Presentatie smc070 storytelling: mensinga en havermans

dinsdag 15 april 2014

#SMC070

Storytelling als onderdeel van contentmarketing

Albert Mensinga CreativeLilian Havermans Writing & Web Works

© AlbertMensingaCreative.nl

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g © AlbertMensingaCreative.nl

Content

Communicatie Marketing

Sales

- Wikipedia -

“Communicatie is een activiteit waarbij levende wezens

betekenissen uitwisselen door op elkaars signalen

te reageren.”

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g © AlbertMensingaCreative.nl

- Wikipedia -

“Marketing is alles wat een bedrijf doet om de verkoop

van producten of diensten te bevorderen”

“Marketing is een discipline geworden waarbij het identificeren van behoeften

centraal is komen te staan.”

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g © AlbertMensingaCreative.nl

- Mark de Lange, Content Club NL -

“Contentmarketing is de creatie, publicatie en promotie

van relevante informatie om specifieke marketingdoelstellingen

te realiseren.”

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g © AlbertMensingaCreative.nl

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Onze primaire doelgroep: ondernemers en hun klanten.

Onze secundaire doelgroep: vakbroeders en -zusters.

© AlbertMensingaCreative.nl

O n t w i k k e l i n g e n c r e at i e va n

c O n t e n t v O O r O n l i n e e n O f f l i n e

P r O J e c t M a n a g e M e n t

w e B r e D a c t i e & S H O r t c O P Y

M a r k e t i n g c O M M u n i c at i e

f O t O g r a f i e

g r a f i S c H O n t w e r P

AMC*vk2014.indd 2 20-11-2013 14:26:03

Operaweg 93816 EA Amersfoort

06 1308 [email protected]

www.albertmensingacreative.nl

AMC*vk2014.indd 1 20-11-2013 14:25:43

Writing & Web WorksC R E AT I E , O P T I M A L I S AT I E E N B E H E E R VA N O N L I N E CO N T E N T

LilianVisitekaartFC.indd 1 29-11-2013 10:20:41

Writing & Web WorksC R E AT I E , O P T I M A L I S AT I E E N B E H E E R VA N O N L I N E CO N T E N T

Lilian HavermansMobiel 06 211 698 73Mail [email protected]

Web www.writingwebworks.nlTwitter @lilianhavermans

Adres Leidseweg 32, 3531 BB Utrecht

LilianVisitekaartFC.indd 2 29-11-2013 10:20:41

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g © AlbertMensingaCreative.nl

Lilian & Albert

Passie voor creatie, optimalisatie en beheer

van online content

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Verhalen vertellen

© AlbertMensingaCreative.nl

d e ro l va n c o n t e n t i n c o m m u n i c at i e

Verhalen vertellen

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Verhalen vertellen

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

TekstBeeld

© AlbertMensingaCreative.nl

Storytelling: offline

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

TekstBeeld

© AlbertMensingaCreative.nl

Storytelling: offline

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

TekstBeeld

© AlbertMensingaCreative.nl

Storytelling: offline

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

TekstBeeld

Storytelling: online

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g © AlbertMensingaCreative.nl

Anno nu:

Nadruk op online, ontvangergerichte communicatie.

METEN IS WETEN!

- Traffic- Dialoog met de klant- Inbound marketing

“Design is how it works”

Reality check!

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Bull and Kajder (2004), Digital Storytelling in the Language Arts Classroom. Learning & Leading with Technology.

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Voorbeeld

http://youtu.be/vDhpC_By9o4

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Vind jij dit een goed verhaal?

Ja / nee

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

De kenmerken van een goed verhaal:

- authentiek

- geloofwaardig

- menselijk (identificatie / held)

- geeft weer waar jouw bedrijf voor staat (merkwaarden)

- entertaining

- inzet van juiste middel

- roept emotie of reactie op (verrassend, spannend, leuk, of zelfs controversieel)

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g © AlbertMensingaCreative.nl

Inzet van het juiste middel:Advertentie, Affiche, Agenda, Ansichtkaart, App, Balonnen, Banieren, Banner, Bedrijfsfilm,

Bedrijfsbezoeken / Rondleidingen, Beleidsnota, Beurs, Billboard, Blog, Boek, Boekpresentatie, Brief, Briefing, Brochure, Busreclame, Cadeau, Checklist, Coaching, Commercials (Radio,

tv, internet), Conferentie / Symposium, Cursus, Dagbladreclame, Debat, Direct mail, Discussiebijeenkomsten, Discussieforum, Displays, DVD, E-mail, Evenementendrukwerk,

