S h a p i n g p l a s t i c s b e y o n d t h e o b v i o u s Focused Improvement - The EIT - QR – Activity boards Employee Involvement Team (EIT) boards • EIT board (1): – Team sheet & Skill matrix – Minutes van EIT sessie incl. Meeting charter – Grafiek output en uitval – One Point Lessons (en Verbeter ideeën) – 5S en veiligheid grafiek (en checklists) – Foto’s van issue(s) Team sheet (skill matrix) Complaints Graph (combi problems graph) Issue Follow-up Graph Verbeter projecten QR Sheet One Point Lessons/ Standards (incl. improv. Sheets) Minutes of EIT (incl. meeting Charter & explanation) EIT Audit 5S Output/ Rejects
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
S h a p i n g p l a s t i c s b e y o n d t h e o b v i o u s
Focused Improvement
- The EIT - QR – Activity boards��
������
�
��
Employee Involvement Team (EIT) boards
• EIT board (1):– Team sheet & Skill matrix– Minutes van EIT sessie incl.
Meeting charter– Grafiek output en uitval– One Point Lessons (en
Verbeter ideeën)– 5S en veiligheid grafiek (en
checklists)– Foto’s van issue(s)Team sheet
(skill matrix)
ComplaintsGraph
(combi problemsgraph)
Issue
Follow-upGraph
Verbeterprojecten
QRSheet
OnePoint
Lessons/Standards
(incl. improv.Sheets)
Minutesof
EIT(incl. meeting
Charter &explanation)
EITAudit5S
Output/Rejects
Team sheet & Skill Matrix• Team sheet:
– Foto team– Namen, functies én rol binnen
EIT team: bijv. 5S, veiligheid, trainer
• Skill matrix:– Overzicht welke standaard
(o.a. werkinstructies), in welke mate, door wie worden beheerst
– Overzicht welke One Point Lesson (tijdelijke standaard) getraind is aan welke medewerker
Employee Involvement Team (EIT) boards
Team sheet(skill matrix)
ComplaintsGraph
(combi problemsgraph)
Issue
Follow-upGraph
Verbeterprojecten
QRSheet
OnePoint
Lessons/Standards
(incl. improv.Sheets)
Minutesof
EIT(incl. meeting
Charter &explanation)
EITAudit5S
Output/Rejects
De skill matrix bevindt zich onder de Team sheet
Locatie op het EIT board
Grafiek output en uitval
Whiteboard met geproduceerd aantal per ploeg én uitval
Grafiek met aantal en uitval aantal (per dag)
Accentueer stiften om producten (groen) én uitval (rood) in grafiek te zetten
Output en uital op EIT board:
Team sheet(skill matrix)
ComplaintsGraph
(combi problemsgraph)
Issue
Follow-upGraph
Verbeterprojecten
QRSheet
OnePoint
Lessons/Standards
(incl. improv.Sheets)
Minutesof
EIT(incl. meeting
Charter &explanation)
EITAudit5S
Output/Rejects
Locatie op het EIT board
Schrijven minutes EIT sessie• Invullen:
– Wanneer de EIT sessie plaats heeft gevonden, wie daarbij aanwezig zijn geweest
– Alle gemaakte afspraken tijdens EIT sessie; opgetreden (over te dragen) bijzonderheden die collega’s moeten weten
Registratie formulier EIT-sessie
• Er wordt aangegeven in welke schakel van het productie proces we zitten
• Onze focus is daarbij op onze (eind) klant –de Truck chauffeur!
