Presentation about Enterprise social adoption for Microsoft

Copyright & Proprietary OrangeTrail BV

Jaap Linssen15 january 2015

The adoption of ��Collaboration Technology



Introduction

Jaap Linssen

Social Tech

Productivity &

Engagement


4

We live in an old ‘library paradigm’


We had to do this because everything was physical


But then we continued this into the digital world…..there is a better way


Different Paradigm: From filing to stories



The three key benefits

 Increase liquidity of knowledge

 Improve processes and collaboration

 Create participatory awareness and engagement


Communicate across the Organisation

Find expertise Give employees a voice

Accelerate teamwork Break down silo’s Improve response time

Innovate faster Develop better products and services

Deliver better customer experience

Source Yammer

All of these are true, but people don’t know how to translate this into actions.

Business purpose Output Value

Simple rule



4 strands of communitiesStrategic Practice

Team Process

Skills



Social service deskCase



AdvantagesFast issue resolutionTransparency improves qualityImproved client satisfaction Product improvement

Engaged employeesCheaper



Faster resolution

14

0% 0%

9%

17%14%

22%

39%

48%

21% 21%

9%

0 0 00%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Binnen 1uur

Tussen 1-3uur

Tussen 3-24 uur

1-3 dagen

3-5 dagen

5-10 dagen

Na 10 dagen

90% issues binnen 24uur opgelost online9% issues binnen 24uur opgelost phone

Telefoon

Online


AdvantagesFast issue resolutionTransparency improves qualityImproved client satisfactionEngaged employees

 Product improvementCheaper


Teams 2.0Better

informed team membersLess time

spent in meetings

Faster issue resolution

Improved team

memoryReal time

status of work in progress

No More Email



Een goed georganiseerde meeting

Agenda

notulen


4 van de 7 stappen kunnen weg

Agenda

notulen


Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende maand. Wat is de beste manier is om getalenteerde mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma?

Tags: Agenda

Agenderen


Het voorwerk begint

Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende maand. Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma?

Tags: Agenda

Het is mogelijk om medewerkers te vragen of zij mee willen doen aan het programma als vrijwilliger en HR managers om de kandidaten te nomineren.

Ik denk dat collega’s een goed idee hebben ��van de betrouwbaarheid en vaardigheden van hun collega’s, dus misschien is het ook een goed idee om collega’s te kunnen voordragen.


De agenda in de vergadering


Tags: Agenda

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem.

Tags: Agenda

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem.

Tags: Agenda


Tijdens de vergadering


Tags: Agenda, Decision

Het is mogelijk om medewerkers te vragen of zij mee willen doen aan het programma als vrijwilliger en HR managers om de kandidaten te nomineren.

Ik denk dat collega’s een goed idee hebben ��van de betrouwbaarheid en vaardigheden van hun collega’s, dus misschien is het ook een goed idee om collega’s te kunnen voordragen.

We hebben besloten dat er 3 manieren zijn om OrangeBelts te selecteren:1)  Directe sollicitatie 2)  Nominatie door HR3)  Nominatie door management Minutes


Teamsite 2.0 (some simple ways to organise teamwork)

Jaap

Phil

Alex

Natalija

Wendy

Merel

Leads Opportunity

Won Lost

Agenda Decisions

ToDo’s Meetings & Sales

Where is?Jaap

PhilAlex

Natalija Wendy

Merel



Teamsite 2.0

Jaap

Phil

Alex

Natalija

Wendy

Merel

Leads Opportunity

Won Lost

Agenda Decisions


Where is?Jaap

PhilAlex

Natalija Wendy

Merel



Teamsite 2.0

Jaap

Phil

Alex

Natalija

Wendy

Merel

Leads Opportunity

Won Lost

Agenda Decisions


Where is?Jaap

PhilAlex

Natalija Wendy

Merel



Teamsite 2.0

Jaap

Phil

Alex

Natalija

Wendy

Merel

Leads Opportunity

Won Lost

Agenda Decisions


Where is?Jaap

PhilAlex

Natalija Wendy

Merel



Product Testing: From 21 days to 5

V.S.

1400 professionals world wide

Creating strategy