Events, Expositie, Extranet, E-zine, Factsheet, FAQ’s, Festival, Films, video’s, Flyer, Folder, Foto, Free publicity, Games, Gesprek, Handleiding, Helpdesk, Huis-aan-huis-folder, Huisbezoek,

Huisstijl, Infobalie, Informatiemarkt, Informatiepanelen, Informatiepakket, Informatietelefoon, Infotainment, Intranet, Introductieprogramma, Introductiemap, Jaarverslag, Jingle, Kalender, Kerstkaart, Kleding, Koffieautomaatbeker, Lespakket, Lichtkrant, Lobby, Mededelingenbord, Jingle, Muziek, Narrowcasting, Nieuwsbrief, Omroepinstallatie, Persbericht, Persconferentie, Persrondleiding, Persoonlijke benadering, Persoonlijke verkoopgesprekken, Personeelsblad,

Poster, Presentatie, Probeerexemplaar, Quiz, Reclameartikel, Relatiemagazine, Rondetafelgesprek, Rondleiding, Sample, SMS, Sociale media, Spandoek, Speech, Sponsoring, Spreekbeurt-

materialen, Stickers, Studiedag, Telefoon, Teletekst, Tentoonstelling, Theatervoorstelling, Tijdschrift, Toespraak, Tv-uitzending, Twitter, Uitstapjes, Vergaderingen, Video en film,

Videoscherm, Vlag, Voicemail, Website, Weggevertjes, Werkontbijt, Werkoverleg, Workshop, etc.

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Lilian & Albert (2014)

Merkwaarden Klantbehoefte

Conversie

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Edwin Vlems zegt: Storytelling als motor van conversaties kent vier fases:

1. Het verhaal vormen

2. Het borgen van het verhaal in de organisatie

3. Extern communiceren

4. Fans laten participeren in je verhaal

MarketingTribune: Debbie Bernasco, interviewt inboundmarketingexpert Edwin Vlems,

woensdag, 2 april 2014.

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Edwin Vlems zegt: Storytelling begint allereerst van binnenuit.

Begin niet aan de buitenkant, dat is korte-termijn-denken.

Communicatie heeft pas echt effect heeft als het verhaal van binnen leeft.

Vorm het verhaal vanuit je visie, missie en kernwaarden.

Geef je verhaal zo een inspirerende boodschap.

MarketingTribune: Debbie Bernasco, interviewt inboundmarketingexpert Edwin Vlems,

woensdag, 2 april 2014.

Anno nu

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Beste ondernemer, het is slim om uw content aan te passen aan uw klant.

Niet meer alleen zenden.

Ga de dialoog met jouw klant aan.

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Het gaat om de klant . . .

. . . en niet om het bedrijf.

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Het gaat niet om wat jij wilt, het gaat om wat jouw klant wil!

Zorg dat jouw klant je vindt - in plaats van andersom.

Besteed je marketingbudget effectief. Het gaat om rendement.

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

- 2014 -

Zenden werkt niet meer.

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

- 91% van e-mail-ontvangers schrijft zichzelf uit na het ontvangen van een spam e-mail.

- 84% (van 25 tot 34-jarigen) klikt een favoriete website weg vanwege opdringerige of irrelevante reclame.

- 86% van de mensen zapt bij televisie reclames.

- 44% van direct mails wordt nooit geopend.

- 41% van B2B-bedrijven heeft een klant via Facebook verkregen.

- 57% van de bedrijven heeft een klant via hun zakelijke blog verkregen, 42% via Twitter en 57% via LinkedIn.

- De kosten per lead zijn bij Inbound marketing 62% minder dan bij traditionele outbound marketing.

Inbound marketing

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Inbound marketing

De term “inbound marketing” is bedacht door HubSpot:

- Onderbreek kopers niet, trek ze aan;- Maak van je website een magneet;

- Creëer content, optimaliseer het voor Google, deel het op social media;- Koppel je doelgroep aan landingspagina’s, calls to action, gepersonalizeerde

email en een gepersonalizeerde website.

Zo doe je zaken met mensen!

Inbound marketing: wordt gevonden door potentiële klanten vanuit de doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketing-instrumenten, als advertenties, direct mailing en cold calling.

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Nu zijn er bedrijven . . .

. . . die precies weten wat ze doen.

