Estudio de Primer Semestre 2016 Cámara Argentina de Comercio Electrónico Elaborado por TNS Argentina Agosto 2016
Estudio de Primer Semestre 2016Cámara Argentina de Comercio Electrónico
Elaborado por TNS Argentina Agosto 2016
Estudio Mid Term 2016
250entrevistas
online
CABA, GBA e Interior.
+ 18 años
al menos una compra online en los últimos 6 meses
8 al 20 de Julio de 2016
65empresas
Socios CACE
33% empresas que venden exclusivamente online
Representación de todos los sectores
Julio de 2016
Compradores Online en Argentina
de la población es usuaria de Internet
en Argentina
80%de la población Econó-
micamente Activa esusuaria de Internet
en Argentina
70%de usuarios PEA
realizaron comprasonline alguna vez
77%
34,5millones de personas
19,7millones de personas
15,2millones de personas
vs 16,1 MM en 2014 vs 7,9 MM en 2014
Percepción del primer semestre 2016
8%4%
13%
20%
45%
10%Mucho mejor
Mejor
Ni mejor ni peor
Peor
Mucho peorNS / NC
Nivel de actividad vs 2015
Evolución y expectativas
Ventas en Millones de $
2012 2013 2014 2015 2016
+44%
+100.000
68.500
40.100
24.800
16.690
+49%
+62%
+71%
+50%
Frecuencia de Compra
6%menor frecuencia que cada 6 meses
10%una vez cada 6 meses
26%una vez cada 2 o 3 meses
58%// 37% en 2014// 52% en 2015
6%varias veces por semana
8%una vez por semana
14%una vez cada 15 días
30%una vez por mes
COMPRADORES HABITUALES(Entre varias veces por semana y una vez por mes)
Los más vendidos del 2016 (oferta)
Pasajes de avión
Hoteles
Celulares
Televisores
Accesorios autos
Facturación
71% 46% 32%
72% 54% 24%57%
12%
Usos de los dispositivos
PC de Escritorio Notebook Smartphone Tablet
Usuarios multipantalla Crecimiento del mobile+
Impacto del mobile en el negocio
Empresas con m commerce
2014 2015 2016
32%
77%
93%
58% tráfico30% pedidos19% ventas
33% App
Logística (oferta)
Envío a Domicilio
Retiro en sucursal de Operador Logístico
Mail / voucher / e-ticket
Retiro en punto de venta
Anual2015
34%
23%
28%
15%
40%
23%
22%
15%
Electrodomésticos (Línea Blanca y Marrón)
Pasajes y Turismo
Equipos y Accesorios de Audio/Imagen...
Indumentaria no deportiva
Deportes (Ind, Calzado y Accesorios)
Muebles y Decoración
79%
73%
70%
63%
60%
55%
Financiación
54%�nanció sus
compras online
8 de cada 10 considera la �nanciación como un factor in�uyente
12 y 6 cuotas son los planes más utilizados
Desafíos para el sector
Hábitos y tendencias de los usuarios (mobile y omnicanal)
Aumento de la intensidad competitiva por cantidad de oferentes (locales y externos)
Nuevos formatos de negocio (Crowdsourcing)
Desarrollo de los servicios de apoyo (logística y medios de pago)