Asturias, 24-25 De Abril De 2013 @grodriguez30 Guillermo Rodríguez Farmacéutico -guillermorodriguezb.wordpress.com Ventas-Marketing-Comunicación-Social Media Nuevas Tendencias de Marketing: Marketing de Atracción, Marketing Auditivo. II Jornadas: “Aprovechando las Redes Sociales en la Oficina de Farmacia” viernes 26 de abril de 13
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Presentación ii jornadas aprovechando las redes sociales en la oficina de farmacia pdf
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Asturias, 24-25 De Abril De 2013
@grodriguez30 Guillermo Rodríguez Farmacéutico
-guillermorodriguezb.wordpress.com Ventas-Marketing-Comunicación-Social Media
Nuevas Tendencias de Marketing: Marketing de Atracción, Marketing Auditivo.II Jornadas: “Aprovechando las Redes Sociales en la Oficina de Farmacia”
viernes 26 de abril de 13
OBJETIVOS
✤ No quiero que les quede esta cara al final de mi presentación
✤ Si no más bien está
viernes 26 de abril de 13
OBJETIVOS
✤ Revisar las nuevas tendencias del Marketing.
✤ Descubrir su aplicación práctica para el éxito en la Farmacia.
✤ Enumerar las “píldoras” de éxito que se aplican en los nuevos modelos de negocios.
viernes 26 de abril de 13
¿Que tienen en Común?
✤ La Raqueta
✤ El Balón
viernes 26 de abril de 13
El como utilizan esas herramientas...
✤ ES LA DIFERENCIA!!!!!!!
viernes 26 de abril de 13
Además....
✤ Hoy es 25 de Abril y nos quedan días para acabar el año, para implementar en vuestras farmacias todo lo que hablemos y poder alcanzar los objetivos ó metas que os habéis marcado.
viernes 26 de abril de 13
Porque:
✤Quien no lo consiga es porque no quiere ó porque no lo ha intentado !!!!!
viernes 26 de abril de 13
Propósito Fundamental del Marketing.
✤ Descubrir Necesidades Insatisfechas
✤ Preparar las Soluciones Satisfactorias
viernes 26 de abril de 13
El Marketing es:
✤ El arte de encontrar, desarrollar y aprovechar las oportunidades !
viernes 26 de abril de 13
El Marketing Moderno.
✤ Su principal contribución ha sido ayudar a las compañías a cambiar el enfoque.
✤ Producto y/ó servicio A Mercado y Consumidor
viernes 26 de abril de 13
Todo a cambiado...
✤ Nuestra forma de Conversar
✤ Nuestra forma de Escuchar
viernes 26 de abril de 13
Lo seguro es el cambio!
✤ El ritmo del cambio es tan rápido que ahora la habilidad para cambiar ha llegado a ser una ventaja competitiva.
✤ Nuestra forma de mirar
✤ Forma de comprar
viernes 26 de abril de 13
Panorama Económico Actual.
✤ Existen 2 fuerzas poderosas:✤ LA TECNOLOGÍA
✤ LA GLOBALIZACIÓN
viernes 26 de abril de 13
¿Existen Prácticas de Mercado Ganadoras?Ganar a través de:
✤ La más alta CALIDAD.
✤ Del SERVICIO SUPERIOR.
✤ PRECIOS más bajos.
✤ Alto SOM.
✤ La ADAPTACIÓN y PERSONALIZACIÓN.
✤ MEJORAMIENTO sostenido del PRODUCTO.
✤ La INNOVACIÓN.
viernes 26 de abril de 13
¿Que significa una estrategia de Marketing Ganadora?
✤ “Una empresa necesita forjar su propia extructura de cualidades y actividades de Marketing que le diferencien del resto”. Philip Kotler
✤
viernes 26 de abril de 13
Hacia un Marketing más Moderno... ✤ ¿Cómo me ha afectado la Tecnología, La Globalización?
✤ ¿He basado mis Estrategias principalmente en una de las 7 estrategias mencionadas anteriormente? ¿En Cual?
✤ ¿Cual fué su efecto?
✤ ¿Cuales son los problemas de Marketing a los que se enfrenta mi Empresa?
✤ ¿Cuales fueron sus respuestas más creativas a esos problemas?
✤ ¿Predicciones para la Industria y como te preparas para afrontarlas?
viernes 26 de abril de 13
Marketing Transformativo.
✤ Nuevos Comportamientos del Consumidor.
✤ Nuevos Canales de Comunicación con los Consumidores ó Clientes.
✤ Hemos Pasado de una Estrategia de Push a una de Pull.
✤ De Hablar a Escuchar.
✤ De un Horario a 365 dias/24 horas al día.
viernes 26 de abril de 13
Estrategia de éxito.
✤ Pericia Técnica.
✤ Información y soluciones rápidas.
✤ Precios Competitivos.
✤ Manejo de la relación con Clientes y otras partes significativas.
viernes 26 de abril de 13
Rol de Marketing.
✤ Debe definir los mejores segmentos objetivos y contribuir a desarrollar la cartera estratégica de servicios.
✤ Contribuye a desarrollar las bases de datos (Consumidores Leales).
✤ Promueve la diferenciación de la Empresa.
viernes 26 de abril de 13
Las Estrategias de Marketing pasan por la integración de Medios ON/OFF.
✤ Canales Convencionales Nuevos Canales
✤ Marketing Tradicional (Outbound) Marketing de Atracción(Inbound)
viernes 26 de abril de 13
GESTIONANDO PRESUPUESTOS.
