Primenjena informatika u IZŽSpocajt.tmf.bg.ac.rs/informatika/Pres/1 - Uvod Kontekst IT.pdf · Pravila • Predavanja • Seminarski/projektni rad – Urađeni seminarski odnosno

Viktor Pocajt

Primenjena informatika

u IZŽS

Pravila

• Predavanja

• Seminarski/projektni rad– Urađeni seminarski odnosno projektni rad je uslov za izlazak na ispit

– Seminarski/projektni rad se dobija u prvom delu semestra

– Završetak seminarskog rada mora biti do kraja semestra

• Usmeni ispit– Polaže se u isključivo u terminima ispitnog roka, koji je predmetni

nastavnik najavio na početku kursa na sajtu predmeta

– Polaže se u isključivo sa urednom ispitnom prijavom - kandidati koji nisu prijavili ispit ne mogu izaći na polaganje

– Kvalifikacioni upitnik sadrži 10 pitanja, sa izborom tačnog odgovora od više ponuđenih; za kvalifikovanje za usmeni deo, potrebno je imati 6 tačnih odgovora

• Detalji, prezentacije i materijali nahttp://pocajt.tmf.bg.ac.rs/informatika

Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŽS

http://pocajt.tmf.bg.ac.rs/informatika

Ako je IT odgovor

Šta je onda pitanje


Pristup problemu

Odanih šest sluga imam, a zovu se Šta, Zašto, Kada, Kako, Ko i Gde.

R. Kipling


IMT?

• V = S x K x M

0

2

4

6

8

10

12

V C TViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŽS

Gde je problem?

Uvodne teze

Menadžment u digitalnoj

ekonomiji

IT, digitalna ekonomija

i nova organizacija

10

100

1000

1970 1980 1990 2000 2010

MILIONI KORISNIKA

Efikasnost

Centralizovana

automatizacija

Reinženjering

procesa

Automatizacija

kancelarije

Restrukturiranje

industrija

Globalno tržište

na Mreži

IT i Internet ekonomija

Faza 1970-80: back-office automatizacija

fokus na ključne poslovne funkcije

do 10 miliona IT korisnika

Faza 1980-95: front-office automatizacija

kancelarijske i operativno-tehničke funkcije


Faza 1995-?: globalno, networked tržište

korišćenje tehnologije za mobilizaciju kupaca

maksimizacija znanja i nevidljivih vrednosti



Mrežna organizacija



IT i Internet ekonomija

Faza 1970-80: back-office automatizacija

fokus na ključne poslovne funkcije


Faza 1980-95: front-office automatizacija

kancelarijske i operativno-tehničke funkcije


Faza 1995-?: globalno, networked tržište

korišćenje tehnologije za mobilizaciju kupaca

maksimizacija znanja i nevidljivih vrednosti



IT i nova industrijska

revolucija

10

100

1.000

1970 1980 1990 2000 2010

MILIONI KORISNIKA

10.000

100.000

2020

Digitalna ekonomija

Osim povećanja prometa i profita,

elektronsko poslovanje nudi velike mogućnosti

za povećanje kvaliteta usluga, konkurentnosti,

integracije i otvaranja novih radnih mesta.

I ne samo to…

Internet, elektronsko poslovanje i

trgovina otvaraju put ka potpuno novom

obliku ekonomije -- digitalnoj ekonomiji

Digitalizacija celokupnog ekonomskog tkiva,

sa prodorom ICT u svako područje našeg života.

Trendovi

digitalne ekonomije

Ubrzavanje restrukturiranja kompanija

Uklanjanje barijera, sa porastom konkurencije

i fokusom na usluzi kupcu

Stvaranje virtuelnih tržišta i zajednica

Vrednosti firmi su sve više zasnovane

na nevidljivim vrednostima:

znanje

intelektualni kapital

novi proizvodi i usluge

postojeći i novi kupci

... A dokaz?

1999 2018

770 G$ vrednost

136 G$ prihod

33 G$ profit

98.000 zaposlenih


Trendovi

digitalne ekonomije

Ubrzavanje restrukturiranja kompanija

Uklanjanje barijera, sa porastom konkurencije

i fokusom na usluzi kupcu

Stvaranje virtuelnih tržišta i zajednica

Vrednosti firmi su sve više zasnovane

na nevidljivim vrednostima:

znanje

intelektualni kapital

novi proizvodi i usluge

postojeći i novi kupci


Procena zadovoljstva kupca

Taoci

Velika vernost,

Malo zadovoljstvo

Apostoli

Velika vernost,

Veliko zadovoljstvo

Teroristi

Mala vernost,

Malo zadovoljstvo

Plaćenici

Mala vernost,

Veliko zadovoljstvo

Vel

ika

Mala

Malo Veliko

Ver

nost

Zadovoljstvo

Reč mudraca

Kupac je najvažniji posetilac naših prostorija.

