Page 1
1
Geneesplaats van de ziel!
InformatieProfessional 2.0 een inleiding
SymposiumAmbtenaar 2.014 mei 2009
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 2
2
Programma
• Trends?
• Web 2.0…
• Transformatie!
• Persoonlijk kennismanagement (PKM)…
• PKM Tooling
• Vragen?
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 3
3
Trends?Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 4
4
Trends (0) / kennismanagement
• Fasering KM volgens KMCI:
•Fase 1: Procesverbetering
•Fase 2: Kennisopslag en –distributie
•Fase 3: Duurzame innovatie
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 5
5
Trends (1) / facts & figures
Thuiswerkers zijn naast tevredenook trouwer en trotser op hunbedrijf dan kantoormedewerkers.(The Wall Street Journal)
Als 20 procent van alle externezakelijke afspraken wordtvervangen doortelevergaderingen, scheelt datruim 20 procent van al hetzakelijke autoverkeer, jaarlijkseen besparing van 2,7 miljardkilometer. (www.awvn.nl)
Een gemiddelde werkgeverontvangt 350 mails per week enis 20 uur kwijt om zijn mail af tehandelen (NRC Handelsblad)
Bij het zoeken naar een nieuwe baanblijkt organisatiecultuur en niet salarisde doorslaggevende factor te zijn.(Johnson & McElhenie)
Slechts 40% van de werknemers istevreden over de belangstelling die hetsenior management toont voor hunwelzijn.
Organisaties die werken metzelfsturende teams functioneren beter,hebben een laag ziekteverzuim enmedewerkers ervaren minder stress.(nieuwsbank.nl)
Facts & Figures
Bron: Factor 4 Index
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 6
6
Trends (2) / ‘shift happens’
“The most important, and indeed the trulyunique, contribution of management in the20th century was the fiftyfold increase in theproductivity of the MANUAL WORKER inmanufacturing.
The most important contributionmanagement needs to make in the 21stcentury is similarly to increase theproductivity of KNOWLEDGE WORK and theKNOWLEDGE WORKER.”
Peter F. Drucker
In: Management Challenges
for the 21st Century
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 7
7
Trends (3) / A Whole New Mind
A Whole New Mind, Dan Pink, 2006www.danpink.com
•Belangrijke trends:•Overvloed en verdieping•Azië en offshoring•Netwerken en Web 2.0
•Nadruk nu op ‘zachte’competenties
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 8
8
Trends (4) / The Wealth of Networks
The Wealth of Networks, Yochai Benkler, 2006www.benkler.org
•Wetenschappelijk onderzoek
•Networked information economy:
•Peertopeer
•Maken én gebruiken
•Vrijheid van informatie
•Transformatie van
•Cultuur
•Politiek
•Recht
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 9
9
Trends (5) / anders organiseren
Anders organiserenwww.schitterendorganiseren.nl
www.timsanders.com
www.intensievemenshouderij.nl
www.zinboek.nl
•Anglosaksisch model leidt tot korte termijn denken,
zoeken naar alternatieve mogelijkheden
•Op zoek naar organiseren vanuit:
•Wat betekent dat
voor organisaties?
Kennis
Netwerk
Compassie
Vertrouwen
Talent
Duurzaamheid
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 10
10
Trends (5) / netwerken van professionals
Anders organiserenwww.inbasket.nl/elvenstone/elvenstone.html
www.martijnaslander.nl
www.starfishcollective.nl
•Verzelfstandiging professionals
•Verbinden op:
•Zingeving
•Inhoud
•Kennis
•Netwerken
•Zwermen
•Nieuwe competenties
•Personal branding
•PKM
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 11
11
Trends (7) / het nieuwe werken
•Inspiratie›de mate waarin mensen worden geïnspireerd om het beste uit zichzelfte halen
•Organisatie›de wijze waarop de organisatie is ingericht
•Cultuur›de manier waarop mensen binnen de organisatie met elkaar omgaan
•Technologie›de mate waarin technologie ondersteunt
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 12
12
Web 2.0…Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 13
13
Web 2.0 (1)
• Techniek:
• API/AJAX
• XML (RSS)
• Tagging
• Toepassing:
• UGC
• Mashups
• Social software
The Machine is Us/ing Us
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 14
14
Web 2.0 (2)Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 15
15
Web 2.0 (3)
Gartner Hypecycle2006
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 16
16
Web 2.0 (4)
Gartner Hypecycle2007
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 17
17
Vraagje!
Waarom is er een Internet?
