Presentación Andres Varenius - eCommerce Day Ecuador 2015

Andrés Varenius

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¿Cuales son las mejores estrategias para aprovechar el canal ONLINE en la venta de productos a consumidores finales?

¿Cómo lograr monetizar, aumentar el ticket promedio y fidelizar clientes a través de la usabilidad y una experiencia online de compra positiva centrada en la conversión?

Usabilidad

• Fácil• Cómodo• Práctico• Claro• Sencillo

Climatización Electrodoméstico

No es lo mismo tener una tienda ONLINE que

vender por internet.

• Nosotros buscamos a los clientes.

Monetizar

• Ellos nos buscan a nosotros.

Monetizar

Para que el cliente esté satisfecho la compra tiene que ser positiva.

Sin una buena experiencia de compra el cliente no nos va a volver a comprar.

Compra Positiva

Al momento de brindar una compra positiva estamos fidelizando al cliente.

Fidelización

Cupones Envío gratuitoPuntos Valor agregado

Servicio al cliente

Chat en Línea

Que gaste más en cada pedido que realice.

Ticket Promedio

Up Selling

Cámara demenor costo

Cámara demediano

costo

Cámara demayorcosto

Cross Selling

+

Lo que no se define no se mide, lo que no se mide no se puede mejorar, lo que no

se puede mejorar se degrada.

Impresiones

Visitas

Interacción

Compra

Conversión

Lo importante es la cantidad de visitas que tenemos vs. las compras.

Omni - Channel

* Los Minions son personajes de la película “Mi Villano Favorito”, producida por Universal Studios e Ilumination Entertainment