Przygotowane dla: Prezentacja firmowa
Przygotowane dla:
Prezentacja firmowa
2
Kim jesteśmy
Nie idź tam, dokąd prowadzi ścieżka, lecz tam, gdzie jej nie ma i pozostaw swój ślad.R. W. Emerson
3
Intensywnie rozwijamy
digital & online
Poprzez badania rozwijamy
biznes naszych klientów
Kreujemy rozwiązania badawcze
Dostosowujemy narzędzia
do wyzwań
Jesteśmy niezależni
w pomysłach
Budujemydobre relacje
z klientami
Narzędzia
4
WZMACNIANIE EQUITY
ZWIĘKSZANIE SKUTECZNOŚCI
ZROZUMIENIE TARGETU
IQSegmentationMapa potrzeb rynku
i konsumentów
ClashGroupZderzenie siły marek
AdWaveDiagnostyka reklam
NetEffectSiła reklam online
PackScanSiła opakowania
AdverTrackEfekt touchpointów
ŚwiatMłodychPortret młodego
pokolenia
Kids’PowerZrozumieć ich naturę
AlcoHotsHajpy
w alkoholach
NeedForDrinkProfil okazji
napojowych
EyeOnShopperZachowanie
w punkcie sprzedaży
EventEvaluatorEfektywność
eventów
InsightConceptScanDiagnoza potencjału
konceptu
BrandDNAWyrazisty obraz
DNA marki
WarsztatyPozycjonowanie
marek
OmnibusCAWISzybkie
odpowiedzi
5
CAPI ponad 300 laptopów,
duże próby
50 tabletów do badań jakościowych i ilościowych
TAPI
PanelOnline
ponad 55 000 uczestników
Real Time Samplingo zasięgu ponad 90% polskich internautów
3 focusownie na Francuskiej
oraz zaplecze w całej Polsce
Studio CATI75.000 wywiadów w 2015
Intuicyjna platforma badawczaautorskie rozwiązania badawcze
Software do Qual Onlinesynchroniczny i asynchroniczny
Infrastruktura
6
Nasze doświadczenie i możliwości
Najszlachetniejszą przyjemnością jest radość rozumienia.L. da Vinci
Doświadczenie w wielu branżach
7
FMCG
farmacja
agencje reklamowe
przemysł samochodowy
media elektroniczne
usługi finansowe
tele-komunikacja
instytucje samorządowe
portale internetowe
Cztery kluczowe segmenty
8
Ponad 400 projektówdla ponad 25 klientów na łączną kwotę ponad 10 mln zł
Ponad 300 projektów dla ponad 50 klientów na łączną kwotę ponad 9 mln zł
Ponad 700 projektów dla kluczowych graczy na rynku na łączną kwotę ponad 23 mln zł
Tysiące projektów dla ponad 150 klientów na łączną kwotę ponad 80 mln zł
Dane za lata 2007 - 2014
FMCG TELEKOMUNIKACJA
FARMACJA FINANSE
Efektywne zaplecze
9
Ponad 50 stanowisk
Ponad 300 notebooków do realizacji dużych prób
Czołówka badań jakościowych w Polsce
Dane za rok 2013, IQS
Unikalne technologie zbierania i obróbki danych
2000 FGI/IDI/@FGI 53 500 CAPI/PAPI
84 000 CATI 420 000 CAWI/CAWI-RTS
Czołówka badań w Polsce
10
W 2015 roku przebadaliśmy ponad PÓŁ MILIONA osób
420 tys. osób przebadanych metodą CAWI
Ponad 4000 osób przebadanych metodą FGI
Największe wydatki na badania internetowe
IQS na tle polskich agencji badawczych na podstawie Rynek badań w roku 2015, PTBRiO
1 miejsce pod względem liczby respondentów
2 miejsce pod względem liczby respondentów badań online
1 miejsce pod względem łącznej liczby uczestników w grupach fokusowych
1 miejsce wydatki na badania przez internet - panel, mailing RTS
Technologia CAPI
11
Realizację badań w szybki i przyjazny dla respondentów sposób
Własna, zaawansowana technologia
NOWOCZESNA INFRASTRUKTURA FUNKCJONALNOŚĆ SKRÓCONY
CZAS BADAŃ
Ponad 300 nowoczesnychnotebooków
70 tabletów
Polecane przy weryfikacji materiałów multimedialnych, w tym plików dźwiękowych i audiowizualnych
Znacznie szybszy i bezpieczniejszy przepływ danych
