Presentacion app help desk

Formación de equipos élite

Presentación de Miniproyecto

App móvil helpDesk

Objetivos

● Emular funcionamiento de Ticket Tracker de intellibanks

● UI amigable al usuario● Multiplataforma

Requerimientos

● Generar Tickets ● Ver lista de tickets y ticket

individual● Editar Tickets● Recibir notificaciones cuando la

app este cerrada● La informacion sea la misma

de ticket tracker de intellibanks

Diagrama de despliegue

Phonegap

API en PHP

Servicios de mensajería en la nube

Diagrama de despliegue

Diagrama de componentes

Ticket TrackerServidor

Módulos PHPBase de datosServicio web

Servicios externosGoogle cloud messaging

Dispositivo móvilCodigo HTML JavaScript CSS

Funcionalidades

App● Generar, editar consultar ticket● Modificar ruta de configuración● Recibir notificaciones push

Servidor● Registrar dispositivos en base

de datos● Ejecutar las operaciones de

tickets en formato txt● Enviar notificacaciones

Secuencia de interfases

Inicio• Listado de

tickets• Selección

individual• Editar

Menú• Inicio• Nuevo• Editar• Perfil• Configuración• Ayuda

Secuencia de interfases

Entregable

Finales● Archivo ejecutable (Android

iPhone)● Servicio web para consultas a

base de datos● Base de datos MySql para

registrar dispositivos● Modulos php para consulta,

insercion y edicion de tickets (txt)

● Código fuente HTML

Conclusiones

La aplicación brinda una manera ágil y de hacer tickets para obtener ayuda desde el lugar donde estemos sin necesidad de una computadora.

Formación de equipos élite