Conversie optimalisatie: De 6 stappen en praktische tools
Nov 22, 2014
Conversie optimalisatie: De 6 stappen en praktische tools
2 TravConnect - TechnologyDay
Hoe krijg je ideeën en inzichten om je conversie te gaan verbeteren?
3
a
Agenda
TravConnect - TechnologyDay
Over Netprofiler
• Frans Appels: Oprichter en Managing ConsultantVoorzitter Digital Analytics Association NL
Netprofiler (24 online marketing consultants). Diensten:• Web analytics• User Experience / conversie optimalisatie• Traffic generatie (SEA / SEO / social media / e-mail / RTB)
Prijzen• Winnaar van de laatste NL Search Engine Strategies Award • Laatste 4 jaar het beste web analytics en site optimalisatie bureau (Emerce Top 100)
4 TravConnect - TechnologyDay
5
Wie helpen we online succesvol te zijn?
Finance
E-commerce
Travel
Content
Education
Other
De 3 elementen voor conversie optimalisatie
6
UX & Conversie
Traffic
Web analytics
SEASEOEmail marketingAffiliate marketingVergelijkingsitesDisplay advertisingSocial mediaRetargetingReal Time Biddingetc.
Expert reviewLanding page optimalisatieUsability onderzoekA/B- en multivariate testenBehavioural targetingetc.
Conversie %CPOROIBounce rateConversie attributie
TravConnect - TechnologyDay
7
1 | Web analytics
TravConnect - TechnologyDay
1 | Kansen spotten: landingspagina’s
8 TravConnect - TechnologyDay
Bron: Kaushik.net
1 | Waarom is de bounce rate hoog?
9 TravConnect - TechnologyDay
1 | Waarom is de bounce rate hoog?
10
11
1 | Kansen spotten: funnel
TravConnect - TechnologyDay11
1 | Kansen spotten: type browsers
12 TravConnect - TechnologyDay
1. | Kansen spotten: funnel
13 TravConnect - TechnologyDay
14
1 | Kansen spotten: zoekwoorden
TravConnect - TechnologyDay14
15
Bedenk bij het opzetten en optimaliseren van campagnes wat
het doel van die campagne is en in welke fase in de buying
cycle (AIDA model) je (potentiële) klanten wil bereiken en stem
je zoekwoorden daarop af:Hotel Zuiderduin
Wintersport Sankt Anton
Costa Rica
Zon vakantie
1 | SEA: Relevante advertenties
TravConnect - TechnologyDay
16
1 | SEA: Relevante advertenties
TravConnect - TechnologyDay
17
1 | Sturen op winst ipv CPO
TravConnect - TechnologyDay17
1 | Bezoek per device
18
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Desktop
Mobiel
Tablet
* op basis van 250 miljoen bezoeken binnen 85 verschillende travel websites
TravConnect - TechnologyDay
1 | Verdeling desktop vs. mobiel + tablet
19
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Desktop
Mobiel + Tablet
* op basis van 250 miljoen bezoeken binnen 85 verschillende travel websites
TravConnect - TechnologyDay
1 | Omslagpunt mobiel + tablet
20
* op basis van 250 miljoen bezoeken binnen 85 verschillende travel websites
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Desktop
Mobiel + Tablet
Schatting
Dec 2014
TravConnect - TechnologyDay
1 | Conversiepercentage per device
21
* op basis van 175K transacties op 85 verschillende travel websites
0,61% 0,26% 0,07%
TravConnect - TechnologyDay
22
a
Agenda
TravConnect - TechnologyDay
23
2 | Expert audit
TravConnect - TechnologyDay
24
2 | Expert analyse
TravConnect - TechnologyDay
25
2 | Expert analyse
TravConnect - TechnologyDay
26
2 | Expert analyse
TravConnect - TechnologyDay
27
2 | Expert analyse
TravConnect - TechnologyDay
28
3 | Voice of the customer
TravConnect - TechnologyDay
3.2 | Customer feedback
29 TravConnect - TechnologyDay
3.4 | Usability onderzoek
TravConnect - TechnologyDay30
31
a
Agenda
TravConnect - TechnologyDay
32
4 | A/B testen
TravConnect - TechnologyDay
33 TravConnect - TechnologyDay
4 | A/B Testen
34 TravConnect - TechnologyDay
Wie is er op dit moment aan het A/B testen op zijn site?
A B+ 21% in conversie
+ 63% in waarde / bezoek
4 |A / B Testen
TravConnect - TechnologyDay35
Origineel:
1. 2.
3. 4.
Case Fletcher Hotelgroup
Versie 4 (combinatien 3) : plaatje + groene knop: 6,6% conversie
Versie 1 (orgineel): geen plaatje, oranje knop: 3,9% conversie
69,3% click verbetering!
250% omzet verbetering!!
Case Fletcher Hotelgroup
39
Visual Website Optimizer
• Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/B test op te zetten.
• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en analyseren.
TravConnect - TechnologyDay
4 | A/B Testen
40
5 | Behavioral targeting
TravConnect - TechnologyDay
5.1 | Behavioural targeting met Personyze
TravConnect - TechnologyDay41
42
6 | Organisatie en proces
TravConnect - TechnologyDay
43
A. Webstatistieken& tools
E. Actionable insights
Aanpassingen
Conversie stijging
C. Specialisten
• Web analist
• Usability expert
• Techneut
• Ontwerper
B. Methodieken D. Organisatie en
proces
• Commitment
• Budget & tijd
• Proces
• Cultuur
6 | Organisatie en proces
6 | Team
44 TravConnect - TechnologyDay
Competenties in conversie team:• Webanalist• Usability specialist• Designer• Techneut• (Online marketeer)
45
Tool overzicht
TravConnect - TechnologyDay
19 praktische conversie optimalisatie tools
46 TravConnect - TechnologyDay
47 TravConnect - TechnologyDay
Zijn er vragen?
Ook je bezoekers aantallen of conversie verbeteren? Bel of mail vrijblijvend met:
NetprofilerFrans AppelsAmstelveen020 345 94 [email protected]@netprofiler