Studio CATI
12
50 w pełni skomputeryzowanych stanowisk ankieterskich, działających pod kontrolą oprogramowania holenderskiej firmy NIPO
150 wykwalifikowanych ankieterów, w tym specjalnie wyszkoleni do badań biznesowych
pełna kontrola nad przebiegiem realizacji badania w czasie rzeczywistym
specjalnie dedykowany portal on-line z wynikami badania
podglądownia zapewniająca wysoki komfort pracy dla naszych klientów
CATI24/7, czyli najszybszy sondaż telefoniczny, gdzie wyniki otrzymywane są w ciągu jednego dnia
możliwość nagrywania wywiadów oraz podgląd i podsłuch każdego realizowanego wywiadu w czasie rzeczywistym
gwarancja jakości potwierdzona certyfikatem PKJPA przyznawanym przez Organizację Firm Badań Rynku i Opinii
Nowoczesna infrastruktura
Profesjonalna obsługa
Pełna kontrola
Komfort pracy dla Klienta
Szybkie analizy
Bieżący monitoring
Najwyższe standardy
Panel online Respondenci w zasięgu ręki
13
Dobrze opisana struktura
Próby celowe
Możliwość prowadzenia badań trudnych,ze złożonym schematem badawczym
Procedury testowania materiałów poufnych
Możliwość powrotu do respondenta
Wysokie wskaźniki realizacji – 45% Response Rate
Respondentwypełniaankietę
Ankieta zostajezapisana w baziedanych
MAILINGZaproszenie do badania
BAZA PANELOWA
Określamy kryteria
rekrutacyjne
Założony w 2007 roku
14
Mocni jakościowo
Trendy to ostatni etap przed tandetny.K. Lagerfeld
EtnografiaŹródło insight’ów
15
Ponad 130 projektów etnograficznych tylko w ostatnich trzech latach (2012-2014)
KNOW-HOW
• Zrozumienie targetu
• Insighty pozycjonujące
• Insighty komunikacyjne
• Insighty dla NPD
Kilkanaście osób (badaczki i badacze) z etnograficznym doświadczeniem/zapleczem
BADACZE
CELE
WarsztatyZaawansowane aplikacje badawcze
16
KREATYWNE
STRATEGICZNE
IMMERSYJNE
• Nazwy dla nowych produktów
• Aktywacje dla marek
• Innowacje produktowe
• Diagnoza stanu marki
• Poszukiwanie i ‘ostrzenie’ insight’ów
• Opracowanie ścieżek pozycjonowań / konceptów
• Zrozumienie targetu poprzez immersję
• Przekucie obserwacji w insight’y
• Wypracowanie działań dla targetu
Qual online
17
Social Media
@IDI
Web Usability
InSpace @FGI
target naturalny język czas zaangażowanie otwartość
Qual online asynchronicznie (BBD)Korzyści
18
ZALETĄ TAKIEJ FORMY BADANIA JEST:
pozyskanie nie tylko opinii w grupie, ale też indywidualnych, większa swoboda wypowiadania się badanych (anonimowość, brak presji grupy)
sekwencyjność i nie sugestywność pytań – badany widzi odpowiedzi innych dopiero po udzieleniu swojej (choć mogą być widoczne też wszystkie odpowiedzi w wątku w zależności od potrzeb badania)
Prezentowanie materiałów multimedialnych
Zamieszczanie materiałów multimedialnych przez samych uczestników
Platforma przypominająca standardowe forum internetowe, wzbogacona o dodatkowe, przydatne funkcje
19
Tworzymy narzędzia dla biznesu
Żeby mieć naprawdę dobry pomysł trzeba mieć wiele pomysłów.T. Edison
Insight/ConceptScan™Diagnoza potencjału konceptu
20
Wybór i optymalizacja konceptu o największej sile rażenia
DIAGNOZASzczególnie ważna w przypadku emocjonalnych konceptów.
INTUICYJNOŚĆBadany wykonuje zadania, zamiast wyłącznieodpowiadać na pytania. Dzięki temu lepiej rozumiemy potencjał konceptu oraz jasno wskazujemy usprawnienia.