Zij analyseren en monitoren de communicatie met hun klanten, en passen de uitingen en inspanningen aan op wat hun klanten willen.

En omdat zij weten waar hun klanten van dromen kunnen ze zelfs een klein beetje de toekomst voorspellen.

Contentmarketing.

Storytelling als onderdeel van contentmarketing.

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Voorbeeld:Heineken

Coca Cola

KLM

etc.

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Storytelling

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

- Voorbeeld -

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Merkwaarden Klantbehoefte

Conversie

En nu?

Dacht je dat je dit er even bij kon doen?

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

- Seth Godin -

“Surgeons don’t sign up for medical school

because they’re told that there’s

a simple, easy way to do open heart surgery.”

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Vertel een verhaal!Ondernemingen die daar veel energie in steken hebben het vaak online

helemaal voor elkaar: video, social media, blogging

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Koppel je bedrijfsvisie aan het marketingbeleid en werk het uit naar

een contentstrategie.

Zet dit om naar slimme marketingacties die resulteren

in een prettig rendement en verkoop.Voorbeeld: Donker Utrecht

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Donker Utrecht

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Donker Utrecht

Contentmarketing is een investering

- marketing onzichtbaar maken- menselijkheid toevoegen

- drempels wegnemen- aangenaam en fatsoenlijk zijn

- open vragen stellen- informatie geven

- op de behoeften inspelen- respons aanbieden- vrienden worden

- service- etc.

“... betekenissen uitwisselen / op elkaars signalen reageren.”

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

- Wikipedia -

“Communicatie is een activiteit waarbij levende wezens

betekenissen uitwisselen door op elkaars signalen

te reageren.”

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g © AlbertMensingaCreative.nl

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

De marketeer als journalist

Zach Wise (CV)Multimedia producer

(Emmy Award), independent

The man with

the plan

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

“Het is een fantastische tijd om journalist te zijn.”

“Het is een fantastische tijd om journalist te zijn.”

Zach Wise

“Internet heeft meer effect dan de bijbel van Gutenberg.”

“Voeg nieuwswaarde en entertaiment toe.”

“Mensen willen communiceren. Jouw doelgroep vraagt niet om marketing.

Die is als parfum: als je het ruikt, stinkt het.”

“De nieuwe journalist: verhalen vertellen is de essentie.”

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Zach Wise

Online communicatie is:- snel

- gemak- fun

- vol keuzemogelijkheden

Offline communicatie:- artefact

- bewaarobject

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Zach Wise

“Het voordeel voor Europa:

de USA ging jullie voor.”

Live and learn!

Loslaten . . .

. . . en de verbinding met jouw klanten vinden.

Belangrijk onderdeel van contentmarketing: storytelling.

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

idee / verhaal

vormschets

corporate values

marketing values

techniek- behoefte- noodzaak- vraag- afspraak- gevolg------

brand values

basis

tijd omvang

- + - +

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

- behoefte- noodzaak- vraag- afspraak- gevolg------

kennis vertrouwen

+ - + -

brand values

marketing values

eigen inbreng

corporate values

verhaalvertellen

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

- Vertel je eigen verhaal -

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Oefenen, stimuleren, geduld hebben

- afdeling trainen- nieuwe functies creëren- via intranet informeren

- interne campagne starten- gedrag aanleren

Onderdeel corporate DNA

Voorbeeldgedrag: uitwisseling tussen hoger kader en uitvoerend personeel

S to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g © AlbertMensingaCreative.nl

De toekomst is nu - doen!

- go for it!

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Operaweg 93816 EA Amersfoort

06 1308 [email protected]

www.albertmensingacreative.nl

AMC*vk2014.indd 1 20-11-2013 14:25:43

> Vragen?

Stel ze nu. Bel of mail!

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g

Writing & Web WorksC R E AT I E , O P T I M A L I S AT I E E N B E H E E R VA N O N L I N E CO N T E N T

Lilian HavermansMobiel 06 211 698 73Mail [email protected]

Web www.writingwebworks.nlTwitter @lilianhavermans

Adres Leidseweg 32, 3531 BB Utrecht

LilianVisitekaartFC.indd 2 29-11-2013 10:20:41

Denkt aleer gij doende zijten doende, denk dan nog.

Guido Gezelle

Dank voor uw aandacht!

Succes en aan de slag ermee!

© AlbertMensingaCreative.nlS to ryt e l l i n g a lS o n d e r d e e l va n c o n t e n t m a r k et i n g