Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg

Zorg met aandacht

Meer grip op kwaliteit van zorg

met de JacobMonitor

31 oktober 2011Marcel Kruger, Annelieke Niezen, Luc Verhoeven

Agenda

Presentatie casus Sint Jacob

Quick Scan ‘Sturen op kwaliteit van zorg’

In groepen discussiëren over succesfactoren voor sturing

op kwaliteit van zorg

Presentatie resultaten Quick Scan

Presentatie door groepen van top 3 succesfactoren

Stichting Sint Jacob

Faciliteren van het gesprek tussen leidinggevende en

zorgverleners over kwaliteit van zorg

Actiegericht: concrete verbeteracties benoemen en

beleggen op een fysiek scorebord...

... en de effecten monitoren middels een dashboard

Producten JacobMonitor

Monitor (= meetinstrument c.q. vragenlijsten)

Dashboard (= rapportage-instrument)

Scorebord (= communicatie-instrument)

Monitor

Vragenlijsten voor cliënten en medewerkers

Via internet: makkelijk voor iedereen (!) en snel te verwerken

Verkorte vragenlijsten, 3x per jaar uitgezet

Dashboard

D E M O

Goedkope oplossing: dashboard in PDF

Cijfers waar zorgverleners een gevoel bij hebben!

Scorebord

Een soort whiteboard op wielen

Te gebruiken tijdens tweewekelijks werkoverleg

Overleg via systematiek (analyse en verbeteracties)

Tips n.a.v. deze casus

Je kunt met weinig middelen regelmatig meten en

rapporteren

Let op dat je KPI’s benoemt die de doelgroep goed kan

interpreteren

Een fysiek bord en overlegsystematiek helpt bij het op

gang krijgen van een continu proces van verbeteren

Quick scan ‘Sturen op kwaliteit van zorg’

10 vragen

5 puntschaal: helemaal oneens t/m helemaal eens

De vragen dient u te beantwoorden vanuit uw eigen

(zorg)organisatie (als geheel)

Wij presenteren tijdens deze bijeenkomst de gemiddelde

scores, als input voor de discussie

Vragen 1-4

1. Onze organisatie scoort gemiddeld goed op de CQ index

(cliëntbeleving)

2. Onze organisatie scoort gemiddeld goed op LPZ metingen (decubitus,

ondervoeding etc.)

3. In onze organisatie hebben we voldoende grip op de kwaliteit van

zorg (cliëntbeleving en LPZ)

4. Wij weten precies wat onze belangrijkste verbeterpunten zijn op het

gebied van kwaliteit van zorg

Vragen 5-8

5. In onze organisatie hebben we vaker dan eens per jaar beschikking

over actuele cijfers over cliëntbeleving

6. In onze organisatie hebben we vaker dan eens per jaar beschikking

over actuele LPZ cijfers (decubitus, ondervoeding etc.)

7. We weten welke teams binnen onze organisatie op welke aspecten

van kwaliteit van zorg de topscorers zijn

8. In onze organisatie komt kwaliteit van zorg in ieder regulier

werkoverleg te sprake

Vragen 9-10

9. In onze organisatie wordt continu en gestructureerd door de

zorgteams gewerkt aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg

10. In onze organisatie zijn alle zorgverleners direct betrokken bij de

verbeteringen in de kwaliteit van zorg

Discussie in groepen

30 minuten

Wat zijn volgens u de 3 belangrijkste succesfactoren voor

het adequaat kunnen sturen op kwaliteit van zorg?

Aan het eind van deze workshop presenteert u in 3

minuten uw ‘Top 3’