u

om

o

util

izza

due

form

e di

com

unic

azi

one:

quella

A

NA

LOG

ICA

e

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LO

GIC

A.

�Q

uella

LO

GIC

A u

tiliz

za l

e p

aro

le,

cioè

un

“num

ero

fin

ito”

di

sim

boli

all’

inte

rno d

i un

ben p

reci

so g

ruppo e

tnic

o i

l cu

i si

gnifi

cato

è

stabili

to

da

pre

cise

re

gole

ovv

ero

la

gra

mm

atic

a e

la s

inta

ssi

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Princi

pi d

ella

Com

unic

azi

one

�Q

uella

A

NA

LO

GIC

A

èin

genere

no

n ve

rbale

e r

appre

senta

un s

iste

ma a

rcai

co

di

com

unic

azi

one

com

post

o da

gest

i, su

oni

voca

li o s

trum

enta

li ovv

ero

da

atti

mim

ici e

/o p

ost

urali

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Princi

pi d

ella

Com

unic

azi

one

A s

ua

volta

la c

om

ponen

te a

nalo

gic

a (

non

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ale

) avv

iene

su d

ue d

istin

ti liv

elli

:

�P

ara

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: vo

lum

e

della

vo

ce,

timbro

, ritm

o, ve

loci

tà, ecc

.;

�N

on

verb

ale

: post

ura

, m

ovi

men

ti,

resp

iraz

ione, ecc

.

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Princi

pi d

ella

Com

unic

azi

one

Analo

gam

ente

si

può

afferm

are

ch

e

la

Com

unic

azi

one

ha

una

com

ponente

di

Rela

zione e

d u

na d

i C

onte

nuto

, dove

la

com

pone

nte

di

rela

zione

èm

olto

im

port

ante

per

dare

effic

aci

a a

l conte

nuto

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

La

Com

ponen

te

di

Conte

nuto

fa

rife

rim

ento

alla

T

RA

SM

ISS

ION

E

DI

INF

OR

MA

ZIO

NE

ovv

ero

rig

uard

a la

notiz

ia c

he s

i vuo

le f

orn

ire a

ll’in

terlocu

tore

, ci

i dati

che s

i voglio

no c

om

unic

are

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

La C

om

ponente

di

Rela

zione è

l’asp

etto

ch

e

defin

isce

il

tipo

di

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zione

che

inte

rcor

re fra

gli

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rlocu

tori.

In s

ost

anza

, è

ciò c

he

viene c

om

unic

ato

co

n t

utto

l’in

siem

e d

el

com

por

tam

ento

, al

di

làde

l puro

dato

in

form

ativ

o (m

imic

a,

movi

men

to d

elle

mani,

ecc

.)

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

L’a

spetto

di c

onte

nuto

verr

àtr

asm

ess

o p

iùfa

cilm

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attra

vers

o i

l m

odulo

logic

o (

o dig

itale

), m

entr

e quello

analo

gic

o a

vrà

il co

mpito

di t

rasm

ettere

gli

asp

etti l

egati

alla

co

mpone

nte

di R

ela

zione

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Princi

pi d

ella

Com

unic

azi

one

Co

nse

gu

en

za d

i tu

tto

ciò

èla

se

gu

en

te:

NON SI PUO’NON COMUNICARE

Infa

tti,

no

n

esi

ste

nd

o

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on

co

mp

ort

am

en

to”

no

n p

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re la

“n

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co

mu

nic

azi

on

e”

Qu

als

iasi

tip

o

di

com

po

rta

me

nto

è

com

un

ica

zio

ne

, co

mp

reso

il

sile

nzi

o o

l’a

sse

nza

d

i dia

log

o

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

La c

om

unic

azi

one p

uò e

ssere

a u

na v

ia o

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ue v

ie.