• Ilościowe badanie konceptów, moduły stosowane również w jakościówce
• Wybitnie przyjazne, intuicyjne procedury
• Diagnozujące miękki charakter konceptu oraz twarde konsekwencje
• Także do selekcji insightów oraz poszukiwania najlepszego zestawu insight + benefit + RtB
• Przykłady intuicyjnych modułów … http://researchsolutions.grupaiqs.pl
Profil badanego
Kategoria & marki
Reakcje na koncept
Praca na składowych
Dekodowany produkt
Porównania bezpośrednie
CRS action standards
Relacja do marek
Intuicyjna ocena
Dekodowane wartości
AdWave™Diagnostyka reklam
21
Trafne decyzje w oparciu o kluczowe wskaźniki
ŚWIEŻE BENCHMARKIZ danej kategorii i z krótkiego okresu.
ROZSĄDEK Optymalny charakter testu ze względu na podstawowe wskaźniki.
• Ilościowe badanie (on-line) gotowych reklam lub animatików
• Kluczowe wskaźniki za mniejsze koszty niż konkurencyjne narzędzia
• Dopasowanie do specyfiki kategorii, marki, problemu badawczego
• Zaawansowana Platforma on-line i off-line do badań
• Szybki czas realizacji
• Przykłady intuicyjnych modułów … http://researchsolutions.grupaiqs.pl
• Skrócona i prostsza i szybsza wersja dla ANIMATICÓW
Test reklam w bloku
Pierwsza reakcja emocjonalna
Pomiar oddziaływania reklam
Wspomagana ocena oddziaływania
Ocena jednym słowem
Efekt sprzedażowy
Wcześniejszy kontakt z reklamą Wpływ na wizerunek
PackScan™ Siła opakowania
22
Zwiększanie impaktowości opakowania: półka oraz kontakt z odbiorcą
DIAGNOZA Efektywności na półce oraz komunikacji opakowania.
TRAFNOŚĆPomiar dostosowany do kategorii – elastyczne narzędzie uwzględniające reguł gry w danej kategorii produktowej.
• Do rewitalizacji, redesign’u, testu opakowania nowej marki / SKU
• Do diagnozy marki poprzez opakowanie
• Głęboka diagnoza opakowań (wizerunek, elementy składowe)
• Dopasowanie do specyfiki kategorii oraz marki
• Zaawansowane procedury bazujące na czasach reakcji, psychologii tła
• http://researchsolutions.grupaiqs.pl
Badany & wizerunki Shelf impact Reakcje emocjonalne Profilowanie (produkt & wartości)
Porównania & action standards Cena / PI Diagnoza kluczowych
elementówOsobowość i wartości
VisualScan™ Impact POS
23
Wzrost siły oddziaływania statycznej komunikacji
INTUICYJNOŚĆStatyczna komunikacja jest bardzo angażująca dla odbiorców. Dlatego narzędzie musi być proste i przyjazne.
ELASTYCZNOŚĆRola i charakter visuali różnią się między rynkami/ kategoriami. Dlatego to narzędzie można dostosować do kategorii problemu badawczego.
• Ilościowe badanie na Platformie on-line i off-line moduły wykorzystywane w badaniach jakościowych
• Przyjazne, intuicyjne procedury
• Dopasowanie do specyfiki kategorii
• Diagnostyczny charakter, odniesienie do marki, kategorii
• Moduły precyzyjnie określające co działa, a co niekoniecznie w visualu
Badany & wizerunki marek
Pierwsza reakcja emocjonalna
Spotlight, czyli wirtualne oko
Dekodowany profil funkcjonalny
Porównania & action standards
Unikalność & umarkowienie
Virtual stickers – oceny elementów
Dekodowany profil osobowościowy
NetEffect™Siła reklam online
24
Optymalizacja efektywności display/video
OPINIE & BEHAWIORAnkiety CAWI-RTS & monitoring kampanii gDE – ankietę wypełnia odbiorca kampanii, dla którego możemy określić liczbę kontaktów z kampanią.
TO CO KLUCZOWEWskaźniki zbudowane na podstawie najistotniejszych aspektów działania reklamy.
