Presentación de Resultados

Presentación de Resultados

Construcción de Estrategias Sectoriales de Responsabilidad Social para la Transformación Productiva

Diciembre 10 de 2012

CONTENIDO

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL, conceptos, prácticas y tendencias

2. ANTECEDENTES, objetivos de la consultoría3. METODOLOGÍA y actividades realizadas4. RESULTADOS, diagnóstico, estrategias de RSE y

acompañamiento a planes pilotos5. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES

Responsabilidad Social Empresarial y Desarrollo Sostenible:

¿conceptos que compiten?

¿Cómo se practica la RSE? (1)

Visiones del ejercicio de la RSE

Tradicional: la empresa debe limitarse a atender los intereses de tres grupos directamente relacionados con sus

actividades: los clientes, los trabajadores y los accionistas (M. Friedman).



Filantrópica: la empresa puede apoyar iniciativas sociales, de alta visibilidad y

alineadas con los objetivos del negocio, de tal manera que se generen retornos valiosos (R.

Martin; C. Smith; HBR on Social Responsibility)



Ambiental: practicada por empresas conscientes de su alto impacto ambiental y

respondiendo a las demandas de la comunidad y de los gobiernos (Chris Laszlo).



Integral: la empresa decide contribuir al desarrollo sostenible, trabajando con sus

empleados, sus familias y la comunidad local, así como con la sociedad en su conjunto, para mejorar su calidad de vida (WBCSD)

Práctica Integral de la RSE

Dimensión económica

Dimensión social

Dimensión ambiental

RSE = Desarrollo Sostenible


Dimensión social


Sostenibilidad

¿Qué es Desarrollo Sostenible?

En esencia:

El Desarrollo Sostenible es el resultado superior de la concepción integral de la Responsabilidad Social

Empresarial...

y se define como:

el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las generaciones futuras para

satisfacer sus propias necesidades

Es una estrategia de gestión que...

Fomenta el crecimiento económico y la competitividad

Garantiza la protección del medio ambiente

Tiene en cuenta el desarrollo de sus empleados

Coopera con el bienestar social de las comunidades

¿Qué es Desarrollo Sostenible?

El triangulo de la sostenibilidad

Social

Económico

Ambiental

DesarrolloSostenible

Los ámbitos de la RSE

ClientesClientes


ClientesClientesClientesColaboradoresColaboradores


ClientesClientesClientesColaboradoresColaboradoresColaboradores

AccionistasAccionistas



AccionistasAccionistasAccionistasComunidadComunidad



AccionistasAccionistasAccionistasComunidadComunidadComunidadSociedadSociedad

Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Social Empresarial

ClientesClientesColaboradoresColaboradores

AccionistasAccionistasComunidadComunidadSociedadSociedad

EconómicoEconómico

SocialSocialAmbientalAmbiental

El concepto clave:Los grupos de interés

¿Desarrollo sostenible para quién?

En la definición de Desarrollo Sostenible (DS) es fundamental la comprensión de que está dirigido a

personas ...

Por ello, cuando se habla de DS se habla de gente

¿A quién va dirigida una estrategia de DS?

... a los grupos de interés (o stakeholders)

…¿qué son los grupos de interés?…

…individuos o grupos que puede afectar o ser afectados por alguna decisión o actividad de la

empresa…

…son potenciales beneficiarios o damnificados de las actividades de la empresa…

…afectan, voluntaria o involuntariamente, su capacidad de creación de valor,

…y como implica el término, tienen un “interés” en el negocio.

AccionistasEmpleados

ProveedoresSocios

Clientes

ComunidadEstado

Sociedad

Interno

Interno - externo

Externo

… ¿quienes son los grupos de interés?...GRUPOS DE INTERÉS

Accionistas

Trabajadores directos

Servicios tercerizados

Proveedores

Aliados estratégicos

Clientes

Consumidores

Asociaciones de consumidores

Comunidades

Organizaciones comunitarias

Opinión pública

Líderes de opinión

Fundaciones y ONG

Asociaciones gremiales

Vocales de control

Autoridades locales

Organismos reguladores

Consumidor

Finalmente, ¿Qué es la responsabilidad social?

Estrategia gerencial orientada a gestionar los impactos de la empresa sobre sus

grupos de interésEs una estrategia de gestión susceptible de gerenciamiento. Los “grupos de interés” son sujetos principales de la estrategia de gestión. La Estrategia RSE debe estar incorporada a la Estrategia del NegocioLa RSE potencia la competitividad de la Empresa (y del sector)

• Generar y consolidar la confianza entre los grupos de interés y la empresa

• Mejorar y asegurar la reputación de empresa ante la sociedad

• Contribuir a la generación de valor sostenida y sostenible

• Asegurar un ambiente competitivo favorable para la empresa y el sector

RSE y competitividad

Los resultados que hoy presentamos se basan en los conceptos que hemos compartido…

… y muestran que el trabajo conjunto de empresas, gremios y gobiernos es

fundamental…

…para generar unos sectores más responsables, sostenibles y competitivos.