�N

el

prim

o c

aso n

on e

sist

e u

na r

ela

zione

com

unic

ativ

a

reci

pro

ca:

l’em

ittente

in

via

un

mess

aggio

se

nza

in

form

azi

oni

di

rito

rno

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

La

co

munic

azi

one

a

una

via

èsi

cura

mente

la

più

rapid

a,

ma

non

co

nsente

all’

em

ittente

, tr

am

ite

un

feed-

back

, di

verific

are s

e e

com

e i

l rice

vent

e abbia

rece

pito

il

mess

aggio

èin

gra

do

di c

orr

eggerlo o

modifi

carlo

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

Nella

com

unic

azi

one a

due v

ie,

vice

vers

a,

entr

am

bi g

li in

terlocu

tori s

ono

coin

volti

e

poss

ono

dare

e r

iceve

re in

form

azio

ni

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

In q

uest

o s

eco

ndo c

aso

(a d

ue v

ie)

viene

data

im

media

tam

ente

(o

in

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erita

) la

poss

ibili

tàdi

verif

icare

le

reazi

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e q

uin

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l’effic

aci

a d

el m

ess

aggio

.

Èperò

un

tipo

di

com

unic

azi

one

meno

rapid

a

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

Nella

com

unic

azio

ne a

due v

ie s

i parla

, perc

iò,

di

inte

rdip

endenza

ed

èquin

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molto

im

port

ant

e

ess

ere

cons

apevo

li di

quello

che s

ucce

de q

uando s

i co

munic

a

con a

ltri.

Per

ques

to m

otiv

o,

nella

com

unic

azi

one a

due

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si

par

la

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feed-b

ack

ovve

ro:

contr

ollo

della

co

rretta

perc

ezi

one

e

deco

difi

cazi

one d

el m

ess

aggio

em

ess

o”

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

ela

bora

zione d

elle

info

rmazi

on

iQ

ue

llo c

he

og

nu

no

di

no

i ve

de

, d

ipe

nd

e s

pe

sso

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al

no

stro

pu

nto

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vist

a.

Pe

r ri

usc

ire

a v

ed

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il

no

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pu

nto

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vist

a o

cco

rre

ca

mb

iare

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nto

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vist

a.

In a

ltri

term

ini

la n

ost

ra r

ap

pre

sen

tazi

on

e d

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re

altà

no

n è

la r

ea

ltà.

Avv

ien

e

pe

r n

oi

qu

ello

ch

e

un

ca

rto

gra

fo

fa

qu

an

do

re

aliz

za u

na

ma

pp

a d

i un

terr

itori

o

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ella

Com

unic

azi

one

ela

bora

zione d

elle

info

rmazi

on

i

Una m

appa è

:

�In

sca

la

�C

onte

nen

te m

olte

genera

lizza

zion

i

�C

on s

imboli

al p

ost

o d

ei v

eri o

gge

tti

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

ela

bora

zione d

elle

info

rmazi

on

i

An

alo

ga

me

nte

la n

ost

ra m

en

te e

ffe

ttu

a:

�G

en

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lizza

zio

ni:

incl

ine

a

d

org

an

izza

re

il m

on

do

pe

r ca

teg

ori

e d

i pe

rso

ne

(ve

cch

i, g

iova

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spo

rtiv

i, ecc

.)

�C

an

cella

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can

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tu

tto

qu

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ch

e

no

n

vie

ne

rite

nu

to u

tile

in q

ue

l co

nte

sto

�D

efo

rma

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cap

aci

tàd

i rico

rda

re o

pre

ved

ere

si

tua

zio

ni m

od

ifica

nd

ole

ovv

ero

inte

rpre

tan

do

le

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

dis

pers

ione d

elle

info

rmaz

ioni

Att

rave

rso

i

vari

pa

ssa

gg

i d

i u

n

dia

log

o

pu

ò

veri

fica

rsi

un

a

fort

e

dis

pe

rsio

ne

d

ei

con

ten

uti

tra

sme

ssi:

�P

en

sie

ro:

inte

nd

o d

ire

10

0

�E

mis

sio

ne

:so

no

ca

pa

ce d

i dir

ne

70

�A

sco

lto:

il ri

ceve

nte

ne

se

nte

50

�C

om

pre

nsi

on

e:

il ri

ceve

nte

ne

ca

pis

ce 3

0

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Princi

pi d

ella

Com

unic

azi

one

codifi

ca e

dec

odifi

ca

Il pro

cess

o d

i cod

ifica

con

sist

e n

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sce

lta

dei

sim

boli

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nuti

più

adeguati

a

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com

pre

ndere

i m

ess

agg

i. P

oss

ono e

ssere

gest

i, to

ni,

esp

ress

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acci

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ecc

.