• Gdy CTR nie wystarcza i ważny jest ślad w świadomości konsumenta
• Gdy chcemy zrozumieć mechanizmy działające na markę i kategorię, np. efektywną lb. kontaktów
• Gdy chcemy systematycznie rozwijać efektywność działań online
Monitoring gDE kampanii
Ankieta online do odbiorców
Merge z liczbą kontaktów Raport KPIs
LICZBA KONTAKTÓW Z DISPLAY,A WZROST ŚWIADOMOŚCI MARKI.
IQSegmentation™Mapa potrzeb rynku i konsumentów
25
Poprawa skuteczności zarządzania portfolio marki
DRIVERY KATEGORIIOsią segmentacji jest to, co ważne w kategorii, dzięki czemu jest ona użyteczna biznesowo.
RELEWANTNA Utylitarna, mocno osadzona w potrzebach klienta. Wychodzi od zrozumienia reguł gry w kategorii.
• Procesy związane zarządzaniem portfolio, procesami NPD, budowanie komunikacji
• Punktem wyjścia jest re-analiza dostępnych danych ub badanie jakościowe
• To gwarantuje, że pomiar będzie dostosowany do potrzeb biznesowych
• Analiza segmentów poprzez drivery oraz atrybuty produktowe, kategorie produktów oraz marki
• Dalsza możliwość pogłębiania segmentów
Warsztaty założycielskie Eksploracja / diagnoza Ilościowe mapowanie rynku
Praca na segmentach Pogłębienie segmentów Segmentacyjny warsztat zbiorczy
EventEvaluator™ Efektywność eventów
26
Ewaluacja & optymalizacja skuteczności event’ów
BENCHMARKI Największa w Polsce baza pomiarów efektywności eventów.
ELASTYCZNOŚĆ Pomiar dostosowany do kategorii eventu gwarantuje wysoką użyteczność badania.
• Wiele zastosowań: imprezy masowe (koncerty, festiwale, festyny, wydarzenia sportowe), imprezy zamknięte, akcje promocyjne, dedykowane elementy imprezy (stoiska, namioty, animacje)
• Trzy kluczowe obszary:
• uczestnicy
• satysfakcja
• efektywność
• Dopasowanie do specyfiki kategorii
2 – 7 dni po evencie Badanie ilościowe uczestników CATI lub CAWI
Przed i po evencie Moduły uzupełniające - postawy i opinie szerokiej grupy docelowej
W trakcie eventu Etnograficzna obserwacja uczestnicząca
OutdoorTestOnline (OTO)™ Skuteczność reklamy zewnętrznej
27
Wzrost efektu kampanii OOH
BIG CITIESOdwołujemy się do możliwości zetknięcia z materiałami OOH, w największych polskich miastach (200 tys.+).
BENCHMARKI Główne wskaźniki analizowane są w kontekście benchmarku dla kampanii z danego miesiąca.
• Użyteczne narzędzie, gdy komunikacja OOH jest istotnym kanałem dla marki/kategorii
• Standard badań efektywności komunikacji OOH
• Pomiar efektywności lokalizacji (regionu) – który najbardziej skuteczny
• Możliwość wzbogacenia wnioskowania o zrozumienie percepcji stosowanych kreacji
Spontaniczne przypomnienie
Przypomnienie wspomagane marką
Recognition - wspomaganie zdjęciem Acceptance (ocena)
WSKAŹNIKI
BrandDNA™Wyrazisty obraz DNA marki
28
Analiza DNA marki niezbędna do budowania equity marki
ARCHETYPY Diagnoza oparta o elegancki model archetypów.
ESENCJA Gwarantujemy odpowiedź na kluczowe pytanie strategiczne: co jest istotą marki.
• Unikalne i bardzo zaawansowane narzędzie jakościowo-ilościowe
• Użyteczne gdy marka traci wyraźną tożsamość, planuje rozwój portfolio, walczy z wyraźniejszym konkurentem, planuje re-branding
• Wywiady narracyjne, grupy collage’owe oraz mapowanie ilościowe
• Wykorzystujemy metafory, narracje, unikalną procedurę collage’u oraz model potrzeb na bazie archetypów
Wywiady narracyjne, grupy collage’owe
Warsztat definiujący terytoria marki
Ilościowe mapowanie DNA marki
Warsztat ‘so what’, czyli co z tego wynika dla marki
ClashGroup™ Zderzenie siły marek
29
Lepsze przygotowanie do wojny z głównym konkurentem
PROCEDURAOpracowana w 2005 roku i rozwijana przez ponad 10 lat.