2. ANTECEDENTES


Dimensión social


Sostenibilidad

CONTENIDO




Objetivos de la Consultoría

i) Realizar un análisis del estado actual de los programas de responsabilidad social de 12 sectores del PTP

ii)Diseñar estrategias y planes de acción para los 12 sectores

iii)Acompañar la implementación piloto de 3 planes de acción, uno de cada macro sector.

Duración del proyecto: 8 meses (abril-diciembre de 2012)

2. ANTECEDENTES

CONTENIDO




3. METODOLOGÍA

Fase I: Análisis del estado actual de la responsabilidad social de los 12 sectores productivos del PTP.

Fase II: Diseño de planes de acción y estrategias sectoriales de Responsabilidad Social

Fase III: Acompañamiento a los planes de acción de 3 sectores piloto: BPO, Camaronicultura, y Cosméticos.

Fase IV: Elaboración de informe final y presentación de resultados

I FASE: Análisis del Estado Actual de los Programas de RSE

Actividades :• Benchmarking: Investigación sobre la gestión

sostenible de los 12 sectores en Colombia y en otros países.

• Revisión de información secundaria sobre las prácticas de RSE en algunas de las empresas.

• Encuestas y entrevistas a representantes de cada sector.• 12 Talleres (uno c/cada sector) para identificar los

asuntos de sostenibilidad relevantes para cada sector y evaluar el estado actual de los programas de RSE

3. METODOLOGÍA

II FASE: Diseño de Planes de Acción y Estrategias Sectoriales de Responsabilidad

SocialActividades:• 12 Talleres, uno con cada sector, para construir

estrategias sectoriales de RSE y planes de acción a partir de las problemáticas y retos de cada uno.

• Entrevistas con representantes de los sectores (gremios y empresas) para profundizar sobre las necesidades, vacíos y oportunidades en materia de sostenibilidad.

3. METODOLOGÍA

III FASE: Acompañamiento a 3 Planes de Acción Piloto

• Se seleccionaron 3 sectores que recibieron el acompañamiento según los siguientes criterios:

– Interés y disposición– Urgencia– Relevancia– Viabilidad

3. METODOLOGÍA

– Sector Camaronicultor – Sector de Cosméticos y

Aseo– BPO

CONTENIDO




Fase I: Análisis del estado actual: Asuntos de

Sostenibilidad

4. RESULTADOS

Categorías de asuntos relevantes

4. RESULTADOS

Asuntos relevantes comunes

4. RESULTADOSCruce sectores y asuntos relevantes

SECTORChocolatería

Materias Primas

Camaronic Carne Bovina

Palma, Biocombustibl

es y Aceites Vegetales

Software y Tecnologías

de la Información

BPO&O Energía, Bienes y Servicios Conexos

Turismo de

SaludModa Cosmétic

os y aseo Editorial Autopartes y Vehículos

ASUNTO MATERIALPrácticas laborales X X X X X X X X X Derechos humanos X X X Salud y seguridad X X X XAtracción y retención del talento X X X X Desarrollo humano y formación X X X X X X X Gestión de relaciones con clientes y consumidores

X X X X X X X X X

Salud pública y del consumidor X X X X Gestión sostenible/responsable de la cadena

X X X X X X X X X X

Desarrollo activo en la comunidad

X X X X X X X

Investigación, innovación y desarrollo

X X X X X X X X X X X

Política ambiental X X X X Iniciativas frente al cambio climático

X X X X X X X X X X X X

Huella hídrica X X X X X X Ciclo de vida del producto X XGestión de residuos X X X X X X Biodiversidad X X X X X Propiedad intelectual X X Ilegalidad, piratería y contrabando

X X X X

Transparencia y ética X X

4. RESULTADOS

Temas relevantes de mayor frecuencia• Desarrollo Humano y Formación, los temas más relevantes son la falta de

pertinencia educativa y de bilingüismo. • Gestión de relaciones con clientes y consumidores, los asuntos comunes son:

cumplimiento en tiempos de entrega, protección de datos, sellos y certificaciones y, comunicación y mercadeo responsable.

• Desarrollo activo en la comunidad, el asunto relevante es la adquisición de la tierra (Carne Bovina y Palma, aceites, grasas y biocombustibles); y cómo lograr una inversión social responsable en las comunidades donde operan.

