Nieuwe Media Eline Hofman, May Bui, Dineke Delst, Maarten Forster en Ronald Capelle 1 woensdag 12 januari 2011
Nieuwe MediaEline Hofman, May Bui, Dineke Delst, Maarten
Forster en Ronald Capelle
1woensdag 12 januari 2011
INHOUD• Wat zijn oude media?
• Wat zijn nieuwe media?
• Waarom nieuwe media inzetten?
• Voorbeelden extern
• Hoe nieuwe media intern inzetten?
• Voorbeelden intern
2woensdag 12 januari 2011
OUDE MEDIA• Gedrukte media
• Krant & Tijdschrift
• Analoge media
• Televisie & Radio
3woensdag 12 januari 2011
Wat zijn nieuwe media?
• Ook wel ‘Digitale Media’ genoemd
• E-mail, Internet, Mobiele telefoons
• Social Networks
• Nieuwe media = sneller dan ‘Oude Media’
4woensdag 12 januari 2011
5woensdag 12 januari 2011
6woensdag 12 januari 2011
Social Media
7woensdag 12 januari 2011
Blog
8woensdag 12 januari 2011
• Een internetdienst waarmee gebruikers korte berichtjes publiceren. Het maximale aantal tekens van 140
9woensdag 12 januari 2011
AH-service• Met @ah-service wordt contact onderhouden met klanten
• Sociale netwerken veel free publicity kunnen opleveren voor winkels.Een advertentie kost handenvol geld en wordt door consumenten gewantrouwd
• Als consumenten op Twitter schrijven dat een bepaalde soep de lekkerste is zullen meer mensen geneigd zijn om de soep ook te proberen. Via Twitter kan ook lawine van slechte publiciteit ontstaan...
• De site www.uitgekotst.nl verzamelt de uitspraken van ontevreden consumenten. Zij posten hun klachten over merken en producten onder vermelding van de code #fail.
10woensdag 12 januari 2011
Hoogvliet supermarkt• Iedere dag worden er gemiddeld drie berichten de wereld in getwittert, dat is 15x meer dan
AH doet. Het gaat hier dan vooral om aanbiedingen en een enkele beantwoording van een vraag of klacht. Hoogvliet is van alle supermarkten de twitterkampioen.
11woensdag 12 januari 2011
Sweetbay supermarkt
12woensdag 12 januari 2011
13woensdag 12 januari 2011
Waarom nieuwe media intern inzetten?
• Makkelijker kennisdelen
• Social media werken vaak als een digitale koffieautomaat of digitale wandelgang
• Door Social media verandert er iets in de bedrijfscultuur
• Omdat het makkelijk is om iemand te helpen, doen mensen het ook vaak en graag. Op Twitter zie je dit ook. Mensen delen graag informatie en vinden het leuk om elkaar even vooruit te helpen. Iemand die geholpen is, waardeert dat en deelt dat ook weer openbaar. Mensen vinden het leuk om een compliment uit te delen. Er ontstaat een samenwerking waarin mensen het normaal en leuk vinden om elkaar te helpen, om daar even tijd voor te maken.
• Hoe jonger de medewerkers en hoe meer ze geïnteresseerd zijn in gadgets en nieuwe pc-toepassingen, hoe groter de kans dat nieuwe media aanslaan
14woensdag 12 januari 2011
Hoe kun je nieuwe media intern inzetten?
• Via twitter• Informatie delen over het bedrijf. Medewerkers kunnen vragen stellen aan
het bedrijf.
• Mededelingen snel overbrengen naar de medewerkers door bijvoorbeeld: Verjaardagen, uitjes maar ook interne informatie over het bedrijf/samenwerking en vorderingen te plaatsen op een van de sociale media platformen.
• Door te reageren op/informatie te delen met je "vrienden/volgers".
• Medewerker van de maand bekend maken
• Foto's van team uitjes delen en of van de werk situaties
• Bedanken voor de inzet/complimenten
15woensdag 12 januari 2011
Voordelen inzetten nieuwe media intern• Real-time communicatie: denk aan MSN, Google Talk en Skype
• Snel informatie te delen met collegaʼs
• Relatief eenvoudige discussies te voeren en vragen te stellen aan collegaʼs waar je normaal gesproken minder snel contact mee zou hebben
• Kan met collegaʼs waar ook ter wereld tegelijkertijd kan worden gecommuniceerd
• Efficiënt communiceren
• Direct zichtbaar of een collega wel of niet beschikbaar is voor een gesprek. Bij e-mails is het voor de zender niet meteen duidelijk wanneer hij of zij antwoord terug kan verwachten
• Kostenbesparend
• Meeste middelen zijn gratis (of bijna gratis)
• Organisatie kan dus met nieuwe communicatiekanalen in de kosten snijden
• Door deze nieuwe platformen te accepteren, bespaart ze ook geld door efficiëntere tijdsbesteding van haar medewerkers
16woensdag 12 januari 2011
Google Form• Bij afnemen van medewerkertevredenheidstest Google Form
gebruiken.
• Resultaten automatisch verwerkt in grafieken en tabellen voor een duidelijk overzicht
• Kosteloos digitale enquête
17woensdag 12 januari 2011
RSS
• Medewerkers geven aan meer informatie over het bedrijf te willen
• Via de website van het bedrijf of een blog van het bedrijf worden nieuwtjes gedeeld
• Vervolgens kunnen mensen abonneren op de RSS
• Krijgen het nieuws binnen in hun mailbox
Bekijk de video ->
18woensdag 12 januari 2011
AH Lodder /Hyve
• Nieuwtjes verspreiden die met AH Lodder te maken hebben
• Medewerkers worden hierdoor makkelijk op de hoogte gebracht
• Medewerkers kunnen reageren op deze berichten.
• Medewerkers kunnen thuis nieuws lezen over de AH Lodder.
• Onderling contact buiten werktijd
• Elkaar vragen kunnen stellen en helpen
19woensdag 12 januari 2011
Voorbeelden AH hyve
21woensdag 12 januari 2011
Vragen?
22woensdag 12 januari 2011