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 18
18
Web 2.0 / The Wisdom Of Crowds
The Wisdom Of Crowds, James Surowiecki , 2004http://en.wikipedia.org/wiki/James_Surowiecki
•Een menigte weet meer dan een specialist
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 19
19
Web 2.0 / The Long Tail
The Long Tail, Chris Anderson, 2006http://thelongtail.com/
•Niche markten worden bereikbaar:
•Beschikbaarheid content
•Betaalbare techniek
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 20
20
Web 2.0 / Everything is miscellaneous
Everything is miscellaneous : the power of the new digitaldisorder. David Weinberger, 2007.http://www.everythingismiscellaneous.com/
•1st order –need to organise the objects themselves•2nd order –physical objects separate info from actual object, e.g. catalog•3rd order –digital, content and its info
“We have entire industries built on the fact that the paperorder severely limits how things can be organised.Museums, educational curricula, newspapers, the travelindustry, and television schedules are all based on theassumption that in the 2nd order world we need expertsto go through information, ideas, and knowledge andput them neatly away”
• Filter on the way out, not the way in• Put each leaf on as many branches as possible• Everything is metadata and everything can be a
label• Give up control
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 21
21
Transformatie!Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 22
22
• Systeem
• de kunst van het domein
• procesmanagement enkenniswerk
• Mensen
• klanten
• informatiebehoefte
• Dilemma’s
• behoefte?
Transformatie! (1): publiek domeinClic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 23
23
Transformatie! (2): publieke domein
• Organisatie• ontwikkelen: doelgroepen, IM• beheer: IM, ICT,
proceseigenaren
• Producten en diensten• hardware (folio, AO)• software (content, toepassingen,
dienstverlening)
• Dilemma’s• dienstverlening?• proceseigenaar?• ondersteuning?
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 24
24
Transformatie! (3): publieke domeinClic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 25
25
Transformatie! (1): medewerker
Veranderende scope:
• Van informatie naar kennis(sen)• Van ‘collect’naar ‘dare 2 share’• Van werken naar samenwerken
Nieuwe (?) competenties:
• Zelfbewustzijn
• Focus en discipline
• Persoonlijk kennismanagement
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 26
26
Transformatie! (2): management
Nieuwe (?) competenties:
• Authenticiteit
• Inspiratie
• Relatiemanagement
Veranderende scope:
• Van target naar talent• Van ‘control’naar zingeving• Van management naar leiderschap• Van organisatie naar netwerk
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 27
27
Transformatie! (3): informatiespecialist
Veranderende scope:• Van harde informatie naar sociale bronnen• Van trots naar trend• Van drager naar kennis• Van object naar proces• Van overhead naar business• Van kwantiteit naar kwaliteit• Van plopadviseur naar coach
Nieuwe (?) competenties:• Tools & Trics• Inleven in afnemer• Coaching
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 28
28
GereedschapskistClic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 29
29
PKM (1) / principes
Persoonlijk Kennismanagement
• Individueel perspectief op kennismanagement
• Principes, concepten, disciplines andgereedschappen om persoonlijke énbedrijfsdoelen te bereiken
• Verantwoordelijkheid nemen voor wat je weet,wie je kent en wat zij weten!
• Kenmerken
• ‘Emerging’onderwerp
• Interdisciplinair
• Wel in VS, (nog) niet in NL
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 30
30
PKM (2) / persoonlijk infomanagement (pull)
• Lifehackingwww.lifehacking.nl
• reductie infostress
• time en kennismanagement• persoonlijke ontwikkeling
• opsporen, filteren, organiseren, delen
• tips, truc & tools
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 31
31
PKM (4) / Tooling mashupClic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 32
32
PKM (5) / Tooling taggingClic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 33
33
PKM (6) / digitale identiteit (push)Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 34
34
PKM (7) / personal branding (push)
Personal Brandinghttp://weblog.oomph.nl/2007/05/personal_brandi.html
• Creëer je toegevoegde waarde:
• Focus
• Waardeketen klant
• Benoem jezelf tot… (max.3)
• Bewijzen
• Communiceer persoonlijke meerwaarde:
• Gebruik je eigen naam
• Blog, post en reageer
• Verspreid je kennis
• Wees vindbaar
• Walk your talk!
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 35
35
PKM (8) / Tooling crowdsourcingClic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 36
36
PKM (9) / Tooling social softwareClic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 37
37
PKM (10) / Tooling (micro) bloggingClic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 38
38
Vragen?“Geneesplaats van de ziel”
opschrift boven ingang bibliotheek Thebe
“Ik heb me altijd ingebeeld dat het paradijs een soortbibliotheek zal zijn.”
Jorge Luis Borges, schrijver
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com
Page 39
39
ORDINA N.V.Ringwade 1 Tel: +31 30 6637000 www.ordina.nl3439 LM Nieuwegein Fax: +31 30 6637099 email: [email protected]
Click t
o buy NOW!
PDFXCHANGE
www.docutrack.com Clic
k to buy N
OW!PDFXCHANGE
www.docutrack.com