Anch

e l

e p

aro

le s

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da r

iteners

i si

mbol

i (s

olo

pe

r ch

i parla

la

lingua

italia

na

la

paro

la

“monta

gna”

ass

um

e

lo

stess

o si

gnifi

cato

per

tutti)

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

codifi

ca e

dec

odifi

ca

Ne

co

nse

gu

e,

qu

ind

i, ch

e

il si

gn

ifica

to

de

i si

mb

oli

no

n è

con

ten

uto

ne

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olo

ste

sso

, m

a

gli

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ne

att

rib

uito

da

co

lui c

he

co

difi

ca.

An

alo

ga

me

nte

ch

e

rice

ve

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ess

ag

gio

a

ttri

bu

isce

a s

ua

vo

lta u

n s

ign

ifica

to a

i sim

bo

li. I

n

alc

un

i ca

si q

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sto

sig

nifi

cato

pu

ò e

sse

re d

ive

rso

d

a q

ue

llo c

he

inte

nd

e c

hi h

a in

via

to il

me

ssa

gg

io

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Princi

pi d

ella

Com

unic

azi

one

codifi

ca e

dec

odifi

ca

Ne c

ons

egue c

he d

obbia

mo e

ssere

cert

i ch

e la

nost

ra s

imbolo

gia

sia

con

osc

iuta

ed

acc

ettata

da c

hi c

i sta

asc

olta

ndo

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Princi

pi d

ella

Com

unic

azi

one

codifi

ca e

dec

odifi

ca

Il pro

cess

o di

deco

difi

ca s

i sv

olge i

n d

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fasi

:

�P

erc

ezio

ne d

el m

ess

agg

io

�In

terp

reta

zione d

el m

ess

aggio

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

codifi

ca e

dec

odifi

ca

La

perc

ezio

ne

sele

ttiv

a è

quell’

att

eggia

mento

ch

e

rende

più

faci

lmente

rece

pibile

ciò

che è

consi

dera

to

util

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pia

cevo

le

o

in

acc

ord

o

con

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opin

ioni d

el r

iceve

nte

.

Tale

tip

o d

i perc

ezi

one p

uò p

ort

are

anc

he

ad

ignora

re

ciò

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èsp

iace

vole

, poco

util

e o

in d

isacc

ord

o co

n l

e o

pin

ioni

del

rice

vente

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Princi

pi d

ella

Com

unic

azi

one

codifi

ca e

dec

odifi

ca

Ovv

iam

en

te,

sulla

co

difi

ca

e/o

d

eco

difi

ca

influ

isco

no

fa

tto

ri d

i pe

rso

na

lità

, q

ua

li:

�C

on

osc

en

ze

�C

ultu

ra

�S

tatu

s

�A

tte

gg

iam

en

ti

�E

mo

zio

ni

�E

cc.

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pi d

ella

Com

unic

azi

one

asc

olto

C’è

diff

ere

nza

tr

a

sen

tire

e

d

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olta

re

(Diz

ion

ari

o D

evo

to-O

li):

�Sentire

: si

in

ten

de

ave

re u

na

pe

rce

zio

ne

o u

na

se

nsa

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ne

de

term

ina

ta c

on

qu

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ro d

ei

cinq

ue

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nsi

(e

sclu

sa la

vis

ta)

�Ascoltare

: si

in

ten

de

tra

tte

ne

rsi

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pro

po

sito

ad

u

dir

e

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en

tam

en

te;

pre

sta

re

la

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pri

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en

zio

ne

o p

art

eci

pa

re a

qu

alc

osa

in

qu

an

to

og

ge

tto

o m

otiv

o d

i in

form

azi

on

e o

di r

ifle

ssio

ne

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pi d

ella

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