Présentation Comité de Direction du 20dec2013 CoDir

Comité de Direction20 décembre 2013

projet d’activité 2014de l’Office de Tourisme de SETE

-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------

S’inscrivant dans une démarche de progression, l’Office de Tourisme de Sète oriente cette année ses missions autour de 5 défis stratégiques : • le défi culturel du réseau

• le défi numérique

• le défi des ressources internes

• le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme

• le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire

Le défi culturel du réseau

L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé



L’accueil des visiteurs et le conseil éclairé


Accueil hors les murs et accueil numérique





Le défi culturel du réseauAccueil hors les murs – Gare maritime

Le défi culturel du réseauAccueil hors les murs – Gare maritime et BIT

Camping du Castellas184 personnes/juin/33h1528 personnes/240h1557personnes/aout/271h= 3269 personnes/544h = 6 pers/heure4153.90€/CA global

Juillet/aout à l’office de tourisme = ~68.000 pers/620h = 110 per/heure

201247 personnes/juin/XXh581 personnes/XXh870personnes/aout/= 1498 personnes/188h = 8pers/heure1338,300€/CA global

Le défi culturel du réseauLes greeters, ambassadeurs du territoire :

Le e-tourisme participatif

Le défi numérique

Le défi numériqueVente en ligne et m-tourisme

Le défi numérique

Visites guidées et solutions numériques

Le défi numérique

Les réseaux sociaux

Le défi des ressources internes


Optimisation de la taxe de séjour


Valorisation de l’identité du territoire et des prestataires locaux


L’optimisation des compétences individuelles au service de la structure

Le défi de la qualité, du développement durable, et du néotourisme


Tourisme et handicap


Certification Qualité Tourisme

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoire


Les objectifs stratégiques


Les solutions e-tourisme


Les éditions


Vers une animation numérique du territoire


La presse, une contre-valeur publicitaire à courtiser


Insertions publicitaires, outils de communication et messages radio


Sète, destination séminaires & congrès, tourisme de groupe


Partenariats festivaliers et évènementiels


Partenariats ADT Hérault


Partenariats Thau Agglo

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoirePatrimoine maritime vivant

Escale à Sète

Le défi de la mise en réseau des acteurs du territoirePatrimoine maritime vivant

St Pierre, St Louis…


Partenariat pour l’accueil des croisiéristes


Tourisme de proximité

-------------------------------- Office de Tourisme de Sète -----------------------------

Merci de votre confiance, de votre attention et votre

implication !

Emmanuelle RivasDirectrice de l’Office de Tourisme de Sète

20 décembre 2013

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