On ne zavisi o nama. Mi zavisimo o njemu.

On ne prekida naš posao. On je njegov cilj.

On nije stranac u našem poslovanju. On je njegov deo.

Mi mu ne činimo uslugu služeći ga.

On čini uslugu nama time što nam dozvoljava da ga služimo.

Mahatma Gandhi

govor Indijskim imigrantima u Johanesburgu, Južna Afrika, 1890.


Tri moguće strategije

Proizvodnoliderstvo

Operativna izvrsnost Intimnost sa kupcemNajbolji ukupni

troškovi

Najboljiproizvod

Diferencijacija

proizvoda

Osećaj za potrebe kupca

Operativna kompetentnost

Ako proizvod nije ekskluzivan trebalo bi se koncentrisati na stvaranje što čvršćih veza sa kupcem da bi se umanjio uticaj konkurencije

Optimizacija iskustva kupovine Gajenje zajednica kupaca

Ako je proizvod u high-tech klasi,stavite naglasak na nove verzije proizvoda, optimizirajte način prelaska sa verzije na verziju itd...

Maksimizirajte inovaciju i fleksibilnost

Ako proizvod nije ekskluzivan potrudite se da ga ponudite po najnižoj ceni, najboljem kvlaitetu i sa što je moguće manje komplikacija za kupca

Koristite sve načineda optimizujete lanac nabavke


Reč mudraca

Preduzeća ne mogu garantovati posao.

Samo kupci to mogu!

Ako ne razmišljaš o kupcu,

ne razmišljaš uopšte.

Džek Velč


Procena zadovoljstva zaposlenog

Taoci

Velika vernost,

Malo zadovoljstvo

Apostoli

Velika vernost,

Veliko zadovoljstvo

Teroristi

Mala vernost,

Malo zadovoljstvo

Plaćenici

Mala vernost,

Veliko zadovoljstvo

Vel

ika

Mala

Malo Veliko

Ver

nost

Zadovoljstvo

Preduzeće XXI veka

Fokusirano

Uticajno

Inovativno

Heterahijsko


Fokus

Sužen

– Nema više konglomerata i “sinergije”

– “Smanjili smo rizik tako što smo ga povećali do maksimuma”

Hans Rausing, Tetrapak

Olakšan

– Radimo ono što najbolje znamo, ostalo prepuštamo drugima

– Ključni resurs je u glavama ljudi, a najviše u <1% ključnih

Ciljan

– Stvaranje plemena, “zajednice”

– U doba prekapacitiranosti, bogatstvo je u nišama


Primer: Industrijski rubini

• Proizvodnja hiperfinih senzora

za trokoordinatne merne mašine


Uticaj

Interni– Transfer znanja i sposobnosti

– Znanje u gasovitom, tečnom i čvrstom stanju

– Kombinovanje proizvoda i usluga

Industrijski– Stav

– Brend

– Sposobnost

Međunarodni– Razumevanje drugih kultura

– Minijaturne međunarodne korporacije


Inovativnost

Novim strategijama– Potpuno novi pogled na tržište: Taco Bell, Starbucks, GM

Brzinom– Stajati u mestu je isto što i ići nazad

– Nema starih industrija

Pameću– Koliki deo intelektualnih potencijala se koristi?

Slušanjem i ignorisanjem kupaca– Ne tražimo od kupaca da zamisli nezamislivo:

McDonalds, faks, video, CNN, Amazon

– “Otpuštanje” kupaca

– Masovna raznovrsnost masovna kastomizacija

Kombinovanjem heterogenosti i homogenosti– K = D2


Studije koje je sprovela Manhattan

Consulting Group pokazuju da 20% kupaca

stvara 150% profita, a 40% kupaca eliminiše

50% profita

Segmenti kupaca

Pro

fit

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Oduzimaju 50% od profita

Source: Manhattan Consulting Group

Diferencijacija kupaca

Stvaraju profit


Kastomizacija: primer 1


Kastomizacija: primer 2


Heterarhija

Poziciona

Profesionalna

Procesna


7 karakteristika

firme XXI veka

Manja

Pljosnatija

Privremena

Horizontalna

Cirkularna

Otvorena

Izmerena


Recept za uspeh

• Takmičite se…

... ali ne direktno i sa svima

Primenjena informatika u IZŽSpocajt.tmf.bg.ac.rs/informatika/Pres/1 - Uvod Kontekst IT.pdf · Pravila • Predavanja • Seminarski/projektni rad – Urađeni seminarski odnosno

Documents