Presentación Alfa 9 Meet Magento España 2016 - Implementar con éxito un eCommerce B2B internacional en el sector industrial

Implementar con éxito un eCommerce B2B

internacional en el sector industrial

Iñaki Bermejo | CEO Alfa 9

@Alfa9com #MM16ES #Alfa9MM #B2B #eCommerce

0. Presentación

1. eCommerce B2B: mercado y perspectivas

2. Ventajas de Magento para eCommerce B2B

3. Demo Magento 2

4. Caso de éxito: Fluidra

CONTENIDOS

Presentación

0

EL PONENTE

• Iñaki Bermejo, CEO Alfa9

• Socio/Inversor en otras empresas tecnológicas: ecommerce, email mkt,

fintech, productora audiovisual.

• Formación en diferentes niveles: ingeniería industrial, informática y

management.

• Enamorado de las Nuevas Tecnologías.

• Focalizado en crecimiento de empresa (78% el último año en Alfa9).

https://es.linkedin.com/in/inakibermejo

@alfa9com

LA EMPRESA

ALFA9

• Análisis, Dirección, Desarrollo, Implantación y Mantenimiento de Proyectos. “Proyectos Llaves en

Mano”. OpenSource (Front/End, Java, PHP). Movilidad.

• Ecommerce.

• Formación.

• Outsourcing Tecnológico-Servicios Profesionales.

Algunos clientes

eCommerce B2B:

mercado y perspectivas

1

ECOMMERCE EN EL MERCADO B2B

$19,9Tvalor del mercado

eCommerce B2B en

2015

74%compradores B2B

realizan búsquedas para

+50% de sus compras

profesionales

56%compradores B2B

realizarán +50% de sus

compras profesionales on-

line en 2019

90%reducción de costes de

servicio y venta a los

clientes estimado por los

vendedores B2B

52%reducción de costes

migrando clientes off-line a

on-line según vendedores

B2B

60%vendedores B2B aseguran

que sus clientes on-line

convierten más y son más

fieles

Fuentes: Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Comercio, UNCTAD (2015); Latest Trends in B2B E-Commerce Strategies and Tech Investment, Forrester (2015)

$22,1Tvalor del mercado

eCommerce en 2015

PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO - MAGENTO B2B

+50nuevos clientes

B2B en Q2 2016

+150extensiones

disponibles para

clientes B2B

Ventajas de Magento para

eCommerce B2B

2

GESTIÓN AUTÓNOMA DEL CLIENTE

Gestión integral de la

cuenta de cliente

Gestión de usuarios, equipos y roles

Monitorización de crédito y pedidos

de la cuenta de cliente

Gestión del

proceso de compra

Gestión de métodos de pago

Gestión del crédito del cliente

Gestión de datos de envío y

facturación


PERSONALIZACIÓN DE CATÁLOGOS

Administración de catálogos

Creación y edición

Duplicar y combinar

Asignación de catálogos

Personalización del

catálogo del cliente

Control de la visibilidad

del producto

PERSONALIZACIÓN DE CATÁLOGOS

PERSONALIZACIÓN DE PRECIOS

Administración de precios

Gestión de reglas de

precio de carrito

Gestión de precio en

catálogos compartidos

Precio según cliente

PERSONALIZACIÓN DE PRECIOS

GESTIÓN DE PRESUPUESTOS

eCommerceCliente

Usuario

Edición y

monitorización de

presupuestos

Administración de

comentarios y

adjuntos a

presupuestos

Historial de

presupuestos y

control de cambios

Petición de

presupuesto

Seguimiento de

cambios

Negociación de

presupuestos

Negociación de

costes de envío

GESTIÓN DE PRESUPUESTOS

ADMINISTRACIÓN ÁGIL DE PEDIDOS

Pedidos anteriores

Editar y reutilizar

Exportar

Lista de solicitudes

Creación y gestión

Pedido rápido

Mediante SKU

Mediante archivo

#

ADMINISTRACIÓN ÁGIL DE PEDIDOS

PRODUCTOS ENRIQUECIDOS

Unidad de medida

Definición y asignación de

medidas en presupuestos,

catálogos, pedidos, listas de

solicitudes...

Contenido digital

Definición de tipologías de

contenido digital y asociación de

contenido descargable asociado

a producto

PRODUCTOS ENRIQUECIDOS

Demo Magento 2 para

eCommerce B2BVersión Alpha - Oct 2016

3

GESTIÓN DE MÚLTIPLES CUENTAS

Información al día

Visión global de

cuentas para una

gestión eficiente

Exportación de

listas de clientes

Asignación de

comerciales


Designación de

“super-usuario”

Creación de

jerarquía de

usuarios mediante

drag-and-drop

AGILIDAD EN LOS PEDIDOS

Mediante SKU Mediante lista de solicitudes

WORKFLOW PARA PRESUPUESTOS (I)

Fácil solicitud

desde el carrito

Seguimiento de

solicitudes desde

“My Quotes”

WORKFLOW PARA PRESUPUESTOS (II)

Panel de

administración de

presupuestos

Historial detallado

de peticiones

Borradores

WORKFLOW PARA PRESUPUESTOS (III)

Edición de presupuestos

para optimización

Negociación de costes de

envío

Comentarios y adjuntos

como apoyo

Definición de plazos

Check out en 2 pasos tras

negociación completada y

aprobación

Caso de éxito: FluidraFrancisco García | eBusiness Project Manger

Fluidra

4

B2B Fluidra

Meet Magento

31- Company Confidential -

Fluidra en cifras


Fluidra en el mundo´


Unidades de negocio y marcas


Necesidades B2B

- Impulsado desde HQ con gestión local

• Tiendas de piscinas

• Instaladores piscinas y jardineros

• Gran superficie

• eCommerce B2C

- Tipo de Cliente profesional

- Funcionalidades

- Alto nivel de personalización local

• Entrada de pedidos

• Historial y tracking de pedidos

• Presupuestos, configuradores…


Particularidades de Magento de Fluidra

• Integración con ERP

• Precios y stocks en tiempo real

• Pedidos (consulta y entrada)

• Datos del cliente

• AS400 a medida en proceso de migración.

• Sistema de catálogos distribuido integrado con Magmi

• Newsletter de ofertas y promociones Mailchimp

• OneStepCheckout

• Pasarelas de pago locales


Algunos datos del proyecto

• Implantado en 8 países

• Cerca de 20.000 pedidos en tres años

• Ticket medio 250€

• 28.000 artículos

• 3.500 clientes registrados


Principales retos

• Cliente analógico

• Producto de prescripción (configuradores)

• Red comercial reticente

• Producto local

• Perfil del equipo de marketing local

• Estacionalidad de las ventas

• Regulación legal de cada país


Ventajas de Magento para Fluidra

• Gestión multi idioma, multidivisa, multisite…

• Usuarios y roles locales

• Personalización de producto a nivel local

• Magento Connect

• Integraciones (Conectores WS, Mailchimp, pasarelas de pago locales,

Varnish, etc.)

¡Gracias!

Iñaki Bermejo | CEO Alfa 9 | [email protected] | +34 699 930 399

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