Presentación Nicolas Gore , Juan Ignacio Sanseverino- eCommerce Day Santiago 2015

Nicolas GoreDirectorSemExpert Ecommerce @[email protected]

Desarrollo de la Tienda

“Hice mi plan… y ahora? "

• Objetivos Alineados

• Comunicación Clara y por escrito

• ¡Sin dudas!

La agencia

Integraciones

Son un Hito fundamental

del proyecto

No es una etapa sencilla

Denle tiempo y

planifiquen

Integraciones

No siempre es necesario lanzar 100% integrados.

Encuentren el nivel de integración razonable para el tamaño del negocio

Integraciones

UI/UX y Mobile

“Lo que verá y experimentará nuestro visitante”

Conjunto de decisiones gráficas que armarán todo el aspecto estético del eCommerce.

MALA EXPERIENCIA = BAJA CONVERSION

UI/UX y Mobile

Compra rápida para tiendas mayoristas

Buscador de Productos por prestación

Usabilidad, conversion y Negocio

Compra por categoría, Talle, Precio, Estilo o Marca

Usabilidad, conversion y Negocio

Filtros de listadosde productos

Usabilidad, conversion y Negocio

Eliminar fricción previa al Checkout

Usabilidad, conversion y Negocio

Descuentos por compras conjuntas

Usabilidad, conversion y Negocio

Comprar por looks

Usabilidad, conversion y Negocio

Permite que se adapte un sitio a cualquier dispositivo

Responsiveness

Consejo:Mantengan sus Prioridades

Juan Ignacio SanseverinoCo-Founder & [email protected]

Puesta en Producción

“¿Qué debo hacer luego de tener lista mi tienda online?"

El LANZAMIENTO o puesta en producción es un hito muy

importante en el proyecto y debe tomarse con trascendencia.

Evolución

“¿Qué debo hacer post lanzamiento de la tienda online?"

ANALIZAR

EJECUTAR

MEDIR

• Atracción: Traer potenciales clientes a la tienda

• Conversión: Hacer que los clientes compren

• Fidelización: Hacer que los clientes re-compren

Evolución: Mejora continua e incremental

Medición y Análisis

• Utilizar herramientas de análisis del comportamiento de los clientes: Páginas mas y menos visitadas. Dispositivos desde nos visitan y cómo ven dicho contenido. Abandono de Carrito y recuperación del mismo En resumen:  conocer el comportamiento de nuestros clientes

Evolución – A/B Testing

8.26% 11.6% (+40%)

Calidad de servicio Nivel de satisfacción de un cliente Tiempo utilizado por un proceso o circuito Rentabilidad de un proyecto - ROI (Retorno de

Inversión). Tiempos de respuesta Cualquier otro elemento relevante para el negocio

Evolución – Mediciones / KPI

Toda negocio online que quiera ser exitoso debe saber donde está, a donde

quiere llegar y cómo medir la performance de cada acción que se

realice online.

¿Preguntas?

¡MUCHAS GRACIAS!

Juan Ignacio SanseverinoCo-Founder & [email protected]

Nicolas GoreSocio [email protected]

Claudio CarterDirector [email protected]

Tomas BercovichFounder & [email protected]