• Investigación, innovación y desarrollo, se da principalmente en los productos y servicios con diferenciales de sostenibilidad; uso de materias primas más amigables con el medio ambiente; y eco eficiencia operacional.

• Iniciativas frente al cambio climático, necesidad de medir la huella de carbono y en optimizar los procesos de logística y transporte para disminuir las emisiones. Para BPO, se resalta la oportunidad de venderse como industrias más limpias.

• Huella hídrica, el asunto de mayor relevancia compartida es vertimientos.

FASE II: Diseño de Estrategias Sectoriales de

Responsabilidad Social

4. RESULTADOS

Asuntos seleccionados para el diseño de estrategias por sector

4. RESULTADOS

Coincidencias en asuntos seleccionados para diseño de estrategia

II FASE: Problemáticas más comunes identificadas

Gestión sostenible

de la cadena

Escalas de productividad

• Chocolatería, Confitería y Materias Primas

• Camaronicultura• Cosméticos• Energía


Falta de conocimiento y sensibilización

en sostenibilidadDesconocimient

o de los proveedores

• Autopartes• Carne Bovina• Chocolatería• Editorial• Energía• Moda• Turismo de Salud• Software


Practicas Laborales

Informalidad laboral

Ausencia de prácticas de

bienestar• BPO• Camaronicultura• Moda• Palma, Aceites y

Biocombustibles

III FASE: Acompañamiento a 3

Planes de Acción Piloto

BPO&O• Problemática: Altos niveles de rotación en la industria, clima laboral. • Estrategia: Mejorar el conocimiento y uso de los servicios que ofrecen la entidades

como Cajas de Compensación, SENA y otros.

4. RESULTADOS

Meta Producto Consultoría RSEEstructurar una propuesta de negociación con el SENA, el ICBF, ARP, Cajas de Compensación y EPS para que, dada la dimensión del sector en términos laborales, amplíen su oferta de servicios. Adicionalmente las empresas del sector deberán tener pleno conocimiento de los servicios a los que tienen derecho por ley y las posibilidades de hacerlos efectivos.

Encuesta para identificar: 1) aportes totales del sector por organización (SENA, ICBF, ARP; Cajas de Compensación, EPS), 2) conocimiento y 3) uso de los servicios a los que tienen derecho, 4) acceso a servicios adicionales a los ofrecidos por ley. De acuerdo a los resultados se identificarán servicios a resaltar (bienestar laboral y costo de oportunidad) recibidos por las empresas por parte de las organizaciones.

Documento de análisis de resultados de la encuesta

Documento de propuesta de negociación con las organizaciones

Meta Producto Consultoría RSEContar con un diagnóstico del comportamiento sectorial a nivel laboral en Colombia

Términos de referencia para contratar el diagnostico a nivel nacional

BPO&O: Conclusiones principales de la encuesta El conocimiento sobre los servicios ofrecidos por las organizaciones

(ARP, EPS, Cajas de Compensación, Fondos de pensiones, SENA, ICBF) es bajo y su utilización es aún menor.

El mayor conocimiento y uso es sobre los servicios de las EPS.

Dados los altos aportes del sector hay una oportunidad para negociar con las organizaciones servicios específicos acordes con las necesidades del sector.

La empresas deben aprovechar los servicios a los que tienen derecho, como herramienta para mejorar sus practicas laborales y el bienestar de sus empleados.

4. RESULTADOS

Meta Productos/Actividades

Diseñar e implementar un programa de fortalecimiento de proveedores del sector para que eleven su conocimiento y sus prácticas de sostenibilidad

1. Identificar a través de una encuesta, los criterios de sostenibilidad utilizados en la actualidad para la selección de proveedores a nivel empresarial grupos de proveedores más críticos, materia prima o servicio provisto, datos del proveedor, áreas/temas de sostenibilidad en los que los proveedores requieren fortalecerse).

2. Identificar con Innpulsa detalles y alcance de la convocatoria de desarrollo de proveedores para un grupo de empresas (recursos, número de proveedores que serían cubiertos, etc.)

3. Realizar un diagnóstico del nivel de cumplimiento de los proveedores sobre los requisitos en materia de sostenibilidad por parte de los compradores nacionales e internacionales

4. Seleccionar proveedores para el programa y definir los criterios mínimos que sean comunes entre las empresas del sector.

5. Conseguir financiación para el proyecto (Innpulsa, Banco Mundial, otros)

6. Desarrollar programa sectorial para nivelar y fortalecer a los proveedores

Cosméticos• Problemática: Debilidad en la cadena de proveedores. Los proveedores no

están en línea con los estándares de sostenibilidad demandados por las empresas.