BASTIONY I WYŁOMYAby wiedzieć co jest bronią, a co piętą achillesową naszej marki oraz głównego konkurenta.
• Metoda autonomiczna lub łączona z innymi w procesach audytujących markę
• Szukając ostrego porównania z konkurencyjną marką/ markami
• W efekcie, wiemy w co nasi konsumenci wierzą/ czego będą bronić do ostatniej kropli krwi (lub nie)
Osadzenie spotkania i zderzenia w kategorii
Blok technik projekcyjnych dla dwóch marek
Analiza aktywności/przejawów marki, jej mieszanki marketingowej
Przedstawienie percepcji wartości/światów (moja oraz ‘druga’/‘obca’ marka) Zderzenie Inne elementy budujące markę
(opakowanie, reklama, etc.)
ETAP 1 – dwie równoległe grupy: użytkownicy marki A oraz B – 1,5 h
ETAP 2 – zderzenie marek, perspektyw i postaw – 2 hZamiana ról
Świat Młodych 4™Portret młodego pokolenia
30
Kopalnia insight’ów o Młodych i chcących czuć się jak Młodzi
Bardziej efektywny marketing.
Głęboka, szeroka oraz dostosowana do kategorii analiza Młodych (16-24).
Pomaga w:
• projektowaniu działań komunikacyjnych
• pozycjonowaniu i repozycjonowaniu marek
• niestandardowych działaniach marketingowych
• doborze kanałów komunikacji
Weryfikacja ilościowa Netnografia Desk research Etnografia Zadania
31
Dbamy o serwis i relacje
Twój los zależy od Twoich nawyków. B. Tracy
Klienci o nas…
32
Źródło: wyniki badania klientów firm badawczych „Wizerunek firm branży badawczej”, realizowane na zlecenie PTBRiO (Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii), wrzesień 2011
• Dobrzy organizatorzy badań np. kontrola terminów, rzetelność
• Rozumie potrzeby mojej firmy i rynek na którym działamy
• Badacze wzbogacą wnioski z badania o szerszą wiedzę ekspercką
• Buduje wartościowe rekomendacje
• Wprowadza i adaptuje nowe metody, typy badań
• Potrafi dostosować rozwiązania badawcze do potrzeb Klienta
• Badacze czują się współodpowiedzialni za kształt i wyniki projektów1 MIEJSCE
2 MIEJSCE
3 MIEJSCE
Standardy branżowe
33
Europejskiego Towarzystwa Badań Opinii i Rynku (ESOMAR)
Organizacji Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR)
Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów (PKJPA i e-PKJPA)
W IQS robimy wszystko, aby dbać o najwyższą jakość na każdym etapie procesu badawczego. Dlatego z należytą starannością przestrzegamy standardów profesjonalnych i etycznych.
Kontrole wewnętrzne
34
Stała kontrola procesu badawczego gwarantuje rzetelność, poprawność i najwyższą jakość badań.
KONTROLA TERENOWA OSOBISTA I TELEFONICZNA
KONTROLA NIETERENOWA
• fakt przeprowadzenia wywiadu i jakość rekrutacji• czas jego trwania i miejsce • podstawowe dane demograficzne, kompletność zadawanych pytań
wykorzystanie kart do pytań i innych materiałów pomocniczych • ewentualny udział osób trzecich
• kompletność i poprawność wypełnianych ankiet • spójność logiczna i efekt ankieterski • merytoryczna analiza wypełnionych kwestionariuszy• dokumentacja pracy ankietera• czas wywiadu
www.grupaiqs.pl
facebook.com/IQSOnline
IQSul. Francuska 3703-905 Warszawatel. +48 (22) 592 63 00fax +48 (22) 825 48 70
Prawa autorskie do oferty zarówno w zakresie treści jak i formy należą do IQS Sp. z o.o. i są objęte ochroną wynikającą z przepisów prawa autorskiego.
W skład grupy badawczej wchodzą:IQS Sp. z o.o.,IQS Online Sp. z o.o.,IQS Data Sp. z o.o.,QUANT Sp. z o.o.