Minutes of EIT op EIT board
Team sheet(skill matrix)
ComplaintsGraph
(combi problemsgraph)
Issue
Follow-upGraph
Verbeterprojecten
QRSheet
OnePoint
Lessons/Standards
(incl. improv.Sheets)
Minutesof
EIT(incl. meeting
Charter &explanation)
EITAudit5S
Output/Rejects
Locatie op het EIT board
wanneer (frequentie) is er een EIT sessie, hoe laat, wat wordt besproken, wie daarbij aanwezig
One Point Lessons (OPL)• One Point Lesson:
– Gereedschap om training te geven aan collega’s
• Standaard “stap-voor-stap” doornemen
• Terug laten vertellen door collega die wordt getraind
• Voor laten doen• Ondertekenen (onderaan OPL)
– Training wordt geregistreerd in Skillmatrix (one point lessons)
– Wanneer:• Vervangen van standaarden• Tijdelijke standaarden• In geval van “Fire wall”
Verbeter ideeën (voorstellen) en de ideeën bus
• Vastleggen van ideeën ter verbetering (n.a.v. problemen)
• Verbeter ideeën kunnen worden ingediend in ideeën bus
Team sheet(skill matrix)
ComplaintsGraph
(combi problemsgraph)
Issue
Follow-upGraph
Verbeterprojecten
QRSheet
OnePoint
Lessons/Standards
(incl. improv.Sheets)
Minutesof
EIT(incl. meeting
Charter &explanation)
EITAudit5S
Output/Rejects
One Point Lessons & verbetervoorstel op EIT board
Locatie op het EIT board
Het verbeter formulier bevindt zich onder de bijbehorende One Point Lesson (als niet uit verbeter project is).
foto’s van de issue’s
• Van de “issues” die zijn opgetreden, worden foto’s opgehangen.
• Deze informatie moet worden gebruikt om problemen te herkennen en onderzoek naar oorzaken van opgetreden “issue” (zie ook QuickResponse board).
� Waar is te zien wanneer er een EIT sessie is?� Hoe houden we bij wie waarvoor is getraind?� Hoe wordt bijgehouden wie “welke” standaard
beheest?� Hoe houden we de output én uitval van een cel bij?
� Waarmee doen we dat?� Welke grafieken hangen er allemaal op het EIT
board� Welke documenten gebruiken we voor verbeter
ideeën?
EIT EIT boardenboarden
Stop & Check
Employee Involvement Team (EIT) boards
• EIT board (2):– Grafieken klant klachten,
problemen in de lijn (én evt. door 3rd Partij aangetroffen afwijkingen)
– Quick Response (QR) sheet
– Verbeter projecten– Follow-up graph– EIT Audit
Team sheet(skill matrix)
ComplaintsGraph
(combi problemsgraph)
Issue
Follow-upGraph
Verbeterprojecten
QRSheet
OnePoint
Lessons/Standards
(incl. improv.Sheets)
Minutesof
EIT(incl. meeting
Charter &explanation)
EITAudit5S
Output/Rejects
Grafieken klachten klant en problemen in lijn
• Grafieken die “per dag” weergeven:– (1) klachten van de klant, – (2) problemen “in de lijn”– (3) evt. Afwijkingen door 3rd party
gezien
• Dagelijks door team bijgehouden in de grafiek én komen terug in overdracht
• Om in één oogopslag duidelijk te maken dat situatie OK is; wordt de groene smiley opgehangen (zie voorbeeld). Als situatie NIET OK is, dan het rode figuurtje ophangen.
Kort aangeven “wat”de klacht, het probleembetreft.
Problemen en klachtenkunnen zo in één grafiek(in de tijd) weergegevenworden.
Grafiek van problemen, klanten op (EIT) board
Team sheet(skill matrix)
ComplaintsGraph
(combi problemsgraph)
Issue
Follow-upGraph
Verbeterprojecten
QRSheet
OnePoint
Lessons/Standards
(incl. improv.Sheets)
Minutesof
EIT(incl. meeting
Charter &explanation)
EITAudit5S
Output/Rejects
Locatie op het EIT board
PDCA Quick Responce A3• Quick Responce:
– PLAN• Beschrijving van probleem: wat, waarom,
wanneer, wie, hoe gezien, hoeveel
– DO• Onderzoek van het probleem: uitsorteren én
firewall (gebruik 5W+1H/ 2H sheet)
– CHECK• Verzamel de data uit het uitsorteren én Fire
wall• Gebruik informatie voor een Quick Kaizen (of
WatWat is is namelijknamelijk hethet probleemprobleem??
Klant klacht: twee Quick Kaizens
Actielijst QR• Voor afspraken voor QR
is een aparte Actielijst (per verbeter project).
• Elk verbeter project(je) start met het maken van een actie lijst, waarin de acties die nodig zijn worden opgeschreven en opgevolgd (tijdens volgende meeting).