• Estrategia: Desarrollar y fortalecer a los proveedores a través de un programa de capacitación

4. RESULTADOS

Cosméticos: Algunos resultados de la encuesta


4. RESULTADOS


4. RESULTADOS


4. RESULTADOS

4. RESULTADOSFueron 5 los grandes temas de fortalecimiento identificados para Cosméticos:

1. Oferta de envases y productos amigables con el medio ambiente

2. Cumplimiento, tiempos de entrega y vida útil. 3. Calidad (incluyendo salud y seguridad de los

productos ofrecidos y calidad del servicio).4. Salud y seguridad ocupacional (incluyendo

afiliaciones a EPS)5. Precio y servicio postventa.

*Se realizó la selección de proveedores más críticos que serán objeto del programa piloto de fortalecimiento

4. RESULTADOSCamaronicultura

• Problemáticas: 1.) Las condiciones laborales del sector en Tumaco: informalidad, falta de políticas de bienestar para los trabajadores, prestaciones sociales, remuneración. 2.) No existe un plan de manejo ambiental. 3.) No hay alternativas diferentes al camarón. 4.) No hay suficientes proyectos de inversión social 5) Falta conocimiento en los temas de sostenibilidad (sellos y certificaciones, camarón orgánico)

• Estrategias: Sensibilización entorno a sellos y certificaciones de sociales y ambientales. Implementar protocolos y procesos de bioseguridad. Desarrollar un diagnóstico de la situación laboral en Tumaco. Implementar acciones de sensibilización y capacitación a empresarios y trabajadores sobre temas laborales: formalización, bienestar.

4. RESULTADOSCamaronicultura

Metas Actividades

Desarrollar y divulgar protocolo ambiental y de bioseguridad

Redactar los protocolos y diseñar una estrategia para su difusión en Tumaco

Diagnosticas la situación laboral en Tumaco. Desarrollar el proyecto de ANSPE para capacitar y vincular laboralmente a personas vulnerables

Diseñar y aplicar una encuesta a trabajadores para conocer el diagnóstico laboral en Tumaco. Revisar el convenio. Identificar los procesos de vinculación y formalización del trabajo y armar una propuesta de responsabilidad laboral. Firmar el convenio con el SENA

Identificar posibles proyectos de desarrollo activo en la comunidad (directamente relacionados con la producción de camarones)

Referenciar proyectos similares en el mundo (en contextos similares, ej. Ecuador, Méjico, Honduras). Escribir un documento de caracterización y perfil de proyectos de desarrollo para la comunidad

Sensibilizar a los productores sobre los sellos ambientales y sociales que pueden ayudar a diferenciarlos en el mercado (ej. camarón orgánico, comercio justo)

Consideraciones de los posibles sellos que valen la pena para el sector. Realizar presentación en Tumaco

4. RESULTADOS

Camaronicultura: Algunos resultados de la encuesta

1. La gran mayoría de trabajadores son mujeres, cabeza de familia, que ganan menos de un salario mínimo y que no reciben prestaciones sociales.

2. Las empresas de la zona no cuentan con políticas de bienestar ni con programas de capacitación formales para sus empleados, iniciativas que contribuirían a mejorar el ambiente laboral y la calidad de vida de los trabajadores.

3. Las condiciones de inestabilidad de producción del camarón (inestabilidad en la proveeduría de materia prima), impiden que exista un trabajo constante para los trabajadores de Tumaco.

4. Es necesario desarrollar alternativas laborales para los periodos no productivos: Desarrollo de proyectos de proveeduría inclusiva

CONTENIDO




5. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES

Recomendaciones y Conclusiones

1. PTP 2013: darle continuidad a los planes de acción piloto que recibieron acompañamiento e iniciar la implementación de los planes de acción de los sectores no piloto.

2. PTP: Promover planes de acción, alianzas e iniciativas multisectoriales para abordar los temas comunes y avanzar en la creación de un entorno propicio para la gestión empresarial sostenible.

3. PTP: asegurar la comunicación oportuna, eficiente y pertinente de la reglamentación ambiental, identificando oportunidades y riesgos para cada sector.

4. Sectores: crear alianzas multisectoriales para: generar estrategias para incentivar el consumo responsable, fortalecer y desarrollar proveedores, crear clústeres, gestionar la huella hídrica, el cambio climático y proyectos de inversión en la comunidad.

Algunas oportunidades estratégicas a nivel país

Desarrollar una campaña de

comunicación para educar al

consumidor en temas de

sostenibilidadPosicionar al país

como productor de energía limpia

Proteger el producto nacional:

“colombiano compra

colombiano”

Igualar exigencias de la

reglamentación para los productos

nacionales y para los importados

Presentación de Resultados

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