✤ Debemos priorizar las acciones que realizaremos por ambos canales.
✤ No debemos seleccionar todos los medios sociales así como no usamos todos los medios convencionales.
viernes 26 de abril de 13
Marketing de Atracción 2.0
✤ Como Conseguir tus Objetivos online con el mínimo presupuesto escrito por Oscar del Santo y Daniel Alvarez.
viernes 26 de abril de 13
Inbound Marketing ó Marketing de Atracción.✤ Concepto creado por el fundador de la Empresa Norteamericana
Hubspot (Todo en un software de Marketing, Blogging, social media, analytics, email, automatización y más) Brian Halligan.
✤
viernes 26 de abril de 13
Inbound Marketing.
✤ Consumidor que llega al producto ó servicio en Internet ó a través de las redes sociales de motu propio atraído por un MENSAJE ó CONTENIDO de calidad y obviamente de su interés.
viernes 26 de abril de 13
Inbound Marketing.
✤ La atención del Cliente no se compra “SE GANA”.
viernes 26 de abril de 13
ABC del Inbound Marketing.
viernes 26 de abril de 13
¿Como determinaremos el Éxito de nuestras Acciones?✤ Venta online
✤ # de Fans ó seguidores
✤ Oportunidades de RRPP
✤ Impacto OFF Line
✤ Hablaremos conjuntamente de conversión y medición.
viernes 26 de abril de 13
¿Tu “OFF” ayuda a tu “ON” ?
✤ Es imprescindible que exista una sinergia y total complicidad entre tu marketing offline y online, ambos deben trabajar en síntonia y apoyarse mutuamente.
✤
viernes 26 de abril de 13
Marketing Sensorial en el Punto de Venta: Evolución
✤ Marketing Olfativo: el ser humano recuerda el 5% de lo que ve, el 2% de lo que oye y el 1% de lo que toca, contra el 35% de lo que huele.
✤ Marketing Auditivo: La Música elemento clave para la creación de la imagen del punto de venta y la identidad de la marca.
✤ Marketing Lumínico: La imagen es luz, es un recurso inagotable para llamar la atención, influenciar en el estado de ánimo, creando una atmósfera fantástica para interactuar con la marca.
✤ Marketing Interactivo: Escaparates virtuales, probadores de ropa.
viernes 26 de abril de 13
Marketing Auditivo.
✤ El marketing auditivo está basado en estudios que determinan la importancia de determinado tipo de música para determinados tipos de clientes. Cada estilo musical aportará un nivel de energía diferente para un público distinto. Generalmente se segmenta por edades, sexo e industria. Empresas como Starbucks venden CD’s de la música que se escucha en sus establecimientos, y la gran mayoría de tiendas de moda utilizan aquella música en sus tiendas acorde con el target al que van dirigidos sus productos.
viernes 26 de abril de 13
Marketing Auditivo.Objetivos:
✤ Crear un ambiente musical personalizado en la Farmacia.
✤ Innovar a la hora de captar la atención del cliente.
✤ Informar y promocionar continuamente a tus clientes acerca de tus productos, servicios, ofertas y promociones.
✤ Lograr satisfacer las necesidades de compra del cliente en el punto de venta, la farmacia.
✤ Informar a Farmacéuticos (Titulares, adjuntos), auxiliares, acerca de las novedades del sector.
viernes 26 de abril de 13
Marketing Auditivo.
✤ Fidelizar clientes.
✤ Dinamizar la Farmacia.
✤ Personalizar el punto de venta generando nuevos ambientes.
✤ Incrementar satisfacción de los clientes y por ende incremento en ventas.
✤ Ahorrar hasta en un 45% los costes de publicidad, 60% en dipticos y carteleria, teniendo un impacto mediático de un 85% en sus potenciales clientes.
viernes 26 de abril de 13
✤ Es una herramienta de Marketing Auditivo.
✤ Es un producto registrado y todos sus contenidos están adecuadamente licenciados.
✤ Se instala en el propio PC de la farmacia.
✤ Se actualiza de forma remota sin que la farmacia tenga que preocuparse de hacerlo.
✤ Es un elemento de comunicación corporativa novedoso y totalmente personalizado.
viernes 26 de abril de 13
Marketing Auditivo.
viernes 26 de abril de 13
Píldoras de Éxito.
✤ Más Publicidad.
✤ Reorganizar los Horarios.
✤ Crear una Empresa Virtual.
✤ Ajustar Política de Precios.
✤ Crear vínculos con Productos ó Servicios Complementarios.
✤ Buscar alternativas a la falta de Crédito.
✤ Crear una Microempresa en cada puesto de trabajo.
viernes 26 de abril de 13
Más Píldoras de Éxito.
✤ Crear un Ambiente interno de Comunicación Positiva.
✤ Simplicar la Gestión para Reducir los costes.
✤ Un triple objetivo: Vender, Vender, Vender (Foco).
✤ Hacer Empresa con Valores: Ética, RSC, Imagen de Valores, Actuar con respeto.
viernes 26 de abril de 13
Para finalizar...1982
viernes 26 de abril de 13
Para finalizar...1982
viernes 26 de abril de 13
viernes 26 de abril de 13
II Jornadas: “Aprovechando las Redes Sociales en la Oficina de Farmacia”
✤No tengo todo calculado, ni mi vida resuelta, solo tengo una sonrisa y espero una de vuelta !